Kun tilaa/ostaa tavaraa nettikaupasta, pitäisi voida olla varma, että kaikki sujuu sovitusti. Kokemuksia on minulla nyt kaksi - toinen hyvä ja toinen huono. Joskus aiemmin tilasin Saksasta Thomannilta muusiikkivälineitä ja kaikki sujui hienosti ja sovitusti. Nyt tilasin huonekaluja kalustekauppa.com -liikkeestä ja petyin tavaran toimitukseen. Itse huonekalut olivat kyllä sellaisia kuin pitikin, mutta toimitus ei sitten sujunutkaan toivotulla tavalla. Tavara ei tullut luvatulla (ilmoitetulla) viikolla (soittoja), vaan seuraavalla ja silloinkin sovittu kellonaika heitti yli 3h ja joutui soittelemaan perään. (Kuljetusliike oli Transpoint).
Kalusteliike edellyttää, että ostaja on hankkinu kantoavun ulkoportaalta eteenpäin. Vaikea on kantajia pitää odottamassatai tuntutolkulla tai olla itse tuntitolkulla poissa töistä, kun sovitut ajat heittävät. Minkäänlaista vastaantuloa ei liikkeellä ollut viivästymisistä - todettiin vain että toimitusaika oli lähellä sovittua. Nämä ovat etukäteen maksamisen haittapuolia - ei voi olla varma palvelukokonaisuuden laadusta.
Kalusteliike edellyttää, että ostaja on hankkinu kantoavun ulkoportaalta eteenpäin. Vaikea on kantajia pitää odottamassatai tuntutolkulla tai olla itse tuntitolkulla poissa töistä, kun sovitut ajat heittävät. Minkäänlaista vastaantuloa ei liikkeellä ollut viivästymisistä - todettiin vain että toimitusaika oli lähellä sovittua. Nämä ovat etukäteen maksamisen haittapuolia - ei voi olla varma palvelukokonaisuuden laadusta.
Vastaukset 5
Vanhimmat
todella tyhmää tilata tavaraa nettikaupasta.
Me tilasimme tv-tason ja hyllystön tuolta Kalustekauppa.comista. Toimitusaika oli sivuilla 2-4 viikkoa, mutta tuotteet tulivat jo alle viikossa. Homma toimi siis meidän kohdalla paremmin, kuin osasimme edes odottaa.
Paitsi jos olisitte olleet just lähdössä viikon matkalle tai mökille. Toimitusaika pitää olla oikein ilmoitettu, tuo tarkkuus ei ole riittävä.
Suomessa ei vielä ole opittu, että turhan tarkkoja toimitusaikoja ei yksinkertaisesti kannata antaa.
Saarivaltiossa kun asuin, lähes kaikessa mahdollisessa toimitusaikoja oli tasan kaksi. Klo 8-12 välillä ja klo 13-17 välillä.
Jos oikeat tuotteet tulevat sovittuna päivänä, tai aiemmin, toimitus on onnistunut.
Tilasin pubiini Metera Oy:ltä useamman baarijakkaran. Hinta edullinen ja toimitus muutamassa päivässä. Kantoivat sisälle asti ja veivät pakkausjätteet mennessään. Seuraavaksi meinaan tilata kuppilan pöydät samasta firmasta.