Olin aiemmin elisan asiakas ja soitin Thaimaaseen kymmeniä kertoja teleale:n kautta (99533) 6 senttiä minuutilta ja kaikki meni hienosti.
Vaihdoin liittymän saunalahteen ja soitin samalla tavalla puhelimen samasta muistipaikasta niin katsos kumma veloitus olikin yli euron minuutilta?? Kysyin elisa shop:sta vastaukena tuli kahden viikon jälkeen erittäin tylyn ylimielisesti, että en ole valinnut ulkomaanpuhelu operaattoria ja siksi puhelu on ohjautunut automaattisesti 991 ulkomaanpuheluksi. Saunalahti varasti teleale:n puhelun ja pisti asiakkaan maksamaan vahingot.
Laitampa kohta kyselyn saunalahdelle, että minkä virheen olen tehnyt soittaessani kun moinen on tapahtunut
Vaihdoin liittymän saunalahteen ja soitin samalla tavalla puhelimen samasta muistipaikasta niin katsos kumma veloitus olikin yli euron minuutilta?? Kysyin elisa shop:sta vastaukena tuli kahden viikon jälkeen erittäin tylyn ylimielisesti, että en ole valinnut ulkomaanpuhelu operaattoria ja siksi puhelu on ohjautunut automaattisesti 991 ulkomaanpuheluksi. Saunalahti varasti teleale:n puhelun ja pisti asiakkaan maksamaan vahingot.
Laitampa kohta kyselyn saunalahdelle, että minkä virheen olen tehnyt soittaessani kun moinen on tapahtunut
Vastaukset 1
Vanhimmat
"Saunalahti varasti teleale:n puhelun ja pisti asiakkaan maksamaan vahingot. "
Asiasta kannattaa olla yhteydessä kuluttajavirastoon.
Teoriassa myös viestintäviraston pitäisi selvittää asia, ja huomauttaa operaattoria asiattomasta toiminnasta, mutta valitettavasti viestintäviraston asenne on usein erittäin operaattorimyönteinen, eli hyväksyvät operaattorien väitteet silloinkin, kun ne ovat ilmiselvästi vääriä.
Se onkin ikävämpi tilanne, kun viranomainen, jonka lain mukaan tulisi pitäisi olla puolueeton, käytännössä hyväksyy kaikki valheet, jota operaattorien edustajat heille syöttävät.