Minulla on ollut lapsilla DNA liittymät jo vuosia. Olemme reissanneet ulkomailla, eikä niin kännykkälaskuissa kuin tiedonsiirroissakaan ole ollut mitään ongelmia.
Minulle on aikanaan sanottu, ja myös nyt tämän vuoden maaliskuussa kun päivitin liittymäsopimuksia, että pojilla on 500 euron saldorajat. Enempää kulua per liittymä ei voi syntyä. Tai näin olen luullut.
Poika oli viikon ulkomaanleirillä, lähti maanantaina ja palasi seuraavan viikon maanantaina. Tuohon väliin tuli tuo 1.7. jolloin "roaminglaki" tuli voimaan, eli ulkomailta ei voi tulla yllätyksellisiä jättilaskuja. No meillepä tuli, ennen tuota siirtymäpäivää. Maanantaina kuin poika reissuun lähti, niin keskiviikkoaamuna 30.6. hän sai peräkkäin 2 viestiä kännykkäänsä klo 8.33.
Ensimmäisessä viestissä lukee
Liittymäsi ulkomaan
datasaldorajasta on
käytetty 80%. Voit jatkaa käyttöä korottamalla saldorajaasi tai
poistamalla palvelu. Terveisin DNA
Toisessa viestissä lukee
Liittymäsi ulkomaan saldoraja on täyttynyt ja yhteytesi katkaistaan automaattisesti. Terveisin DNA
DNA sulki liittymän 30.6. ja samana päivänä hänelle tuli (pari tuntia noiden aikaisempien viestien jälkeen) viesti, että luottoraja 500 euroa on ylittynyt.
DNA on pahoitettut minulle, että heidän asiakaspalvelunsa on väärin informoinut minua saldorajasta. Tällaista ei liittymissä ole.
DNA on pahoitellut, että kännykkään on tullut viestit saldorajasta. Tässä on kyse ollut erehdyksestä, koska saldorajoja ei ole, niin viestejäkään ei olisi pitänty tulla.
Heidän toimitusehtojensa mukaan asiakas maksaa liittymän maksuista myös luottorajan ylittävältä osalta. Heistä kyse on ainoastaan luottorajan ylityksestä. Virheellinen tiedottaminen saldorajasta ja virheelliset kännykkään tulleet viestit saldorajasta ovat DNAn inhimillinen erehdys.
Kännylasku tiedonsiirrosta oli alkujaan yli 2200 euroa, DNA on hyvää hyvyyttään luvannut kohtuullistaa sitä 742 eurolla. Muuten lasku on DNAn mielestä aiheellinen.
Kun en poikaa saanut leiriltään kiinni niin soitin DNA asiakaspalveluun torstaina (kännykkä suljettu keskiviikkona). Ihmettelin asiaa ja minulle sanoi DNA asiakaspalvelija, että liittymässä ei ole mitään häikkää, pojalla on varmasti vain kännykkä kiinni. Eli hän ei nähnyt sulkutietoa koneeltaan. Inhimillinen erehdys.
Pojan känny on nyt suljettu, koska kuulema DNAn 500 euron luottoraja on tullut vastaan. Näin siis DNA ilmoitti. Siihen pystyy soittamaan, kun hän on kotimaassa. Eli kun oli ulkomaan leirillä, niin en siihen pystynyt soittamaan koska se olisi aiheuttanut kulua hänen kännykkäänsä. Poika kuitenkin on pystynyt ainakin kahdesti soittamaan kännykällään 7.7.. Ihmettelin DNAlle, että miten se sitten on mahdollista ja että heillä taitaa vähän saldorajat ja liittymät vuotaa. . . Kyse on kai taas inhimillisestä erehtyksestä, niitähän DNAlla tuntuu riittävän.
Enpä voi DNAta kenellekään suositella.
Itse olen välittänyt saadut sähköpostiviestini kuluttaja-asiamiehelle. Odottelen heidän vastaustaan. On aika erikoista, jos puhelinoperaattori DNA voi tehdä erehdyksiä toinen toisensa jälkeen, mutta ei olla niistä mitenkään vastuussa.
Minulle on aikanaan sanottu, ja myös nyt tämän vuoden maaliskuussa kun päivitin liittymäsopimuksia, että pojilla on 500 euron saldorajat. Enempää kulua per liittymä ei voi syntyä. Tai näin olen luullut.
Poika oli viikon ulkomaanleirillä, lähti maanantaina ja palasi seuraavan viikon maanantaina. Tuohon väliin tuli tuo 1.7. jolloin "roaminglaki" tuli voimaan, eli ulkomailta ei voi tulla yllätyksellisiä jättilaskuja. No meillepä tuli, ennen tuota siirtymäpäivää. Maanantaina kuin poika reissuun lähti, niin keskiviikkoaamuna 30.6. hän sai peräkkäin 2 viestiä kännykkäänsä klo 8.33.
Ensimmäisessä viestissä lukee
Liittymäsi ulkomaan
datasaldorajasta on
käytetty 80%. Voit jatkaa käyttöä korottamalla saldorajaasi tai
poistamalla palvelu. Terveisin DNA
Toisessa viestissä lukee
Liittymäsi ulkomaan saldoraja on täyttynyt ja yhteytesi katkaistaan automaattisesti. Terveisin DNA
DNA sulki liittymän 30.6. ja samana päivänä hänelle tuli (pari tuntia noiden aikaisempien viestien jälkeen) viesti, että luottoraja 500 euroa on ylittynyt.
DNA on pahoitettut minulle, että heidän asiakaspalvelunsa on väärin informoinut minua saldorajasta. Tällaista ei liittymissä ole.
DNA on pahoitellut, että kännykkään on tullut viestit saldorajasta. Tässä on kyse ollut erehdyksestä, koska saldorajoja ei ole, niin viestejäkään ei olisi pitänty tulla.
Heidän toimitusehtojensa mukaan asiakas maksaa liittymän maksuista myös luottorajan ylittävältä osalta. Heistä kyse on ainoastaan luottorajan ylityksestä. Virheellinen tiedottaminen saldorajasta ja virheelliset kännykkään tulleet viestit saldorajasta ovat DNAn inhimillinen erehdys.
Kännylasku tiedonsiirrosta oli alkujaan yli 2200 euroa, DNA on hyvää hyvyyttään luvannut kohtuullistaa sitä 742 eurolla. Muuten lasku on DNAn mielestä aiheellinen.
Kun en poikaa saanut leiriltään kiinni niin soitin DNA asiakaspalveluun torstaina (kännykkä suljettu keskiviikkona). Ihmettelin asiaa ja minulle sanoi DNA asiakaspalvelija, että liittymässä ei ole mitään häikkää, pojalla on varmasti vain kännykkä kiinni. Eli hän ei nähnyt sulkutietoa koneeltaan. Inhimillinen erehdys.
Pojan känny on nyt suljettu, koska kuulema DNAn 500 euron luottoraja on tullut vastaan. Näin siis DNA ilmoitti. Siihen pystyy soittamaan, kun hän on kotimaassa. Eli kun oli ulkomaan leirillä, niin en siihen pystynyt soittamaan koska se olisi aiheuttanut kulua hänen kännykkäänsä. Poika kuitenkin on pystynyt ainakin kahdesti soittamaan kännykällään 7.7.. Ihmettelin DNAlle, että miten se sitten on mahdollista ja että heillä taitaa vähän saldorajat ja liittymät vuotaa. . . Kyse on kai taas inhimillisestä erehtyksestä, niitähän DNAlla tuntuu riittävän.
Enpä voi DNAta kenellekään suositella.
Itse olen välittänyt saadut sähköpostiviestini kuluttaja-asiamiehelle. Odottelen heidän vastaustaan. On aika erikoista, jos puhelinoperaattori DNA voi tehdä erehdyksiä toinen toisensa jälkeen, mutta ei olla niistä mitenkään vastuussa.
Vastaukset 2
Vanhimmat
surullista luettavaa..kuluttajaa vedätetään oikein urakalla..toi 742e muka kohtuullinen..törkeetä touhua.Dna mokaa eikä ota täyttä vastuuta tyrimisistään..
Aloittajan viestissä on niin paljon asiavirheitä ja suoranaista tietämättömyyttä että saat vain 2 provopistettä 1-10 asteikolla...