Loistava asiakas palvelu heidän nettisivuilla ilmoittaamassa asiakaspalvelu sähköposti osoiteessa.
Lähetin kysymyksen sähköpostilla asiakaspalveluun kuukausi sitten kun Renault myyjä ei osannut kysymykseeni vastata. Nyt odottelen yhä maahantuojan asiakaspalvelun vastausta :) :) :)
katsotaan montako kuukautta menee että saan vastauksen, vai saanko ollenkaan :( :( :(
Renaultin maahantuojalla...
Aika hidasta palvelu
8
934
Vastaukset
- enä
itse kesällä kyselin suoraan osia maahantuojalta,kun paikallinen Rellu-diileri ei "löytänyt"osaa -84 vuoden malliseen autoon. Otin puhelimen kouraan ja soitin suoraan maahantuojalle ja kyselin että katsokaa te onko sellaista saatavilla ja mitä se maksaa. Minulle vastattiin että jälleenmyyjät hoitavat asiat. No vuodatin asiat suoraan puhelimessa että kun mikää asia ei sitten toimi ja pyysin että selvittäkää asia ja he lupasivat ilmoittaa s-postilla. Vieläkään ei vastausta ole tullut ja kesäkuusta on jo aikaa.Taas kerran jälkimarkkinointi takkuaa. Olen todennut että en tarvitse maahantuojan palveluit enää, en maahantuonnissa, en huollossa enkä edes varaosissa. Ei ihme että myynti takkuaa. Edes hyväkään (pitkä) takuu ei korvaa sitä mitä ollaan jo menetetty. Renault ei enää koskaan palaa noihin 2000-luvun alun myyntimääriin, vaikka kuinka myytäisiin halpaa Daciaa tai sitten myyjinä olisi meautot tai rintajoupit.
- Hukattu asiakas
Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:
Kiitos sähköpostistanne.
Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspx - Ei voi muuta kuin ih
Hukattu asiakas kirjoitti:
Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:
Kiitos sähköpostistanne.
Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspxPalvelua maahantuojalta :) :) :)
Kun jälleenmyyjäei osaa vastata kysymykseen, niin ei näköjään osaa etes maahantuojakaan, kun siirtää asian takaisin jälleenmyyjälle :) :) :)
- Laguuna
Mitä muuta voi Volvolta odottaa. Renault on siellä aina ollut huutolaismerkkinä. Toista se oli Autorexin aikaan vielä
- Hukattu asiakas
Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:
Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.
Renault Suomi
Vaisalantie 4
02130 Espoo - Kimi Kaikkonen
Hukattu asiakas kirjoitti:
Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:
Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.
Renault Suomi
Vaisalantie 4
02130 EspooMulla hajosi vvt-pyörä ja soitin suoraan maahantuojalle numeroon 00800 2525 2575. Asiakaspalvelu on Tukholmassa, mutta saa sieltä onneksi suomenkielistäkin palvelua (paitsi tuolloin kun soitin ko. henkilö oli ruokatunnilla, mutta jätin soittopyynnön). Loppujen lopuksi maahantuoja maksoi vvt-pyörän korjauksen.
- Loistavaa palvelua
Maahantuojan asiakaspalvelu vastasi kysymykseen, johon ei jälleenmyyjä osannut vastata. Maahatuojan vastaus oli että voitte kysyä asiaa jälleenmyyjältä :) :) :)
Eli loppu tulos oli että kukaan ei tiedä Renaulteista mitään :( :( :( - Bordermoor
Onko kukaan törmänny Renaultin tila-autossa käynnistys vaikeuksiin ??? Itse olen törmännyt tähän vikaan jo kahden auton kohdalla. Auto kyllä starttuuttaa hyvin, mutta kun moottori ei vain käynnisty ???
Merkkihuollssa ne sanoo, että siitä on mennyt joku tunnistin rikki. Mutta eihän sama vika voi toistua jatkuvasti vaikka vika korjataankin. Vika ilmenee yleensä syksyisin ja keväisin ja aina silloin kun ilman lämpötila muutosket ovat nopeita ja suurempia. Olen jo yhdeksättä vuotta kärsinyt samasta viasta. Itse ainakin päättelen, että kyseessä on VALMISTUSVIKA !!!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
En usko et meistä tulee jotain
Se ei kuitenkaan estä toivomasta et tulisi. Toivon et voitas suudella ja se sais asioita loksahtamaan paikoilleen. Jutel102860- 1152135
Eini paljastaa nuorekkuutensa salaisuuden - Tämä nousee framille: "Se on pakko, että jaksaa!"
Discokuningatar Eini on täyttänyt upeat 64 vuotta. Lavoilla ja keikoilla nähdään entistä vapautuneempi artisti, joka ei431554- 2601398
- 701003
Olen J-mies
Jos kerrot sukunimeni alkukirjaimen, ja asuinpaikkakuntani. Lupaan ottaa yhteyttä sinuun.47911- 55884
Ei sitten, ei olla enää
Missään tekemisissä. Unohdetaan kaikki myös se että tunsimme. Tätä halusit tämän saat. J miehelle. Rakkaudella vaalea na77880- 44785
Ma 30.9 tosiko tv klo 18 suorana Tikkalanmäeltä
Virastolta suorana. Äänestyksistä sitten puhutaan illalla ja huomenna, onko kepuvasemmisto kuntalaisten tahdon mukaan to93736