Kaikki sujui hyvin kunnes tänään tuli maksukehoitus 97,06 euroa.
Kaikki saapuneet laskut olen hoitanut yhteensä 69,83 euroa (kolmelta kuukaudelta)
Tämänpäiväisessä sanottiin "kirjanpitomme mukaan emme ole saaneet edellisestä maksumuistutuksestamme huolimatta" ja sitten perintätoimistolla uhkailut.
Mitään maksumuistutusta ei ole kuitenkaan aikaisemmin tullut.
Puheluita ei voi olla millään tuon summan edestä edes soitettu, mikäli hinnasto pitää paikkansa. Näinköhän ne "ilmaiset" nyt peritään.
Netistä en enää löydä ACN-asiakaspalvelunumeroa Suomen puolelta eikä Viron numero edes vastaa.
Onneksi on Soneran kortit vielä laatikossa. Tuon laskun suhteen otan vastaan hyviä neuvoja. Onko muilla kokemusta vastaavasta?
Jos en saa yhteyttä asiakaspalveluun lähden viemään asiaa eteenpäin kuluttajansuojan kautta.
Kaikki saapuneet laskut olen hoitanut yhteensä 69,83 euroa (kolmelta kuukaudelta)
Tämänpäiväisessä sanottiin "kirjanpitomme mukaan emme ole saaneet edellisestä maksumuistutuksestamme huolimatta" ja sitten perintätoimistolla uhkailut.
Mitään maksumuistutusta ei ole kuitenkaan aikaisemmin tullut.
Puheluita ei voi olla millään tuon summan edestä edes soitettu, mikäli hinnasto pitää paikkansa. Näinköhän ne "ilmaiset" nyt peritään.
Netistä en enää löydä ACN-asiakaspalvelunumeroa Suomen puolelta eikä Viron numero edes vastaa.
Onneksi on Soneran kortit vielä laatikossa. Tuon laskun suhteen otan vastaan hyviä neuvoja. Onko muilla kokemusta vastaavasta?
Jos en saa yhteyttä asiakaspalveluun lähden viemään asiaa eteenpäin kuluttajansuojan kautta.
Vastaukset 83
Vanhimmat
Vääränlaisia laskuja kuulemma lähtenyt 3000:lle asiakkaalle.
Laskuja ei kuitenkaan tarvitse maksaa. Lupasivat parin päivän sisään lähettää korjatut laskut.
Jään odottamaan tilanteen kehittymistä.
Niinkuin tähän asti on käynyt ilmi ACNän sana on Jumalan sana jota vastaan ei käy rikkoman.
Vika täytyy olla aina jossain muualla muttei itsessä koskaan.
Liekkö puheluehtoja vieläkään korjattu niinkuin ovat kuluttajaviranomaisille luvanneet.
Taas yksipuolisella ilmoituksella lopetetaan liittymätyypin myynti ennen tarjousajan umpeutumista.
Ja edustajat sen kun kehuvat kuinka se on taivaallista olla ACN kauppias.
Ainoo asia mitä he todella ovat saaneet aikaan on kilpailun piristyminen tosin heidän oma tuotteensahan ei ole kilpailukykyinen yleisliittymänä.Ainoastaan pienen suljetun seurakunnan viestinnässä puhelimitse se toimii.
...että kysyppä soneralta, niin saat sen oikean tiedon..
siellä päässä se vika on ollu!
itse soitin ja kysyin, ja valitettavasti, sun kannalta, se on tosi asia.
ja jos sulla on jotain acn.ää vastaan niin älä vaivaudu edes lukemaan näitä!
JA OT ASELVÄÄ ENNENKUIN MUSTAMAALAAT!
lähetin emailia Soneraan mutta eipä ole tullut vastausta. Mihin numeroon soitit?
Mihin numeroon soitit Soneraan kun sait tietosi?
Mullakin tuli 987,69 euron lasku. Mitään en oo soittanu! Kysykää vaikka äitiltä!! Kohta lähden kuluttajainsuojamartan juttusille. Vuolaasti valuvat kyyneleet nytkin silmistäni. ACN on hirvee! Vaihdan turvalliseen Soneraan!!
Tuo on jo kyllä vähä liian selvää kusetusta tuo sun juttu. Onko tuo nyt hauskaa ees. Eikö nämä jutut kuuluis vitsipalstalle.
puhelin numeroa mistä "minä vaan" sai Sonerasta tiedon.
ACN vastaa itse tuotteestaan eikä joku muu. Oletko täysi idiootti?
...tartte edes soittaa mihinkään numeroon, kun lehdessäkin oli siitä juttua!
lukekaa ja ihmetelkää :o)
ihmettelen minä.
ACN sivuilta:
http://reps.acneuro.com/ACN-Europe_files/fi/tour2.htm
Laskutus (Billing) -osasto huolehtii siitä, että ACN:n asiakkaat saavat
puhelinlaskunsa sekä kaikki puhelinkäyttöönsä liittyvät raportit
ajanmukaisesti. Osasto tarkistaa myös puhelinliikenteen määrää sekä
varmistaa, että laskut vastaavat varsinaista puhelinkäyttöä.
Eikä mitään Sonerasta..
on nii ett acn on ihan paska.
On tullut muillekin suuria laskuja tältä kyseiseltä liittymältä, ettei se nyt pelkkää satua ole. Ja hämmästelty on lisäksi juuri tämän operaattorin toimintatapaa (juuri tämä suurien laskujen lähettäminen ilman mitään ennakkovaroitusta)!!!
tänään sain maksukehotuksen acn:ltä 250 euroa, vaikka kaikki laskut on hoidettu!!!!, kaikissa
saamissani laskuissa, jotka olen maksanut sekä tässä maksukehoituksessa myös on sama viitenumero! osoittaa, että acn:n tietojärjestelmä 70 luvulta.
olen seurannut ko "operaattorin" toimintaa edustajana ja asiakkaana ja ei voi muuta sanoa
kuin täydelliset amatöörit asialla! mopo on
lähtenyt käsistä ja ohjattavuus on nolla
kun keulii kokoajan. ei voi suositella, edustajan aika menee kun selvittelee ja korjailee/reklamoi omia ja asiakkaiden virheellisiä laskuja. acn on varsinainen
ongelmagenerattori ja kierrokset vain nousee!
onko jollain muita kokemuksia?
on monella muullakin firmalla saman asiakasnumeron kohdalla, ei siis mitään vanhanaikaisuutta. Sillä tavalla kohdistaa maksut saman asiakkaan laskuihin ja huomioi jos joskus maksaa vähemmän tai enemmän kuin mitä on laskun loppusumma ollut
Mulla kävi siten, et otin kaks liittymää omalle nimelle(itelle ja vaimolle) ja sit tuli kaksi laskua samaan aikaan, molemmissa sama viite. Osuuspankin verkkopankki ei antanut maksaa samaa laskua kahta kertaa...Tunnisti siis sen viitteen. Jouduin maksaan vasta kolmen päivän päästä eräpäivästä.
Tottakai laskuissa tulee olla sama viite, sen kun kerran osaa ulkoa niin homma hoituu.
Monet OIKEAT yritykset myyt kys, laskutustavalla!!
Jeesus teitä:(
Mikähän siinä on, kun toisia kusetetaan ja toisia ei. Taitaa myyntimiehet haistaa, ketä kannattaa kusettaa. Meitä pelimiehiä ei kuseteta.
tollasta hinttaria on helppo kusta silmään kun antaa ensiksi luulla että on pelimies
tänään kolahti postilaatikosta kirje acn:ltä: maksumuistutus 264,06 euroa.
mielenkiintoisintä on se että yhtään laskua en ole aikaisemmin saanut. tiedä sitten mistä on kiinni. soitin acn:n asiakaspalveluun, jonotin puoli tuntia ja sitten erittäin huonosti suomea puhuva nainen vastasi ja veti perään uhkailut siitä että vaikeuksia perintätoimiston suunnalta on tulossa jos ei laskut hoidu. ilmoitin että maksan kaikki erääntyneet laskut 23.4 ja vaihdan liittymää kyllä samantien.
tiedä sitten pitäisikö tosiaan ottaa kuningaskuluttajaan yhteyttä, sen verran tiedän ETTÄ ÄLKÄÄ KUKAAN OTTAKO SITÄ LIITTYMÄÄ!
-iIda
vietin tuossa hetki sitten mukavan varttitunnin radiolinjan asiakaspalvelun kanssa, olipa mukava puhua ihmisen kanssa joka selkeästi on kykenevä asiakaspalvelutyöhön, toisin kuin se nainen siellä acn:llä. Lopputulos onkin se, että vaihdan liittymäni takaisin suomalaiseen radiolinjaan. saapahan ainakin asiat selväksi suomeksi, jos syntyy epäsopua.
...sinulle, kun vaihdoit suomen kalleimpaan!
perusteella Radiolinja on Suomen kallein?
..hintoja niin näet totuuden!
mielestäni on aika kilpailukykyistä jos maksaa kk-maksua 3,95 , puhelut on 12 snt minuutti ja tekstarit aina 9snt/viesti. Löytyy niitä kalliimpiakin vaihtoehtoja. Kun vielä lasken hintoihin mukaan sen että säästän joka kk palvelumaksun verran kun en maksa pankin välityksellä laskuani..
Hintavertailu haloo!! Suomen halvin on tele2 tai saunalahti. Tutustukaa hieman hintavertailuun!!
kaksi vuotta radiolinjan asiakkaana ilman mitään yllätyksiä tai muita vastaavia, sama juttu sitä ennen sonerallla... Enpä taida edes jaksaa kokeilla onneani Suomen halvinpien liittymien(siis niiden kaikkien) parissa.
Kaverille tuli karhukirje laskusta jota ei ole koskaan edes saanut! Hyvä ACN, tässä itse odottelen kauhulla omia laskuja, tähän asti kaikki muu onkin mennyt pieleen ACN:n kanssa.
tuli tänään mummolle ylisuuri lasku reilu 55 eur. Ja liittymä ollut 3vko käytössä, soittanut vain toiseen acn liittymään. Puheluthan pitäisi olla 0 eur -vai mitä? En tiennyt nauraako vai itkeä. Kehoitin edustajaan ottamaan yhteyttä kun en pääse kattomaan tänään laskua. Luulen että sopimus raukeaa. Itse en ole ottanut acn -enkä ota.
Itse sain eilen karhukirjeen acn:lta vaikka liittymää ei koskaan kytketty.Puhelimeni haki verkkoa viikon kunnes irtisanoin liittymän.Acn:lta tuli irtisanonnan hyväksyntä sähköpostilla ja luulin asian olevan sillä selvä.Toisin kävi.Acn koettaa vain tikulla jäätä ja katsoo kuka idiootti maksaa karhukirjeet ja kuka ei.Kun yksi pöljä sen tekee niin toki toinenkin.
ACN-kaupitellaan verkostomarkkinointina,joten arvata saattaa, mikä on loppu tulos..Myyjät kehuvat halpoja/ilmaisia puheluja...Ja muilla on todella kallista puhua jne..Olin itse jo vähällä vaihtaa liittymää, mutten onneksi vaihtanut..
...vittu että vituttaa tää ACN-liittymä. Ja nää pellet jotka kauppaa sitä "bisnestä". Vanha liittymä tulee takasin. En kuitenkaan mainitse mikä se on, koska sitten tulee joiltain spedeiltä viestiä että "ei sulla oo mitään ACN:nää ollukaan". Imekää!
Tässä ois ilmainen asiakaspalvelunumero: 0800-144199
Myös osa Radiolinjan aspan puheluista menee heidän Viron toimipisteeseen =) Ainakin yövuorot tehdään pelkästää siellä. Joten jos haluaa taatusti suomalaista palvelua, ei kannata ainakaan öisin soitella.
itse ainakin tapaan öisin nukkua ennemmin kuin soitella asiakaspalvelupisteisiin. asiat voi hoitaa päivänvalossa, toki on erittäin iso plussa radiolinjalle, että heillä on asiakaspalvelu auki 24 tuntia.
Radiolinjan se uusi liittymä Tandem aina plus on ihan kilpailukykyinen 12 senttiä puhelut ja lisäksi etuohjelma pienentää laskun loppusummaa 2,5- 5 eukkoa kuussa tekee muuten useamman kympin vuodessa sekä S-etukortilla bonarit päälle
Muutaman kerran joutunu soittamaan rällän asiakaspalveluun yöllä ja voin sanoa ettei todellakaan mene viroon...
Liikaa paskapuhetta samalla kanavalla!
Ostakaa elämä jne jne.
ACN:n Regional Vice President (RVP) tason edustaja on antanut ohjeen, että virheelliset laskut kannattaa lähettää takaisin ACN:lle laskussa mainittuun osoitteeseen.
Kirjoita laskuun, että se on väärin ja että pyydät sen oikaisua. Laskusta kannattaa ottaa myös kopio itselle ennen takaisin lähettämistä.
Valitettavasti ACN on täysin Soneran varassa laskutuksen perustietojen suhteen ja siksi "alku aina hankalaa". Ei kannata menettää yöuniaan tämän asian takia. Monen kymmenen euron kuukausittaiset säästöt per asiakas per kuukausi ovat kuitenkin fakta, kun laskutusta nyt ACN:llä ja Soneralla ensin harjoitellaan muutama kuukausi.
Lainaus ACN sivuilta
http://reps.acneuro.com/ACN-Europe_files/fi/tour2.htm
Laskutus (Billing) –osasto huolehtii siitä, että ACN:n asiakkaat saavat puhelinlaskunsa sekä kaikki puhelinkäyttöönsä liittyvät raportit ajanmukaisesti. Osasto tarkistaa myös puhelinliikenteen määrää sekä varmistaa, että laskut vastaavat varsinaista puhelinkäyttöä.
Eikä Sonerasta halaistua sanaa....
Onpa hienoja titteleitä AaCeeÄnnän hemmoilla, mitäs nämä jälleenmyyjät ovat sitten? Area Royal Resalesdirectoreitako?
Klikatkaapa edellämainitusta linkistä http://reps.acneuro.com/ACN-Europe_files/fi/tour2.htm kohtaa mahdollisuus. Miettikääpä kannattaako ryhtyä edustajaksi.
Idea on, että edustaja maksaa ACN:lle 650 euroa, jotka hän saa takaisin, jos saa hankittua kolme uutta edustajaa ja kaksikymmentä asiakasta.
Edustaja saa seitsemännestä portaasta 6 % puhelinlaskujen arvosta itselleen.
Siis edustajien määrä menee seitsemänteen portaaseen: 3, 9, 27, 81, 243, 729, 2187.
Vastaavasti asiakkaiden määrä (20 / edustaja): 60, 180, 540, 1620, 4860, 14580, 43740.
Jos yhden asiakkaan lasku on 25 €/kk, siitä 6 % on 1,5 €, joka kerrottuna asiakkaiden määrällä 43740 antaa sinulle kuukausituloiksi 65610 €.
Ennen kuin laitat nimeäsi edustajaksiryhtymispaperiin, muista kuitenkin, että asiakkaita on jo nyt yli 200 000.
Jos lasketaan asiakkaiden määrää seitsemännestä portaasta eteenpäin, saadaan 131 220, 393 660, 1 180 980, 3 542 940, 10 628 820, 31 886 460, 95 659 380, 286 978 140, 860 934 420...
Sinulle nuo laskennalliset ansiot tulisivat suunnilleen tuolta portaalta, jossa on yli 860 000 000 asiakasta. Uskotko löytyvän?
Tuossa on siis laskettu uusien asiakkaiden määrä kussakin portaassa. Kokonaismäärä tulee tietenkin laskemalla kaikki portaat yhteen.
Ottakaa saunalahden liittymä niillä on halpoja ja ianakin itsellä on molemmat liittymät hyvin pelannu ja laskut ajallaan.Ei sonerassakaan mitään vikaa hinnat vaan vähän korkeat ja netti liittymät ihan kädestä
Aloitin edustajana lokakuussa ja nyt edustajia on organisaatiossani jo useita 6-7 tasoilla. Lisäksi organisaatio kasvaa jo Ranskassa, Belgiassa ja kohta myös Espanjassa, Sveitsissä sekä Unkarissa. Suuremmista maista löytyy kyllä vielä minunkin organisaatiooni kymmeniä ja jopa satoja tuhansia asiakkaita, joista tienaan 10.000-20.000 euroa/kk.
Tähän asti olen jo saanut ACN:ltä kaikki luvatut palkkiot ja olen niihin tyytyväinen. Alkusijoitus on tullut takaisin moninkertaisena. Tili kasvaa taas ensikuussa, kun ylenen TC:ksi. Kesällä menen kuukaudeksi Espanjaan perheen kanssa ACN-töihin ja tienaan ainakin jo muutaman tonnin kuussa. Tämä on "pitkäjänteistä" toimintaa. Tosin pidän 1-2 vuoden aikaa lyhyenä aikana verrattuna muissa työpaikoissa ylenemiseen. Lisäksi kun tavallisella työnantajalla työt loppuvat eipä tule enää passiivituloja tilille.
Kysymyshän on pyrmiditeoriasta. Siinähän tulee jo muutaman kymmenen portaan jälkeen maapallon väkiluku vastaan. Vain jotkut aivan alkupäässä aloittaneet voivat tienata hyvin
Matemaattisesti laskien jos kaikki verkostossa tekisivät oman työnsä se täyttyisi tosi nopeasti, mutta käytännössä sen verran useat ovat laistokoja ja saamattomia, etteivät saa itselleen esim. kolmea edustajaa. Näin ollen töitä tosissaan tekevät edustajat rakentavat organisaation, joka tuottaa ihan mukavasti. Esim. ACN on toiminut jo 11 vuotta ja sillä on satoja tuhansia edustajia, mutta maapallon väkiluku ei vielä ole kyllä lähelläkään.
Maapallon väkilukua ei ole saavutettu, koska niin monia on kusetettu uskomaan, että liittymien kaupittelu olisi niin helppoa. Moni ei ole saanut sijoittamiaan rahoja takaisin.
Kysymyshän ei ole laiskuudesta ja saamattomuudesta, vaan siitä yksinkertaisesta matemaattisesta lainalaissuudesta, että jokaisen portaan jälkeen potentiaalisten asiakkaiden löytäminen on yhä vaikeampaa.
Tuolla on laskelmia: http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=595&posting=22000000003062643
en tiedä asiasta sen enempää mutta mitä olen lähipiiristä kuullut,niin monella ollut samanlaisia ongelmia laskutuksen ja laskujen kanssa.
itsellä yhä ja edelleen soneran liittymä.laskut tulee ajallaan ja tietää mistä maksaa,tosin on hieman kalliimpi mutta HYVÄÄ JA HALPAA ei kai ole olemassakaan.
tosin on itsellänikin kyllä käynyt mielessä operaattorin vaihto mutta vanhassa vara parempi
tv :soneran asiakas vuodesta 1994
Pitäs kaikkien pikkuhiljaa tajuta että jos jotain kaupataan verkostomarkkinoinnilla, niin se ei ole halpa eikä hyvä! Kunnon tuotteet menee kaupaksi muutenkin.
Jos Soneran 'normaali hinnat' sun mielestä kalliita liity klubiin jossa mun mielestä tosi halvat hinnat ja liittymä on soneran liittymä eikä mikään huuhaa liittymä.
Mulla on klubin sonera mobile plus- liittymä jossa kuukausimaksu 3,95 ja saman sonera liittymien välillä puhelut alle 3 senttiä minsa ja jos haluut Soneran mobile tasa-liittymän niin puhelut kaikkiin operaattoreihin muistaakseni alle 11 senttiä minsa
T: [email protected]
Joo, puhut asiaa. Itsekkin mietin operaattorin vaihtoa, eritoten tähän ACN:ään, kun kaveri tarjosi.
Mutta kun näitä juttuja lukee, niin aika fiksun tempun tein, kun en vaihtanut...enkä muuten enää edes harkitse.....
Itse olen hankkinut Osuma-liittymän, joka aikaisemmin oli nimeltään NWI-liittymä. Se taitaa olla juuri se edellisen puhujan tarkoittama klubi. Soneran tekninen taso ja mielettömän halpaa, liittymien sisällä 3,9 ja kk-maksu alle 4 euroa. Samalla saa alennuksia matkoista, bensoista ja monista muista.
Toi mulle on tullut acn:ltä kaksi laskua toinen oli 116e ja toinen 166e(tosin lasku tuli kaksi viikkoa eräpäivän jälkeen). no kumminkin maksoin ne ja muita laskuja mulle ei ole tullut. mutta tänään saatana viron firma muisti mua 301 euron muistutus laskulla. että sillai. meinaan työntää koko acn:n liittymän sinne mistä tulikin.
No jos se liittymä tuli "sieltä", niin miksi sen ylipäätänsä otit? Ihmettelen!
SHIT!!!!
Joopa joo. Kuka tahansa tuollasii keksii..
Ei täällä Suomessa tuollaiset ole edes mahdollisii...
On mahdollista Suomessa. Mulla ainaski kaikki on mennyt päin P:tä ACN:N kanssa. Laskut tulee eräpäivän jälkeen ja jotain ihmeen maksumuistutuksia laskuista joita ei ole edes tullut. Jos he eivät peru noita laskujaan, Hyvästi ACN.
Sen siitä saa kun ilmasen perässä juoksee. Ota sinäkin vaan liittymä Elisalta tai Soneralta niin on ainakin asiakaspalvelu kun tulee ongelmia.
Välillä ihmetyttää miten pöljiä ihmiset ovat kun eivät mieti, miksi toinen liittymä on "ilmainen" ja toinen jopa maksaa, huh huh!
jos haluaa isoja puhelin laskuja niin silloin ei kannata ottaa acn:ää.mulla ainakin pienentyny laskut noin puolella,ennen kun oli sonera laskut oli 200-300e luokkaa.nyt laskut n. 100-150e.ja on 3 liittymää.yks huono puoli siinä on ilmennyt....eukolla kans acn ni soittaa noin puolen tunnin välein töihin vaikkei ois asiaakaa.
Jos sinulle tulee karhukirje saatavasta jonka koet aiheettomaksi, toimit seuraavasti:
Ilmoitat velkojalle vastalauseesi saatavan perusteeseen, eli riitautat saatavan.
Mikäli saatava on riitainen, ei perintätoimisto ota sitä hoitaakseen. Jos ottavat, toistat saman, jonka olet jo alkuperäiselle velkojalle sanonut, eli että olet saatavan perusteesta eri mieltä. Voidakseen jatkaa perintätoimia, perinttoimistolla on oltava selvä näyttö siitä, että saatavan perintään on peruste. Muutoin he palauttavat asian velkojalle ja tämä joutuu hakemaan tuomioistuimen päätöksen vlkapääoman perintätoimille. Tällöin Sinulle varataan mahdollisuus esittää kantasi tuomioistuimelle.
Tällöin sinä näytät, paljonko olet soitellut ja kerrot, missä pska kasassa pyörit ja sitten he panevat rahat maksuun, koska, epäilen, et ole ymmärtänyt, mihin olet nimesi pannut.
Puhelut maksaa aina.
Toinen vaihtoehto on, että saatava todetaan perusteettomaksi.
Ei Suomessa, eikä muuallakaan tarvitse maksaa mistään tekaistuista.
Tuolla taitaa kuitenkin olla sen verran hienot sännöt, että ne on teille tyhmille myyty ilmaisina puheluina.
Ja te olette uskoneet sadun.
Tuntuu naurettavalta: Koko kansa pitää kännykkäpuheluita niin tärkeinä että niitä voisi saada ilaiseksi kuin aarteita virvatulen alta tai sateenkaaren päästä.
Voi villu.
ACN:stä vielä yksi juttu...
Lähetin tilaus paperit 1.1.2004... tähään päivään mennessä ei ola ACN:stä kuulunut mitään. ACN:lle olen soittanu yhteensä 12 kertaa...
Numeroni on kirjattu järjestelmään väärin... numeroni on 050-****** ja järjestelmään se on kirjattu 030-******... korjata sitä he eivät ilmeisesti osaa..
Toinen juttu on kun soitin viimisen kerran sinne ja pyysin niitä pyhkimään tietoni pois järjestelmästä, asikaspalvelija suuttui siittä ja käski lähettää tietoni sähköpostilla, kysyin että miksi pitäisi ? Ja taas asiakaspalvelija suuttui ja sanoi että katso niistä sopimuspapereista jotka sulle lähetettiin :)) mutko EN OO SAANNU NIITÄ !!
GG ACN
Meidän perheessä on viisi acn liittymää ja puhelinlaskut putosi heti n: 70% eikä mitään ongelmia.
Kuin myös. Meillä on kolme liittymää ja säästöä on kertynyt saman verran. Ongelmia ei ole ollut ja tyytyväisiä ollaan.
Ongelmia ei ole ollut....VIELÄ!Ettekö ihmiskullat ole oppinut, että mikään ei ole ilmaista. Surku :( Omiaki sukulaisia höyrähtäny ja ihan itkettää.
Liittymästä täytyy maksaa kuukausimaksu ja puhelut muihin operaattoreihin sekä lankapuhelimiin. Keskimäärin laskutettavaa jää niin, että ACN tuottaa voittoa ja Sonera on tyytyväinen ja edustajatkin saavat palkkionsa. On se matematiikka ihmeellistä!
En ole koskaan saanut acn:ltä virheellisiä laskuja eikä mitään epäselvyyksiä ole ollut. Enkä itseasiassa saanut niiltä minkäänlaisia laskuja tahi yhteydenottoja. Olen tähän hyvin tyytyväinen. En ole kyllä ottanut tai edes harkinnut moista liittymääkään.
Mulle tuli "karhu"...
Kirjanpitomme mukaan emme ole saanteet suoritustanne xx.03.2004 mennessä.
Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä siirrämme asian käsittelyn perintätoimistoon... (tarkkaa sanamuotoa en muista)
Mut mitä ihmettä?? Siirtävät nolla (0€) "laskun" perintään!!!
Täh.. Nyt rullaa jo yli...
Mites tollasen 0€:n laksun sit voi maksaa???
Hupaisaa tavallaan =)
vie se "karhu" kuluttaja-asiamiehelle :)
mutta samaa kävi dnalla ja saunalahdella alkuvaiheessa. dnalla sattui niin, että monen kuukauden laskuista osa jäi oikeaan aikaan laskuttamatta ja sitten kertarysäyksellä moninkertainen lasku. radiolinjalla mulle kävi niin, että puhelut oli veloitettu väärän sopimustyypin mukaan koko viime kesältä eli yhteensä jotain 300 egee liikaa. onneksi mulle tulee puheluerittely ja tajusin tarkastaa.
tätä nykyä olen saunalahden asiakas ja puheluerittelyn näkee netistä kokemukseni mukaan käytännössä jopa lähes reaaliaikaisena.
Itselläni oli myös DNA:n tullessa vuosia sitten laskutuksessa todellisia ongelmia. Myönnän rehellisesti ottaneeni ko. liittymän vain saadakseni liittymisedun, joka tuolloin oli erittäin hyvä. Liittymäkorttia en kuitenkaan koskaan laittanut edes paikoilleen, en edes irrottanut suuremmasta kortista. Sain kuitenkin myöhemmin laskun, jossa oli eritelty soitettuja puheluita kotimaassa sekä lähetettyjä tekstiviestejä. Summa oli n. 80 markkaa..
Pitkään soittelin ja selvitin - tietenkin omaan laskuuni todellista toimivasta Soneran liittymästäni - ja ainoana hyvityksenä oli pahoittelu "alkuvaiheen ongelmista". Ystäväni otti vastaavan liittymän hieman myöhemmin, soitti siitä ainoastaan saman liittymän omistavalle miehelleen - ja hänenkin laskussaan eriteltiin tekstiviestejä suuret määrät.
Yllättävää...
sitten sonera...? On se sonerakin kusettanu kuluttajia niin paljo et huh huh. mitä ne nyt sit olikaan tehny... yhdistelly puheluita asiakkaiden laskuun. Kyllä se niin on, et siitä laskutetaan mitä soitetaan. ottakaa laskuerittely, niin olette perillä laskuistanne. ja lopettakaa itkeminen.
Kerrothan asuinpaikkakuntasi epäselvyyksien syntymisajankohtana, niin osaan kysellä asiaa oikeasta käräjäoikeudesta, jos ja kun asia sinne päätyy.
Menettelyohjeet:
1. Reklamoi virheellisestä laskusta ACN:lle
2. jos saat perintätoimistolta karhulaskun, reklamoi laskun aiheettomuudesta myös sinne.
Tämän jälkeen laskuttaja joutuu joko lupumaan aiheettomien saatavien perimisestä tai haastamaan sinut oikeuteen. Jos tulee haaste oikeuteen, niin siellä asian luulisi selviävän! Ehkäpä todistajaksi voisi haastaa Soneran, jonka verkossa ACN:n puhelut kulkevat. Toivottavasti Soneran lokitiedostoihin jää tieto kunkin puhelun osalta:
1. Pvm ja klo
2. Numero, josta soitettiin
3. Numero, johon soitettiin
4. Operaattori, jonka liittymään soitettiin
5. mahd. liittymätyyppi, johon soitettiin
Noilla tiedoilla onkin laskettavissa aiheellisen laskun suuruus.
Myös maksulliseen kohdenumeroon soitonsiirron avulla siirtyneistä puheluista vastaavat tiedot.
ihan oikein teille hönöille ketkä ootte ottanu acn-liittymän. sehän selvä että ne rokottaa ylisuuria laskuja "ilmaset puhelut" on silmänlumetta.
Tosia asiahan on että kyseinen liittymä on virolaisen mafian rahanpesu firma!!
tyhmä. Isäs pesi paskasaavin kun sinua teki jätepuhdistamon portailla. Ei acn mikään virolainen yritys ole.
totta kokenu saman kohtalon ei enään ikinä acn liittymää
Minulle ja vaimolleni tuli presiis samansuuruiset muistutusmaksut 15,33€ 5€ laskutuslisä, ei suuret vaan kuitenkin. Outoa sinänsä kun alkuperäiset laskut (jotka oli tosin myöhässä) oli suuremmat ja eri hintaisia. Sitten kun maksoimme muistutuslaskut, niin seuraavana päivänä tuli kännyköihin viestit lähes samanaikaisesti, että muistutusmaksua ei tarvitse maksaa. Että silleen..Ja muutenkin omat puhelinlaskut on pysynyt samoissa hinnoissa ja vaimon puhelinlaskut on suurentuneet. Taidetaan ottaa rähinälinjat takas..
vaihtakaa liittyämää en jaksa ite enään tehä muuta kun koittaa saada acn-liittymäni jotenkin ees lopetettua mutta ne ei tee ees sitä!!!
tehdä kirjallisena, ja sitten irtisanomisaika on kaksi kuukautta. Ei siitä kuule niin vaan irti pääse ;)
Mutta mieti, kannattaako irtisanominen, koska sen jälkeenhän sun ei kantsi ottaa sitä liittymää, koska et sais puhua enää samalla tavalla ilman muihin acn friends-liittymiin.
vaihtakaa liittyämää en jaksa ite enään tehä muuta kun koittaa saada acn-liittymäni jotenkin ees lopetettua mutta ne ei tee ees sitä!!!
Hienoa markkinointia!!!
Näin saunalahden ja DNA:n miehet sen homman hoitaa (:
Pelottaako kauheasti mitä uudet ACN:n liittymät saavatkaan aikaan???
Markkinoinnissa on muuten järkevää suunnata rahat edullisiin tuotteisiin eikä mediamainontaan.
Osaatteko arvella edes likimain kuinka paljon tämä jumalaton mainostummutus tulee asiakkaille maksamaan?
Nimittäin se on kyllä jännää siinä mielessä,että artisti maksaa...
Itselläni on ACN-liittymä ja tähän mennessä olen ollut ihan tyytyväinen. Sain ensimmäisen laskuni eilen ja se oli ihan kohtuullinen ja totuuden mukainen.
Olen puhunut yli 8 tuntia puhelimessa, tämän kuitenkin toiseen ACN-liittymään. Pelotti kyllä kaiken pelottelun jälkeen että mitähän sieltä tulee, mutta nyt kävi kuitenkin ihan hyvin.
Ja jokaisella liittymällähän varmasti on omat alkuvaikeutensa.
Siinä mielessä olen realisti, että en usko ilmaisiin puheluihin koko loppuelämän ajaksi. Esim. kuukausimaksujen korottamisesta ei kukaan ole puhunut mitään. ACN voi siis korottaa kuukausimaksuja, kunhan se ensin ilmoittaa siitä kuukauden etukäteen. Tämän minä ymmärrän täysin hyvin...
Tähän mennessä olen siis ACN:n kömmähdyksiltä välttynyt ja toivottavasti vältyn edelleenkin. Ja pidän kyllä liittymän jos tämä samanlaisena pysyy.
Moi! Hyvät ihmiset,ettekö te näe,että nää jutut on kilpailijoiden levittämiä.
Tiedän todella monia ihmisiä(itseni ja perheeni mukaanlukien)joilla on ACN:n liittymä ja koskaan ei ole ollut minkäänlaista ongelmaa.
Mutta kuten olette huomanneet kilpaievilla operaattoreilla on hirveä hätä. ACN julkaisee 16.05 2004 uudet liittymäehdot,ja olenpa muuten melko varma siitä,että kenenkään ei kannata ennen sitä ajankohtaa vaihtaa liittymää.
Koska sitten tulee TODELLA edulliset puhelut.
Ok ilmaisia puheluita ei enää sitten saa,mutta todennäköisesti tulee niin edullisia puheluita,että jopa itse voin vaihtaa tämän frieds liitymän.Kivaa kevättä kaikille!
www.digitoday.fi/
Julkaistu 15/03/2004 kello: 07:33
Yli 210 000 matkapuhelintilaajaa runsaassa kolmessa kuukaudessa hankkinut ACN Communications Finland Oy on joutunut kilpailijoiden ja Kuluttajaviraston hampaisiin. Se on joutunut vetämään rajoittamattomalle rajat, aivan kuin kilpailijan markkinoinnista Markkinaoikeudelle valittanut Saunalahti Group Oyj teki viime vuonna.
TeliaSonera Finlandin verkossa palveluoperaattorina toimiva ACN ilmoitti loppuviikosta Kuluttajavirastolle, että se sallii yksityishenkilölle kuukaudessa 500 minuuttia puhumista ilman eri maksua ACN:n liittymien välillä, kertoi sunnuntain Keskisuomalainen.
ANC:n markkinointi ja menestys on rakennettu lupaukselle rajoittamattomista ilmaisista puheluista kaikkiin ACN:n suomalaisiin numeroihin. Tilaajasopimuksessa oli kuitenkin pykälä, jonka mukaan asiakkaan verkkokäyttö ei saa ylittää sallittua yleistä käyttömäärää. Kuluttajavirasto vaati, että palveluoperaattori määrittelee tarkemmin yleisen käyttömäärän.
500 minuuttia on kahdeksan tuntia ja kaksikymmentä minuuttia puheaikaa kuukaudessa. Päivässä tämä tekee noin 18 minuuttia. Tämä ei vastaa ollenkaan sitä mielikuvaa, millä liittymää kaupataan. On täysin selvää, että ACN:n liittymää harkitsevat houkuttelevat ystäviäänkin ryhtymään ACN:n asiakkaiksi, jotta he voisivat viestiä ilmaiseksi aina kun mieli tekee.
Kuluttajaviraston mukaan ACN:n minuuteiksi pukema rajoitus on niin suuri muutos tilaajaehtoihin, ettei se mene läpi ainoastaan operaattorin yksipuolisella ilmoituksella asiakkaalle.