Olen itse käyttänyt jos näin voi sanoa, oppaan palvelua siihen, et minut on ohjattu oikeaan bussiin, viety hotelliin ja haettu sieltä sitten kentälle. Mutta reissu aikana eipä oo tullu tarvinneeksi oppaan palvelua.
Joten nyt kysyn, et mihin te muut...kysyttekö jotain erityistä heiltä, varaatteko matkoja?
Jos mulla on hotellista valittamista, niin sanon se respaan heti. Mut onko tässä kielitaito esim. kyseessä? Jos ei pärjää englannilla? no ei ne oppaatkaan aina sitä paikallista osaa.
Joten nyt kysyn, et mihin te muut...kysyttekö jotain erityistä heiltä, varaatteko matkoja?
Jos mulla on hotellista valittamista, niin sanon se respaan heti. Mut onko tässä kielitaito esim. kyseessä? Jos ei pärjää englannilla? no ei ne oppaatkaan aina sitä paikallista osaa.
Vastaukset 18
Vanhimmat
Miksi sitten varaat valmismatkan? Eikö noin fiksun ja kielitaitoisen ihmisen kannattaisi ostaa lennot ja hotelli erikseen netistä.
Tutussa kohteessa oppaalla ei kyllä oikeasti tee kirjaimellisesti mitään. Paitsi jos tulee joku isompi ongelma, esim. ryöstö. Konsulaateista ei ole yleensä mitään hyötyä. Hotellien henkilökunta auttaa tietysti parhaansa mukaan.
Jos menee täysin uuteen kohteeseen, on ihan mukava katsella sitä jonkun palastelemana, mikä ei tarkoita 24/7 tallustamista suomalaismassan mukana, vaan valikoidun opastuksen ja omatoimisuuden yhdistelmää.
Sitten vielä hotellin ja matkanjärjestäjän suhteesta. Totta kai pienistä asioista sanotaan suoraan respaan. Mutta matkanjärjestäjä on erittäin tarkka siitä, että esim. huoneen vaihto menee heidän kauttaan. Syytä en tiedä, mutta näin on.
hotellia netistä. Yllättävän usein valmismatka tulee halvemmaksi.
Valmismatka ainakin etelänlomakohteisiin tulee halvemmaksi...Kaupunkilomat erikseen. toki varaan matkoja jne itse netistä...
Mutta mä haluan nyt herättää keskustelua siitä mitä varten "jotkut luulee, et opas on paikalla" ihan häntä varten..Tuo ohjelma mikä nelosella menee on herättänyt mut huomamaan miten oppaan pitäisi olla jatkuvasti saatavilla. Esim. se sairas mies...miksi oppaiden pitää juosta sairaalaan jne. Tai se kännikala joka tuhlas rahansa..miksi oppaiden pitää ruuat hommata..jotenkin tuntuu, että oppaiden toimekuva on kyl hämärtynty jollain uusavuttomilla...
Kovasti täällä keskustelupalstoilla ihmetellään, mihin oppaita tarvitaan. Eilisessä Matkaoppaat-sarjan jaksossa ne veneretkellä olleet naiset eivät edes aurinkoa osanneet ottaa ilman suomalaista opasta. Ruokapöytääkään ei heille riittänyt, kun ei opas ollut pitämässä heidän puoliaan.
Ja tosiaan, oppaan pitää auttaa, kun joku pöljä on shoppaillut paitoja 500 eurolla eikä ole rahaa ruokaan...
Ainakin tuon ohjelman perusteella oppaille on kovastikin tarvetta.
Suomessa on kieltenopetus korkeatasoista, kielistudioita on varmaan jo ala-asteen kouluissa, televisiosta kuulee kaikkia vieraita kieliä, kun vaan kanavaa vaihtaa, ruotsia, englantia, saksaa, ranskaa, venäjää, arabiaa....
Jos sitten on niin laiska koulussa ettei opi mitään, on paras roikkua samoissa porukoissa ja kulkea oppaan johdolla ja keskittyä oluen juomiseen, se onnistuu vaikka ei osaisi mitään vierasta kieltä?
No onhan se hyvä, että kielitaidottomatkin pääsevät ulkomaille ja tulee työllistettyä yksi ammattiryhmä, matkaoppaat.
Muuten olen katsellut ohjelmaa sillä mielellä, että jos välillä vilahtaisi vaikka hiukan maisemia, eipä ole liiemmin näkynyt. Ja mielikuvani ruotsalaisista turistimatkoilla on vain vahvistunut ohjelman myötä.
EI se nyt ihan noinkaan mene, kyllä minä ole tehnyt omatoimimatkoja etelän lomakohteisiin huomattavasti edullisemmin kun valmismatka olisi kustantanut.
En ole minäkään oppaiden palveluita tarvinnut mihinkään muuhun, kuin vain lentokentällä kohteeseen tultaessa, niin että tiedän mihin bussiin menen. Joskus en ole sitäkään tietoa tarvinnut, koska olen ajanut taksilla hotellille, siinä tapauksessa on vain pitänyt oppaalle mainita, etten tule siihen bussiin vaan käytän taksia.
Samoin toimin minäkin, jos hotellilla on jotain valittamista esim. huoneesta, niin hoidan sen asian hotellin henkilökunnan kanssa.
Liikun myös kohteissa omatoimisesti, en siihen oppaita kaipaa. En lähde matkalle sen vuoksi, että viettäisin suurimman osan ajastani muiden kanssamatkustajien/suomalaisten seurassa. Toki oleilen ja liikun niiden henkilöiden kanssa ketkä ovat mukanani matkalle lähteneet.
myös useimmiten ottaneet valmismatkan, se on helppoa ja usein myös halvempaa. oppaita ei olla tarvittu, ominpäin ollaan oltu ja menty mihin on huvittanut.
Yksi tärkeä seikka on, mikä puoltaa matkanjärjestäjän palveluiden käyttöä.
Nimittäin, nimenomaan jos hotellin palveluissa on ongelmaa, matkanjärjestäjän edustaja, eli opas, on yleensä huomattavasti pätevämpi hoitamaan näitä ongelmia, kuin matkalainen itse. Ei sen takia, että opas osaisi paikallista kieltä tai jotain muuta kieltä paremmin, kuin hotelliin majoittunut yksittäinen asiakas, vaan sen takia, että hotellivaraukset tehdään matkanjärjestäjän taholta. Ja matkanjärjestäjä varaukset hotellille maksaa, ei suoraan asiakas - ts. maksava asiakas hotellille on AINA matkanjärjestäjä, ei itse asukki.
Toisin sanoen: Opas puhuu (lue painostaa) hotellia kymmenien, jopa satojen, ellei t u h a n s i e n matkaajien suulla. Jos hotelli haluaa pitää suhteensa matkanjärjestäjään kunnossa, ts. jatkaa varausten vastaanottamista, tämän täytyy ottaa valitukset vakavissaan ja pyrkiä etsimään ratkaisut välittömästi. Muuten matkanjärjestäjä voi "suuttua" ja lopettaa varausten tekemisen kyseiseen hotelliin ja olla tekemättä sopimusta seuraavalle kaudelle. Hotellit ovat aika pitkälle riippuvaisia matkanjärjestäjistä suurissa lomakohteissa, missä on runsas hotellitarjonta.
Joten, sen haluan sanoa teille kaikille rakkaille matkaajille : KÄYTTÄKÄÄ OPPAIDEN PALVELUITA näissä hotelliongelmissa. Ei se ole vaivaa, ei se ole ongelmaa, ei siinä ole mitään vikaa, päin vastoin! Sitä varten oppaat ovat kohteessa. Ja kun asiakas lähtee epätyytyväisenä lomaltaan kotiin, kun "koko viikon aikana ei tapahtunut huoneen suhteen mitään", jää oppaillekin paha mieli. Toki sen ymmärtää ja jopa kunnioittaa asiakkaita, jotka haluavat olla "itsenäisiä" ja hoitaa asiansa itse, mutta tilanne olisi voinut järjestyä toisella tavalla, JOS sitä olisi ollut hoitamassa opas.
Toki ihmeitä ei oppaatkaan voi tehdä. Esim. kun hotelli on täynnä, niin tyhjiksi huoneiksi eivät oppaatkaan voi ryhtyä.
En itsekään ole käyttänyt oppaiden palveluita, mutta olisi kannattanut. Viime kesänä hotellissa oli äärettömän huono patja eli aivan liian kova minulle. Kärsin viikon ja lentokentälle mennessä sanoin oppaalle sängystä. Hän oli hyvin hämmästynyt, etten tullut kertomaan asiasta. Pehmeitä patjoja olisi kyllä ollut tarjolla. Eipä tullut mieleen mennä valittamaan oppaille. Tämä Finn Matkojen opas oli aivan ihana ihminen ja hän kyllä vaikutti tämän vuotisen reissun matkatoimiston valintaan. Oppaat ovat loistotyyppejä!
Et näemmä ole tajunnut oppaan roolista juurikaan mitään. Toki he hoitavat kuljetusten opastuksen ja emännöinnin. Sitten on se yleisinfo bussissa ja tervetulotilaisuudessa, kiertokäynnit ja retket. Päivystys- ja avustuspalvelu on tarvittaessa. Minä taas kyselen kaikkea haluamaani yleisinfoa tarkemmin. Se on sitten eri juttu, mitä kukin osaa kertoa. Kokenet oppaat osaavat vastata aikkiin kysymyksiin. Kyllä minä haluan tietää aika paljon kohteesta, kun olen satasia maksanut. Osaan kyllä elvistellä silläkin, että en tarvitse oppaan palveluja, mutta kun kukin niitä käyttää, niin mitä hohtoa tuo muka tuo.
Ettäkö osaat itse valittaa, etkä tarvitse tulkkia. Voi että oletkin viisas. Panet siis hotellit ojennukseen yksi kerrallaan. Sinun laisiasi pitäisi olla vain aika lailla enemmän. Sellainen miljoona alkajaisiksi. Nyt sinut noteerataan taas yhdeksi valittajamummoksi, joita käy tiskillä minuutin välein.
että hotellin ongelmista kerron hotellin henkilökunnalla sekä oppaalle,kun tämän näkee...tai riippuu ongelmasta..ihan sen takia, että pyyhe pitäisi vaihtaa niin en oppaalle sano...mutta jos hotelli ei tee asialle mitään niin sitten oppaalle ilmoitus...yhdessä jaksosshan Terhi joutui jälkeen päin menemään hotelliin katsomaan "likaista suihkuverhoa" eikö se teistä olisi ollut sellainen ongelma, joka asiakkaan olisi kannattanut hoitaa paikan päällä eikä Suomesta käsin valittaa???
Minä arvostan oppaiden töitä..ei hitto kukaan täysjärkinen lähde siihen hommaan ;) ´pitää olla lehmänhermot kestääkseen..ja valitettavasti minulla ei niitä ole.
Opas on opastamista varten..ei juoksemaan SINUN asioilla kun mokaat raha-asiat tai olet itse kykenemätön huolehtimaan itsestäsi..silloin ei pitäsi lähteä matkalle ei ainakaan yksin..tuollaiset "börjet" vievät aikaa sitten muilta asiakkailta.
Ainakin näillä 10:llä Turkin matkalla opas on bussissa kertonut tarvittavan kohteesta ja antanut sen esitteen...en kyllä kertakaan muista ongelmaa jonka olisi pitänyt opas saada kiinni. Muutaman kerran jutelut niitä näitä...myönnän, että loma on mulle löhöilyä eikä retkille koskaan jaksanut osallistua.
Opas on tarpeellinen ja hyödyllinen jos vain osaa käyttää oppaan palveluja. Valmismatkoilla on mukavaa kun voi rentoutua ja joku muu hoitaa järjestelyt. Suomessa ihmiset ovat niin itsellisiä ja tottumattomia palveluskuntaan, että eivät osaa hyödyntää kun sellaista tarjolla on. Ns. omatoimimatkoillakin kaukomaille yleensä palkataan paikallinen opas mukaan yksityisesti. Ei sekään niin kallista ole ja on mukavaa kun joku hoitaa tylsät asiat, aikataulut ja varaukset ja se on myös paikallisten tapa saada elantoa.
En oikein ymmärrä sellaista, että pitää tehdä itse kaikki ja vaikeimman kautta, se ei maailmalla kieli muusta kuin köyhyydestä. Hyödyntäkää ihmiset hyvät oppaita niin paikallisia kuin suomalaisakin. Aika monella on kuitenkin ihan hyvää osaaamista jota ei kannata halveksia ollenkaan.
Kyllähän se on kohta niin, että oppaita ei tarvita kuin näihin kännisten ja muiden ongelmatapauksien hyysäämiseen.
Nyt on finnmatkatkin hinnoitellut bussimatkan lentokentältä lomakohteeseen, ennen ne on kuuluneet matkanhintaan!
Monesti olen mennyt bussimatkan, että ei ole ollut opasta tai on ollut vain osan aikaa mukana, ja hirveellä kiireellä opas on yrittänyt kertoa kohdetietoa.
Joten oppaan työnkuva on melkoisesti muuttunut sitten vanhojen hyvien aikojen.
Minua ärsyttää suuresti toi matkatoimistojen nykyinen rahastus, kaikki on matkan hinnan lisäksi, muutettu maksullisiksi lisäpalveluiksi!
Mitä olette mieltä?
Meille oli kanssa hieman yllätys se lentokenttäkuljetuksen maksullisuus,kun tässä varattiin juuri ensi kesän reissua Alanyaan finnmatkoilta.Viime kesänä se kuului vielä ainakin aurinkomatkojen pakettiin ilman erillistä maksua.Harkittiin jopa taksia,mutta kai se dösä tulee kuiteskin halvemmaksi.Oppaita ei olla itsekään juuri matkoilla tarvittu.Lähinnä saattanut hotelliin ja hotellista pois.
Opaspalvelut voi samalla laittaa maksulliseksi. Ne maksakoot jotka niitä käyttää/tarvitsee. Jos kerran jo bussikyydistäkin nyhdetään, minkä nyt luulisi kuuluvan valmismatkan kokonaishintaan. Eipä silti, itse en harrasta pakettimatkoja että sama vaikka hinnat tuplattaisiin.
jo maksullisia...kuuluu retkien hintaan.
tuota että kyyti pitää maksaa lomakohteeseen erikseen...ne se ottaisi päähän..toivottavasti Detur ei rupea siihen...