Sain sähköpostiviestiä easyjetiltä: sekä meno- että paluulentoni Lontooseen on peruttu. Minulle tarjottiin mahdollisuutta joko 1) saada rahani takaisin tai 2)vaihtaa lennot ilmaiseksi toisiin päiviin. Piti klikata jompi kumpi vaihtoehto, eikä sitä sitten saanut enää perua. Minä hölmö klikkasin että vaihdan toiseen lentoon. Klikkaamalla pääsi sivulle jossa voi vaihtaa lentonsa toiseen. Mutta hittolainen! Sieltähän varataan uusia maksullisia lentoja täyteen hintaan, ja pitäisi vielä maksaa peruutusmaksu! Antamatta visakortin numeroa ei saa lentoa varatuksi. Mitä hemmetin touhua tämä on? Kun olisin tämän arvannut olisin tietenkin vaatinut rahani takaisin ja itse ostanut uudet lennot. Easyjet ei nyt vastaa sähköpostiviesteihin, tuli vastaus että heillä on ruuhkaa eivätkä voi vastata, älkääs lähetelkö postia. Ei ole puhelinnumeroa josta voisi kysyä.
Easyjet peruutti lennot
perkkkeles!
153411
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Meille kävi sama juttu (tiistain lennot). Menin jo varaamaan korvaavia lentoja, mutta sitten huomasin että "free transfer" taisikin tarkoittaa vain 30 euron alennusta lentojen vaihtamisesta toisiin paljon kalliimpiin. Joten keskeytin koko proseduurin siihen paikkaan. Onneksi pääsin vielä sähköpostilinkin kautta takaisin kohtaan jossa piti valita ottaako palautuksen vai uudet lennot. Nyt sitten odotellaan milloin ottavat yhteyttä palutuksen tiimoilta. Uudet lennot varattuna British Airwaysilta, tuli maksamaan suunnilleen saman kuin nuo EasyJetin uudet olisi tullut. Taisi olla viimeinen kerta kun halpalentoyhtiötä käytän
Mutta minä en edes löytänyt vaihtosivulta kohtaa että tuota 30 puntaa ei tarvitsisi maksaa. Minulta olivat veloittamassa sitäkin!
Kävin silti varaamassa uuden menolennon ja luotan siihen että saan sen peruutusmaksun takaisin. Sikäli kävi säkä, että uusi lento (joak on seuraavana päivänä)onkin halvempi kuin se alkuperäinen. Mutta hittolainen, paluulennon varaaminen ei onnistunut! Tilaa on, mutta yhtäkkiä visakortin numero kuulemma on "invalid". Täsmälleen sama visanumero jolla varasin menolennon viisi minuuttia aiemmin. Silloin se kelpasi, nyt ei. Miten minun visani muuttui viidessä minuutissa epäkelvoksi? Tarkistin yhä uudestaan että naputin tismalleen oikean nuemron. Vaan kun ei kelpaa niin ei.
Halpojen lentojen halpuus perustuu siihen, että asiakkaita ei palvella, koska se maksaisi. Tietysti lentoyhtiön on palautettava rahat, että se ei saisi tiedotusvälineisiin asti nousevaa huonoa julkisuutta, mikä olisi erittäin haitallista sen toiminnalle. Mitään kiirettä sillä ei ole, eivätkä yhden asiakkaan asiat kovasti jaksa kiinnostaa suurissa ympyröissä.
Ilmeisestikin siis kaikki tiistain lennot on peruttu. Saimme oman lentomme vaihdettua päivää aikaisemmaksi soittamalla easyjetin numeroon: 448712442377. Pelvelu oli erittäin ystävällistä ja kärsivällistä (puhelu kuului hieman huonosti ja jouduimme toistamaan joitain asioita useasti). Puhelu maksaa ilmeisestikin 10 p / min, mutta voi matkapuhelimesta soitettaessa maksaa enemmän.
Kiinnostaisi tietää kuinka nopeasti teille on palautettu rahanne. Minun korvaava lentoni on halvempi kuin se alkuperäinen, joten olettaisin että saan osan rahoistani takaisin.
P.S. Kiitos tuosta puhelinnumerosta. Sitä en ole löytänyt miltään sivustolta.
Lentojen Korvaukset - https://tonzes.com/compensairfi.htm Nopeasti saimme korvauksen myöhästyneestä lennosta.
Jännä juttu... Mulle kävi niin, että paluulento Pariisista peruttiin. Linkin kautta pääsin easyjetin sivustolle, jolla tosiaan piti valita haluaako uuden lennon vai rahat takaisin. Valitsin uuden lennon ja sain sen seuraavalle päivälle. Mitään maksuja ei tullut - oli "free transfer", kuten lupasivatkin. Luottokorttiakaan ei siis tarvinnut kaivella esiin.
Vaikka kaikki meni kohdallani hyvin, täytyy myöntää, että olen hieman huolissani. Matkustan easyjetillä ensimmäistä kertaa ja tuollainen lentojen peruminen pistää miettimään pääseköö sitä reissuun ollenkaan :/
Minultapa kysyttiin luottokorttitiedot ja ilmoitettiin että lento veloitetaan!
kiitos sulle joka laitoit sen as.palv nron tänne, sain lentoni vaihdettu. Palvelu oli ystävällistä ja ja asiat sai nopeasti hoidettua. Ihmettelen kylläkin miksei heidän kotisivuillaan ole tätä nroa?
Meidän lentomme Machesteriin 21.2.2010 peruttiin samana päivänä emmekä saaneet asiasta mitään infoa Easyjetiltä, onneksi katsoimme netistä juuri ennen kentälle lähtöä ja huomasimme asian. Kun yritimme yhteyttä asiakaspalveluun ei sieltä vastattu yli tuntiin, chatissä 'lyötiin luuri korville' kun vaadimme korvaavaa lentoa koska vaihtoehdot mitä he tarjosivat olivat, rahat takaisin, tai heidän oma lentonsa keskiviikkona, eli olisi pitänyt olla Helsingissä 3 ylimääräistä päivää ja miehen oli oltava työpaikalla maanantaina. Ei sitten löytynyt muutakaan kohtuuhintaista vaihtoehtoa kuin odottaa keskiviikkoon ja rahalliset menetykset ovat nyt isommat kuin lentää normaaliyhtiöllä. Katsotaan mitä Easyjet korvaa, netin keskusteluiden perusteella luultavasti eivät mitään. Palaan asiaan kun korvausvaatimus on käsitelty.
Miten jamissä teit sen korvausvaatimuksen? Easyjetin nettisivut eivät aina toimi.
Lähetin korvaushakemuksen kirjeitse. Katsotaan kauanko kestää vastaus jos sitä edes tulee.
No eihän se Easyjet tietenkään mitään korvannut perutusta lennosta vaikka korvaava lento järjestettiin vasta kolme päivää myöhemmäksi. Vetosivat huonoihin sääolosuhteisiin vaikka heidän lentonsa oli Manchesterissa ainoa joka peruttiin lähituntien aikana, eli syy oli varmaan vain tekosyy ettei tarvitse maksaa mitään. Summa summarum Easyjet on vain niille joilla ei ole kiirettä eikä väliä vaikka joutuu odottamaan korvavaa lentoa useita päiviä.
Hei
Miten peruuttaa sen ?