Saunalahti ja kytkykauppa

Mr.Kuluttaja

Halusin jakaa kokemuksiani Saunalahden kytkypuhelimista.

Itselleni ja toiselle perheenjäsenellemme tilattiin n. vuosi sitten (alkuvuodesta 2009) Saunalahden liittymä kytkysopimuksella puhelimen kanssa. Puhelin oli nokian 6555 (molemmilla) ja kytky siis tuon 24kk.

Aluksi homma toimi ihan hyvin. Puhelin tuli ajallaan liittymän kanssa, hinnoittelu näytti järkevältä ja laskunkin sai valittua kätevästi verkkoon, jolloin säästytään koodien naputtelulta.

Ongelmia alkoi kuitenkin ilmetä jo parin viikon käytön jälkeen, ehkä aiemminkin - puhelin sammuili miten sattuu, välillä taskuun, välillä kesken puhelun ja välillä kesken kalenterimerkinnän tai viestin naputtelun. Mielenkiintoista on, että sama ongelma koski molempia puhelimia.

Jonkin aikaa käynnistelimme puhelinta uudetaan ja irroittelimme akkuja, mutta kun tämä ei auttanut, päädyimme viemään molemmat puhelimet huoltoon. Kuluttajan oikeuksiin kuuluvaa sijaislaitetta ei Saunalahti antanut toisen puhelimen korvikkeeksi. Lopulta, pitkän jonotuksen ja parin viikon odottelun jälkeen puhelimet tulivat huollosta. Minkäänlaista muutosta ongelmiin ei kuitenkaan tullut.

Koska viat jatkuivat edelleen, molempia puhelimia yritettiin viedä uudestaan huoltoon. Kuluttajan oikeuksiin kuuluvaa sijaislaitetta ei kuitenkaan annettu, joten puhelinta ei pystytty jättämään huoltoon vaan toimimatonta tuotetta jouduttiin yhä käyttämään. Samanaikaisesti ongelmat pahenivat koko ajan - puhelin ei pysynyt päällä enää puolta tuntia pidempään, eikä esim. kalenterimerkinnän kirjoittaminen onnistunut ilman 6-7 uudelleenkäynnistystä.

Ongelmat jatkuivat edelleen, toisen puhelimen läppä rikkoutui korvalle. Tämä tapahtui tavallisen puhelun aikana puhelinta tavanmukaisesti korvalla pitäen. Puhelin vietiin huoltoon, mutta takuuaikana valmistusvian vuoksi rikkoutunutta laitetta ei suostuttu korjaamaan. Tässä vaiheessa otettiin yhteyttä Saunalahden asiakaspalveluun - ei muutosta kummankaan puhelimen osalta.

Vekslailua jatkui ja asia eteni Saunalahden "asiakaspalvelussa" - ei muutosta. Tässä vaiheessa päädyin ottamaan yhteyttä suoraan Nokiaan. Ja kas kummaa, asia ratkesi!

Nokialta saneltiin Saunalahdelle käsky: puhelin tuli vaihtaan uuteen toisen malliseen, ominaisuuksiltaan vastaavaan puhelimeen. Parin päivän kuluttua puhelimeni pirahti (pysyen ihme kyllä päällä koko 2min puhelun ajan). Uhmakas äänensävy oli muuttunut nöyräksi kun Saunalahden asiakaspalvelupoika kertoi viestin: minua olisi odottamassa uusi puhelin, nokian 3710.

Tarina päättyi siis toisen puhelimen osalta onnellisesti, asiaankuuluvalla tavalla. Tämäkin tosin tapahtui vasta pitkän ja tyhjänpäiväisen tappelun jälkeen. On syytä myös huomauttaa, että mitään ei olisi tapahtunut ilman Nokian ylhäältä antamaa käskyä Saunalahdelle. Toisen puhelimen osalta hulabaloo jatkuu edelleen.

Kokemusteni perusteella en suosittele kenellekään puhelimen ostoa Saunalahdelta tai Elisalta, paremman takuun saat nahkatakkiin verhoutuneelta pimeän nurkan takana kiinalaisia puhelimia myyvältä kauppiaalta. Suosittelen vaikka Noklan tai Fellarin ostoa ennemmin kuin puhelimen ostoa Saunalahden/Elisan liikkeistä.
Sen sijaan olen ollut varsin tyytyväinen Saunalahden puhelinliittymiin, niistä ei ole toistaiseksi valittamista ollut.

4

630

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • töttöröö vaan

      Operaattori sitä puhelinta valmista...miksi moittia operaattoria kun puhelimen valmistajan on vika!

      • PaksuJorma

        Töttöröö sanoi:
        "Operaattori sitä puhelinta valmista...miksi moittia operaattoria kun puhelimen valmistajan on vika!"

        Lue, töttöröö, viesti kunnolla kun kommentoit.

        Valmistajahan oli toiminut tässä ihan oikein - valmistajan ansiosta joutui operaattori (joka tässä tapauksessa toimi myyjänä) vastoin tahtoaan antamaan herra Kuluttajalle uuden puhelimen.
        Saunalahden takuusta sen sijaan ei ilmeisesti kannata paljon odotella...

      • ei elämä!!
        PaksuJorma kirjoitti:

        Töttöröö sanoi:
        "Operaattori sitä puhelinta valmista...miksi moittia operaattoria kun puhelimen valmistajan on vika!"

        Lue, töttöröö, viesti kunnolla kun kommentoit.

        Valmistajahan oli toiminut tässä ihan oikein - valmistajan ansiosta joutui operaattori (joka tässä tapauksessa toimi myyjänä) vastoin tahtoaan antamaan herra Kuluttajalle uuden puhelimen.
        Saunalahden takuusta sen sijaan ei ilmeisesti kannata paljon odotella...

        Ootteko te ihmiset oikeesti tosissanne? Ei Saunalahdella tai kellään muullakaan operaattorilla ole mitään omia takuita. Jos ostat uuden Nokian puhelimen, takuu on AINA Nokian myöntämä ja myös Nokia on sanellut takuudehdot. Näiden takuuehtojen mukaisesti sitten operaattoreiden liikkeissä toimitaan. Tuo 6555 on aina ollut vikoja täynnä, Nokia vihdoin suostui tämän myöntämään ja on siitä asti pääosin vaihtanut aina laitteet toisiin malleihin. Saunalahdella ei ole mitään tekemistä asian kanssa. Myös, jos olisit tuon ostanut DNA:lta niin olisi edennyt siellä ihan samalla tavalla. Jos esim. googletat tuon puhelinmallin niin sieltä löytyy sivukaupalla tietoa tuon kyseisen puhelinmallin ongelmista. Kannattaisko hiukan selvitellä asioita ennen kuin rupeet valittamaan asioista, jotka eivät edes ole syyttämäsi kohteen vikoja! Mistä näitä idiootteja sikiää..
        ja PaksuJorma, kannattaisko sunkin hiukan selvitellä asioita ennen kuin rupeat puhumaan aiheista joista et selkeästi mitään tiedä.

      • jabadabaduuu
        ei elämä!! kirjoitti:

        Ootteko te ihmiset oikeesti tosissanne? Ei Saunalahdella tai kellään muullakaan operaattorilla ole mitään omia takuita. Jos ostat uuden Nokian puhelimen, takuu on AINA Nokian myöntämä ja myös Nokia on sanellut takuudehdot. Näiden takuuehtojen mukaisesti sitten operaattoreiden liikkeissä toimitaan. Tuo 6555 on aina ollut vikoja täynnä, Nokia vihdoin suostui tämän myöntämään ja on siitä asti pääosin vaihtanut aina laitteet toisiin malleihin. Saunalahdella ei ole mitään tekemistä asian kanssa. Myös, jos olisit tuon ostanut DNA:lta niin olisi edennyt siellä ihan samalla tavalla. Jos esim. googletat tuon puhelinmallin niin sieltä löytyy sivukaupalla tietoa tuon kyseisen puhelinmallin ongelmista. Kannattaisko hiukan selvitellä asioita ennen kuin rupeet valittamaan asioista, jotka eivät edes ole syyttämäsi kohteen vikoja! Mistä näitä idiootteja sikiää..
        ja PaksuJorma, kannattaisko sunkin hiukan selvitellä asioita ennen kuin rupeat puhumaan aiheista joista et selkeästi mitään tiedä.

        Etpä tunnu tietävän itsekään. On ihan sama, kuka tuotteelle on takuuun myöntänyt, jos siinä on jo ostohetkellä virhe. Myyjä (Saunalahti) vastaa virheestä, oli luurissa takuuta tai ei. Kannattaa siis ottaa lakikirja käteen ja lueskella kuluttajansuojalaista mitä siellä sanotaan myyjän virhevstuusta. Jos ja kun asia menee perille, niin sitten voi tulla tänne viisastelemaan. Mistä näitä idiootteja sikiää!

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. YLE Äänekosken kaupunginjohtaja saa ankaraa arvostelua

      Kaupungin johtaja saa ankaraa kritiikkiä äkkiväärästä henkilöstöjohtamisestaan. Uusin häirintäilmoitus päivätty 15 kesä
      Äänekoski
      84
      1646

    2. Euroopan lämpöennätys, 48,8, astetta, on mitattu Italian Sisiliassa

      Joko hitaampikin ymmärtää. Se on aivan liikaa. Ilmastonmuutos on totta Euroopassakin.
      Maailman menoa
      269
      1551

    3. Asiakas iski kaupassa varastelua tehneen kanveesiin.

      https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/33a85463-e4d5-45ed-8014-db51fe8079ec Oikein. Näin sitä pitää. Kyllä kaupoissa valtava
      Maailman menoa
      271
      1288

    4. Martina lähdössä Ibizalle

      Eikä Eskokaan tiennyt matkasta. Nyt ollaan jännän äärellä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      169
      1262

    5. Avustikset peruttu.

      Aettokosken ampuraan rahat otettu poekkeen valtiolle.
      Suomussalmi
      56
      877

    6. Toivon että jätät tämän päivän jälkeen minut lopullisesti rauhaan mies

      Ihan kokonaan, kiitos.
      Ikävä
      66
      854

    7. Jos ei tiedä mitä toisesta haluaa

      Älä missään nimessä anna mitään merkkejä kiinnostuksesta. Ole haluamatta mitään. Täytyy ajatella toistakin. Ei kukaan em
      Ikävä
      65
      843

    8. Miksi mies tuntee näin?

      Eli olen mies ja ihastuin naiseen. Tykkään hänestä ja koskaan hän ei ole ollut minulle ilkeä. Silti ajoittain tunnen kui
      Ikävä
      40
      831

    9. Määpä tiijän että rakastat

      Minua nimittäin. Samoin hei! Olet mun vastakappaleeni.
      Ikävä
      40
      817

    10. Se nainen näyttää hyvältä vaikka painaisi 150kg

      parempi vaan jos on vähän muhkeammassa kunnossa 🤤
      Ikävä
      44
      791
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt