Tulin tilanneeksi joitakin viikkoja sitten erään lehden puhelinmyyjältä. Lehden luvattiin tulevan kesäkuun alusta.
No, ensimmäisen viikon lehteä ei tullut ja päätin etten tilaa lehteä koska se ei tullut silloin kun luvattiin. Ajattelin perua sen. Kustantajan nettisivuilta voi perua olemassa olevan tilauksen jos on asiakasnumero, muussa tapauksessa pitää soittaa asiakaspalvelunn (n. 25 senttiä minuutti n.8 senttiä puhelu).
Jonotin siihen numeroon n. 5 minuuttia maanantaiaamuna ja iltapäivällä sekä tiistaiaamuna. Kone vastailee: "asiakaspalvelussa on ruuhkaa" Olen menettänyt jo noin 3,5 euroa näihin turhiin soittoihin.
Lasku tuli tänään. Puhelinumerokin siitä löytyy, mutta se on sama eikä sieltä vastata edelleenkään.
14 päivän peruutusoikeus ei näytä toimivan, koska puheluihin ei vastata.
Arvatkaapa ostanko enää mitään puhelinmyyjiltä?
Olen satavarma että sama kustantajan puh.numero vastaa alle minuutissa jos valitsen "uusi tilaus" enkä "tilauksen lopettaminen" siitä automaatista.
Kustantaja kusettaa. Puhelinmyyntifirma kusettaa.
No, ensimmäisen viikon lehteä ei tullut ja päätin etten tilaa lehteä koska se ei tullut silloin kun luvattiin. Ajattelin perua sen. Kustantajan nettisivuilta voi perua olemassa olevan tilauksen jos on asiakasnumero, muussa tapauksessa pitää soittaa asiakaspalvelunn (n. 25 senttiä minuutti n.8 senttiä puhelu).
Jonotin siihen numeroon n. 5 minuuttia maanantaiaamuna ja iltapäivällä sekä tiistaiaamuna. Kone vastailee: "asiakaspalvelussa on ruuhkaa" Olen menettänyt jo noin 3,5 euroa näihin turhiin soittoihin.
Lasku tuli tänään. Puhelinumerokin siitä löytyy, mutta se on sama eikä sieltä vastata edelleenkään.
14 päivän peruutusoikeus ei näytä toimivan, koska puheluihin ei vastata.
Arvatkaapa ostanko enää mitään puhelinmyyjiltä?
Olen satavarma että sama kustantajan puh.numero vastaa alle minuutissa jos valitsen "uusi tilaus" enkä "tilauksen lopettaminen" siitä automaatista.
Kustantaja kusettaa. Puhelinmyyntifirma kusettaa.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Sait siis laskun/tilausvahvistuksen tänään. Sinulla on tästä päivästä alkaen edelleen 14pv. aikaa peruuttaa se. Varmaankin laskussa oli myös asiakasnumero eli tee se netissä, laita samalla palautetta asiakaspalvelun huonoudesta.... Kaikilla "suurilla" lehtitaloilla on kyllä ilmainen asiakaspalvelu, joten kysymys varmaan jostain pienemmästä talosta, aller tai valitut palat?
SM:n
sivulta
http://asiakaspalvelu.sanomamagazines.fi/palvelunumerot.asp
seuraava teksti:
Hinnat 1.1.2010 alkaen: Kiinteän puhelinverkon liittymästä soitettaessa puhelu maksaa 5,48 snt/min 8,21 snt/puhelu. Matkapuhelinliittymästä soitettaessa maksu on 21,96 snt/min 8,21 snt/puhelu. Yritysnumeroon soittaminen maksaa saman verran kaikkialta Suomesta.
Eli muistikuvani heitti n. 3 senttiä/min kalliimmaksi. Muuten tässä ei oo mitään propagandaa. Totta joka Jumalan sana.
No on se vittu kans kumma juttu kun yritän tässä jotain helvein tilausta kans perua, eikä tuolta asiakaspalvelusta sitten vastata. Ottaa niin paljon aivoon kun laskua lähetellään enkä todellakaan mitään halua. Perkele.
hyvä propaganda yritys sulta
Lehti on nyt tulossa sinulle ja perikunnallesi kolmanteen polveen asti. Vasta sen jälkeen voi peruutusta anoa valtioneuvoston kansliasta, jossa 2/3 valamiesten puolto katkaisee lehden tulon.
juuri esimerkki,miksei puhelimessa kannata tilata lehtiä.todella villiä tuo lehdenmyyntiala.liikaa hämäriä yrittäjiä ja ammattitaidottomia myyjiä.
jatkuu, mene jo pois täältä
suksi v1ttuun
siis jos asiakas tilaa lehden niin se on myyjän vika?? jos et halua lehteä niin älä tilaa. lyö vaikka luuri korvaan jos ei muuten mee myyjälle perille. kannattaisko vaikka miettiä ennen kuin tilaa?? itse olen lehtimyyjänä, ja jos asiakas sanoo ettei tilaa niin okei, hyvää päivän jatkoa. jos asiakas sanoo ettei kesällä ehdi lukea, niin sanon että tilauksen voi alottaa myös elokuulta ja jos edelleen kieltävä vastaus niin hyvää päivän jatkoa. jos asiakas sanoo että pitää miettiä niin sitten sovitaan että soittelen myöhemmin uudelleen ja sitten sovittuna aikana soitan ja asiakas joko tilaa tai ei tilaa.
en ehkä ole mikään perus puh.myyjä joka puhuu pjaskaa ekat 5minuuttia ja vasta sitten menee asiaan ja inttää inttämistään että tilaa nyt jooko! jos ei halua tilata niin sitten ei tilaa, en myöskään jaarittele pjaskaa vaan menen suoraan asiaan. olen myöskin huomannut että lyhkäsellä puheella menee paremmin kaupaksi, ainakin minulla, kuin hiton pitkällä pälätyksellä mitä asiakas ei jaksa kuunnella edes puoliväliin asti(olen siis kokeillut myös pitkää pälätystä). nykyään ihmisillä on aina kiire eikä ole aikaa kuunnella mitään 5minuutin pälätystä ennen kuin päästään edes siihen itse asiaan.