Varasimme kesällä 2009 hotellin Bangnkokista kolmelle hengelle, ajalle 27.12.2009-3.1.2010 Hotelcollectin kautta. Hotellissa meille ilmoitettiin että varauksemme on peruttu elokuussa, sitten taas varattu uudelleen ja 15.12 taas peruttu. Meille ei kukaan ollut ilmoittanut mitään! Selvittelimme asiaa hotellin johtajan kanssa n. 3h, mutta hotelli ei ollut koskaan saanut rahojamme, joten huonetta ei meille ollut.
Koitimme soittaa Hotelcollectin nettisivuilla näkyviin asiakaspalvelunumeroihin, mutta kukaan ei vastannut. Etsimme siis uuden hotellin, mikä ei ollut ihan nopea juttu uuden vuoden aikaan. Maksoin kesällä varaamamme hotellin jo heinäkuussa 2009 luottokortillani (n. 1000e) ja pankki laskutti sen ihan normaalisti. Siltikään kellään osapuolella ei ollut tietoa rahojen kohtalosta.
Nyt ei siis edelleenkään ole tietoa rahoistamme saatika mitä on tapahtunut. Lähetin reklamaation ja selvityspyynnön luottokorttiyhtiölleni, joka parhaillaan selvittelee missä rahat ovat. Että näin - eli en suosittele ko. huijarifirmaa!!!
Koitimme soittaa Hotelcollectin nettisivuilla näkyviin asiakaspalvelunumeroihin, mutta kukaan ei vastannut. Etsimme siis uuden hotellin, mikä ei ollut ihan nopea juttu uuden vuoden aikaan. Maksoin kesällä varaamamme hotellin jo heinäkuussa 2009 luottokortillani (n. 1000e) ja pankki laskutti sen ihan normaalisti. Siltikään kellään osapuolella ei ollut tietoa rahojen kohtalosta.
Nyt ei siis edelleenkään ole tietoa rahoistamme saatika mitä on tapahtunut. Lähetin reklamaation ja selvityspyynnön luottokorttiyhtiölleni, joka parhaillaan selvittelee missä rahat ovat. Että näin - eli en suosittele ko. huijarifirmaa!!!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Kurja säkä.
Olet onnistunut löytämään niin oudon hotellien varausfirman, josta en ole ikinä kuullutkaan, vaikka kymmeniä kertoja vuosien varrella on hotelleja tullut eri firmojen/välittäjien/nettisivujen kautta varattua!
Jälkiviisaus pois - mutta aina kannattaisi suosia tuttuja, luotettavia nimiä - ja vaikka tehdä vähän "researchia" netissä, keskustelupas´lstoilla tms ennen kuin antaa rahansa aivan tuntemattomalle yritykselle.
Toisaalta kuluttajan suoja on näissä hyvä: jos ei firma toimita veloittamaansa palvelua tai tuotetta, rahojaan voi perätä pois luottokorttiyhtiöltä. Kuten olet tehnytkin. Sitä kautta se selviää, mutta voi ottaa oman aikansa.
Onneksi tosiaan on tuo luottokorttifirma mukana.
Ne ovat aika voimallisia toimijoita joten huijari-firma saa kyllä kuulla kunniansa ainakin jollakin tavalla.
Yksityisen ihmisen olisi aika vaikea tehdä mitään noita huijari-firmoja vastaan kun rahat on menneet ties minne :(
Mutta kannattaa tosiaan suosia noita isompia yrityksiä, mutta lukemani kuulemani perusteella kannattaa vältellä expedia.com sivustoa. Kovin on ikävää sanottavaa oikeastaan kaikilla siitä firmasta.