miks acn

Saldokysely tekstarina ei toimi. Tämä asia on ollut tiedossa alusta lähtien. Soittamalla ilmaiseen asiakaspalveluun 0800144199 saat saldosi.

Asiakaspalveluun pääsi ennen läpi keskimäärin n. 2 min odotusajan jälkeen, kunhan ei soita klo 11-12 eikä klo 16 aikoihin... ja miksi... ruokatunti sekä töistä pääsyaika. Nykyään olen päässyt läpi heti.

Edustajapalvelussa kerran sain palvelun englanniksi, muuten joka kerran asiakaspalveluun soittaessani olen saanut palvelun suomenkielellä. Välillä tosin ulkomaalaisittain korostaen.
Olen soittanut asiakp. ainakin 60 kertaa.

Ainoa mielstäni outo asia laskutuksessa on se ettei siinä ole laskutusjaksoa. Jos on tilannut laskuerittelyn, siinä laskutusjakso näkyy. Ilman minuuttimaksua olevat puhelut voisi myös eritellä. Pienellä laskutoimituksella pääsee tosin helposti kiinni minuuttihintaa.

yks edustaja vaan kirjoitti:

Saldokysely tekstarina ei toimi. Tämä asia on ollut tiedossa alusta lähtien. Soittamalla ilmaiseen asiakaspalveluun 0800144199 saat saldosi.

Asiakaspalveluun pääsi ennen läpi keskimäärin n. 2 min odotusajan jälkeen, kunhan ei soita klo 11-12 eikä klo 16 aikoihin... ja miksi... ruokatunti sekä töistä pääsyaika. Nykyään olen päässyt läpi heti.

Edustajapalvelussa kerran sain palvelun englanniksi, muuten joka kerran asiakaspalveluun soittaessani olen saanut palvelun suomenkielellä. Välillä tosin ulkomaalaisittain korostaen.
Olen soittanut asiakp. ainakin 60 kertaa.

Ainoa mielstäni outo asia laskutuksessa on se ettei siinä ole laskutusjaksoa. Jos on tilannut laskuerittelyn, siinä laskutusjakso näkyy. Ilman minuuttimaksua olevat puhelut voisi myös eritellä. Pienellä laskutoimituksella pääsee tosin helposti kiinni minuuttihintaa.

"Ilman minuuttimaksua olevat puhelut voisi myös eritellä. Pienellä laskutoimituksella pääsee tosin helposti kiinni minuuttihintaa."

Pitäisi ehdottomasti eritellä. Koska maksuttomia puheluita ei ole eritelty maksullisista, jäljelle jää mahdollisuus että osasta "ilmaispuheluita" peritäänkin maksu. Kuluttajavirastostahan kerrottiin että yksistään maaliskuussa ACN oli lähettänyt asiakkailleen 19.000 liian suurta laskua.

Että et saanut kunnolla Suomenkielistä palvelua. MInä olen sentään soittanut sinne omasta ja asiakkaitteni puolensta muutamia kymmeniä kertoja ja kertaakaa ei ole ollut kielivaikeuksia, mutta minähän hallitsenkin vain Suomen kielen.

Toinen asia on tuo laskutuksen viallisuus, kun olen tutkinut useita asiakkaitten puheluerittelyjä väitetyistä virhelasktuksista jotka kaikki ovat kuitenkin olleet lopulta sentilleen oikeita. Miksi se on ollut niin vaikea tunnustaa, että ei se ACN ole ollutkaan se kuviteltu "kakkosliittymä", vaan onkin soitettu paljon muihinkin liittymiin.

augusti kirjoitti:

Että et saanut kunnolla Suomenkielistä palvelua. MInä olen sentään soittanut sinne omasta ja asiakkaitteni puolensta muutamia kymmeniä kertoja ja kertaakaa ei ole ollut kielivaikeuksia, mutta minähän hallitsenkin vain Suomen kielen.

Toinen asia on tuo laskutuksen viallisuus, kun olen tutkinut useita asiakkaitten puheluerittelyjä väitetyistä virhelasktuksista jotka kaikki ovat kuitenkin olleet lopulta sentilleen oikeita. Miksi se on ollut niin vaikea tunnustaa, että ei se ACN ole ollutkaan se kuviteltu "kakkosliittymä", vaan onkin soitettu paljon muihinkin liittymiin.

Kuluttajavirastostosta kerrottiin että maaliskuussa ACN oli lähettänyt melkein 20000 laskua jotka olivat liian suuria! Ei ne voi omasta päästään alkaa tuollaista väittämään.

Ei edustaja kirjoitti:

Kuluttajavirastostosta kerrottiin että maaliskuussa ACN oli lähettänyt melkein 20000 laskua jotka olivat liian suuria! Ei ne voi omasta päästään alkaa tuollaista väittämään.

Eihän tässä yksinomaan olekkaan kysymys siitä etteikö niitä virheellisiä laskuja olisi ollut, mutta väitehän on ollutkin tahallisuudessa, niin ACN:n kun Saunalahdenkin kohdalla, mitä vahvasti epäilen saamieni tietojen valossa, että kysymys onkin laajemmasta kokonaisuudesta ja jonkun toisen firman systeemiviasta.

Ei edustaja kirjoitti:

Kuluttajavirastostosta kerrottiin että maaliskuussa ACN oli lähettänyt melkein 20000 laskua jotka olivat liian suuria! Ei ne voi omasta päästään alkaa tuollaista väittämään.

Mistä kuluttajavirasto tietää, että laskut ovat virheellisä, elleivät ACN tai valittajat sellaista kerro ja kuinkahan moni niistäkin loppujen lopuksi on todellinen. Eivät ne voi omasta päästään alkaa tuollaisia väittämään, vaan asiat täytyy tutkia ennenkun hutkitaan. Niin tosiaan olaanhan Suomessa ja täällä on tunnetusti kuluttajien "hyvää" ajava kuluttajavirasto.