Matkaoppaan työstä

Palkka noin 500-700 euroa kuussa ja et tule saamaan enemmän rahaa vaikka omassa asunnossa asuisitkin. Yleensä oppaalle siis kuuluu ilmainen majoitus (2 opasta per huone) soluasunnossa. Töitä on 6 päivää viikossa, usein jopa 10-12 tuntia päivässä.

Moikka,

Palkka määräytyy ainakin meidän firmassa kohteen mukaan eli jos on kallis maa palkkaa enemmän kuin halvassa maassa. Itse olen oppaana Kanarian saarilla ja saan palkkaa noin 750 kuussa riippuen vähän miten on retkimyyntejä kertynyt. Meillä saa noin 100€ enempi palkkaa jos ei asu firman asunnossa. Itse asun kahdestaan toisen oppaan kanssa, yleisimmin asunnoissa asuu kolme opasta yhdessä. Meillä palkkaan kuuluu siis asunto sis. sähkö ja vesi sekä internet. Joissakin tiimeissä myös oppaat saa käydä hotellien All Inclusivella syömässä joten tuossa tapauksessa myös ruoan voi laskea kuuluvan palkkaan.
Normaalin oppaan viikko koostuu hyvin erilaisista päivistä. Viikkoon voi kuulua esim. Lentokenttäpäivä, saarikierrosretkipäivä, toimistopäivä (vastaillaan sähköposteihin, puheluihin, tehdään listoja jne), hotellipäivystyksiä, sairaalassa käyntejä...
Oppaan päivät on vaihtelevia, mikä on mielestäni työn rikkaus. Oppaan pitää olla joustava ja pirteä persoonallisuudeltaan. Päiviin voi tulla hyvin lyhyellä ajalla muutoksia ja normaali 8 tunnin työpäivä voi hyvin olla esim. 12 tuntinen jos vaikkapa lennot on myöhässä, joku toinen opas sairastuu jne. Myös kohde voi muuttua kesken kauden ja itse ei voi välttämättä vaikuttaa missä on oppaana ja missä tehtävissä.
Tärkeintä on olla positiivinen ja innokas oppimaan ja auttamaan asiakkaita, pitää myös olla tarpeeksi jämäkkä koska toisinaan kohdataan vaikeita asioita ja asiakkaita. Jos ei oikeasti tykkää asiakaspalvelusta ei kannata pyrkiä oppaaksi. Asiakkaat kyllä muistavat antaa sekä ruusuja että risuja palautteissa ja jos ei hommaansa hoida hyvin saa nopeaa lukea nimensä kritiikin kera.
Varsinkin aluksi on tärkeä muistaa että alku ON hankalaa koska on niin paljon uusia asioita, eihän kukaan voi olla "kaiken tietävä" opas saapuessaan kohteeseen. Ensimmäisen kuukauden jälkeen helpottaa ja työ muuttuu sitä mukavemmaksi mitä enemmän tiedät asioista, ole siis ITSE AKTIIVINEN kun menet uuteen kohteeseen..
Tack och adjö :D