DNA:n huijaus

Koska luottamukseni oli loppu DNAhan monien virheellisten laskujen vuoksi, päätin nyt kesällä ostaa Soneran Easy ladattavan liittymän. Latailin 10 euron edestä moneen otteeseen kunnes oivalsin, että saldo hupeni yllättävän nopeasti. Otin yhteyttä Sonera tel-palveluun, mutta jonotukseen tuskastuneena marssin Sonera liikkeeseen, jossa minut ohjattiin soittamaan niin asiakas- ja teknisenvian palveluun. Lopputuloksena oli, ettei Sonera muka kyennyt selvittämään latauksieni tel-tapahtumia. Soneran huijaus paljastui puhelimeni soitto- ja viesti keskuksmuistin avulla; 10 euron lataus osoittautui käytetyksi jo 6,5 eruon kohdalla.

Rikosilmoitus taitanee olla ainut tie jotta moiset vilpillisyydet saadaan kitkettyä.

DNA:han pettynyt kirjoitti DNA:n omilla sivuilla 9. maaliskuuta 2011:

Olen todella pettynyt koko DNA:han. Olen jo pitkään ihmetellyt sen laskuja, jotka ovat olleet kohtuuttoman suuria. Tämän vuoksi pyysin puheluerittelyjä, ja sain niitä muutamia (yli 130 €:n laskuista). Havaitsin pian, että puheluerittelyjen käyttömaksut poikkeavat huomattavasti ko. ajankohtien laskujen käyttömaksuista. Esimerkiksi yhdessä laskussa käyttömaksut olivat jopa 200 € suuremmat kuin mitä puheluerittelystä kävi ilmi ja toisessa vastaava ero oli 100 €!!! Olen ollut asian vuoksi yhteydessä kuluttajaviranomaiseen sillä lopputuloksella, että DNA ei käsittele yli 2 kuukauden takaisia laskuja, jos reklamaatiota ei ole tehty aiemmin. Lisäksi DNA selitti tätä eroa jollain 'palveluntarjoajien laskutusviiveellä' -hah! Kaiken tämän lisäksi mm. saldorajat ylittyvät, esimerkiksi 100 €:n saldorajan sijasta lasku saattaa olla jopa 200 €. Tätä eroa DNA:n on turha selittää millään vuorokauden viiveellä. Kaiken kaikkiaan, selityksiä DNA:lta kyllä löytyy joka lähtöön, rehellisyydestä ja asiakkaiden kunnioituksesta viis. Olen keskustellut asiasta myös lakimiehen kanssa, mutta valitettavasti tällaiset palvelut ovat niin kalliita, että yksityisen kuluttajan resurssit eivät todellakaan riitä asioiden eteenpäin viemiseen oikeusteitse. Joku jo kirjoittelikin, että ko. yritys pitäisi saada Kuningaskuluttaja -ohjelmaan, ja toivon todella, että joku takertuu asiaan ja ottaa ko. ohjelmaan yhteyttä -omat voimavarani eivät siihen valitettavasti riitä. DNA:lta sanoudun irti ensitilassa -tosin sekin onnistuu asiakaspalvelun mukaan vasta toukokuussa! Täytyy vain toivoa, ettei oma murju lähde alta pois sitä ennen DNA-laskujen vuoksi -kuusen alla kun on vielä tähän aikaan vuodesta kohtuullisen vilpoista...

Edellinen viesti on selvää *A*KAA. Jos olisit edes käväissyt Dnan sivuilla tai omaDnassa voisit huomata sen. Tuota juttua ei usko kuin yksi ja se olet sinä. Huonosti toimii sun lääkitys...