Nyt on hermot aivan loppu. Ostimme keittiön, nyt voisi sanoa lastulevykasan pieneltä Puusepältä jota kiinteistövälittäjä suositteli. Kaikki on mennyt päin persettä. Ensinnäkin olisi pitänyt sittenkin maksaa se vähän yli 2000 enemmän ja ottaa jo melkein valittu merkkikeittiö (siskoni tilasi sieltä ja se valmistui asennettuna viikossa) mutta kun me luotimme siihen kiinteistövälittäjään, perkule.
No, sovittiin että lähdemme kahdeksi viikoksi lomalle ja sillä aikaa he purkavat, asentavat, hankkivat putki sähkö asentajat, laittavat lasin välitilaan ym ja kaikki on valmista. Maksoimme pyydetyn etumaksunkin.
Sitten tulimme lomalta. Asunnossa ei oltu edes käyty. Mitään ei oltu informoitu, ainut mitä oli tapahtunut, että kivitasot olivat ilmestyneet pihalle, nekin naapurin autotallin eteen , eli hänen oli pitänyt siirtää ne naapureiden kanssa meidän tallin eteen. Silloin kiehui. Olimme perumassa kauppaa, mutta puuseppä sai puhuttua meidät ympäri. Jälkeenpäin ajateltuna olisi ehdottomasti pitänyt perua. Lupasi että remontti alkaa sitten huomenna kello 8.00, no meidän molempien piti lähteä töihin kello 8.30, arvatkaa tuliko remonttimieht ? Ei tietenkään. he eivät vastanneet puhelimeen. kelo 11.15 soitti remonttimies että sorry, nyt me aloitetaan. No karkasin töistä, ajoin 10 km avamaan ovea ja luovutin avaimen. Remonttimies kertoi että tässä menee 1.5 viikkoa, ei yhtään enempää. Purku alkoi. Se ei kestänyt kuin sen eka päivän ja vanhat olivat kadonneet kun tulimme illalla kotiin. Seuraavana aamuna kuin ihmeen kaupalla remontti jatkui klo 8 aikaan.Parin päivän kuluttua kaikki rungot olivat paikoillaan. Sitten huomasin että alakaapin lastulevyrungot menevätkin lattiaan saakka vaikka myyjä oli sanonut että sinne tulee muoviset sokkelijalat. Ei kun purkamaan alakaapit pois ja siinä ne sahailivat niitä runkoja lyhemmäksi ja tilasivat jostain jalat. Ajattelimme että yksi virhe varmaan sallitaan ja kaikki etenee nyt hyvin. Seuraavana päivänä tulimme kotiin. Ovet oli nyt asennettu paikoileen. 29 ovesta ja laatikon etulevystä 17 oli maalattu niin huonosti, että ne puuseppä nouti mukisematta takaisin. Niissä näkyi ruskea pohja läpi, osassa suuria valumia (valkoiset maalatut ovet) Nyt oli mennyt jo se 1.5 viikkoa siitä uudestä myöhästyneestä aloituksesta, ja meillä asennettiin vasta kivitasot. No, tietenkin altaan paikka oli väärässä kohdassa 100 mm. Tilattiin yksi kivi uusiksi. Nyt paloi meidän molempien hermot. Aivan käsitämätöntä. Sitten he eivät saaneet ajoissa putki ja sähkömiestä paikalle jne. Nyt on mennyt 4.5 viikkoa ja meiltä puuttuu vielä ne huonolaatuiset ovet ja sähkömiehellä ( joka oli myyjän hankkima) puolet tekemättä. Sitten he alkoivat asentamaan kylmälaitetta paikoilleen, se oli 50 mm liian korkea ( tilattu heiltä ja malli oikea, he eivät tieneetmittaa ??? Emme ole vielä edes päässeet keskustelemaan hyvityksistäja hinnanalennuksista kun kohde ei valmsitu. Lapsilla räkä valuu kokoajan kun pölyä vaan riittää.
Tässä ei edes kaikki. Olen aivan loppu. Kirjoitin vaan tämän sen vuoksi, että kun suunnittelette keittiöremonttia, laittakaa siihen hiukan enemmän ja valitkaa pätevä toimittaja. En koskaan enää lankea halpaan, en koskaan ,en koskaan. En mainitse merkkkiä minkä sisko osti Espoosta, se ei ollut halvin, mutta se toimitus on kuin suoraan oppikirjasta meidän toimitukseen varrattuna. Ei pienintäkään puutetta, valmistui päivää ennen sovittua ja vielä suunnittelija/myyjä oli tullut katsomaan valmista kohdetta ja tuonut viinipullon lahjaksi. Meidän tapauksessa, me olemme valmiit menemään vaikka oikeuteen saakka. Älkää peljätkö remontteja, mutta älkää uskoko myyntimiesten / Puuseppien /kiinteistövälittäjien / suosittelijoiden puheisiin niinkuin me uskoimme, olkaa varovaisia, älkää hyväuskoisia, tutkikaa itse.
Toivottavasti me saamme josku omamme kasaan, tai siis myyjä saa.
Terveisin, Satu Etelä-Suomesta
No, sovittiin että lähdemme kahdeksi viikoksi lomalle ja sillä aikaa he purkavat, asentavat, hankkivat putki sähkö asentajat, laittavat lasin välitilaan ym ja kaikki on valmista. Maksoimme pyydetyn etumaksunkin.
Sitten tulimme lomalta. Asunnossa ei oltu edes käyty. Mitään ei oltu informoitu, ainut mitä oli tapahtunut, että kivitasot olivat ilmestyneet pihalle, nekin naapurin autotallin eteen , eli hänen oli pitänyt siirtää ne naapureiden kanssa meidän tallin eteen. Silloin kiehui. Olimme perumassa kauppaa, mutta puuseppä sai puhuttua meidät ympäri. Jälkeenpäin ajateltuna olisi ehdottomasti pitänyt perua. Lupasi että remontti alkaa sitten huomenna kello 8.00, no meidän molempien piti lähteä töihin kello 8.30, arvatkaa tuliko remonttimieht ? Ei tietenkään. he eivät vastanneet puhelimeen. kelo 11.15 soitti remonttimies että sorry, nyt me aloitetaan. No karkasin töistä, ajoin 10 km avamaan ovea ja luovutin avaimen. Remonttimies kertoi että tässä menee 1.5 viikkoa, ei yhtään enempää. Purku alkoi. Se ei kestänyt kuin sen eka päivän ja vanhat olivat kadonneet kun tulimme illalla kotiin. Seuraavana aamuna kuin ihmeen kaupalla remontti jatkui klo 8 aikaan.Parin päivän kuluttua kaikki rungot olivat paikoillaan. Sitten huomasin että alakaapin lastulevyrungot menevätkin lattiaan saakka vaikka myyjä oli sanonut että sinne tulee muoviset sokkelijalat. Ei kun purkamaan alakaapit pois ja siinä ne sahailivat niitä runkoja lyhemmäksi ja tilasivat jostain jalat. Ajattelimme että yksi virhe varmaan sallitaan ja kaikki etenee nyt hyvin. Seuraavana päivänä tulimme kotiin. Ovet oli nyt asennettu paikoileen. 29 ovesta ja laatikon etulevystä 17 oli maalattu niin huonosti, että ne puuseppä nouti mukisematta takaisin. Niissä näkyi ruskea pohja läpi, osassa suuria valumia (valkoiset maalatut ovet) Nyt oli mennyt jo se 1.5 viikkoa siitä uudestä myöhästyneestä aloituksesta, ja meillä asennettiin vasta kivitasot. No, tietenkin altaan paikka oli väärässä kohdassa 100 mm. Tilattiin yksi kivi uusiksi. Nyt paloi meidän molempien hermot. Aivan käsitämätöntä. Sitten he eivät saaneet ajoissa putki ja sähkömiestä paikalle jne. Nyt on mennyt 4.5 viikkoa ja meiltä puuttuu vielä ne huonolaatuiset ovet ja sähkömiehellä ( joka oli myyjän hankkima) puolet tekemättä. Sitten he alkoivat asentamaan kylmälaitetta paikoilleen, se oli 50 mm liian korkea ( tilattu heiltä ja malli oikea, he eivät tieneetmittaa ??? Emme ole vielä edes päässeet keskustelemaan hyvityksistäja hinnanalennuksista kun kohde ei valmsitu. Lapsilla räkä valuu kokoajan kun pölyä vaan riittää.
Tässä ei edes kaikki. Olen aivan loppu. Kirjoitin vaan tämän sen vuoksi, että kun suunnittelette keittiöremonttia, laittakaa siihen hiukan enemmän ja valitkaa pätevä toimittaja. En koskaan enää lankea halpaan, en koskaan ,en koskaan. En mainitse merkkkiä minkä sisko osti Espoosta, se ei ollut halvin, mutta se toimitus on kuin suoraan oppikirjasta meidän toimitukseen varrattuna. Ei pienintäkään puutetta, valmistui päivää ennen sovittua ja vielä suunnittelija/myyjä oli tullut katsomaan valmista kohdetta ja tuonut viinipullon lahjaksi. Meidän tapauksessa, me olemme valmiit menemään vaikka oikeuteen saakka. Älkää peljätkö remontteja, mutta älkää uskoko myyntimiesten / Puuseppien /kiinteistövälittäjien / suosittelijoiden puheisiin niinkuin me uskoimme, olkaa varovaisia, älkää hyväuskoisia, tutkikaa itse.
Toivottavasti me saamme josku omamme kasaan, tai siis myyjä saa.
Terveisin, Satu Etelä-Suomesta
Vastaukset 2
Vanhimmat
Jos tilattua tavaraa ei toimitettu sovittuna aikana, ota yhteys myyjään
Ostajan on lain mukaan yleensä annettava kohtuupituinen lisäaika myyjälle toimituksen viivästyessä. Jos tavaraa ei toimiteta lisäajassakaan, ostaja voi vaatia kaupan purkamista. Kauppahintaa ei tarvitse maksaa ennen kuin tavara on toimitettu.
Laki ei anna mahdollisuutta vaatia viivästyksestä hinnanalennusta. Sellaisesta kannattaa kuitenkin neuvotella, koska monesti yritys haluaa korvata viivästyksen hinnanalennuksella, jotta sen ei tarvitse purkaa kauppaa.
Lain mukaan kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa lisäajan jälkeen ja oikeus vahingonkorvaukseen asianhoitokuluista. Erityistapauksissa kuluttaja saattaa olla oikeutettu vahingonkorvaukseen muistakin kuluista.
Vahingonkorvaus voi olla vakioitu
Jos kyseessä on rakennustarvikkeiden, esimerkiksi keittiökaapiston kauppa, kannattaa tarkistaa, mitä sopimuksessa lukee vakiokorvauksesta toimituksen viivästyessä. Jos kaupassa on käytetty kuluttaja-asiamiehen hyväksymiä sopimusehtoja, niissä on maininta vakiokorvauksesta.
Jos todelliset kulut viivästyksestä ylittävät vakiokorvauksen, voi vaatia korvausta todellisten kulujen mukaan. Tällainen voi olla esimerkiksi turhaksi jäänyt asentajan palkkio, jos asennettavat kaapistot eivät tulleet ajallaan.
Palvelun viivästys
Nämä hyvitysperiaatteet koskevat myös erilaisia palvelutöitä, kuten tuotteen korjaamista ja valmistamista. Kuluttajalla on oikeus vaatia, että viivästynyt palvelu, esimerkiksi kodinkoneen korjaus, tehdään loppuun annetussa uudessa määräajassa. Jos työ on tämän jälkeen tekemättä kokonaan tai osittain, voi vaatia sopimuksen purkamista.
Viivästyksen aikana ei viivästyneen työn hintaa tarvitse maksaa. Hinta maksetaan kun työ on tehty loppuun. Kuluttajalle hyödyllisestä työstä on kuitenkin maksettava, jos sopimus purkautuu viivästyksen vuoksi. Sopimuksen voi yleensä siis purkaa vain tekemättömän työn osalta.
No niin, olen se pahasti pettynyt joka aloitti tämän ketjun. Nyt sitten meni puusepältäkin hermot, ja pääsimme meitä tyydyttävään ratkaisuun eli he noutivat kaikki romut pois ja kauppa peruttiin.
He olisivat joutuneet maksamaan niin kovat korvaukset myöhästymisestä, ja tavara ei ollut sitä mitä tilasimme, rungot oli sitten leikattu lyhemmiksi alareunasta että saivat ne muoviset säätöjalat alle jne.
leikattu runko ei ole kosteuden kestävä.
Nyt sitten aloitamme puhtaalta pöydältä ja estimme uuden keittiön, joskin se tietää lisä harmia koska nyt ei ole keittiötä käytössä. Onneksi vanhempamme asuvat tuossa vieressä niin voimme ruokailla siellä. Uutta keittiötä ei todellakaan laiteta nyt kiirellä pilalle ja olen erittäin krittiinen kuka toimittaa meille uuden keittiön avaimet käteen systeemillä. Aika näyttää. Olemme käyneet nyt kahdessa merkkikeittiömyymälässä ja saamme muutaman päivän sisällä tehtyä päätöksen kuka on meidän uuusi sopimuskumppani. Se ei todelaakaan ole Puuseppä, se ei todellakaan ole nouto myymälöiden keittiö, ei ikea, jne. Informoin miten projekti etenee