Dna asiakaspalvelu

kameleontti1

Moi. Oletteko dna:n asiakkaat huomanneet, että asiakaspalvelu on suljettu,työtaistelun vuoksi ja mitään asioita ei voi hoidella? Joten esim. laskutus sotkut ei selvittäminen onnistu, vaikka eräpäivä on lähellä jne... joten kylläpä keljuttaa ja lakko on kuulemma vielä laiton. Odotan mielipiteitänne. kiitti.

24

2803

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • prkl DNA

      Latasin pankkitunnuksilla puheaikaa 50e 16.12. saamatta mitään vastinetta. Eli rahat lähteneet tililtä, puheaikaa ei ole tullut. Olen soittanut moneen kertaan asiakaspalveluun saamatta mitään selvitystä tai konkreettista apua. Olen myös jättänyt kaksi kertaa palautetta netin kautta, niihinkään ei vastata. Kyselin myös esimiesten yhteystietoja pääkallonpaikalta, tyttö siellä ilmoitti ettei tiedä työnantajaansa saatikka mitään puhelinnumeroa kenellekään. Se siitä asiakaspalvelusta. Olen niin vihainen, että kohta pannu paukahtaa. Onko kenellekään käynyt näin nyt viimeaikoina? Tarvitsisin tuon puheajan kipeästi, eikä tässä nyt ole varaa mennä koittamaan kioskille josko siellä saisi ladattua, kun rahat on jo kertaalleen kusetettu. Maanataina otan yhteyttä poliisiin, muutakaan en keksi.

      • asdeererarssda

        Laita lataustiedot (mihin aikaan latasit, mille numerolle, tarkka summa etc.)
        ja lähetä pyyntö mailitse asiakaspalvelu@dna.fi.

        Ei tarvi poliiseja häiritä tommosilla..


      • prkl DNA
        asdeererarssda kirjoitti:

        Laita lataustiedot (mihin aikaan latasit, mille numerolle, tarkka summa etc.)
        ja lähetä pyyntö mailitse asiakaspalvelu@dna.fi.

        Ei tarvi poliiseja häiritä tommosilla..

        Olen laittanut niille tiedot, ei tunnu kiinnostavan. Eivät vastaa mihinkään kysymykseen, yhteydenottopyyntöihin ja sitä rataa... Yritäpä ite.


      • .....
        prkl DNA kirjoitti:

        Olen laittanut niille tiedot, ei tunnu kiinnostavan. Eivät vastaa mihinkään kysymykseen, yhteydenottopyyntöihin ja sitä rataa... Yritäpä ite.

        ja sen kanssa on ollut ongelmia kun ensin tuli viesti ettei vaihto onnistu. Kun soitin heille asia oli kuulemma ok. Kun menen Dna-kauppaan he sanoivat että minulle on tulossa uusi numero ja tein taas liittymävaihdon. Kuukausi menee yhteensä että saan liittymän auki.


      • selleri-siili
        ..... kirjoitti:

        ja sen kanssa on ollut ongelmia kun ensin tuli viesti ettei vaihto onnistu. Kun soitin heille asia oli kuulemma ok. Kun menen Dna-kauppaan he sanoivat että minulle on tulossa uusi numero ja tein taas liittymävaihdon. Kuukausi menee yhteensä että saan liittymän auki.

        Hei!
        Mulla taas ei ole ollut mitään ongelmia tuon DnaArvon lataamisen kanssa(tosin latasin puheajan ennen tuon lakon alkamista).On hyvin ikävää,että et ole puheaikaasi liittymääsi saanut.Ihan näin aiheen vierestä.Onko Dna:lla menossa jokin kampanja näin jouluna,kun saan lähetetyistä viesteistä seuraavan ilmoituksen:"Tämä viesti on sinulle ilmainen.Voit tässä kuussa lähettää vielä 233 ilmaista viestiä!Terveisin Dna."


      • lakossa pakosta

        Joka aloitti lakon DNA:n Asiakaspalvelussa ennen lataustasi. Latauksesi selvittely jatkuu vasta kun lakko on päättynyt.


      • Lakossa
        lakossa pakosta kirjoitti:

        Joka aloitti lakon DNA:n Asiakaspalvelussa ennen lataustasi. Latauksesi selvittely jatkuu vasta kun lakko on päättynyt.

        No sehän tässä lakossa on pointti että se aspa ei toimi! Ei se paljon hyödyttäisi jos ei lakko ei tuntuisi missään.


      • Late vaan
        selleri-siili kirjoitti:

        Hei!
        Mulla taas ei ole ollut mitään ongelmia tuon DnaArvon lataamisen kanssa(tosin latasin puheajan ennen tuon lakon alkamista).On hyvin ikävää,että et ole puheaikaasi liittymääsi saanut.Ihan näin aiheen vierestä.Onko Dna:lla menossa jokin kampanja näin jouluna,kun saan lähetetyistä viesteistä seuraavan ilmoituksen:"Tämä viesti on sinulle ilmainen.Voit tässä kuussa lähettää vielä 233 ilmaista viestiä!Terveisin Dna."

        Ammattiliiton syytä koko juttu. Saavat tehdä duunia DNA:lle ja siitä hyvästä vaativat vielä palkkaakin.
        Jo on törkeys huipussaan. Eiköhän DNA:n osuudeksi palkkapottiin riitä se että se on laittanut kuvitteellisen The Virtanen-bändin raha-asiat kuntoon. Eläköön asiakaspalvelu kiitoksella. Eihän nillä ole mitään hommiakaan kun tekevät töitä AINOALLE täydelliselle operaattorille tässä maassa.


      • prkl DNA
        lakossa pakosta kirjoitti:

        Joka aloitti lakon DNA:n Asiakaspalvelussa ennen lataustasi. Latauksesi selvittely jatkuu vasta kun lakko on päättynyt.

        Minä soitin sinnekin perjantaina, selvitin asiani ja annoin ymmärtää heidän olevan syypäitä. Minulle sitten vastattiin, että heidän lakimies sanoo lakon olevan laillinen, ja että DNA saa hoitaa omat sotkunsa. Minä olen nyt uhkaillut kaikkia henkilöitä saadakseni puheaikaa, varmasti ovat syyttömätkin saaneet osansa. Mutta keljuttaa niin perkeleesti kun eivät mitään kommentoi, eikä DNA:n sivuillakaan ole ilmoitusta etteikö nettilataus onnistu. Olisi reilua ilmoittaa mitkä palvelut eivät pelaa. Tässä menee joulu pilalle kun ei voi soittaa tärkeitä puheluita, minullakin lapset kaukana, emmekä näe. Työttömänä ei ole varaa hommata toista liittymää ennen kuin ehkä ensikuussa. Joten haen korvauksia DNA:lta.


      • Lakossa
        prkl DNA kirjoitti:

        Minä soitin sinnekin perjantaina, selvitin asiani ja annoin ymmärtää heidän olevan syypäitä. Minulle sitten vastattiin, että heidän lakimies sanoo lakon olevan laillinen, ja että DNA saa hoitaa omat sotkunsa. Minä olen nyt uhkaillut kaikkia henkilöitä saadakseni puheaikaa, varmasti ovat syyttömätkin saaneet osansa. Mutta keljuttaa niin perkeleesti kun eivät mitään kommentoi, eikä DNA:n sivuillakaan ole ilmoitusta etteikö nettilataus onnistu. Olisi reilua ilmoittaa mitkä palvelut eivät pelaa. Tässä menee joulu pilalle kun ei voi soittaa tärkeitä puheluita, minullakin lapset kaukana, emmekä näe. Työttömänä ei ole varaa hommata toista liittymää ennen kuin ehkä ensikuussa. Joten haen korvauksia DNA:lta.

        No varmaan niitä tosi paljon siellä TU:ssa kiinnosti sinun valituksesi. On kyllä varmaan naureskeltu kahvitauolla :-) Tässä tilanteessa kun työntekijät puolustavat omia etujaan ja rahojaan niin ei jaksa ymmärrystä kyllä nyt asiakkaiden valitukseen riittää. Jos tessi vaihtuu niin mielummin olen ansiosidonnaisella kun saa melkein saman rahan kun olis töissä PAM:in tessillä.


      • prkl DNA
        Lakossa kirjoitti:

        No varmaan niitä tosi paljon siellä TU:ssa kiinnosti sinun valituksesi. On kyllä varmaan naureskeltu kahvitauolla :-) Tässä tilanteessa kun työntekijät puolustavat omia etujaan ja rahojaan niin ei jaksa ymmärrystä kyllä nyt asiakkaiden valitukseen riittää. Jos tessi vaihtuu niin mielummin olen ansiosidonnaisella kun saa melkein saman rahan kun olis töissä PAM:in tessillä.

        Hei haloo, yritäpä itse olla esim. viikko ilman puhelintasi ja peruspäivärahalla. Tule sitten kertomaan minulle kuinka olet pitänyt yhteyttä lapsiisi, isovanhempiisi ja muihin henkilöihin. Työnhakuakin voit kokeilla ilman puhelinta. Minua ei todellakaan kiinnosta teidän lakot. Ainahan sitä voi alkaa katsella toista työtä jos nykyinen ei kiinnosta, tai vaikka jäädä sille ansiosidonnaiselle. Ja jos TU:ssa naureskellaan toisten ihmisten vaikeuksille, toivon että jää pulla kurkkuun ja tukehtuu koko sakki.


      • Lakossa
        prkl DNA kirjoitti:

        Hei haloo, yritäpä itse olla esim. viikko ilman puhelintasi ja peruspäivärahalla. Tule sitten kertomaan minulle kuinka olet pitänyt yhteyttä lapsiisi, isovanhempiisi ja muihin henkilöihin. Työnhakuakin voit kokeilla ilman puhelinta. Minua ei todellakaan kiinnosta teidän lakot. Ainahan sitä voi alkaa katsella toista työtä jos nykyinen ei kiinnosta, tai vaikka jäädä sille ansiosidonnaiselle. Ja jos TU:ssa naureskellaan toisten ihmisten vaikeuksille, toivon että jää pulla kurkkuun ja tukehtuu koko sakki.

        No valitettava tapaus sinänsä mutta TU:lle olisi tuskin kannattanut soittaa varsinkin jos puheaika on vähissä. Lakossa olevia työntekijöitä sinun liittymäsi ja vaikeutesi kiinnostaa ihan yhtä paljon kun sinua meidän työsuhde ja oikeudet. Ihan vaan vinkiksi että se uhkailu ei auta mitään päin vastoin siitä on vain haittaa.


      • Moiiiiii
        Lakossa kirjoitti:

        No valitettava tapaus sinänsä mutta TU:lle olisi tuskin kannattanut soittaa varsinkin jos puheaika on vähissä. Lakossa olevia työntekijöitä sinun liittymäsi ja vaikeutesi kiinnostaa ihan yhtä paljon kun sinua meidän työsuhde ja oikeudet. Ihan vaan vinkiksi että se uhkailu ei auta mitään päin vastoin siitä on vain haittaa.

        Luultavasti olet itse tehnyt jonkun virheen latauksessasi, joten turha on ketään muuta siitä syyttää tai kenellekkään raivota. Jos olisit alunperin ollut tarkkana puheaika luultavasti olisi jo sinulla..


      • aspailija
        Moiiiiii kirjoitti:

        Luultavasti olet itse tehnyt jonkun virheen latauksessasi, joten turha on ketään muuta siitä syyttää tai kenellekkään raivota. Jos olisit alunperin ollut tarkkana puheaika luultavasti olisi jo sinulla..

        Eipä ne siellä dna:n päivystyksessä vastaavat asialle mitään voi, kun ihmiset soittavat ja raivoavat näistä. Lakon takia sähköposteja asiakaspalveluun menee aivan hurjat määrät ja käsittelijöitä ei ole tarpeeksi (kun ne tosiaan siellä lakossa ovat, ne harvat jotka eivät ole paiskivat töitä hiki hatussa niin sanotusti). Joten käsittelyajat varmasti ovat paljon normaalia pidemmät.

        Inhottava tilanne mutta turha sinne aspaan on soittaa ja kitistä vaikka miten ketuttaa, yhtä paljon sitä vastaajaa tämä häiritsee....


      • Saunalahtelainen
        aspailija kirjoitti:

        Eipä ne siellä dna:n päivystyksessä vastaavat asialle mitään voi, kun ihmiset soittavat ja raivoavat näistä. Lakon takia sähköposteja asiakaspalveluun menee aivan hurjat määrät ja käsittelijöitä ei ole tarpeeksi (kun ne tosiaan siellä lakossa ovat, ne harvat jotka eivät ole paiskivat töitä hiki hatussa niin sanotusti). Joten käsittelyajat varmasti ovat paljon normaalia pidemmät.

        Inhottava tilanne mutta turha sinne aspaan on soittaa ja kitistä vaikka miten ketuttaa, yhtä paljon sitä vastaajaa tämä häiritsee....

        Muistithan vielä kertoa kaikille kuinka onneton firma DNA on? Itselle eikä tuttavilleni tule yhtään DNA liittymää enää, kun tämä on tämmöiseksi pelleiyksi mennyt. Vanhatkin pistetään muualle heti kun se vain on mahdollista. Vastahan tästä on mitä? Pari vuotta aikaa kun tappelivat ja olivat lakossa. Miksi ei muilla operaattoreilla ole tälliasia ongelmia?


      • Heheeeeheheee
        Saunalahtelainen kirjoitti:

        Muistithan vielä kertoa kaikille kuinka onneton firma DNA on? Itselle eikä tuttavilleni tule yhtään DNA liittymää enää, kun tämä on tämmöiseksi pelleiyksi mennyt. Vanhatkin pistetään muualle heti kun se vain on mahdollista. Vastahan tästä on mitä? Pari vuotta aikaa kun tappelivat ja olivat lakossa. Miksi ei muilla operaattoreilla ole tälliasia ongelmia?

        Elsulla soppari menee tän vuoden lopussa umpeen ja jos TU yrittää sinne yhtä älyvapaata sopparia niin jepujee ja sama ruljanssi siellä=)


      • Menikö oikealle tili

        Tarkistithan tilinumeron!


      • NäinOnNäreet
        Heheeeeheheee kirjoitti:

        Elsulla soppari menee tän vuoden lopussa umpeen ja jos TU yrittää sinne yhtä älyvapaata sopparia niin jepujee ja sama ruljanssi siellä=)

        Oottaa te sitten vähä-älysiä...
        Mikäli DNA:lla menee läpi se mitä ajaavat takaa, niin tuolloin romuttuu koko valtakunnan työehdot ja Suomen maasta tulee samanlainen halpamaa kuin joku Kiina tai Vietkong (vaimikäseoli) ja arvaa saatko sen jälkeen edes työttömyyspäivärahaasikaan, valtio seuraa perässä ja heikentää koko kansakunnan elintasot koska ei työssäkäyvälläkään ole mitään suojia eikä turvaa.....¨
        Että pure siitä ja hanki ELÄMÄ !!!!


    • Ällistyny

      Kuukausi soiteltu Mokkoula liittymän toimimattomuudesta ja sulkemisesta ,töykeä muija selvittää "emme voi hoitaa asiaasi ,koska se ei o kiireellinen"
      Lävähtääkö ihmisille laskut käyttämättömistä kuukausimaksuista, kun ei ole voinu sulkea niitä? Perkele!

      Kysyn vaan!

      • nyy

        Latasin myös yli viikko sitten liittymääni puheaikaa netistä, rahat lähti mutta puheaikaa ei vieläkään kuulu. Olen ollut useasti yhteydessä DNA:n as.palveluun sähköpotsitse eri linjojen kautta ja soitellut, olen myös käynyt liikkeissä asiaani kyselemässä. Vastaus on, emme voi mitään!!!
        DNA:n sivuilla lukee, että olemme voineet palvella asiakkaitamme lähes normaalisti ja vain murto-osa työntekijöistä on lakossa.. Mitä V***** mitä ihmettä ne muut jotka on sielä töissä sitten tekevät?!?!
        Otin yhteyttä pankkiinikin ja tein selvityspyynnön mihin ovat rahat mennet, sieltä sanoivat että DNA:lle joten siellä ne ovat, mutta mitään vastinetta rahoille en saa. Puheaika loppu enkä ketään saa kiinni, lääkärinaikaa pitaäisi saada ja työasioita hoidella, mutta en voi kun puheaikaa ei ole....
        Pyysin tyttöä antamaan esmiehensä numeron, ei antanut, mutta sanoi laittavansa tälle soittopyynnön minulta, saa nähdä soittaako vai ei. Todennäköisesti ei.
        Kuluttajasuojalautakuntaan on jo lähtenyt valitus, saas nähdä tuleeko sieltä ohjeet miten tästä eteenpäin, mutta jokatapauksessa aion saada kyllä hyvin isot korvaukset huonosta as.palvelusta ja menettämilleni rahoille tuntuvat korot!!!
        Uusi liittymä jo tulossa postissa saunalahdelta. En jää enään DNA:n asiakkaaksi!!! voisi kaatua koko firma.


      • jees25
        nyy kirjoitti:

        Latasin myös yli viikko sitten liittymääni puheaikaa netistä, rahat lähti mutta puheaikaa ei vieläkään kuulu. Olen ollut useasti yhteydessä DNA:n as.palveluun sähköpotsitse eri linjojen kautta ja soitellut, olen myös käynyt liikkeissä asiaani kyselemässä. Vastaus on, emme voi mitään!!!
        DNA:n sivuilla lukee, että olemme voineet palvella asiakkaitamme lähes normaalisti ja vain murto-osa työntekijöistä on lakossa.. Mitä V***** mitä ihmettä ne muut jotka on sielä töissä sitten tekevät?!?!
        Otin yhteyttä pankkiinikin ja tein selvityspyynnön mihin ovat rahat mennet, sieltä sanoivat että DNA:lle joten siellä ne ovat, mutta mitään vastinetta rahoille en saa. Puheaika loppu enkä ketään saa kiinni, lääkärinaikaa pitaäisi saada ja työasioita hoidella, mutta en voi kun puheaikaa ei ole....
        Pyysin tyttöä antamaan esmiehensä numeron, ei antanut, mutta sanoi laittavansa tälle soittopyynnön minulta, saa nähdä soittaako vai ei. Todennäköisesti ei.
        Kuluttajasuojalautakuntaan on jo lähtenyt valitus, saas nähdä tuleeko sieltä ohjeet miten tästä eteenpäin, mutta jokatapauksessa aion saada kyllä hyvin isot korvaukset huonosta as.palvelusta ja menettämilleni rahoille tuntuvat korot!!!
        Uusi liittymä jo tulossa postissa saunalahdelta. En jää enään DNA:n asiakkaaksi!!! voisi kaatua koko firma.

        DNA:n liittymän kaupustelija soitti minulle 14.11.2009 ja menin onneton vaihtamaan tähän kyseiseen puljuun TELE Finlandilta. No, vieläkään ei ole liittymä vaihtunut ja sähköpostiviesteihin ei vastata. On tämä tsiisus kyllä touhua, ei voi kun ihmetellä...


      • tsiiissus
        jees25 kirjoitti:

        DNA:n liittymän kaupustelija soitti minulle 14.11.2009 ja menin onneton vaihtamaan tähän kyseiseen puljuun TELE Finlandilta. No, vieläkään ei ole liittymä vaihtunut ja sähköpostiviesteihin ei vastata. On tämä tsiisus kyllä touhua, ei voi kun ihmetellä...

        Jaa, nyt sitä itku piukassa odotellaan kotona ja jännitetään milloinkahan se vaihtuu? Uskallatko edes jääkaapilla käydä josko sillä aikaa liittymä olisikin avautunut ja jäänyt tämä suuri tapahtuma näkemättä? Ole vaihtamatta jos tuntuu niin ihme touhulta. Todennäköisin syy että sinulla on jokin määräaikaisuus TELE FINLANDILLA ja vaihto on tämän takia jäänyt tekemättä...

        Nii kerta ja tsiisus.


    • Pena vaan

      Dna:lta ,jos joku lakko on pitää ihmisten pystyy asiansa hoitaan!!

      Oon koittanu sulkee mokkula liittymääni 2kk. ja ei onnistu, ei voida hoitaa!
      Vaihdoin operaattoria ,kun mokkula ei pelittänyt.
      Laskujen lähetys firmalta ,kyl onnistuu!!

      Pitäsköhän ottaa sama linja, ilmottaa takas "en voi hoitaa asiaanne ,kun ei oo rahaa" :)

    • Anonyymi

      Mulle soitti eilen tyyppi myyntipuolelta, kun nettisopimus päättymässä kesäkuussa. Kerroin että liittymä uusittu pari viikkoa sitten, kun kerroin minkälaiseksi uusinta tehty, niin sanoi että täällä näkyy jotain aivan muuta, että minulle olisi tulossa isoja laskuja. Hän ei voi tehdä mitään vaan minun tulee soittaa asiakaspalveluun, eipä maininnut mitään työtaistelusta.... Prkl 🤬

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Lopullinen varmistus. Suomi ja Ruotsi eivät liity Natoon

      Suomen ja Ruotsin liittyminen Natoon on estetty Erdoganin toimesta: https://www.is.fi/politiikka/art-2000008826412.html Tämä on pieni askel Erdogani
      Maailman menoa
      568
      4120
    2. Uskallatko laittaa tuntomerkkejä

      Samaan kommenttiin sekä itsestäsi, että kaivatustasi?
      Ikävä
      148
      2989
    3. Mitä tapahtui? Bachelor-Timo paljastaa, miksi suhde Sonjaan ajoi karille: "Ehkä ei kuitenkaan..."

      Rovaniemeltä kotoisin oleva Timo Harvey, 32, halusi sitoutua, löytää rakkauden ja asettua aloilleen. Kauden viimeisessä jaksossa Bachelor-Timo valitsi
      Bachelor
      22
      2539
    4. Stefulla taas korkki auki?

      Tästä taitaa tulla hieno päivä 😁
      Kotimaiset julkkisjuorut
      50
      1996
    5. Martiinan "Ikuinen rakkaus", hah hah haaa

      Onko tämä lippisressukka nyt sitten taas se ikuinen rakkaus ? ? miksi ikiteini mara on niinkin tyhmä ja nolo ?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      263
      1537
    6. Maisa Torppa miehensä kanssa lomalla

      Espanjan Alicantessa. https://www.seiska.fi/Kotimaa/Vauva-jai-kotiin-Maisa-Torppa-karkasi-rakkaansa-kanssa-aikuisten-lomalle-Espanjaan-kuva
      Kotimaiset julkkisjuorut
      144
      1510
    7. Bachelor-Tuomakselta ikävä yllätys - Hanna tyrmistyi miehen käytöksestä: "Kun kamerat sammuivat..."

      No voihan… Hanna sai kuvausten aikana Tuomaksesta lämpimän, ystävällisen ja avoimen kuvan. Kun kamerat sammuivat, kuinkas sitten kävikään... https://
      Bachelor
      15
      1376
    8. Mies olet kaunis sisältä ja ulkoa

      Haluan sut omakseni. Sinä jos kuka kelpaat :)
      Ikävä
      125
      1182
    9. Zaharova yllättäisi sotilaallisesti

      Venäjän ulkoministeriön tiedottaja Maria Zaharova sanoi keskiviikkona, että Venäjän vastaus Suomen Nato-jäsenyyteen tulee olemaan luonteeltaan sotilaa
      Maailman menoa
      217
      1158
    10. Naton vastustajat pääosin kouluja käymätöntä, ja vähemmän älykästä porukkaa

      monet myös työttömiä. Paljolti samaa jengiä joka myös vastustaa koronarokotuksia, ja puolustaa venäjää. Uutiset luetaan mm. MV-lehdestä. Veikkaan ett
      Maailman menoa
      304
      1011
    Aihe