Miten toimitte, jos asiakas narauttaa teille toisen asiakkaan myymälävarkaudesta?
Ällistyin suunnattomasti, kun kerroin kassahenkilölle, että naapurikassalla parhaillaan tavaroita hihnalle lappavat äiti ja teinityttö olivat heviosastolla useaan kertaan ensin hinnoitelleet ja sitten vielä lisäilleet pussiin tavaroita. "Niin, niitä on joitakin tuhmia", sanoi kassahenkilö minulle kuin pikkulapselle. Asia jäi siihen, hän ei katsonut tarpeelliseksi puuttua myymälävarkauteen.
Teki mieli ilmoittaa kauppiaalle, mutta jätin kuitenkin tekemättä. Ehkäpä myyjille ja kassoille joskus jossain koulutuksessa muistutetaan, että yksi heidän tehtävistään on estää myymälävarkauksia.
Ällistyin suunnattomasti, kun kerroin kassahenkilölle, että naapurikassalla parhaillaan tavaroita hihnalle lappavat äiti ja teinityttö olivat heviosastolla useaan kertaan ensin hinnoitelleet ja sitten vielä lisäilleet pussiin tavaroita. "Niin, niitä on joitakin tuhmia", sanoi kassahenkilö minulle kuin pikkulapselle. Asia jäi siihen, hän ei katsonut tarpeelliseksi puuttua myymälävarkauteen.
Teki mieli ilmoittaa kauppiaalle, mutta jätin kuitenkin tekemättä. Ehkäpä myyjille ja kassoille joskus jossain koulutuksessa muistutetaan, että yksi heidän tehtävistään on estää myymälävarkauksia.
Vastaukset 5
Vanhimmat
välinpitämätön työntekijä. Toki tuollaisen varkauden toteaminen on hankalaa, ts. täytyy käydä tekemässä uusintapunnitus. Todella hyvä, että ilmoitit kuitenkin. Mutta se on taasen kassalle hankala tilanne, jos tapahtuukin virhearviointi. Syyhän ei ole sinun, vaan sen kassan. Ehkä olisit voinut todeta kassalla asiakkaiden siellä ollessa, että kai punnitsitte oikein --> olisit ottanut itse "syyn" niskoillesi. Tuohon väitteeseen kassakin olisi jo varmasti reagoinut.
Pakko kyllä näin myyjänä sanoa, että toi on tosi hankala tilanne. Kun sitä ei ole itse nähnyt, niin aika uskaliasta mennä esim. sanomaan asiasta tai soittaa vartijoille, kun ei ole varmaa tietoa omasta takaa. Hankala tilanne kuitenkin, luulis että yleensä tommoset asiat huomaisi vartija kameroistakin. Ja tosiaan, jos tapahtuisikin virhearviointi, myyjä siitä saisi kaiken paskan niskaansa ja tästä ilmoittanut asiakas olisi jo lähtenyt poiskin.
Kyllä on minullekin tultu pari kertaa "käräyttämään", että tuo nainen pisti sitä ja tätä takkiinsa ja tuo poika pisti suklaata taskuunsa. Minä sitten vauhdilla soittamaan vartijalle joka myöhemmin sanoi ensimmäisen kohdalla katsoneensa kameroista kyseisen "varkaan" kanssa (jolta ei löytynyt mitään), että nainen oli, todentotta, pyyhkäissyt hiuksensa olkapäiltä muutaman kerran. Kyse oli tutusta asiakkaasta, joten nolona vähän oli vartijakin.
Niin, ja pojalta ei myöskään löytynyt mitään, niinkuin ei monelta muultakaan nuorelta joita innokkaat virkasisareni haluaisivat niin innokkaasti käräyttää.. Vieläpä siinä kassan päädyssä kaiken kansan silmien alla.
Olen kyllä sitä mieltä, että pitää olla TÄYSIN varma asiasta ennenkuin menee ihmisten päiviä pilaamaan. Myymälävarkaus ei ole mikään kevyt syytös.
Itse olen jo niin kyyninen luonne, etten enää välitä jos joku tahtoo laittaa ohi vaa'an pari omenaa..
Oikeasti jos ottaa väärin perustein kiinni, voi saada syytteen kunnianloukkauksesta, joten kannattaa olla 100% varma asiasta.
Itse ollut kassalla joskus töissä kun asiakas sanoi toisella asiakkaalla olevan repussa tavaraa. Noh kassan jälkeen otin kiinni ja olihan sillä. Opetus
Jos olisin vielä samassa firmassa antaisin kävellä ovesta ulos! En edes kiitosta saanut myymälä päälliköltä.
Näin paljon työntekijöitä arvostetaan!
Turvallisuuskoulutuksessa meille sanottiin, että jos joku varastaa niin antaa varastaa, parempi olla menemättä estelemään varasta. Tuntomerkit vaan ylös ja ilmoittaa asiasta eteenpäin. Seuraavan kerran kun varas sitten tulee niin vartijat tietää jo ketä kytätä.