Ostimme paritalonpuolikkaan jossa oli mosaikkiparketti parista paikasta irronut. Herala sanoi, että parkettia ei voi korjata eikä sen takia hioa ja lakata. Suositteli uuden parketin asentamista. Joten tilasimme koko asuntoon uudet parketit. Tarjouksessa luki vanhan mosaiikin poistaminen, alustan tasoittaminen ja uuden parketin asentaminen. Tehtiin kaupat. Pitkästä tarinasta lyhyt:
- kun lattia vihdoista viimein oli valmis (kesti pitkään koska oli muka vaikeuksia saada parkettia...) lattia notkui, narisi ja "hammasti". Usemman soittokerran jälkeen tulivat "korjamaan" parkettia = porasivat isot reijät parkettiin ja uittivat hartsia lattian alle... näytti todella rumalta keskellä lattia! mutta ei sekään auttanut. Taas soittorumba, Heralaa ei meinannut saada millään puhelimeen, oli kiireitä. Lopulta tuli taas miehet korjaamaan lattia, purkivat osan ja laittoivat uudestaan (rikkoivat samalla meidän koristetiiliseinän jota Herala ei meinannut millään korvata). No, ei sekään auttanut. 8 kk oli jo kulunut, nyt tuli tavarantarkastaja joka totesi että pohjatyöt on jäänyt kokonaan tekemättä. Eli kun mosaikkiparketti oli poistettu niin siinä oli samalla lähtenyt isoja paloja sementtipaloja myös pois. Päälle oli laitettu vain ohut muovi...mutta ei siinä vielä kaikki, arvelivat myös että lattia on B-laatua!! Otin yhteyttä Upofloorin tehtaaseen siellä myyjä vahvisti että Herala oli ostanut osan parketista B-laatuisena (siksikö sen parketin toimitus kesti?) Tekniset asiantuntijat tulivat paikalle ja vahvistivat että meillä on Duo-laatua, eli B-luokka. Vaadimme hinnanalennusta ja pari pakettia Kempas parkettia jotta voisimme korjata itse pahimmat kohdat. Ei vastannut meidän lukuisiin sähköposteihin eikä soittopyyntöihin. Ei auttanut muu kun laittaa lakimies asialle. Lyhyesti sanottuna, tunsimme itsemme huijatuiksi kaikin puolin. Työ oli tehty ala-arvoisesti, meille oli myyty ja me olimme maksaneet priimalaatuisesta parketista mutta meille oli asennettu halvempaa Duo-laatua (huijausta?!) Firma on kuulemma myös tuttu tapaus kuluttajansuojatoimistossa (olin heihin yhteydessä alussa, ovat voimattomia, pystyvät vaan antamaan kehoituksen korjaukseen tai hinnanalennukseen). Prosessi kesti yhteensä 16 kk. Ei se mies halvaksi tullut.
Yksi tarna Parketti Heralasta
19
7239
Vastaukset 19
- Notbad
Mielenkiintoista - ja harmillista. Meillä meni perus parketinlaitto valmiiksi tasaiseen lattiaan oikein kivasti - taisi olla kuitenkin helpompi tapaus tehdä kuin purku, tasoitus ja uuden laitto.
Miksi muuten parkettia ei voinut korjata? Oliko se jo hiottu joskus kertaalleen tms? Jos kevyempi korjaus olisi onnistunut, niin koko jupakalta olisi varmaan vältytty.
Et maininnut tehdyistä tasoitustöistä tai niiden tarkastuksesta mitään (vai jäikö ne tosiaan tekemättä). Tässä normijärki sanoo, että kannattaa käyttää hetki jos toinenkin tasaisuuden toteamiseen ennen kuin alkaa pistämään lopullista pintaa lattiaan. Toisaalta kyllä ammattinsa osaavan parkettimiehen/naisen pitäisi osata jättää laittamatta parketti liian epätasaiseen pintaan. Ja taas toisaalta suoraan lattiaan liimattava mosaiikkiparketti ei taida antaa juurikaan anteeksi pieniäkään epätasaisuuksia.
En ymmärrä mitä "ohut" muovi tekee parkettilattian alla? Eikös mosaiikkiparketti liimata suoraan ja kelluvan sauvaparketin alle laitetaan "paksumpi" askeläänieristemuovi/pahvi ?- loimaalari
olisikohan tässä käynyt niin että on ollut eri asentaja tekemässä elikkä huomataan että joku osaa hommansa hyvin!
- 14-49
jotain on heillä pieleen mennyt ja pahasti.mosaiikkiparketin alle ei laiteta mitään muoveja.pohjien tasoitus pitää tehdä huolella ja sen pitää olla suora.on täyttä kusetusta maksattaa priimasta ja asentaa b-laatua.jos kyse on laitaparketin asennuksesta niin silloin pitää pohjat myös olla suorat ja askeläänieriste tulee silloin parketin alle laittaa.
- Öh
Ei kukaan ole kirjoittanutkaan että mosaiikkiparketin alle on laitettu muovia.
- rakentaja33230
Haluaisin tuoda oman positiivisen kokemukseni esille Parketti Herala Oy:stä. Kuulin tuttavaltani yrityksestä ja he olivat olleet erittäin tyytyväisiä yrityksen asiakaspalveluun ja työn laatuun. Ystävieni hyvien kokemusten perusteella kävin liikkeessä ja sain ensimmäistä kertaa hyvää ja ammattitaitoista palvelua lattiamateriaalin valinnassa vrt.rautakaupat. Herala kävi vielä paikanpäällä mittaamassa ja antamassa arvion työn hinnasta. Itse olin erittäin tyytyväinen ja voin suositella muillekin!
Mieleni tekisi kysyä varoittava esimerkki nimimerkiltä,miten teillä meni muut asunnon remontit? Taisitte valittaa kaikesta? Lähipiirissä on samanlaisia perseaukisia remontoijia,jotka maksun lähestyessä valittavat kaikesta siinä toivossa,että saavat jotain alennusta tai sitten kuuluvat siihen kategoriaan, ettei mikään ole koskaan tarpeeksi hyvin, kengät ovat aina väärässä jalassa.
Tuntuu itsekin pienyrittäjänä olevana 24/7 työtätekevänä väärältä, että täällä saa mollata rauhassa nimimerkin turvin yrittäjiä,jotka painavat pitkiä päiviä.- mrrrrhhhh
No onko siinä jotain puolustelemista, että priimasta laskutetaan vaikka kakkosta asennetaan? Täyttä kusetusta, vaikka miten vääntelet asiaa!
- riku
mrrrrhhhh kirjoitti:
No onko siinä jotain puolustelemista, että priimasta laskutetaan vaikka kakkosta asennetaan? Täyttä kusetusta, vaikka miten vääntelet asiaa!
samaa mieltä kuin mrrrrrrrrrhhh
- Anonyymi00018
Surkein firma ikinä, pilasi mun lattiat eikä kukaan ikinä pahoitellut edes asiaa.
- pelkkä hionta
Olisi pitänyt etsiä Parketti-Heralasta tietoa ennen sopimuksen tekemistä työstä, sillä itselläni taitaa olla aloittajan kertoma pitkä prosessi alkamassa ko. firman kanssa. Työ tehtiin huonosti - itse työntekijä on ollut kanssani samaa mieltä pieleen menosta, mutta Parketti-Heralasta ei vastata mitään sähköposteihini.
Hälytyskellojen olisi varmaan pitänyt alkaa soida jo siinä vaiheessa, kun ennen työn aloittamista minulle esim. luvattiin soittaa asiasta tiettynä päivänä, mutta mitään ei kuulunut vielä seuraavanakaan päivänä. Soittaessani itse ja ihmetellessäni asiaa syyksi kerrottiin se, että he eivät olisi vielä sovittuna päivänä osanneet kertoa työn aloitusajankohtaa. Eihän sellainen ole syy siihen, ettei oteta yhteyttä sovitusti - yhteyttä otetaan ja kerrotaan tilanne ja sovitaan esim. uusi yhteydenottopäivä - tilanteen mukaan.- siis tä
Siis kaveri joka teki työn on itse sitä mieltä että on tehnyt paskaa jälkeä?
- pelkkä hionta
siis tä kirjoitti:
Siis kaveri joka teki työn on itse sitä mieltä että on tehnyt paskaa jälkeä?
Juuri niin - tosin ei ihan niin huonoa jälkeä kuin ilmaisusi antaa ymmärtää. Kaikenlaista voi sattua, työn jälki ei ainaa vastaa odotuksia, mutta se ei ollutkaan tässä varsinainen pointti, vaikka tosi harmillista sekin. Pointti oli erityisesti se, miten asiaa on hoidettu firman puolelta eli ei ole vastattu viesteihin yms., jolloin asiakas ei tiedä, mitä tästä mahtaa seurata ja milloin ja seuraako heidän puoleltaan mitään.
Tulin tänne uudelleen, koska halusin kertoa kohtuullisuuden nimissä, että huono työ on nyt korjattu. Asiat alkoivat yhtäkkiä ja nopeasti sujua.
- voi jeesus
Miksi ihmiset mollaa ja ruikuttaa Suomi24:loses toivoen että joku tulee ovelle koputtaamaan ja halaamaan!
- Jäppi_nen
Olisi pitänyt lukea nämä vanhat viestit ennen kuin alkoi Parketti Heralan kanssa toimimaan. Hohhoijaa.
Työn jälki alusta asti välttävä ja reklamaation hetkellä sulkee puhelimet ja katoaa. Asianajajan kanssa saa omia takuukorjauksia näköjään hakea.
En suosittele. - pubissa
Jäppi_nen:lle:
Hahha, kuulostaa siltä että yrittäjäpariskunnalla on taas tiettyjen nesteiden kiinnostus noussut asiakkaiden palvelua tärkeämmäksi. - ruohovihrempääaidantakaa
Oliko virolaisia asentajia ? ne pojat osaaa ...
- Anonyymi
Lempääläinen firma, kaverilla alkaa juuri riita kyseisen firman kanssa kun lattia-asennus ei mennyt hyvin.
- Anonyymi
Tiedän itse käyttäneeni Parketti Heralaa mosaiikkiparketin hionta ja lakkaustyössä. Asiakaspalvelu oli moitteetonta ja sovitut ajat pitivät. Soitettiin Heralan toimesta työn lopussa että olenko tarkastanut työn ja hyväksynkö sen?
Laskutus oli se mitä sovittiin kirjallisesti.
Eli minulla ei ole mitään negatiivista kerrottavaa heistä.- Anonyymi
Lakkaus tulos oli todella hyvä. Kaikki kehui jotka näkivät lopputuloksen.
- Anonyymi00019
En suosittele kellekään. Pilasi mun lattian eikä koskaan kukaan pahoitellut eikä myöskään ottanut vastuuta asiasta. Pilasivat myös oven listoitukset kun ei viitsineet poistaa vaan olivat hioneet nekin alaosasta. Sotkut jätettiin siivoamatta.
Yhteydenpito hankalaa kun milloin ei sähköposti toimi ja milloin ei sitten ole ehditty...
Ei siis enää ikinä tätä. Vakuutusyhtiön listalla varmaan siksi että halpaa ja ihan sutta ja sekundaa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 901389
- 47791
Sinisilmäiselle tutulle miehelle
Iltaisin ikävä pahenee ja olet usein mielessä. Toivon merkitseväni sinulle paljon. On ihan hirveän vaikeaa miettiä, mit66725- 90718
- 20669
Olivia Oras
"Yle MOT:n tietojen mukaan Oras oli joutunut sairaalahoitoon helsinkiläisellä kauneusklinikalla tehdyn rasvaimun yhteyde64669Nainen ... ala olemaan miehille täysin hyödytön
Otsikossa on paras neuvo jokaiselle naiselle, jonka hän voi koskaan saada. Moni mieshän ajattelee jo nyt, että naiset o145649- 53618
- 51602
- 47601