AIR BALTIC

SKROLL

AirBaltic avasi suomenkielisen puhelinpalvelun
Saturday, 02 January 2010
Latvialainen lentoyhtiö airBaltic on avannut Suomessa valtakunnallisen varaus- ja puhelinpalvelukeskuksen. Call centeriä työllistävät eniten mm. matkatavaroita, aikatauluja ja jatkolentoja koskevat kysymykset, mutta sen kautta voi varata myös airBalticin lentoja. Yhtiö panostaa suomenkieliseen asiakaspalveluun, koska airBaltic lentää Suomessa seitsemälle kentälle.

AirBalticin suomenkielinen call center vastaa numerossa 0600-18181 maanantaista perjantaihin klo 8.30 - 16.30 välisenä aikana. Palvelun hinta on 1,70€ minuutilta sekä lisäksi paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Käytännössä puhelinpalvelukeskuksen toiminnasta vastaa Fly Lappeenranta. Puhelimeen vastaavat aluksi samat henkilöt, jotka tekevät myös lähtöselvityksiä lentoasemalla. Mikäli suomenkielinen puhelinpalvelu osoittautuu tarpeelliseksi, palvelua on tarkoitus laajentaa.

Palvelunumero vastaa myös airBalticin Oulun, Kuopion, Tampereen, Turun, Vaasan ja Helsingin lentoja koskeviin kysymyksiin.

Suomeen avatun call centerin lisäksi airBalticilla on puhelinpalvelukeskus Riiassa, jossa asiakkaita palvellaan latvian, englannin ja venäjän kielellä.

AirBaltic lentää nykyisin kuudelta paikkakunnalta Suomessa, mutta yhtiön aloittaa keväällä lennot Vaasasta. Lisäksi suunnitelmissa on lentää talvikaudella mm. Kuusamoon.




airBalticin lentovaraukset netissä

1

4642

Äänestä

    Vastaukset 1

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Asiakaspalvelua..

      Itse piti soittaa sinne ja tehdä muutos varaukseen-- varattua varattua varattua... ja sitten menikin jos seuraavalle päivälle kun pääsi läpi- ja olikin jo myöhäistä, eli olisi tarvinnut päästä läpi 24h sisällä varauksen tekemisestä jotta olisi muutoksen voinut tehdä ilman 75€ lisämaksua. Onhan se oma moka jos laittaa varaukseen väärän tiedon vahingossa, mutta senkin olisi saanut korjattua mikäli olisi päässyt puhelinpalvelussa linjoille. Nykyajan asiakaspalvelua. Olen päässyt jopa ryan airillä läpi nopeasti asiakaspalveluun, mutta siellä tosin piti puhua vieraalla kielellä. Parempi kuitenkin sekin, kuin se että ei saa asiaa hoidettua.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Miksi vanhusraiskaajaa ei ole palautettu?

      Ukkola kysyy Rantaselta, vaikka perussuomalaiset ovat olleet hallituksessa kolme ja puolivuotta. Rantasen vastaus on "
      Maailman menoa
      420
      2111

    2. Onko sulla rakas mitään sanottavaa?

      Lähetä tässä kaivatullesi haluamasi terveiset 💌
      Ikävä
      211
      1795

    3. Onko ikäerolla väliä?

      Mitä mieltä ootte? Meillä on 14 vuotta ikäeroa.
      Ikävä
      152
      1562

    4. Mitä kirjainta kaipaat?

      🤣🤣🤣🤣🤣
      Ikävä
      123
      1406

    5. Katri Helena rikkoi hiljaisuuden dramaattisella uutisella: "Elossa ja ilossa ollaan"

      Katri Helena on sinivalkoinen ääni. Hänen klassikkohittinsä ovat tärkeä osa suomalaista kansanperintöä. Katri veti jääh
      Suomalaiset julkkikset
      29
      1246

    6. Nanna hakkasi Martinan aivot tuusan nuuskaksi!!!

      Ihme jos Martina pystyy muodostaa järkeviä lauseita tämän nyrkkisateen jälkeen. Ottelupalkkio tuli, tajunta meni.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      257
      1062

    7. Uusioperhe vai salasuhde?

      Mitä ensisijaisesti haluat? Pelkään, että menetän järjen sun kanssa 😉
      Ikävä
      114
      958

    8. Liikenneonnettomuus kuhmo

      Taisi Audi mennä lunastukseen ja pemari kilometritehtaalle
      Kuhmo
      18
      912

    9. Otan vielä sut

      Niin on tähtiin kirjoitettu. Nainen, turha on kohtaloa juosta pakoon.
      Ikävä
      75
      868

    10. Mulla on ikävä sua!

      Enemmän kuin ikävä... sun kanssa oli niin helppo olla ja jutella!
      Ikävä
      26
      725
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt