virheet?

Eikö leipurin taikina välillä kohoa? Leikkaako lääkäri väärän polven? Menettääkö rekankuljettaja auton hallinnan? Totta helevetissä niitä käy.. kaikkihan tekee mokia.. tai tulee väärinkäsityksiä!

"Mikä on erehdyksien suhdeluku esim. kuinka monta pidätystä kymmenestä on erehdyksiä?"
- kaikki kymmenen.. vartija ei pidätä muuta kuin kusihätäänsä, vartija ottaa kiinni. Suhdelukuja on paha mennä sanomaan, mutta harvoin kiinniottoa tehdään erehdyksessä..

Kyllä!
Tämänkaltaisia erehdyksiä varmasti sattuu ja tapahtuu myymäläympäristössä. Usein saattavat johtua esimerkiksi asiakkaan omasta toiminnasta myymälässä.
Esimerkkinä voisi olla tämä:
Asiakas ottaa käteensä jonkin tuotteen ja liikkuu pois kyseisen hyllyn kohdalta. Yhtäkkiä vartija havaitsee, ettei henkilöllä ole enää ottamaansa tuotetta kädessään, mutta voi varmasti sanoa, ettei tavaraa ole palautettu omalle paikalleen.
Todellisuudessa asiakas on jättänyt tuotteen jonkin hyllyn nurkkaan, mutta vartija ei ole tätä huomannut.
Asiakas ei ehkä itse edes havaitse tässä toiminnassa mitään sen kummempaa mainittavaa, mutta vartijalle on normaalia huomata mm. tällaiset asiat.
Esim. tällaisessa tapauksessa herkästi syntyy vartijalle tunne, että asiakkaalta olisi hyvä tarkistaa, miten tilanne myymälässä todellisuudessa meni.

Toivottavasti vartijat osaavat tällaisessa aiheettomassa tarkastustilanteessa käyttäytyä siten, että asiakkaalle ei synny negatiivista kuvaa työtään suorittavasta vartijasta.
On täysin ymmärrettävää, että asiakkaalle tällainen tilanne on hyvin kiusallinen ja ei-toivottu, mutta vartijan käytöksellä on iso osa siinä, millainen lopputulos asialle saadaan.

Totuus on myös se, että tällaisia tilanteita vartijoille tulee usein.
Kuitenkin jokaiseen asiakkaan tarkistuspyyntöön on olemassa jokin syy.

Haluaisin huomauttaa myös yhdestä tekstissä olleesta sanasta, jolla on iso merkitys.
Vartija ei IKINÄ pidätä KETÄÄN.
Vartijalla EI OLE pidätysoikeutta. Ainoastaan kiinniotto-oikeus.
Ja suhdelukua on paha lonkalta heittää noin yleisesti, mutta luulenpa, että vähemmän näitä aiheettomia on, kuin aiheellisia.

Ja tuosta ulkonäöstä.
ulkonäkö ei ole ainoa syy, miksi asiakasta lähdetään valvomaan. varjostus on sekin sana, josta voi saada väärän käsityksen.
Varsinkin suuremmissa myymälöissä on kaikissa kameravalvonta ja sitä suorittaa vartija ihan yleisellä tasolla.
Kamerat eivät siis ole asennettuna vain siksi, että niillä "väijytään" "ei-luottamusta herättävän" näköisiä ihmisiä.
Niillä valvotaan ihan yleisesti koko myymälää ja kaikkia siellä olevia ihmisiä.

Hyvä esimerkki kameran käytöstä muuhun, kun "kyttäämiseen" on tässä:
Suuri myymälä, johon on äidiltä kadonnut 3-vuotias pikkupoika.
Vartijalla menee tavaratalon kokoisen myymälän ympäri juoksemiseen paljon aikaa ja silti saattaa jotakin jäädä huomaamatta.
Kun kameroissa taas on vartija, jolla on mahdollisuus katsoa koko myymälä ylhäältä käsin ja ehkä jopa löytää tämän pienen karkulaisen.

Tästä nyt tuli pitkänlainen selvitys, mutta olen huomannut, että usein on vääränlaisia käsityksiä ihmisillä vartijan työskentelystä myymälässä.

Kevättä! =D

Pikku-Myy

Kuten jo varmaan tuli selväksi, niin kyllä erehdyksiä sattuu.. Se että joudut pysäytetyksi on hyvinkin normaalia esim silloin jos tuotesuojaportit hälyttävät. Kokemuksesta voin sanoa että 1/100 tapauksesta on "aito" ja muut valitettavia erehdyksiä (esim. edellisen liikkeen tuotteeseen on jäänyt hälytin tjms.).. Tuotesuojaportti hälytykset on päivittäisiä..

Eräässä tapauksessa mikä itselleni sattui eräs asiakas tuli ilmoittamaan että "tuo poika tuola pisti jotain povitaskuunsa.." Kävin nopeasti katsomassa mitä hän olisi voinut viedä. Hyllyn kohdalla oli kohtuullisen suuria paketteja. Juoksin tyypin kiinni, pyysin tarkastaa, katsoin kolitsin alle sen verran ettei sielä näkynyt mitään ihmeelisiä kulmikkaita kyhmyja, pahoittelin ja annoin kaverin mennä...
Tälläisiä tapauksia sattuu harvemmin...

Itse varjostin aikoinaan vaan hyvän perän omaavia tyttöjä. Heille sitten esittelin pamppuani ja käsirautojani. Kyllä oli hauskaa.