En löydä millään sellaista toimintoa, että saisin yhteyden Mokkula-operaattoriini Soneraan.
Tilasin kesällä mokkulna, jonka piti maksaa 11.90 kk. Nyt lasku muuttui viime kuussa 23.90 euroon. Olisi siis aihetta ´kommentoida.
Löysin Soneran sivun, jossa on Yhteystiedot -palsta. Sieltä ei kuitenkaan saa yhteyttä Soneraan. Onpa ihmeellinen puskaoperaattori???
Puhelinnumero sieltä löytyi. Maksaa enemmän kuin mikään puhelu Suomessa. Yritin soittaa sinne, mutta ei toimi.
Vanhaa on petetty.
Tilasin kesällä mokkulna, jonka piti maksaa 11.90 kk. Nyt lasku muuttui viime kuussa 23.90 euroon. Olisi siis aihetta ´kommentoida.
Löysin Soneran sivun, jossa on Yhteystiedot -palsta. Sieltä ei kuitenkaan saa yhteyttä Soneraan. Onpa ihmeellinen puskaoperaattori???
Puhelinnumero sieltä löytyi. Maksaa enemmän kuin mikään puhelu Suomessa. Yritin soittaa sinne, mutta ei toimi.
Vanhaa on petetty.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Todellakin näyttää aspaan soitto olevan hinnoiteltu kohdalleen, n 17 senttiä minuutti.
Koeta, jos näistä soneran nettitikku -häiriönkäsittely sivuista olisi iloa/hyötyä.
http://www5.sonera.fi/ohjeet/Nettitikun_vikatilanteet
Soneran pääkonttori
Postiosoite TeliaSonera Finland Oyj
PL 220
00051 SONERA
Käyntiosoite Sturenkatu 16, 00510 Helsinki
Vaihde 358 20401
No marssi Soneran myymälään ja toimita siellä asiasi. Varaudu jonottamaan sillä valittajia riittää.
Tarkastapa laskusi,on todennäköisesti 2 kuukauden lasku.Sonera ei lähetä alle 20 eur laskuja.Tarkkana muuten saa olla Soneran kanssa,että kaikki menee oikein.
Niipä. Oliskohan kuitenkaan tästä kyse, peruspentti osaa tarkistaa laskunsa, mutta Sonerakin nostelee hintoja ilmoittamatta siitä niin että sitä huomaa.
http://www.sonera.fi/asiakastuki/yhteystiedot/
Kiitos avun antamisen hyvästä yrityksestä. Kukaan toinenkaan ei vaan ollut löytänyt sähköpostiosoitetta Soneraan.
Joku laittoi linkin Soneran sivuille, jossa ei ole sähköpostiosoitetta. Toinen laittoi käyntiosoitteen. Enhän tässä nyt sen tähden lähde junalla Helsinkiin. Asun turhan kaukana, noin 200 km.
Soitin Soneran myymälään. Pyysivät käymään, mutta eivät luvanneet sieltä käsin ottaa ottaa yhteyttä operaattorin laskutukseen, vaan sionne pitää itse soittaa, tuo kallis puhelu omalla kustannuksella. Maksaa mokkulan kuukausimaksun verran.
Voiko tämä tosiaan olla näin vaikeaa saada yhteyttä operaattoriin väärin perityn laskun tähden?
Menen maanantaina kuluttajasuoja-asiamiehen puheille, vaikka sinne on pitkä matka. Varaan siihen koko maanantaipäivän.
En olisi uskonut,. että tällaista voi tapahtua Suomessa.
apua ongelmiin- välilehdelle. sieltä löytyy ajanvarauskalenterista mm. varaa aika asiakaspalvelusta niin soitamme sinulle.
Kun kirjaudut Omille sivuille, pääset asioimaan sähköisesti ilman reissaamisia ja puheluja.
"Lähetä viesti asiakaspalveluun." Oikeassa reunassa.
http://www.sonera.fi/asiakastuki/yhteystiedot/
Ellet tiedä tunnuksiasi kirjautumiseen, katso sopimuksesta, tai klikkaa kohtaa "Unohdin tunnukset."
https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/
katso laskusta laskutuskausi, kun sanoohan sen nyt Ojalan laskuoppikin, että mellastat kahden kuukauden laskusta.
https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/Yksityisille/K%E4ytt%E4j%E4tunnus+ja+salasana
Ei ole kysymys kahden kk. laskusta.
Ei tuosta linkistä löydy Soneran sähköpostiosoitetta.
Miksi Sonera toimii noin salaisesti?
Aloij tutkia asiaa, ja tosi on, ettei yhteyttä sinne saa .
Tuolla Soneran omilla sivuilla on mahdollisuus lähettää viesti asiakaspalveluun. Ei pelkkää sähköpostiosoitetta kylläkään, mutta selkeä Lähetä viesti asiakaspalveluun. Jos se ei kelpaa, ole ilman. Tuo viesti menee salattuna https-sivulta, sähköpostin tietoturvahan on postikortin luokkaa...
Mikä tossa nyt on niin vaikeaa?
Kirjaudu Omille sivuille(käyttäjätunnus salasana) ,klikkaa painiketta Apua ongelmiin, sitten kohdasta" Lähetä viesti asiakaspalveluun" Jatka, Sitten matkapuhelin asiat, sieltä täppi sopivaan kohtaan (laskutus, reklamaatio, joku muu) Kirjoita viestikenttään asiasi ja lähetä.Soneran asiakaspalvelusta soittavat Sinulle 1-2 vrk kuluessa.Voit keskustella ongelmastasi,selviääkö asia on kokonaan toinen asia.Yhteyden tällätavoin olen aina Soneraan saanut,eikä ole tarvinnut puhelimessa jonottaa.