Dnalla on surkea asiakaspalvelu.
Sopimuksen irtisanominen:
1. Kerralla soitin ja sanoivat, että joo sun viimeinen lasku on 30€ ja et saat sen tän kuun loppuun.
Jep, tää 30€ loppulasku tuli mut samalla yhtäkkiä postiluukusta lävähti reilusti suurempi lasku, josta olin et what the fuck?? Soitin asiakaspalveluun, ja sanoivat, että kuuluu laitemaksuun (itselläni siis oli tämä, ah- niin ihana, kytkykauppa) ja pyysin, että voisi tälle laskulle sit tehdä maksusuunnitelman. (3erää)
Ookoo. Se onnistui, mutta kun maksusuunnitelma tuli, niin siinä tämän edellisen laskun summa oli kaksinkertainen. Taas soitto asiakaspalveluun et what the fuck? Kukaan ei oo puhunu tämmösestä laskusta. Ookoo. Sano et joo tää on tätä laitemaksuu. Et se ei vaa ollu viel erääntyny sillo kun olit soittanu ?!?!?!?! Ja sit kysyin et olisko mahdollista muuttaa maksusuunnitelmaa niin, et laittais neljään erään, kun ei alkuperäsessä puhelussa ollu puhetta näin suuresta summasta. Niin sano et ei oo. Että kun nää maksusuunnitelmat on tehty, niin näissä sit pysytään. ???!!!
Eli summa summarun. 1. puhelus sanottiin et loppulasku oli 30 e eikä muuta, 2. puhelus tehtiin maksusuunnitelma laitemaksulle, jonka jälkeen postiluukusta kolahti tuplasti isompi lasku, mistä ei ole mainittu aikaisemmin, ei kirjeitse, eikä puhelimitse!! 3. puhelu asiakaspalveluun: sori, kun tää on tehty niin tätä ei voi muuttaa enää.. OOKOOOO. KIITOS DNA HYVÄSTÄ ASIAKASPALVELUSTA!!!! Haistakaa vittu ja menkää konkurssiin!!
Sopimuksen irtisanominen:
1. Kerralla soitin ja sanoivat, että joo sun viimeinen lasku on 30€ ja et saat sen tän kuun loppuun.
Jep, tää 30€ loppulasku tuli mut samalla yhtäkkiä postiluukusta lävähti reilusti suurempi lasku, josta olin et what the fuck?? Soitin asiakaspalveluun, ja sanoivat, että kuuluu laitemaksuun (itselläni siis oli tämä, ah- niin ihana, kytkykauppa) ja pyysin, että voisi tälle laskulle sit tehdä maksusuunnitelman. (3erää)
Ookoo. Se onnistui, mutta kun maksusuunnitelma tuli, niin siinä tämän edellisen laskun summa oli kaksinkertainen. Taas soitto asiakaspalveluun et what the fuck? Kukaan ei oo puhunu tämmösestä laskusta. Ookoo. Sano et joo tää on tätä laitemaksuu. Et se ei vaa ollu viel erääntyny sillo kun olit soittanu ?!?!?!?! Ja sit kysyin et olisko mahdollista muuttaa maksusuunnitelmaa niin, et laittais neljään erään, kun ei alkuperäsessä puhelussa ollu puhetta näin suuresta summasta. Niin sano et ei oo. Että kun nää maksusuunnitelmat on tehty, niin näissä sit pysytään. ???!!!
Eli summa summarun. 1. puhelus sanottiin et loppulasku oli 30 e eikä muuta, 2. puhelus tehtiin maksusuunnitelma laitemaksulle, jonka jälkeen postiluukusta kolahti tuplasti isompi lasku, mistä ei ole mainittu aikaisemmin, ei kirjeitse, eikä puhelimitse!! 3. puhelu asiakaspalveluun: sori, kun tää on tehty niin tätä ei voi muuttaa enää.. OOKOOOO. KIITOS DNA HYVÄSTÄ ASIAKASPALVELUSTA!!!! Haistakaa vittu ja menkää konkurssiin!!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Dna tunkee rahansa vitun paskoihin mainoksiin ja unohtaa, et kai sitä omaa palveluakin pitäs jollain tavalla kehtitää. Mut onneks hait söi virtasten bändin ja toivottavasti söis Dna:n siinä samalla.
vieläkin huonompi asiakaspalvelu (siis PALJON),nimittäin...yllätys:
Saunalahti!!. =(
toimii kaikilla operaattoreilla hyvin.
Kaikilla on surkeita asiakkaita.
VIELÄKIN SINNITTELET DNA ON PASKAA...
Saunalahdella on muuten erinomainen asiakaspalvelu, ja juuri sen vuoksi meillä keskitetään Saunalahdelle. Ainoastaan yksi puhelinliittymä on vielä DNA:lla ja siitä riittää riesaa loputtomiin: edes laskuja ei pellepulju osaa postittaa. Yhden "unohtamansa" laskun kehtasivat lähettää vielä Intrumille perittäväksi. DNA ei vastannut viesteihin, joten jouduttiin ottamaan yhteyttä kuluttajalautakuntaan jotta löytyisi joku lukutaitoinen DNA:lta. Vasta sitten suvaitsivat vetää laskun pois Intrumilta.
Jaa että dna:n vika jos irtisanot liittymäs ennen määräaikaa ja sitten valitat kun joudut maksamaan laitteesi kuten olet sopimuksen mukaan velvollinen? Ei juma mitä pelletouhua taas, buahahaha. Jos olet perseaukinen niin miksi sitten irtisanot liittymän ennen määräaikaa? Kyllä joku vastuu on itselläkin jos asioi yritysten kanssa. Pitää olla itse selvillä missä mennään tai on turha valittaa jos tulee yllätyksiä jotka on aivan aiheellisia kuten laitemaksu on.
DNA:lla, kuten kaikki varmaan jo tietävätkin, ei se laskutuspuoli toimi. Asiakaspalvelu tuskin on tiennytkään, että laitteesta on vielä osamaksueriä laskuttamatta. Kyllä Saunalahden asiakaspalvelu vastaavassa tilanteessa tiesi.