Aloitan kertomalla, että olen nuori blondi, joka ei ymmärrä tekniikan päälle yhtään mitään, jotta kenenkään ei tartte siitä käydä inisemään sen enempää.
Vein puhelimen huoltoon joskus elokuussa. Se tuli sieltä takaisin siten, että näppäimissä oli vikaa. En kuitenkaan ole ehtinyt viemään sitä huoltoon. Mutta se tosiaan paheni ja vihdoin vein sen huoltoon muutama päivä sitten. No, tänää tuli sitten txt viesti:"Piirikortti hajonnut. Korjaus maksaa 158e" Vastasin, etten todellakaan meinaa sellaista summaa siitä maksaa. Nyt sitten saan hakea sen ja se maksaa 30e! Ei siinä sitten mitään. Nyt sitten kysyisin.. Voinko tehdä yhtään mitään asialle? Laitoin sinne kyselyy, et meneekö asia oikeasti näin, koska niin paljon otti päähän..
Ja toinen kysymys. Entä, kun puhelin kuuluu DNA pakettiin ja on nyt rikki. Mitä kummaa voin tehdä? Vuosi sopimusta edelleen jäljellä.
auttakaa tyhmää :D
Vein puhelimen huoltoon joskus elokuussa. Se tuli sieltä takaisin siten, että näppäimissä oli vikaa. En kuitenkaan ole ehtinyt viemään sitä huoltoon. Mutta se tosiaan paheni ja vihdoin vein sen huoltoon muutama päivä sitten. No, tänää tuli sitten txt viesti:"Piirikortti hajonnut. Korjaus maksaa 158e" Vastasin, etten todellakaan meinaa sellaista summaa siitä maksaa. Nyt sitten saan hakea sen ja se maksaa 30e! Ei siinä sitten mitään. Nyt sitten kysyisin.. Voinko tehdä yhtään mitään asialle? Laitoin sinne kyselyy, et meneekö asia oikeasti näin, koska niin paljon otti päähän..
Ja toinen kysymys. Entä, kun puhelin kuuluu DNA pakettiin ja on nyt rikki. Mitä kummaa voin tehdä? Vuosi sopimusta edelleen jäljellä.
auttakaa tyhmää :D
Vastaukset 4
Vanhimmat
Nähtävästi puhelin on mennyt rikki itse hajoittamalla, joten DNA ei varmaan vaihda puhelinta ilman korvausta.
Myös tuo 30€ on ihan normaali vian selvittämisestä perittävä maksu, jos puhelinta ei korjauta.
Ainoa vaihtoehtosi on korjauttaa tuo puhelin tai ostaa sen tilalle uusi ja maksaa kiltisti DNA sopimus loppuun. Kannattaa kuitenkin ottaa yhteyttä DNAhan jos jotain muuta ratkaisua olisi olemassa.
VESIVAHINKO PIIRIKORTISSA. Siis jos olisin heittänyt puhelimen pyttyyn, niin ymmärtäisin. Ok! Mutta kun en todellakaan ole sitä kastellut mitenkään.. Se kävi huollossa ja tuli sieltä näppäimet rikki. Vieläkään siinä ei ollut mitään muuta vikaa. Eli en koe itse sitä hajottaneeni..
Eli pitäisi soitella DNA:lle?
Ja ei, en valita tuosta 30e.. Kaikesta muusta sitäkin enemmän :D
Kyllä osataa pienii ihmisii pomputtaa oman mielens mukaan taas.. -.- Itse koen olevani asiakas, jonka tulisi saada edes jonkin moista palvelua asian tiimoilta.
Soitin DNA:lle --> he eivät kuulemma kykene tekemään yhtään mitään. Eikä ne todellakaan edes tiennyt minne voisin olla yhteyksissä asian tiimoilta. Ne ei siis kertoneet mitään, vaikka liittymä ja puhelin on kuitenkin heiltä hankittu.
No sitten otin yhteyttä Nokialle, onhan puhelimeni kuitenkin heidän. "Emme voi kumota huollon päätöstä" Ok, halusinko, että päätös kumotaan? Oikeastaan tahdoin tietoa, että voinko tehdä mitään, jos puhelin on hajonnut edellisessä huollossa. Eivät osanneet edes ohjata eteenpäin.
Takerruin viimeiseen tietoon, joka minulla oli. Huoltofirman sähköpostiosoitteeseen.. Laitoin meiliä, jossa kysyin asiasta ja selitin tilannetta. Mainitsin lauseella, että ottaa päähän, kun vaaditaan maksamaan 30e, vaikka ei mitään tehdä. Sieltä tulee SIIHEN pitkä selitys ja lakipykälät, kuinka heillä on oikeus laskuttaa käsittelykulut, vai mitä olikaan.. Entäs ne 10 muuta rivii, jonka tuotin tekstii? Se osuus, että mitä voin tehdä asian tiimoilta. Voinko tehdä mitään.. Vastasin meiliin ja jälleen odottelen vastausta.
Jos huollossa rikotaan puhelimeni ja sitten kukaan ei edes osaa antaa VASTAUSTA. Tuntuu hölmölle. Olen sentää maksava asiakas, joka on ollut yhteyksissä kolmeen paikkaan saamatta lainkaan vastausta.
Toihan se on tyypillistä nykyään, että huollossa vedotaan vesivahinkoon. Jos koet ettei ole ollut mitään vesi- tai kastumisvahinkoa niin voisit tietysti kokeilla ottaa yhteyttä kuluttajasuoja-asiamieheen ja vedota siihen että tuotteessa on ollut virhe kun ei kestä tavanomaista käyttöä.
Mun mielestä on potaskaa esim. että huolto tai puhelimen valmistaja väittää että puhelin kastunut taskussa hiestä, mun mielestä puhelimen pitäminen taskussa on sen tavanomaista käyttöä ja jos hiestä menee rikki niin tuotteessa on silloin virhe!
Onnea yrityksille saada oikeutta :-)