Kokemukset pääkaupunkiseudun Bilioista.
Onko edes jossain niistä asiallista palvelua, jos on niin missä?
Onko hyviä vaihtoehtoja?
Onko edes jossain niistä asiallista palvelua, jos on niin missä?
Onko hyviä vaihtoehtoja?
Bilia gallup
Byää
233712
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 23
Vanhimmat
sain ihan hyvää palvelua. Esim olin tilannut uuden auton (ScenicII) ja ajelin vielä vanhalla autollani (Scenic I). Kaupasta oli kulunut jo kuukausi ja kaikki oli OK, eli ei mitään valittamista. Kysyin myyjältä että löytyisikö niiltä vanhaan Sceniciin ylimäärisiä kattotelineitä. Kaveri sanoi että ei mutta odotas hetki. Seuraavana päivänä sain täysin uuden paketin jossa oli korkkaamattomat telineet. Ne oli mulla lainassa 2 kuukautta. Ei tarvinnu maksaa mitään.
Eli kyllä musta ainakin pidettiin huolta vaikka kauppa oli jo solmittu...
Minulla on kokemusta vain Kaivokselasta. Ostin Megane Breakin kesällä 2000. Auton toimitus viivästyi kaksi viikkoa, mutta sain korvauksetta hyvän sijaisauton käyttööni.
Sen jälkeen on tehty normaalit huollot. Ne ovat aina valmistuneet ajallaan ja Bilia-taksi on kuskannut ilmaiseksi aamulla keskustaan. Huollon jälkeen on kerrottu mitä tehtiin. Pari kertaa olen hakenut huoltojen välillä pyyhkijänsulkia ja ajovalopolttimoita ja ne on huoltosopimukseen kuuluvina annettu kitisemättä. Ehkä minulla on vain käynyt todella hyvä tuuri kun kuuntelee noita juttuja Bilian palvelusta...
lotto vetämään illalla! sen verran huiman hyvän palautteen annoit!
... kokeilla toista Biliaa. Herttoniemessä ei homma toiminut. Saattaa kuitenkin olla niin, että olen nyt merkitty mies kaikissa Bilioissa kun uskalsin tuoda epäkohdat esiin. Toisaalta negatiivista palautetta kaikkien Bilioiden toimista on netissä niin paljon, että tuntuu olevan lottovoitto saada edes kohtuullista palvelua.
t: Karkka
Olen parhaillaan harkitsemassa Meganen hankintaa mutta ajatuskin Bilian kanssa asioinnista puistattaa.
Kokemusta on tosin vain Volvosta mutta sitäkin uskomattomampaa: autoa ei saada kuntoon kolmannellakaan yrityksellä mutta tekemättä jätetyistäkin töistä laskutetaan.
Pikkufiksauksista takuuajan jälkeen laskutetaan mielettömästi ja sokerina pohjalla 120€ hintainen ylimääräinen osa yritettiin piilottaa laskuun.
Vasta uhkaus esimiehen paikalle kutsumisesta sai kaverin työntämään laskun silppuriin ja tulostamaan uuden ilman ko. osaa.
Kaikille "keskustelua" kuunnelleille (ts. 150m säteellä) jäi selväksi että yrittivät uittaa omia tai kavereiden varaosia tarpeeksi suuren laskun sekaan ja luottivat siihen että kyllä asiakas maksaa kun ei mistään tajua.
"Pikkufiksauksista takuuajan jälkeen laskutetaan mielettömästi ja sokerina pohjalla 120€ hintainen ylimääräinen osa yritettiin piilottaa laskuun.
Vasta uhkaus esimiehen paikalle kutsumisesta sai kaverin työntämään laskun silppuriin ja tulostamaan uuden ilman ko. osaa. "
Tuosta olisi jo voinut tehdä rikosilmoituksen poliisille.
Vaikka työsuhdeautoissa onkin maksajana firma, kannattaa tutkia, mitä auton huollosta tai korjauksista laskutetaan.
Minulla on pieni epäilys, että kertomasi on totta, eikä juttu ole edes ainutkertainen.
Omakohtaisia kokemuksia ei ole, koska ajan itse ostamallani vanhalla autolla, jonka myös itse huollan.
Kokemukset Hertsikasta, Malmilta ja Kaivokselasta.
Herttoniemessä ei tullut palvelua vaikka olin uutta ostamassa.. jäi kaupat tekemättä, ei siitä enempää.
Malmille ei kannata vahingossakaan eksyä! En voi suositella kenellekkään, ei voi kun ihmetellä niiden toimintaa.
Esim. myyjä vältteli viimeiseen asti vastuuta että toimittivat viallista tavaraa: Uusi auto, joka alussa huollossa jatkuvasti (Malmilla) eikä viat hävinneet mihinkään. Selkeät peltinaarmut(!) onnistuivat jopa meikkaamaan. Ilmeisesti piti heti päästä riistämään laskuttamalla korjauksista.
Kiikutin Kaivokselaan, jossa palvelu oli ok ja vika saatiin jopa korjattua ja vara-auto alle.
Laskujen kanssa kannattaa olla tarkkana ja vaatia vahvistamaan kaikki laskutettava (lisä)työ. Jos tilaus on vähänkin tulkinnanvarainen, lasku voi olla aivan mitä vaan eli tuskin yllättää positiivisesti.
Sellaista vikaa ei autooni tule että veisin Biliaan huoltoon/korjaukseen,ja tosiaan olkaa tarkkana laskujen kanssa,strittaavat öögaan jos pienikin sauma!Ja mitä työn "laatuun"tulee niin...no joo,se siitä laadusta.Eli Biliaan en vie enään koskaan.
Missä olette käyttäneet, jos että Biliassa. Tekevätkö muut valtuutetut korjaamot myös takuun piiriin kuuluvat korjaukset, vai onko niissä pakko turvautua Bilibaliaan? Niistä ei varmaankaan saa sijaisautoa maksutta?
Itse käytin Herttoniemen Biliassa ja oli surkea. Nyt kokeilen Olaria.
Minä aion vaihtaa välittömästi takuuajan jälkeen. Toivottavasti ei tarvitse viedä takuukorjauksiin. Rikkovat varmaan enemmän autoa kuin korjaavat.
Itse olen asioinut autonostajana Kaivokselassa ja siellä palvelu oli asiallista ja ystävällistä. Kaikista liikkeistä, joissa silloin (syksy 2003) kävin, niin siellä oli paras palvelu (esim. Metro-Auto oli ihan p...seestä, siellä en asioi, ellei aseella uhata!)
Huollossa olen käynyt Pitäjänmäessä. Kohtelu on sielläkin ollut OK, valittamista ei ole ollut palvelun suhteen. Avaimen ajonestoyksikön kanssa piti ravata pariinkin otteeseen, mutta tällöin moka oli jo Ranskan päässä, eikä Biliaa voinut syyttää. Muuten kaikki työt on tehty ja aikataulut ovat pitäneet.
lähes joka päivä nään tiskin takana ruikuttajia jota tekis mieli vetää turpaan.ootte te kummaa sakkia kun kaikki pitäis korjata ilmaiseksi.ja toi väite että jonkun laskuun on ujutettu ylimääräisiä osia on kyllä hurja.todista se jos pystyt.ja mekaanikotkin on vain ihmisiä joten virheitä sattuu.
kai saa sanoa,kun homma ei toimi niin silloin kyllä sanotaan mitä mieltä ollaan!Fakta homma tunnen useita jotka ovat tyytymättömiä biblian toimintaan,niin mekaanikkoina kuin asiakkaina,ainakin kaivokselassa!
Monenlaista huonoa kohtelua Biliassa olenkin saanut, mutta turpaan ei ole vielä lyöty. Kiinassa kommunistinen puolue antoi 10 vuotta sitten käskyn kauppiaille, että asiakkaita ei saa enää lyödä.
Noin niin kuin vakavasti...
Kun suomalaista laatutasoa ja tuottavuuden kehitystä on selvitetty, niin aina sieltä paljastuu, että palvelusektori on heikoissa kantimissa. Kuvitteletko, että asia muuttuisi, jos ruikuttaminen vähenisi? Luultavasti kävisi ihan päin vastoin. Ruikuttaminen rakentaa maailmaa, vähään tyytyminen tuhoaa.
Sitäpaitsi...kannattaa katsoa TM:n korjaamovertailuja. Ala tuottaa työnlaadultaan ja työmoraaliltaan ihan ala-arvoista panosta.
Se on aivan näin,ja asiakas on oikeutettu saamaan rahalleen vastineen!!Bilia ei sitä ole pystynyt tarjoamaan,ja korjaamo testeistä sen näkee,mekaanikot,työnjohto tyytymättömiä,voin sanoa sillä tunnen erittäin hyvin pari mekaanikkoa kaiv.biliasta.
Nyt täytyy tuulettaa! Olen itsekin päässyt plagioitavien kastiin. Nyt en vain tiedä, pitäisikö itkeä vai nauraa...
Jopas. Vai saa Biliassa parhaimmillaan vielä turpiinvedon kaupan päälle. Kommentti osoittaa henkilökunnan tason, valitettavasti. Mutta todistitpa oletukset oikeaksi. Muista mistä sinunkin palkkasi tulee... Myös näköjään tuo kirjoitustaito on vähän kadoksissa.
en muuten ole biliasta,mutta autoalalta kuitenkin
Minulle on ihan sama, mitä nimimerkkiä käytän. Kun kerta oikealla nimellä ja nimimerkillä ei ole yhteyttä.
Voin toki vaihtaakin - olen tosin tätä käyttänyt tällä areenalla pari kolme vuotta. Että jos olet tuoreempi tapaus, vaihda itse.
Hyvin toimii palvelu, kun ostaa Volvon. Mitä kalliimman hankkii, sitä parempaa on palvelu.
joo rahalla saa ja hevosella pääsee,Bibliaan en luota enään.
Huoltopuolella tähän mennessä kokeiltu Kaivoksela, Pitäjänmäki ja Olari. Joka paikasta saatu vaihtelevaa palvelua, joskus hyvää mutta useinmiten kokonaisarvosana on ollut välttävä.
Asiakaspalvelussa ei mitään vikaa ole sinällään ollut mutta se kaikkein tärkein eli työn laatu (varsinkin suhteessa hintaan) on useinmiten ollut huonoa. Huonoa sen vuoksi, että samaa vikaa on yleensä korjattu kahteen tai jopa kolmeen kertaan ennen kuin se on saatu korjattua. Yhtä pahaa asiakkaiden pomputtelua olen saanut vain Kelalta.