Muistanpa ajan, jokunen vuosi sitten, kun Kajaanissa eräs liike mainosti itseään palvelevaksi kosmetiikkakaupaksi. Sieltä saikin erinomaista palveleua, yksilöllistä, hyviä vinkkejä ja aina oli asiakkaalle aikaa.
Mutta menkääpä Sokokselle, teille voi käydä samoin kuin tuttavalleni, joka oli aikeissa ostaa huumavan tuoksuisen deodorantin sissteiksi ajeltuihin kainaloihinsa.
Hän erehtyi pyytämään myyjättäreltä palvelua kysymällä tältä tiettyä merkkiä. Myyjättären vastaus oli tyly: meillä ei tietääkseni ole sitä(hän ei ollut ihan varma eikä tarkistanut asiaa).Toisesta merkistä, jota tuttavani kysyi, myyjätär ei ollut kuullutkaan.Ja tässä tulee se ero palvelevaan ja ei palvelevaan:seuraavaksi myyjätär nyrpisti perunan muotoista nenäänsä, palvelevassa kosmetiikka kaupassa taas sanottiin, että voinko suositella teille jotain muuta, meillä olisi tällaista ja tällaista, tuoksutelkaapa tätä, ihastutte varmasti, entäpä tämä jne.
Mutta Sokoksen myyjättärillä ei ole tietoa eikä taitoa, kenties he ovat tukityöllistettyjä tai muuten vain laiskoja.
Jos heille maksettaisiin palkka sen mukaan, mitä he saavat myytyä, nousisi koko kaupan myyntitaso ja rahaa virtaisi enmmän kassaan.
Mutta menkääpä Sokokselle, teille voi käydä samoin kuin tuttavalleni, joka oli aikeissa ostaa huumavan tuoksuisen deodorantin sissteiksi ajeltuihin kainaloihinsa.
Hän erehtyi pyytämään myyjättäreltä palvelua kysymällä tältä tiettyä merkkiä. Myyjättären vastaus oli tyly: meillä ei tietääkseni ole sitä(hän ei ollut ihan varma eikä tarkistanut asiaa).Toisesta merkistä, jota tuttavani kysyi, myyjätär ei ollut kuullutkaan.Ja tässä tulee se ero palvelevaan ja ei palvelevaan:seuraavaksi myyjätär nyrpisti perunan muotoista nenäänsä, palvelevassa kosmetiikka kaupassa taas sanottiin, että voinko suositella teille jotain muuta, meillä olisi tällaista ja tällaista, tuoksutelkaapa tätä, ihastutte varmasti, entäpä tämä jne.
Mutta Sokoksen myyjättärillä ei ole tietoa eikä taitoa, kenties he ovat tukityöllistettyjä tai muuten vain laiskoja.
Jos heille maksettaisiin palkka sen mukaan, mitä he saavat myytyä, nousisi koko kaupan myyntitaso ja rahaa virtaisi enmmän kassaan.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Sähän voit äänestää jaloillasi. Kerran oli muuten siinä hyllyn edessä eräs rouva joka haisi ns.pierulle
niin että ei ihme että koitti etsiä oikein voimakasta tuoksua. Teki mieli ehdottaa bensiiniä.
Parfyymifirmojen dödöjen myynti ei ole mitä tahansa nappikauppaa. Yks putkilo voi maksaa 30-70 euroa.
Kannattas varmaan Sokoksen johdolla tehdä pieni uudelleen järjestely myyjäpuolella.
sellaista se on pakkorapsehtiminen, palkaa ollaan maksavinaan ja työtä tekevinään. Mitenkäs siellä Neuvostoliitossa kävikään? Oikeita töitä ja oikeaa palkkaa, vain siten homma hoituu!
Sma pätee kaikkeen yritystoimintaa. On tehtävä työtä, palveltava asiakkaita, asiakaslähtöisyys, asiakastyytyväisyys. Kainuussa on vielä paljon opittavaa tällä saralla.