Loistava asiakas palvelu heidän nettisivuilla ilmoittaamassa asiakaspalvelu sähköposti osoiteessa.
Lähetin kysymyksen sähköpostilla asiakaspalveluun kuukausi sitten kun Renault myyjä ei osannut kysymykseeni vastata. Nyt odottelen yhä maahantuojan asiakaspalvelun vastausta :) :) :)
katsotaan montako kuukautta menee että saan vastauksen, vai saanko ollenkaan :( :( :(
Renaultin maahantuojalla...
Aika hidasta palvelu
8
1044
Vastaukset 8
- enä
itse kesällä kyselin suoraan osia maahantuojalta,kun paikallinen Rellu-diileri ei "löytänyt"osaa -84 vuoden malliseen autoon. Otin puhelimen kouraan ja soitin suoraan maahantuojalle ja kyselin että katsokaa te onko sellaista saatavilla ja mitä se maksaa. Minulle vastattiin että jälleenmyyjät hoitavat asiat. No vuodatin asiat suoraan puhelimessa että kun mikää asia ei sitten toimi ja pyysin että selvittäkää asia ja he lupasivat ilmoittaa s-postilla. Vieläkään ei vastausta ole tullut ja kesäkuusta on jo aikaa.Taas kerran jälkimarkkinointi takkuaa. Olen todennut että en tarvitse maahantuojan palveluit enää, en maahantuonnissa, en huollossa enkä edes varaosissa. Ei ihme että myynti takkuaa. Edes hyväkään (pitkä) takuu ei korvaa sitä mitä ollaan jo menetetty. Renault ei enää koskaan palaa noihin 2000-luvun alun myyntimääriin, vaikka kuinka myytäisiin halpaa Daciaa tai sitten myyjinä olisi meautot tai rintajoupit.
- Hukattu asiakas
Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:
Kiitos sähköpostistanne.
Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspx - Ei voi muuta kuin ih
Hukattu asiakas kirjoitti:
Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:
Kiitos sähköpostistanne.
Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspxPalvelua maahantuojalta :) :) :)
Kun jälleenmyyjäei osaa vastata kysymykseen, niin ei näköjään osaa etes maahantuojakaan, kun siirtää asian takaisin jälleenmyyjälle :) :) :)
- Laguuna
Mitä muuta voi Volvolta odottaa. Renault on siellä aina ollut huutolaismerkkinä. Toista se oli Autorexin aikaan vielä
- Hukattu asiakas
Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:
Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.
Renault Suomi
Vaisalantie 4
02130 Espoo - Kimi Kaikkonen
Hukattu asiakas kirjoitti:
Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:
Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.
Renault Suomi
Vaisalantie 4
02130 EspooMulla hajosi vvt-pyörä ja soitin suoraan maahantuojalle numeroon 00800 2525 2575. Asiakaspalvelu on Tukholmassa, mutta saa sieltä onneksi suomenkielistäkin palvelua (paitsi tuolloin kun soitin ko. henkilö oli ruokatunnilla, mutta jätin soittopyynnön). Loppujen lopuksi maahantuoja maksoi vvt-pyörän korjauksen.
- Loistavaa palvelua
Maahantuojan asiakaspalvelu vastasi kysymykseen, johon ei jälleenmyyjä osannut vastata. Maahatuojan vastaus oli että voitte kysyä asiaa jälleenmyyjältä :) :) :)
Eli loppu tulos oli että kukaan ei tiedä Renaulteista mitään :( :( :( - Bordermoor
Onko kukaan törmänny Renaultin tila-autossa käynnistys vaikeuksiin ??? Itse olen törmännyt tähän vikaan jo kahden auton kohdalla. Auto kyllä starttuuttaa hyvin, mutta kun moottori ei vain käynnisty ???
Merkkihuollssa ne sanoo, että siitä on mennyt joku tunnistin rikki. Mutta eihän sama vika voi toistua jatkuvasti vaikka vika korjataankin. Vika ilmenee yleensä syksyisin ja keväisin ja aina silloin kun ilman lämpötila muutosket ovat nopeita ja suurempia. Olen jo yhdeksättä vuotta kärsinyt samasta viasta. Itse ainakin päättelen, että kyseessä on VALMISTUSVIKA !!!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1241385
Costa Rica on tympeän makuinen kahvi
Ostin kahvin hinnan romahduksen kunniaksi Costa Rican "Premium Blendiä". Piti olla sataprosenttista arabialaista. No ain861267Hei, voitko kuunnella
Voisitko auttaa minua selvittämään asioita? En halua ajaa sinua hulluuteen kanssani, en sitoa sinua, en esittää vaatimu1411249Joku porukka lähtenyt täältä
Ihmeen hiljainen on palsta nyt. Yleensä tänne tulvii aloituksia yms, mutta nyt on kyllä erikoisen hiljaista.2421160Se kun olit pitkästä aikaa silmieni edessä
Oli kyllä sykähdyttävää. Tiedätkö, mikä laittaa minut ikävöimään sinua? Kun palautan mieleeni valtavan ihanan olemuksen,571036- 65939
- 83881
Vieläkään ei voi opiskella kursseja korkeakoulussa?
Vaikka lakiin tehty muutos hän ei saanut opiskella työttömyystuella. https://yle.fi/a/74-2024492514862Onkin niin, että olet hulluna minuun
mutta et uskalla sitä tuoda ilmi. Salaa haaveilet kiihkeästä suhteesta, vaan siihen se jää, ja syyksi esteet ja muut. S42710- 65687
- 42600
Hämmentävä hetki: TTK:sta pudonnut Johanna Puhakka lataa pettyneenä: "Sitä ei voi kieltää"
Johanna Puhakka ja Jurijs Jurza Trosenko tippuivat Tanssii Tähtien Kanssa -kisasta. Suositussa viihdeohjelmassa nähtiin15568- 32549
- 33544
Jälleen näin nainen unta sinusta
Aika usein tulet uniini, enkä tiedä, mitä se tahtoo minulle sanoa. Tällä kertaa en ollut kotonasi, vaan ulkona jossain t28539- 65508
En haluaisi sanoa tätä
Mutta olet sokea sille, mitä sinulla jo on! Jos minä olisin sinä, pyrkisin tekemään kaikkeni kohentaakseni nykyistä pari39485- 86483
- 29479
- 92475