Finnmatkojen toiminta

Finnmatkoja käyttäneenä voin todeta, että silloin toimi kaikki ihan hyvin. Nyt lueskelin jotain FM:n sivustoja joissa todettiin lentokenttäkuljetuksen varaamisesta erikseen?? Aiemmin ne sisältyivät hintaan, mutta koskeeko se nyt sitten äkkilähtöjä, en tiedä. Olen itsekin käyttänyt viime vuodet AM:n palveluja enkä ole katsonut tarvetta vaihtaa, mutta kyllähän FM on ihan "turvallinen" matkatoimisto.

Kyllä FM:N oppaat asiansa osaavat, mutta heitä ei paljon näy. Finnmatka esimerkiksi Mallorcalle Palma Novaan samaan Cala Blanca -hotelliin on Finnmatkoilla selvästi halvempi, vaikka huoneen sijainnissa tai aterioissa ei ole eroa. Koska kaikki kulut on minimoitu halvan hinnan mahdollistamiseksi, sen huomaa.

Kerran sattui Mallorcalla kotiin lähdettäessä hupaisasti, kun opasta ei ollut, ja bussikuski ei ollut löytää yhtä hotellia. parin puhelinsoiton jälkeen ja parin kilometrin harhaan ajon jälkeen hotelli löytyi. Opaskin kiipesi kyytiin Palman satamassa, samaan bussiin tuli ulkomaalaisia risteilyltä, ja oli hauska kuunnella suomalaisen oppaan omituista englantia muistuttavaa kieltä hänen kertoessa ohjeita ulkomaalaisille. :o)

Kentällä tuli vähän kiire, eikä aikaa ostoksille jäänyt, mutta opas lohdutti meitä sanomalla, että ei kentältä kannattaisi mitään ostaakaan, koska hinnat ovat nykyisin niin korkeat.

Viime huhtikuussa Gran Canarialla Finnmatkojen lentokenttäbussiin ei tullut opasta lainkaan missään vaiheessa, mutta ei se minua haitannut, sillä olen kierrellyt maailmaa ilman oppaita vuosikymmeniä.

Me varataan valmismatkat pääsääntöisesti Finnmatkoilta, eikä ole ollut valittamista. En suostu maksamaan AM:n kallimpia hintoja vain sen takia että opas tulee bussiin tms.

Finnmatkoilla ehdoton plussa on guide online, josta voi kysellä oppailta mieltä askaruttavista loma-asioista jo 2 viikkoa ennen loma alkua. Tämä palvelu toimii hienosti myös loman aikana.

Kyllä oppaat katsovat että jokainen matkustaja pääsee omaan bussiinsa lentokentällä. Epäselvissä tapauksiaa kysymällä selviää moni asia :)

Ok, Finnmatkoilla on todella kätevä guide online palvelu mutta siihenpä sitten jääkin...
Retkikuvauksiin ei ole luottamista, netissä luvataan suomalainen opas retkelle mutta paikanpäällä onkin paikallisopas matkassa... voi tuottaa tuskaa ihmisille jotka eivät englantia hallitse. Ekaa kertaa matkustaville olisi varmaan kiva mikäli opas olisi bussissa kertomassa edes paluumatkalla miten kentällä toimitaan( useampaan kertaan neuvonut bussissa muita)
Mikäli tarvitset lääkäriä niin turha odottaa Finnmatkoilta tulkkia sairaalaan matkaan vaikka et englantia osaisikaan.
Eräällä matkalla samassa hotellissa majoittunut äiti ja tytär viettivät suurimman osan matkastaan sairaalassa ja tämä äiti kertoi ettei Finnmatkoilta oltu kertaakaan käyty katsomassa heitä tai soitettu onko kaikki ok.Samassa huoneessa oli ollut AM:lla matkustanut turisti jota oppaat olivat käyneet katsomassa joka päivä ja tuoneet luettavaa jne...

Finnmatkoilla tuntuu olevan rahat pois vaan meiniki... kohta varmaan joutuu maksamaan heidän lomalennoillaan hapestakin =) Kyllähän Finnmatkojen kanssa pärjää mikäli ei tosiaan oppaita paljoa kaipaile ja mitään ei matkalla satu.
Itse matkustellut kummallakin useampaan kertaan joten kokemusta reippaasti molemmista yhtiöistä...Aurinkomatkoista pelkästään positiivisiä kokemuksia... Finskeistä myös näitä huonompiakin.

Itse olen viimeksi Finnmatkojen matkalla ollut 2000 luvun alussa ja silloin ei ainakaan ollut mitään valittamista sen enempää matkasta, oppaiden toiminnasta kuin retkistäkään. Tosin FM:n retkille osallistuimme vain yhdelle kun samat retket sai 30-40% halvemmalla suorana paikallisista matkatoimistoista (sukellusretki, päivä merellä, vesipuisto bussikuljetuksinneen) ja samoin ollaa myöhemmin toimittu Aurinkomatkojen matkoilla. Emme tarvitse suomenkielistä opasta kun englannilla pärjää, joten siitä emme halua pelkästään maksaa lisähintaa ja nuo kansainväliset retket ovat olleet aivan yhtä hienosti järjestettyjä ja luotettavia.

Nyt ollaan pitkästä aikaa lähdössä taas Finnmatkoilla, ihan siitä syystä että kohteeseen johon valitsimme oli haluammallamme lomaviikolla huonosti matkoja Aurinkomatkoilta (haluamme ison huoneiston kun matkassa isompi seurue ja majoitumme samaan huoneistoon) Finnmatkoilla oli tarjolla edulliseen hintaan suht laadukas 4 tähden huoneisto kun AM:lla ainoa meille sopiva, samantasoinen vaihtoehto olisi ollut 30% kalliimpi ja huonommalla sijainnilla.

En usko että meitä haittaa se ettei bussimatkalla hotellille ole opasta mukana kun ei olla ekakertalaisena matkassa, kohteessa taas on opas paikalla ja infotilaisuus joka riittänee meille. Retket tehdään taas joka tapauksessa omin nokkinemme, olisi matkatoimisto ollut kumpi tahansa.

Bussikuljetuksesta hotellille tosiaan piti maksaa erikseen mutta oman perheen osalta se hinta oli yhteensä 50 euroa eli ei ollenkaan paha mielestäni. Olisihan toki tuonkin hinnan voinnut upottaa hinnaston hintoihin niin se ei tuntuisi silti missään koko matkan hinnassa, mutta jos joku haluaa päräyttää taksilla hotellille niin silloin sekin vaihtoehto on mahdollinen. Matkakassassamme tuo ei kuitenkaan tunnu niin että sen takia pitäisi vaihtaa matkatoimistoa :)

Meillä on kokemusta useammalta Aurinkomatkojen ja vain kylläkin yhdeltä kerralta Finnmatkojen matkasta. Olimme kesäkuun alkupuolella Finnmatkojen matkalla Tunisiassa Djerban saarella. Ensin lentokentällä ihmettelimme, että bussissa on liikaa väkeä (pitää varatessa maksaa ja kaikki eivät olleet sitä huomioineet). Sen selvittyä opas puhui nopeaan tempoon kohteen tiedot. Bussi seisoi siis paikallaan lentokentällä! Ei erityisesti viehättänyt istua lennon jälkeen bussissa ja odottaa kohteeseen lähtöä. Kun opas sai tarinansa luettua, lähdimme ilman opasta ajelemaan hotelleja kohti. Hotellin sisäänkirjoituksessa olikin sitten ihmettelyä, koska hotelli vaati kopiota tilausvahvistuksesta. Onneksi olimme tulostaneet netistä toisen kappaleen mukaan. Sitä siinä ihmeteltiin huonosti englantia puhuvan respan työntekijän kanssa, eikä oppaasta ollut siis tietoakaan. Samoin kotiinlähtiessä paikallinen kuljettaja nouti yksin meidät hotelleista. Lentokentällä oppaita kyllä oli paikalla useampi. Ihmettelimme mihin heitä siellä enää tarvittiin. Ymmärtäisimme Finnmatkojen palveluperiaatteen, jos se näkyisi matkan hinnassa. Palasimme juuri Aurinkomatkojen matkalta Turkista ja oppaan palvelut olivat kiitettävästi erimaata. Oli mukava kuulla bussimatkan aikana mukavalla tavalla kerrottu tietoa kohteestamme. Terveisiä Jenni-oppaalle Marmarikseen ja Yuwan-hotelliin.