Kannattaa miettiä pari kertaa ennen kuin lähtee tilaamaan mitään Zooplussalta. Sivut on hienosti suomeksi mutta jos jotain kysyttää, asiaa tai ongelmia tulee, vain englanti kelpaa kieleksi. Lähettivät rikkinäisen kissojen kiipeily-/raapimapuun ja sen vaihto yms. on osoittautuneet aika mahdottomiksi. Vastauksina saa vain automaattisia viestejä joihin ei voi vastata. Kehoitetaan ottamaan yhteys asiakaspalveluun mutta tosiaan, henk koht palvelua ei saa, vain niitä automaattivastauksia..
Zooplus
joopahan joo
11856
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Itse olen useita kymmeniä kertoja tilannut Zooplussalta, aina hyvällä menestyksellä. Tai no, on joitakin purkkeja tullut lommoilla ja kerran tuli penturuokaa aikuisruoan sijaan. Mailasin Zooplussalle ja lähettivät mulle oikean pussin. Väärän pussin sain pitää ja ei tullut mitään ylimääräisiä kuluja.
Tyytyväinen olen ja jatkossakin tilaan kun kerran niin halvalla saa ja ne tuodaan kotiin asti!
palvelu on englanninkielistä. Itse kerran kirjoitin sinne suomeksi, kun en muistanut tuota kielihommaa, vastaus kyllä tuli mutta siinä kehotettiin kirjoittamaan tulevaisuudessa viestit englanniksi, jolloin palvelu on nopeampaa. vasta tilasin ison satsin ruokaa ja muutama rasia oli vähän lommolla, ensi tilauksesta saan sitten alennusta. Itse olen tuohon ihan tyytyväinen, ja vastauskin tuli alle vuorokauden kuluessa
Olen tilaillut Zooplussalta jo useamman vuoden, ehkä 10-15 yli sadan euron tilausta takana. Kaksi kiipeilypuuta, vitamiinit, kaikki ruuat ja hiekat kolmelle kissalle. Reklamaatioihin aina vastattu asiallisesti, vahingoittuneista purkeista vain heille kuvat sähköpostiin ja rahat palautuu ilman tuotteen palauttamista takaisin.
Suomeksi homma ei varmaan toimikaan. En tajua miksi heillä on suomenkieliset sivut houkuttelemassa ns. junttikansaa, kun eivät he pysty kielitaidotonta suomipoikaa juuri auttamaan. Kielitaidottomalle sanoisin, että hanki joku sivistyneempi kaveri auttamaan tai asioi suomalaisissa liikkeissä!
Suomen kieliset sivut on varmasti tehty, koska suomalaisia nyt vain on asiakkaana niin paljon. Minusta se on ihan hyvä, kaikkea kun minäkään en hyvällä englannin kielellä tajua (ruokien sisältöä esim). Toki ongelma tulee jos tarvitsee henk.koht. asiakaspalvelua, mutta heillä on sivuilla kerrottu ettei asiakaspavelu suomeksi suju joten eivät johdata harhaan ketään joka nyt vain viitsii sivut tutkia. Minä ainakin tutkin reklamaatio-vaihtoehdot ennen kun alan tilaamaan mistään mitään!
Jos on täysin kielitaidoton niin kannattaa varmaan jättää tilaamatta. Tilatessa ottaa sen riskin, että voi joutua ongelmiin ja sitä myötä käyttämään englantia asiakaspalvelussa. Suurimmalla osalla toki tilaukset sujuu ihan moitteettomasti (kuten minulla tähän mennessä), mutta tilaajalle jää riski kielitaidon suhteen. Sivuilla on tästä varoitettu ja minusta se on sitten tilaajan riski.
Ruotsi käy tai pakotat niin onnistuu.
Olen tilannut useita kertoja zooplussasta, pariin kertaan on pitänyt ottaa yhteyttä. Siellä on yhteydenottolomake, jonka löydät vaikkapa "minun zooplus"-sivulta, joka löytyy oikealta ylhäältä. Lomakkeen kautta olen laittanut kaikki viestit menemään, sieltä tuleviin sähköposteihin ei tosiaan voi vastata, mutta hyvin on homma pelittänyt.
Minäkään en näe, mikä ongelma lopulta on tuossa suomenkielisissä sivuissa vs. lontoonkielisessä asiakaspalvelussa. On niillä sivut vaikka miksi indokiinaksi - käsittääkseni niillä kielillä, joihin maihin voivat tavaraa toimittaa. Mutta koska ihmisiä sielläkin vaan ollaan, eivät voi osata kaikkia maailman kieliä. Tavarahan lähtee aina Saksasta, tuskin siellä kauheasti on suomea ymmärtäviä. Googlen kääntäjää olen käyttänyt jos joku sana on ollut hukassa ja ovat tuntuneet siellä päässä ymmärtävän mistä puhun ;)
Minäkin olen useamman kerran tilannut Zooplussalta (englanninkieliseltä sivulta) ruokaa ym. tarrvikkeita eikä kertaakaan ole ollut mitään ongelmia. Tosin joskus tavarat on huonosti pakattu sikinsokin laatikkoon, mutta mitään ei ole hajonnut. Olen kuitenkin törmännyt nuihin huonoihinkin kokemuksiin, mutta aina ne on saatu setvittyä... Ikävä että sinun kohdallasi näin ei ole käynyt.
Heips! Tilasin nyt ensimmäisen kerran ZooPlussalta, maksoin tilauksen tilisiirtona koska en omista luottokorttia. Onko kenelläkään ollut ongelma tilisiirto maksun kanssa? Itse tein tilisiirron jo 5 päivää sitten ja tarkistin useamman kerran että kaikki pankkitiedot olivat oikein. Siltikin tilauksen tiedoissa lukee edelleen että odottaa maksua! Asiakasnumeron ja tilausnumeron laitoin viesti ruudukkoon, viitenumeroa laskussa ei ollut. Odottelisinko vielä vai ottaisinko jo yhteyttä ZooPlussaan?
Zooplus 8 vrk mennyt tilauksesta eikä edes inahdusta, hermot meni ostin jo tarvittavat lähi eläinkaupasta ja työllistin suomalaista työvoimaa. Menetin siinä kahvin hinnan.
Turhaan hätäilin, nyt on tilaus käsiteltävänä. Kohta saa kisuli ruokansa toivottavasti maistuu meinaa olla vähän rantun puoleinen katti herra :)
..sulla kalliit kahvit.
Kun ostan satasella Zooplussalta ruokaa, samat sapuskat maksaisivat eläinkaupassa 170-200e. Eli taitaa olla lähemmäs vuoden kahvit kiinni yhdessä tilauksessa.