Sonera-kauppiaan vastuu

Entinen asiakas

Hankin Soneran mokkulan paikalliselta Skanssin Sonera-kauppiaalta täältä Turusta viime marraskuun lopulla. Laite ei toiminut odotetulla tavalla, ja vei sen takaisin kauppiaalle, mutta sain tietää, että "määräaikaista sopimusta ei voi kesken kauden irtisanoa". Laitteen toimimattomuudesta on kuulemma reklamoitava Soneraa. Tein tytä käskettyä ja toimitin reklamaationi kauppiaalle, joka lupasi toimittaa sen edelleen päämiehelleen. Jäin odottamaan sopimuksen purkua. Joulukuun lopulla liittymästä tuli lasku, mihin reagoin soittamalla Soneraan ja ilmoittamalla, että en maksa laskua, koska liittymä ei toimi niin kuin pitää. Laskutuksessa oltiin ymmärtäväisiä ja luvattiin siirtää maksuaikaa niin, että reklamaatiooni ehdittäisiin tutustua. Tänään tuli uusi lasku, eikä tekemääni reklamaation ole vieläkään vastattu. Soitin paikalliselle Sonera-kauppiaalle Skanssiin ja pyysin häntä hoitamaan asian. Minulle ilmoitettiin tylysti, että asia ei kuulu laitteen ja liittymän myyneelle Sonera-kauppiaalle mitenkään, ja minua kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Soneraan. Että semmosta vastuuntuntoa ja asiakaspalvelua.

4

520

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • sakke.kl

      sopimus ei enään myöhemmin kukaan auta ei elisa ei dna vaihda eikä lopeta liittymää jos määräaikainen.

    • Kypsynyt

      Sonera harhaan johtaa kuluttajaa,minäkin vaihdoin 1.02 Hyvinkäällä nopeamman yhteyden max 3,6 mbit
      nyt kone hyyty täysin.soneran vastaus kesällä tulee uusi 3g tukiasema parantamaan tilannetta.Näin toimii sonera ekana myydään paljon mokkuloita ja sitten tulee kapasiteetti ongelma.Ruvetaan sitten jälkeenpäin
      rakentamaan tukiasemia.SONERA MENEE VAIHTOON:

      • yesshe

        Kyllä mulla toi soneran data antaa sellasta 1.8-2.4mb/s nopeudella dataa, testaappa speedtest.net sivulla minkä lukeman itse saat. Asun Lohjalla, eli peittoalueena hyvä, mutta ei näköjään kovinkaan ruuhkainen,
        eli pystyy jokapäiväset sähköpostit ja muuta surffaukset hoitamaan puhelimella.
        Ja mitä tulee tohon alottajan:
        "Minulle ilmoitettiin tylysti, että asia ei kuulu laitteen ja liittymän myyneelle Sonera-kauppiaalle mitenkään, ja minua kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Soneraan"
        niin näinhän se on joissain tuotteissa.
        Verkkokauppa.comissakin myydään joitain tuotteita, joiden huolto hoidetaan suoraan huoltoliikkeen kautta, itsekkin ostin aikoinaan Acerin näytön joka ei lähteny käyntiin, niin antoivat vaan verkkiksestä huoltofirman tiedot. Samoin on siis näillä liittymien myyjillä, heidän työnsä on vaan tunkea tavaraa eteenpäin ja asiakkaalle annetaan "avaimet käteen" hoitaa jatkossa esiintyvät ongelmat toisen tahon kanssa, jotta he voivat keskittyä myymiseen, tällöin saat asiakaspalveluun asiaa hoitavalle henkilölle suoraan itse kertoa tilanteen ja vastailla mahd. jatkokysymyksiin jos välissä olisi joku myyjä, niin saattais mennä vekslaamiseks? Kannattaa siis jatkaa sitä soittamista vaan asiakaspalveluun.


      • Pinkiponkikonki
        yesshe kirjoitti:

        Kyllä mulla toi soneran data antaa sellasta 1.8-2.4mb/s nopeudella dataa, testaappa speedtest.net sivulla minkä lukeman itse saat. Asun Lohjalla, eli peittoalueena hyvä, mutta ei näköjään kovinkaan ruuhkainen,
        eli pystyy jokapäiväset sähköpostit ja muuta surffaukset hoitamaan puhelimella.
        Ja mitä tulee tohon alottajan:
        "Minulle ilmoitettiin tylysti, että asia ei kuulu laitteen ja liittymän myyneelle Sonera-kauppiaalle mitenkään, ja minua kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan Soneraan"
        niin näinhän se on joissain tuotteissa.
        Verkkokauppa.comissakin myydään joitain tuotteita, joiden huolto hoidetaan suoraan huoltoliikkeen kautta, itsekkin ostin aikoinaan Acerin näytön joka ei lähteny käyntiin, niin antoivat vaan verkkiksestä huoltofirman tiedot. Samoin on siis näillä liittymien myyjillä, heidän työnsä on vaan tunkea tavaraa eteenpäin ja asiakkaalle annetaan "avaimet käteen" hoitaa jatkossa esiintyvät ongelmat toisen tahon kanssa, jotta he voivat keskittyä myymiseen, tällöin saat asiakaspalveluun asiaa hoitavalle henkilölle suoraan itse kertoa tilanteen ja vastailla mahd. jatkokysymyksiin jos välissä olisi joku myyjä, niin saattais mennä vekslaamiseks? Kannattaa siis jatkaa sitä soittamista vaan asiakaspalveluun.

        Ensiksikin totean että joo olen kilpailijalla töissä.. En voi kuin ihmetellä että kuka ottaa Soneralta mokkulan?? Heidän peittoalueensa on lähes naurettavan heikko 3g:ssä.. Ettekö te katsoneet kuuluvuuskarttoja tai miettineet sitä että jos kaikille tarjotaan sikahalvalla Full Ratea niin eihän sitä mikään kapasiteetti kestä. Näyttäähän toki hienolta paperilla. Tosta sopparista ette varmaan vieläpä pääse edes eroon, koska sopimus kosee full rate yhteyttä.. Sonera voi vedota että no can do! Hinta on 384 yhteyden ja full rate nyt vaan on lupaus et suattaapi olla että pääsee siihen mut suattaapi olla myös 50kbps.. Älkää nyt hyvät ihmiset uskoko niitä vanhoja totuuksia 2000 luvun alusta että sonera on ainut joka kuuluu.. GSM peitto on kyllä paras hands down mutta 3g peitto on erittäin persiillään. Jokaisella operaattorilla löytyy netti sivuiltaa peittokartat tutustukaa niihin ja mokkuloissa valitkaa ihan mikä tahansa muu kun Sonera! 95% alueista löytyy huomattavasti parempi vaihto ehto. Siihen en ota kantaa sitten että kandeeko ottaa elisa(tahi saunis) vai dna, koska sehän riippuu missä kulmilla roikkuu..


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Suureksi onneksesi on myönnettävä

      Että olen nyt sitten mennyt rakastumaan sinuun. Ei tässä mitään, olen kärsivällinen ❤️
      Ikävä
      93
      2129
    2. Perusmuotoiset TV-lähetykset loppu

      Nyt sanoo useiden HD-muotoistenkin kanavien kohdalla äly-TV, ettei kanava ole käytössä, haluatko poistaa sen? Kanavia
      Apua aloittelijalle
      167
      1557
    3. YLE Äänekosken kaupunginjohtaja saa ankaraa arvostelua

      Kaupungin johtaja saa ankaraa kritiikkiä äkkiväärästä henkilöstöjohtamisestaan. Uusin häirintäilmoitus päivätty 15 kesä
      Äänekoski
      74
      1339
    4. Euroopan lämpöennätys, 48,8, astetta, on mitattu Italian Sisiliassa

      Joko hitaampikin ymmärtää. Se on aivan liikaa. Ilmastonmuutos on totta Euroopassakin.
      Maailman menoa
      240
      1237
    5. No ei sun asunto eikä mikään

      muukaan sussa ole erikoista. 🤣 köyhä 🤣
      Ikävä
      73
      1190
    6. Hyvin. Ikävää nainen,

      Että vainoat ja stalkkaat miestäni.onko tarkoituksesi ehkä saada meidät eroamaan?no,siinä et tule onnistumaan
      Ikävä
      88
      1106
    7. Martina lähdössä Ibizalle

      Eikä Eskokaan tiennyt matkasta. Nyt ollaan jännän äärellä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      151
      1051
    8. Asiakas iski kaupassa varastelua tehneen kanveesiin.

      https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/33a85463-e4d5-45ed-8014-db51fe8079ec Oikein. Näin sitä pitää. Kyllä kaupoissa valtava
      Maailman menoa
      253
      1016
    9. Katsoin mies itseäni rehellisesti peiliin

      Ja pakko on myöntää, että rupsahtanut olen 😆. Niin se ikä saavuttaa meidät kaikki.
      Ikävä
      51
      936
    10. Uskomaton tekninen vaaliliitto poimii rusinoita pullasta

      Korni näytösesitelmä menossa kaupunginvaltuustossa. Juhlia ei ole kokouksista tiedossa muilla, kuin monipuolue paikalli
      Pyhäjärvi
      88
      901
    Aihe