EasyJet lähetti sähköpostia ja ilmoitti, että varaamani lento joulukuulle 2010 on peruttu. Antoivat samalla ohjeet miten lennon voi vaihtaa EasyJetin sivuilla ja puhelimella. Yritin heti vaihtaa lennon EasyJetin sivujen kautta, mutta ei se onnistunut, sillä vaihdon vahvistuksen viimeisellä sivulla oli "Confirm amended booking" -painike, joka oli harmaana ja sitä klikkaamalla ei tapahtunut mitään.
Laitoin asiasta sähköpostia EasyJetin asiakaspalveluun ja sieltä pahoittelivat tilannetta ja pyysivät hoitamaan asian puhelimitse. Yritin lennon vaihtoa uudestaan ja ei onnistunut. Samalla otin kuvakopiot koko lennon vaihtoon liittyvästä toimenpiteistä ja lähetin ne EasyJetin asiakaspalveluun. Taas sama vastaus ja pahoittelut ja kehoitus vaihtamaan lento puhelimelle.
Onko joku törmännyt vastaavanlaiseen tilanteeseen EasyJetin kohdalla? Jotenkin tuntuu, että tällä tavalla haluavat vain saada asiakkailta lisää rahaa, kun se soittaminen sinne Lontooseen ei ole mitään ihan ilmaista.
Laitoin asiasta sähköpostia EasyJetin asiakaspalveluun ja sieltä pahoittelivat tilannetta ja pyysivät hoitamaan asian puhelimitse. Yritin lennon vaihtoa uudestaan ja ei onnistunut. Samalla otin kuvakopiot koko lennon vaihtoon liittyvästä toimenpiteistä ja lähetin ne EasyJetin asiakaspalveluun. Taas sama vastaus ja pahoittelut ja kehoitus vaihtamaan lento puhelimelle.
Onko joku törmännyt vastaavanlaiseen tilanteeseen EasyJetin kohdalla? Jotenkin tuntuu, että tällä tavalla haluavat vain saada asiakkailta lisää rahaa, kun se soittaminen sinne Lontooseen ei ole mitään ihan ilmaista.
Vastaukset 3
Vanhimmat
mutta liittyen noihin lentojen peruuntumisiin. Kaveri kävi EasyJetillä pyörähtämässä Pariisissa. Lento Suomesta peruttiin ja he pääsivät matkaan kaksi päivää myöhemmin. Lento Pariisista peruttiin ja Suomeen olisi päässyt kaksi päivää myöhemmin. Tulivat Blue1:llä Suomeen.
jos ei onnistu ja pyydetään soittamaan, niin miksi olet typerä ja yrität ttaas uudelleen ja tulet tänne itkemään.
SOITA
Muut eivät törmää kun ovat fiksuina soittaneet
En voinut vaihtaa lentoa siellä EasyJetin sivulla, vaikka toiminto siellä siihen on. No sitten piti soittaa sinne Lontooseen ja homma tuli kuntoon. Puhelu kuitenkin kesti sen 15 min ja kolme kertaa yhdistettiin eri paikkaan ja joutui kuuntelemaan musiikkeja ja odottamaan. Eli täyttä rahastamista koko tuo EasyJetin asiakaspalvelu.