Toimeentulotukea hakeva asiakas saa lähettää hakemuksensa sähköpostilla. Turun hallinto-oikeus antoi asiasta päätöksen torstaina.
Oikeuden mukaan viranomainen ei voi vaatia, että hakemus tehdään kunnan omalla lomakkeella. Myöskään liitteitä ei tarvitse toimittaa kirjallisesti.
Asiakas saa omalla vastuullaan lähettää tietojaan viranomaiselle sähköpostilla. Viranomaisen yhteydenpitoa asiakkaaseen sähköpostilla on rajoitettu tietoturvasyistä.
Hallinto-oikeus kumosi Pohjois-Satakunnan peruspalvelu-liikelaitoskuntayhtymän päätöksen. Se oli hylännyt toimeentulohakemuksen, joka oli lähetetty liitteineen sähköpostilla.
Oikeus määräsi, että sähköisesti lähetetty hakemus pitää käsitellä uudelleen. Asiakas käytti viime kesänä sähköpostia tietojensa lähettämiseen.
Tää ois kyllä hienoo ja edistystä mut ainakaan Tampereella ei toimi, eikä varmaan koskaan tuukaan toimiin.
Oikeuden mukaan viranomainen ei voi vaatia, että hakemus tehdään kunnan omalla lomakkeella. Myöskään liitteitä ei tarvitse toimittaa kirjallisesti.
Asiakas saa omalla vastuullaan lähettää tietojaan viranomaiselle sähköpostilla. Viranomaisen yhteydenpitoa asiakkaaseen sähköpostilla on rajoitettu tietoturvasyistä.
Hallinto-oikeus kumosi Pohjois-Satakunnan peruspalvelu-liikelaitoskuntayhtymän päätöksen. Se oli hylännyt toimeentulohakemuksen, joka oli lähetetty liitteineen sähköpostilla.
Oikeus määräsi, että sähköisesti lähetetty hakemus pitää käsitellä uudelleen. Asiakas käytti viime kesänä sähköpostia tietojensa lähettämiseen.
Tää ois kyllä hienoo ja edistystä mut ainakaan Tampereella ei toimi, eikä varmaan koskaan tuukaan toimiin.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Kyllä toimii Tampereellakin.
No jos toimii Tampereella niin mihin osoitteeseen voi laittaa niitä hakemuksia/liitteitä, aina ennen vieny sinne Hatanpään laatikkoon hakemukset kuoressa.
Ei ne ainakaan liikoja mainostele näitä vaihtoehtoja ihmisille, niin kuin ei muutakaan.
Kuinka nopeasti homma toimii sähköpostin kautta?
Toimeentuloturvan päällikkö
Timo Ruohola
Puhelin (03) 5657 7102
Sähköpostiosoite on muotoa [email protected]
------------------------------------------------
Tampereen kaupunki, kirjaamo
[email protected]
Minä olin juuri jostain lukevinani ettei Tampere huoli sähköisiä juurikin sen tietoturvasuojan takia. Eihän Tampereella ole toimeentulotukiasiakkaalla edes omaa sosiaalityöntekijää/etuuskäsittelijää kelle lähettää mitään kun paperit menee aina Hatanpäälle ja siellä sille kellä on aikaa käsittelee ne.
Hienoa idea ehkä tuo toimeentulotuen keskittäminen, mutta ei kyllä palvele asiakasta pätkääkään. Ajat on pidentyneet, koskaan et voi olla varma kuka tekee päätöksen ja millaiset säännöt kelläkin työntekijällä on (joku voi hyväksyä 200 euron joululahjarahan, toinen huomioi tuloina 5e huuto.net myynnin), jos tarvitsee soittaa vaikka epäselvästä päätöksestä, puhelimeen vastaa sattuman varaisesti joku joka ei välttämättä tiedä mistään mitään, kukaan ei opi tuntemaan asiakasta mitenkään joten kenenkään ei tarvitse ottaa kantaa hänen pitkittyneeseen toimeentulotukitilaansa (sosiaalityötä parhaimmillaan!) ja kun ei asiakkaasta tiedä mitään on helppo sanoa ei kaikkiin harkinnanvaraisiin hakemuksiin. Tässä maassa kyllä kiitellään omalääkärisysteemiä, mutta sitten tehdään sosiaalityön puolella tälläisiä ratkaisuja....
Näin haet tulea sähköisesti Tampereella:
http://www.toimeentulotuki.net/2010/toimeentulotuki/Tampere.php
...jos hakee toimeentulotukea hervannasta.
... jos sosiaalityöntekijä muuten vaan on simputtajatyyppiä ja hakemus liitteineen hukkuu matkalla.
Kokemuksesta voin kertoa ettei tuo Toimeentuloturvan päällikkö Timo Ruohola katso velvollisuudekseen vastata yhteiskunnan vapaamatkustajille.
"hakemus liitteineen hukkuu matkalla"
Sähköisen asiakirjan vastaanottamisesta viranomaisen on viipymättä ilmoitettava lähettäjälle!
Eli vaikkei sossu saa lähettää asiakasta koskevia tietoja sähköpostitse, niin NIIDEN PITÄÄ VASTATA HETI ETTÄ NE ON VASTAAN OTTANU HAKEMUKSEN!
Jollei sossu vastaa lähettämäänne sähköpostiin, niin valittakaa oikeuskanslerille.
Laki määrää että "Viranomaisen on ilmoitettava sähköisen asiakirjan vastaanottamisesta viipymättä lähettäjälle sekä mahdollisesti viitata samalla myöhemmin annettavaan vastaukseen."
Ja jos se mailin vastaanottaja siirtää sen hakemuksen jonkun muun käsiteltäväksi, niin sen tulee ilmoittaa siitäkin hakemuksen lähettäjälle.
Jostain kumman syystä viranomaiset eivät noudata tätä lakia, vaikka oikeuskansleri on antanut useita tuomioita asiassa.
Oikeuskansleri/oikeusasiamies eivät anna mitään tuomioita. Voivat kyllä määrätä syytteen nostettavaksi mutta tekevät niin vain hyvin poikkeuksellisesti.
Lähtökohta on, että viranomaiselle sanotaa: soo soo! jos jatkat niin sanotaan soo soo soo! sen jälkeen sanotaa: so what?