Ongelmia hotellivarauksen kanssa

Etsin ja varasin hotellin internetin kautta Eilatista alkaen ensi lauantaista. Nyt kun olen lähdössä matkaan , kysyin s-postilla päiväretkistä ja muistutin siinä varauksestani niin vastaus olikin, että huonetta ei ole varattu!

Kysyin aikanaan, että käykö varauksen tekoon "cyber-kortti", jolla teen ostokset aina internetissä. Selkeä vastaus kuului, että varaus tehdään kyllä mutta respassa esitettävä luottokortti. OK, tämä hyvä. Ja saman tien tuli vahvistus varaukselleni, varausnumeron kera.

Ongelma on kuulema Visan numeron puuttuminen. Se ei kuitenkaan ollut ongelma silloin kuin minä varta vasten asiaa kysyin! Laitoin nuo aikaisemmat viestimme sinne takaisin sekä varausvahvistuksen ja odottelen niihin vastausta.

Jos sama tylytys ja ristiriitainen toiminta jatkuu ja olen siis jäämässä ilman hotellihuonetta Eilatissa elokuussa(!), niin mitä voisi olla tehtävissä? Vaatia päästä puhumaan jollekin ylemmälle esimiehelle, valituskirjan vaatiminen ja sen täyttämisellä uhkaaminen, jotain muuta? Ovatko Israelissa yleensäkään tällaiset asiat neuvoteltavissa?

Kiitos etukäteen.