Millaisia töitä teillä IT-tukitehtävissä olevilla teetetään tai on yritetty teettää?
Omassa työssäni törmään lähes päivittäin tilanteisiin, jolloin käyttäjälle ei riitä, että opastan tietokoneen käytössä, vaan hän toivoo että tekisin erilaisia toimistotöitä hänen puolestaan. Esim. Excel-taulukon laatiminen tai tekstinkäsittelydokumentin ulkoasun säätö, PowerPoint-esityksen laatiminen, lomakemallien laatiminen, graafinen suunnittelu (nettisivut) yms. ovat töitä, joita tosi usein yritetään teettää IT-tuella, vaikka ne olisivat enemmänkin sihteerin tehtäviä. Vastaan on tullut myös työpyyntöjä mm. televisioiden ja stereolaitteiden säädöstä ja asennuksesta sekä kännykkäasioista, jotka myöskään eivät kuulu IT-tuelle.
Kuulostaako tutulta?
Omassa työssäni törmään lähes päivittäin tilanteisiin, jolloin käyttäjälle ei riitä, että opastan tietokoneen käytössä, vaan hän toivoo että tekisin erilaisia toimistotöitä hänen puolestaan. Esim. Excel-taulukon laatiminen tai tekstinkäsittelydokumentin ulkoasun säätö, PowerPoint-esityksen laatiminen, lomakemallien laatiminen, graafinen suunnittelu (nettisivut) yms. ovat töitä, joita tosi usein yritetään teettää IT-tuella, vaikka ne olisivat enemmänkin sihteerin tehtäviä. Vastaan on tullut myös työpyyntöjä mm. televisioiden ja stereolaitteiden säädöstä ja asennuksesta sekä kännykkäasioista, jotka myöskään eivät kuulu IT-tuelle.
Kuulostaako tutulta?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Pää pois perseestä?
Kaikki luettelemasi asiat kuuluvat lähituen piiriin, jota IT-tuki yleensä on.
Mitä sitten kuvittelet IT-tuen tehtäviin jos mikään noista edellämainitsemista ole mielestäsi sitä?
IT-tuen tehtävänä on opastaa kuinka asioita tehdään. Ei tehdä asioita toisten puolesta.
Eli jos sinua kammottaa tehdä mitään muuta kuin "on skriptattu luettavaksi ohjeeseen="opastaa, olet töissä liian pienessä yrityksessä.
Suuremmissa yrityksissä IT-tuki, joka siis toki on ulkoistettuna toiselle yritykselle, on yleensä mitä haet.