SOS työntekijä

aika rankka tarina huhhuh
onko tällä maalla mitään tulevaisuutta
juuri ne asiat ja palvelut mitkä ovat erittäin tärkeitä ihmisille ovat aivan kuralla.
en ymmärrä kyllä tätä nykymaailman menoa.
tuo äskeinen juttu on kyllä todellinen malliesimerkki.

vaikea ymmärtää kirjoitti:

aika rankka tarina huhhuh
onko tällä maalla mitään tulevaisuutta
juuri ne asiat ja palvelut mitkä ovat erittäin tärkeitä ihmisille ovat aivan kuralla.
en ymmärrä kyllä tätä nykymaailman menoa.
tuo äskeinen juttu on kyllä todellinen malliesimerkki.

kirjoita tänne vielä, että missä kunnassa tämä tapahtui.minulla ei ole enää mitään menetettävää voin hoitaa asian.
mielelläni
Kannustan kaikkia kaltoin kohdeltuja omalla esimerkilläni

työntekijä siinä ole asiallisesti käyttäytynyt, jos alkaa viinan hajusta jorista. Asioita siellä hoidetaan, eikä hengityksen hajuja. Ja, jos tosiaan epäilee, että on promilleja, niin ei muuta kuin alkomittaria vaan esiin kaivamaan. Olisit itse ehdottanut asiakkaana että no, puhalluta sitte. Eiks se niin ole, että jos haisee alko, niin sitte sitä vielä veressäkin on - vai keuhkoihinko vaan jää joku odööri pitemmäksi aikaa..........

Viranomaiset saavat tehdä ihan mitä vaan, ne saavat kirjoitella teksteihinsäkin silkkoja valeita, tai ne kirjoittajat teksteihin asiakasta tapaamatta jotain jota joku, vaikkapa naapurisi, työtoverisi, esimiehesi on tälle viranomaiselle jorissut ja kertoillut tarinana, asiakastahan ei tarvitse tavata ollenkaan ennen kuin sinne teksteihin niitä jorinoita kirjoitellaan. Sitten kun asiakas pyytää paperit itselleen nähtäviksi, niin jostain syystä niitä ei toimiteta, ei toimiteta vaikka asiakkaalla on oikeus saada nähdä häntä koskevat tiedot lain nojalla. Asiakkaalla on oikeus jopa tietää kuka hänen papereitaan on käsitellyt, vaan tämäkin oikeus ollaan herkästi eväämässä jostain syystä. Mahdollisesti syynä tähän vitkutteluun ja eväämistaipumukseen on syynä se, että tiedostaa ehkä itsekin tehneensä väärin!

Oikein mallitapaus oli erään terveyskeskuksen ajanvaraustiskillä, mistä mentiin hakeaan aivan siis tapaturma-asiaa koskevia tk-kertomusmerkintöjä omassa asiassa, esitettiin henkilökortti ja pyydettiin kopiot kaikista papereista, niin tämä vastaanoton sihteeri oli että ai jaa, luuleks että sä ne saat, kun sanottiin, että juu, luulen, kun minullahan oikeus omat paperini saada kopioina, niin oli sitten nyrpeellä naamallaan että ai jaa, niinkö on! Siis saa taistella tollasten kanssa, ja sitten se, että sen on vielä kysyttävä lääkäriltä lupa, että saanko antaa ne kopiot!!!!!!!!!! Ai jaa, lääkärillä on siis tarve suojella omaa itseään ja omia kirjoituksiaan, juuriko sen takia, että jospa tuli joku moka sinne teksteihin............ Kas kun ei vielä rupea muuttelemaan tekstejä siinä sitten............. No joo, ja tässä oli siis ihan silkka tapaturma-asia ja noin vaikeaa se oli............ Sen sijaan tiedetään kyllä että asiakkaalta pitäisi kysyä lupa tietojen antamiseen esim. toiseen tk:honkin - vaan kysytäänkö? Miten käy sitten kun se valtakunnallinen terveydenhuollon arkisto tulee - kysytäänkö asiakkaalta enää mitään, kaikki tiedot ovat vapaasti selattavissa. Missä on asiakkaan tietosuoja sitten!

Siis vaikeaa........... Virkamies on suojeltu vaan asiakas ei - ja asiakkaalla kun on lain mukaan oikeuksia, niin virkamies kävelee siinäkin yli - "juu, et sinä saa, kysytääs ensin lääkäriltä lupa antaa nämä paperit" - miten lääkäri voi kumota omalla kielteisellä luvallaan asiakkaan oikeudet saada omat paperinsa? Verhotaan vielä siihen, että asiakas ei välttämättä ymmärrä tekstejä - no niin juu, niin varmaan! ja p.s. siinäkään kun niitä tapaturma-asiapapereita pyydettiin ei ollut mistään riita-asiasta kyse, tarvittiin muuten - vaan niin oli vaikeaa!

ei mitään kirjoitti:

työntekijä siinä ole asiallisesti käyttäytynyt, jos alkaa viinan hajusta jorista. Asioita siellä hoidetaan, eikä hengityksen hajuja. Ja, jos tosiaan epäilee, että on promilleja, niin ei muuta kuin alkomittaria vaan esiin kaivamaan. Olisit itse ehdottanut asiakkaana että no, puhalluta sitte. Eiks se niin ole, että jos haisee alko, niin sitte sitä vielä veressäkin on - vai keuhkoihinko vaan jää joku odööri pitemmäksi aikaa..........

Viranomaiset saavat tehdä ihan mitä vaan, ne saavat kirjoitella teksteihinsäkin silkkoja valeita, tai ne kirjoittajat teksteihin asiakasta tapaamatta jotain jota joku, vaikkapa naapurisi, työtoverisi, esimiehesi on tälle viranomaiselle jorissut ja kertoillut tarinana, asiakastahan ei tarvitse tavata ollenkaan ennen kuin sinne teksteihin niitä jorinoita kirjoitellaan. Sitten kun asiakas pyytää paperit itselleen nähtäviksi, niin jostain syystä niitä ei toimiteta, ei toimiteta vaikka asiakkaalla on oikeus saada nähdä häntä koskevat tiedot lain nojalla. Asiakkaalla on oikeus jopa tietää kuka hänen papereitaan on käsitellyt, vaan tämäkin oikeus ollaan herkästi eväämässä jostain syystä. Mahdollisesti syynä tähän vitkutteluun ja eväämistaipumukseen on syynä se, että tiedostaa ehkä itsekin tehneensä väärin!

Oikein mallitapaus oli erään terveyskeskuksen ajanvaraustiskillä, mistä mentiin hakeaan aivan siis tapaturma-asiaa koskevia tk-kertomusmerkintöjä omassa asiassa, esitettiin henkilökortti ja pyydettiin kopiot kaikista papereista, niin tämä vastaanoton sihteeri oli että ai jaa, luuleks että sä ne saat, kun sanottiin, että juu, luulen, kun minullahan oikeus omat paperini saada kopioina, niin oli sitten nyrpeellä naamallaan että ai jaa, niinkö on! Siis saa taistella tollasten kanssa, ja sitten se, että sen on vielä kysyttävä lääkäriltä lupa, että saanko antaa ne kopiot!!!!!!!!!! Ai jaa, lääkärillä on siis tarve suojella omaa itseään ja omia kirjoituksiaan, juuriko sen takia, että jospa tuli joku moka sinne teksteihin............ Kas kun ei vielä rupea muuttelemaan tekstejä siinä sitten............. No joo, ja tässä oli siis ihan silkka tapaturma-asia ja noin vaikeaa se oli............ Sen sijaan tiedetään kyllä että asiakkaalta pitäisi kysyä lupa tietojen antamiseen esim. toiseen tk:honkin - vaan kysytäänkö? Miten käy sitten kun se valtakunnallinen terveydenhuollon arkisto tulee - kysytäänkö asiakkaalta enää mitään, kaikki tiedot ovat vapaasti selattavissa. Missä on asiakkaan tietosuoja sitten!

Siis vaikeaa........... Virkamies on suojeltu vaan asiakas ei - ja asiakkaalla kun on lain mukaan oikeuksia, niin virkamies kävelee siinäkin yli - "juu, et sinä saa, kysytääs ensin lääkäriltä lupa antaa nämä paperit" - miten lääkäri voi kumota omalla kielteisellä luvallaan asiakkaan oikeudet saada omat paperinsa? Verhotaan vielä siihen, että asiakas ei välttämättä ymmärrä tekstejä - no niin juu, niin varmaan! ja p.s. siinäkään kun niitä tapaturma-asiapapereita pyydettiin ei ollut mistään riita-asiasta kyse, tarvittiin muuten - vaan niin oli vaikeaa!

myös siitä, mikä on asenne asiakkaaseen: Asiakas on väitämättä riidanhaastaja! Asiakas on meitä vastaan, tuumaa tk-työntekijä!

Jaaha, no, ilmankos se on niin vaikeaa siella tk:ssa kun asiakas on väistämättä tk-työntekijän omasta mielestä vihollinen!