AirBaltic avasi suomenkielisen puhelinpalvelun
Saturday, 02 January 2010
Latvialainen lentoyhtiö airBaltic on avannut Suomessa valtakunnallisen varaus- ja puhelinpalvelukeskuksen. Call centeriä työllistävät eniten mm. matkatavaroita, aikatauluja ja jatkolentoja koskevat kysymykset, mutta sen kautta voi varata myös airBalticin lentoja. Yhtiö panostaa suomenkieliseen asiakaspalveluun, koska airBaltic lentää Suomessa seitsemälle kentälle.
AirBalticin suomenkielinen call center vastaa numerossa 0600-18181 maanantaista perjantaihin klo 8.30 - 16.30 välisenä aikana. Palvelun hinta on 1,70€ minuutilta sekä lisäksi paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.
Käytännössä puhelinpalvelukeskuksen toiminnasta vastaa Fly Lappeenranta. Puhelimeen vastaavat aluksi samat henkilöt, jotka tekevät myös lähtöselvityksiä lentoasemalla. Mikäli suomenkielinen puhelinpalvelu osoittautuu tarpeelliseksi, palvelua on tarkoitus laajentaa.
Palvelunumero vastaa myös airBalticin Oulun, Kuopion, Tampereen, Turun, Vaasan ja Helsingin lentoja koskeviin kysymyksiin.
Suomeen avatun call centerin lisäksi airBalticilla on puhelinpalvelukeskus Riiassa, jossa asiakkaita palvellaan latvian, englannin ja venäjän kielellä.
AirBaltic lentää nykyisin kuudelta paikkakunnalta Suomessa, mutta yhtiön aloittaa keväällä lennot Vaasasta. Lisäksi suunnitelmissa on lentää talvikaudella mm. Kuusamoon.
airBalticin lentovaraukset netissä
AIR BALTIC
SKROLL
1
4628
Vastaukset 1
- Asiakaspalvelua..
Itse piti soittaa sinne ja tehdä muutos varaukseen-- varattua varattua varattua... ja sitten menikin jos seuraavalle päivälle kun pääsi läpi- ja olikin jo myöhäistä, eli olisi tarvinnut päästä läpi 24h sisällä varauksen tekemisestä jotta olisi muutoksen voinut tehdä ilman 75€ lisämaksua. Onhan se oma moka jos laittaa varaukseen väärän tiedon vahingossa, mutta senkin olisi saanut korjattua mikäli olisi päässyt puhelinpalvelussa linjoille. Nykyajan asiakaspalvelua. Olen päässyt jopa ryan airillä läpi nopeasti asiakaspalveluun, mutta siellä tosin piti puhua vieraalla kielellä. Parempi kuitenkin sekin, kuin se että ei saa asiaa hoidettua.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Joko seuraava hallitus uskaltaa puuttua 7,5 viikon vuosilomiin
Onhan se törkeää eriarvoisuutta ja verovarojen törkeää tuhlausta.134742Kysymys
Pystyisitkö tutustuu kaverina tai alkaa parisuhteeseen skitsofreenikon kanssa? T.Skitosoaffektiivinen (parantunut) Ois197700Töysä otsikoissa
Töysässä takavarikoitu kaksi luvallista käsiasetta ammuskelun jälkeen!Näin media uutisoi!26638Kyllä mä tiedän et me kuulutaan yhteen ja se on tähtiin kirjoitettu!!
En vain halua satuttaa sua. Olen aivan perseestä epävakaan ja ADHD oireiluin vuoksi. Ja kun olisi aika "vapauttaa" ne su45627Metsamanin muru kissa kuollut
Nyt siellä surraan muru kissaa päivä tolkulla,vaikka muuten ei oo välittänyt mitenkään siitä,kun joka videolla vaan mars99624- 61619
- 42554
Mistäkö haaveilen
Tällä hetkellä. Siitä, että kohtaamme, vetovoima on jäljellä ja saisimme olla aivan kahden, ei tarvitsisi välittää mistä29531Kuinka hyvin kestäisit?
Oletko miettinyt, että mitä jos olisit pyöreä pullukka ja vielä ruma niin kestäisitkö vai masentuisitko?102520Tapailtaisko nainen
Meidän kotien puolessavälissä suunnilleen, vähä niinku salaa. Siinä on yks kiva paikka joka sopis hyvin. Mieheltä59515