80v ihmisen känny meni rikki, hätääntyi, kun ajatteli ettei saa työmatkalla olevaa tytärtään kiinni.
Meni Tikkurilassa Elisa shoppiin ja kertoi miesmyyjälle haluavansa uuden kännykän ja mielellään aika samanlaisen kuin entisen. Löysi itsensä puhumassa Soneraan Elisa shopissa ja irtisanomaan liittymänsä ja
käveli ulos nokia 3120 classicin kanssa,joka ei ollut edes samanlainen tai sen suuntainen kuin vanha.
Ei osannut selvittää tyttärelleen, mitä kauppoja oli tehnyt. On kuitenkin oikeustoimikelpoinen ja hoitaa asiansa ihan itsenäisesti.
Liittymå ja kytky oli saunalahden kahden vuoden kytky. Voisiko myyjille antaa hieman koulutusta ikääntymeiden asiakkaiden kohtaamisessa, vai onko kusetus se tärkein asia ja se, että saa ilmaista puheaikaa. Hänelle ilmaista puheaikaa tärekämpi oli se kännykän käytettävyys. Olisi ollut valmis pysyttelemään Sonera asiakkaana.
Kun kaupassa laitettiin simkortti kytkyyn ja kotona tutkittiin papereita,niissä luki, että kauppaa ei voi purkaa,kun puhelin on otettu käyttöön. Tytär tuli matkoilta vasta muutama päivä kauppojen jälkeen.
Meni Tikkurilassa Elisa shoppiin ja kertoi miesmyyjälle haluavansa uuden kännykän ja mielellään aika samanlaisen kuin entisen. Löysi itsensä puhumassa Soneraan Elisa shopissa ja irtisanomaan liittymänsä ja
käveli ulos nokia 3120 classicin kanssa,joka ei ollut edes samanlainen tai sen suuntainen kuin vanha.
Ei osannut selvittää tyttärelleen, mitä kauppoja oli tehnyt. On kuitenkin oikeustoimikelpoinen ja hoitaa asiansa ihan itsenäisesti.
Liittymå ja kytky oli saunalahden kahden vuoden kytky. Voisiko myyjille antaa hieman koulutusta ikääntymeiden asiakkaiden kohtaamisessa, vai onko kusetus se tärkein asia ja se, että saa ilmaista puheaikaa. Hänelle ilmaista puheaikaa tärekämpi oli se kännykän käytettävyys. Olisi ollut valmis pysyttelemään Sonera asiakkaana.
Kun kaupassa laitettiin simkortti kytkyyn ja kotona tutkittiin papereita,niissä luki, että kauppaa ei voi purkaa,kun puhelin on otettu käyttöön. Tytär tuli matkoilta vasta muutama päivä kauppojen jälkeen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Se känny olisi muuten maksanut 129 ekua, mutta nyt se maksoi 67,20.
Lisäksi kun vertaa ruåtsalaisen rosvon, eli teeliasåneran hintoja Saunalahden hintoihin, niin hän säästää huomattavat summat 0 euron kk-maksun, Alle Euron Päivät lisäpalvelun sekä 1250 minuutin puheaikatarjouksen ansiosta.
Voihan tytär myydä sen kännykän ja ostaa tilalle vaikkapa Emporian, jos normi kännykän käytettävyys häiritsee.
Juuri tuossa kaveri vaihtoi vanhempiensa lanka- ja matkapuhelinliittymät Saunalahdelle, niin hänelle paljastui että sånera oli myynyt hänen vanhemmilleen jotain ihme lisäpalveluja molempiin liittymiin, mm kännyliittymän kk-maksu oli jotain 8 euroa, eikä sille ollut käytännössä mitään vastinetta.
80-vuotias on lähtökohtaisesti oikeustoimikelpoinen joten kuvaamassasi tilanteessa ei ole mitään väärää / ongelmallista. Myyjän tehtävänä on myydä ja asiakas voi edelleenkin päättää ostaako tuotteen vai ei.
myyjän tehtävä on myydä. Ikärasismia esiintyy monessa eri tilanteessa, myynnistä kun on kyse ,tulee olla avarakatseinen. Myyjällä on siinä mielessä vastuu KERTOA KAIKKI OLENNAINEN MYYTÄVÄSTÄ tuotteesta mutta tarjota sitä niin monelle kuin mahdollista. Tietenkin aina tulee käyttää joissakin tilanteissa maalaisjärkeä ja silmämääräisesti "nähdä" iäkkäämmän henkilön oma tila. Jos on, kuten itse sanoit, "On kuitenkin oikeustoimikelpoinen ja hoitaa asiansa ihan itsenäisesti" ei kerro henkilön olevan mikään tietämätön vihannes joten onko mitään syytä olla tarjoamatta potentiaaliselle asiakkaalle tuotteita? Sama kuin leipäpuolella valittaisiin värin mukaan, kenelle annetaan mitä...tummaihoisille tummaa leipää, vaaleille vaaleeta.....not!
=)
kyseinen tarina sai jatkoa, asiakas oli soneralla tehnyt euron sunnuntaisoittosopimukset ja ei ollut sen erääntyessä sitä peruuttanut niin se jatkui vuodella. Kun meni elisashoppiin halunaan vain ostaa puhelin,
ja sieltä höynäytettiin ostamaan se saunalahden kytkypuhelin, ei soneraan soitettaessa elishashopista
sanottu mitään siitä, että ei onnistu kuin lokakuussa 2010. Se kävi nyt ilmi, kun kävi elishashopissa kysymässä,
että milloinhan sim kortti tulee vaihtoon, kun ei kuulu tekstaria.
Asiakas ei ole dementoitunut, hoitaa moitteettomasti asiansa itse - panee miettimään, että jotain kyllä
on mennyt pieleen. Nyt maksetaan kahteen paikkaan.
Pesukonetta ostaessaan sai kuitenkin hyvää palvelua ja juuri tarpeisiinsa sopivan pesukoneen, eli
kyllä minusta se on myös myyjän etiikan ja asiakasta arvostavan lähestymistavan takana, miten
asiat sujuvat. Oikeustoimikelpoinen, mutta siinä tilanteessa hätääntynyt asiakas ja ikä, ovat otettava
huomioon. Kuten sanoin halusi ostaa kännykän.
Se Elisashopitista ostettu kytkykännykkä ei ole lukittu, joten koska operaattorin vaihto ei ollut mahdollinen määräaikaisuuden takia hän voi halutessaan laittaa entisen såneran korttinsa siihen uuteen puhelimeen.
Kannattaa toki vaihtaa se ylihinnoiteltu sånera-liittymä heti Saunalahdelle kun määräaikaisuus päättyy:
Sen voi tehdä kahdella tavalla, joko avaamalla uuden liittymän numeronsiirtona tai tehdä numeronsiirron nyt avattuun kytkyliittymään.
Se kumpi tapa kannattaa, riippuu siitä ovatko sen hetkiset tarjoukset paremmat kuin nyt avattu liittymä "edukas3G alle euron päivät 1250 minuuttia puheaikaa".