luin äsken kommentteja joissa morkattiin finnairin lentohenkilökunnan käyttäytymisiä ja palvelualttiutta,niissä kommenteissa ei heitä juuri kehuttu.
jäinkin miettimään että miksi?Itse lentelen finnairilla aika paljon ja ei minulla ole heidän henkilökunnastaan mitään valittamista,asiansa osaavia ammattilaisia tuntuvat olevan kaikki.
se palvelun laatu mitä koneessa haluaa riippuu kyllä täysin omasta käyttäytymisestä.elikkä jos et saa palvelua,mene koneen vessaan ja katso peiliin,syy löytyy usein sieltä.
MInulla on jotenkin sellainen tuntuma että nämä valittajat ovat niitä jotka lentävät kerran vuodessa turkkiin ja pitävät itseään maailmanmatkaajina joille palvelu pitää pelata esim,koneessa sormia napsauttamalla.
lopuksi voisin vielä sanoa useilla lentoyhtiöillä lentäneenä että asiakaspalvelu on kaikilla yhtiöillä lähes samalla tasolla.
Kyllä Finnair on maailman paras lentoyhtiö jo turvallisuusasioissakin ja sehän se tärkeintä on.
jäinkin miettimään että miksi?Itse lentelen finnairilla aika paljon ja ei minulla ole heidän henkilökunnastaan mitään valittamista,asiansa osaavia ammattilaisia tuntuvat olevan kaikki.
se palvelun laatu mitä koneessa haluaa riippuu kyllä täysin omasta käyttäytymisestä.elikkä jos et saa palvelua,mene koneen vessaan ja katso peiliin,syy löytyy usein sieltä.
MInulla on jotenkin sellainen tuntuma että nämä valittajat ovat niitä jotka lentävät kerran vuodessa turkkiin ja pitävät itseään maailmanmatkaajina joille palvelu pitää pelata esim,koneessa sormia napsauttamalla.
lopuksi voisin vielä sanoa useilla lentoyhtiöillä lentäneenä että asiakaspalvelu on kaikilla yhtiöillä lähes samalla tasolla.
Kyllä Finnair on maailman paras lentoyhtiö jo turvallisuusasioissakin ja sehän se tärkeintä on.
Vastaukset 6
Vanhimmat
asioita on julkisuudessa hoidettu huonosti. matkalaukkusotkut, lentäjien työehdot jne. Näistä muodostuu käsitys ja se vain puetaan tuohon muotoon. Lentäjät osittain ja Finnair johto näiden ulkoistamispelleilyjen kautta saavat ottaa vastuuta ulkoisesta kuvasta.
Mielikuva ja käsitys Finnairista on ryvettynyt, palvelut ja matkustamohenkilökunta aivan ok, mutta jotain pahasti pielessa koska suhtautuiminen on aika negatiivistä.
Finnair on tietääkseni ainut lentoyhtiö, jonka mannertenvälisten lentojen turistiluokassa asiakkaita ei palvella omalle paikalle. Jos haluat esim. tilata lasillisen mehua ja painat nappia, emo tulee paikalle ilmoittamaan, että jokaisen on haettava juomansa itse. Mielestäni tämä on käsittämätöntä laiskuutta. Kaikilla muilla lentoyhtiöillä, joita olen käyttänyt pitkillä lennoilla, asiakas päättää itse hakeeko juomansa keittiöstä vai pyytääkö lentoemäntää tuomaan ne paikalle.
sille joukollehan voisi heti lähdön jälkeen ilmoittaa mistä juomia saa hakea ja koska niin ei olisi epäselvyyttä.
"Kyllä Finnair on maailman paras lentoyhtiö jo turvallisuusasioissakin ja sehän se tärkeintä on."
Se siitä objektiivisesta näkökulmasta...
tottakai minä Suomalaisena katselen sinivalkoisten lasien lävitse mutta näissä lentoturvallisuus asioissa puhun täyttä faktaa!
ja nimimerkille Mikkisla voisin sanoa että esim. Iberialla mannertenvälisillä lennoilla joudut ihan itse hakemaan juomasi.
Finnairin toiminnasta. Kuten ei muistakaan yhtiöistä joilla ollaan lennetty.
Finnairin henkilökunnan palvelualttiutta lennoilla varmaan kritisoi eniten ne jotka ovat pienessä humalassa tulleet koneeseen ja lentoemännät eivät ole halunneet juottaa heitä enempää.