Renaultin maahantuojalla...

Aika hidasta palvelu

Loistava asiakas palvelu heidän nettisivuilla ilmoittaamassa asiakaspalvelu sähköposti osoiteessa.
Lähetin kysymyksen sähköpostilla asiakaspalveluun kuukausi sitten kun Renault myyjä ei osannut kysymykseeni vastata. Nyt odottelen yhä maahantuojan asiakaspalvelun vastausta :) :) :)
katsotaan montako kuukautta menee että saan vastauksen, vai saanko ollenkaan :( :( :(

8

955

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • enä

      itse kesällä kyselin suoraan osia maahantuojalta,kun paikallinen Rellu-diileri ei "löytänyt"osaa -84 vuoden malliseen autoon. Otin puhelimen kouraan ja soitin suoraan maahantuojalle ja kyselin että katsokaa te onko sellaista saatavilla ja mitä se maksaa. Minulle vastattiin että jälleenmyyjät hoitavat asiat. No vuodatin asiat suoraan puhelimessa että kun mikää asia ei sitten toimi ja pyysin että selvittäkää asia ja he lupasivat ilmoittaa s-postilla. Vieläkään ei vastausta ole tullut ja kesäkuusta on jo aikaa.Taas kerran jälkimarkkinointi takkuaa. Olen todennut että en tarvitse maahantuojan palveluit enää, en maahantuonnissa, en huollossa enkä edes varaosissa. Ei ihme että myynti takkuaa. Edes hyväkään (pitkä) takuu ei korvaa sitä mitä ollaan jo menetetty. Renault ei enää koskaan palaa noihin 2000-luvun alun myyntimääriin, vaikka kuinka myytäisiin halpaa Daciaa tai sitten myyjinä olisi meautot tai rintajoupit.

      • Hukattu asiakas

        Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:

        Kiitos sähköpostistanne.

        Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
        Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
        http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspx


      • Ei voi muuta kuin ih
        Hukattu asiakas kirjoitti:

        Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:

        Kiitos sähköpostistanne.

        Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
        Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
        http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspx

        Palvelua maahantuojalta :) :) :)

        Kun jälleenmyyjäei osaa vastata kysymykseen, niin ei näköjään osaa etes maahantuojakaan, kun siirtää asian takaisin jälleenmyyjälle :) :) :)


    • Laguuna

      Mitä muuta voi Volvolta odottaa. Renault on siellä aina ollut huutolaismerkkinä. Toista se oli Autorexin aikaan vielä

      • Hukattu asiakas

        Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:

        Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.

        Renault Suomi
        Vaisalantie 4
        02130 Espoo


      • Kimi Kaikkonen
        Hukattu asiakas kirjoitti:

        Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:

        Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.

        Renault Suomi
        Vaisalantie 4
        02130 Espoo

        Mulla hajosi vvt-pyörä ja soitin suoraan maahantuojalle numeroon 00800 2525 2575. Asiakaspalvelu on Tukholmassa, mutta saa sieltä onneksi suomenkielistäkin palvelua (paitsi tuolloin kun soitin ko. henkilö oli ruokatunnilla, mutta jätin soittopyynnön). Loppujen lopuksi maahantuoja maksoi vvt-pyörän korjauksen.


    • Loistavaa palvelua

      Maahantuojan asiakaspalvelu vastasi kysymykseen, johon ei jälleenmyyjä osannut vastata. Maahatuojan vastaus oli että voitte kysyä asiaa jälleenmyyjältä :) :) :)
      Eli loppu tulos oli että kukaan ei tiedä Renaulteista mitään :( :( :(

    • Bordermoor

      Onko kukaan törmänny Renaultin tila-autossa käynnistys vaikeuksiin ??? Itse olen törmännyt tähän vikaan jo kahden auton kohdalla. Auto kyllä starttuuttaa hyvin, mutta kun moottori ei vain käynnisty ???
      Merkkihuollssa ne sanoo, että siitä on mennyt joku tunnistin rikki. Mutta eihän sama vika voi toistua jatkuvasti vaikka vika korjataankin. Vika ilmenee yleensä syksyisin ja keväisin ja aina silloin kun ilman lämpötila muutosket ovat nopeita ja suurempia. Olen jo yhdeksättä vuotta kärsinyt samasta viasta. Itse ainakin päättelen, että kyseessä on VALMISTUSVIKA !!!

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Janne Ahonen E R O A A

      Taas 2 lasta jää vaille ehjää perhettä!
      Kotimaiset julkkisjuorut
      193
      3971
    2. Tekisi niin mieli laittaa sulle viestiä

      En vaan ole varma ollaanko siihen vielä valmiita, vaikka halua löytyykin täältä suunnalta, ja ikävää, ja kaikkea muuta m
      Ikävä
      92
      1896
    3. Miksi ihmeessä?

      Erika Vikman diskattiin, ei osallistu Euroviisuihin – tilalle Gettomasa ja paluun tekevä Cheek
      Ateismi
      28
      1572
    4. Ootko huomannut miten

      pursuat joka puolelta. Sille joka luulee itsestään liikoja 🫵🙋🏻‍♂️
      Ikävä
      165
      1392
    5. Erika Vikman diskattiin, tilalle Gettomasa ja paluun tekevä Cheek

      Erika Vikman diskattiin, ei osallistu Euroviisuihin – tilalle Gettomasa ja paluun tekevä Cheek https://www.rumba.fi/uut
      Maailman menoa
      25
      1266
    6. Pitääkö penkeillä hypätä Martina?

      Eivätkö puistonpenkit ole istumista varten.Ei niitä kannata liata hyppäämällä koskaa likaantuvat eikä siellä kukaan niit
      Kotimaiset julkkisjuorut
      212
      1140
    7. Kerropa ESA miten kävi tuomioiden

      Osaako ESA kertoa miten haukkumasi kunnanhallituksen kävi.
      Puolanka
      39
      1132
    8. Kuinka kauan

      Olet ollut kaivattuusi ihastunut/rakastunut? Tajusitko tunteesi heti, vai syventyivätkö ne hitaasti?
      Ikävä
      94
      1109
    9. Maikkarin tentti: Orpo jälleen rauhallinen ja erittäin hyvä, myös Purra oli hyvä

      Lindtman ja Kaikkonen oli kohtalaisia, sen sijaan punavihreät Koskela ja Virta olivat taas heikkoja. Ja vastustavat jalk
      Maailman menoa
      129
      1093
    10. Milli-helenalla ongelmia

      Suomen virkavallan kanssa. Eipä ole ihme kun on etsintäkuullutettu jenkkilässäkin. Vähiin käy oleskelupaikat virottarell
      Kotimaiset julkkisjuorut
      195
      1016
    Aihe