Olen ollut ACN-liittymän käyttäjä joulukuusta-03 alkaen! Aluksi asiakaspalvelu "tökki", niinku varmaan tökkis jokainen uusi yritys jos asiakkaita pukkaisi 300.000 muutamassa kuukaudessa! Olin aiemmin Soneran asiakas - SIELLÄ ASIAKASPALVELUUN SAI JONOTTAA (JA SAA VIELÄKIN JONOTTAA...)PUOLIKIN TUNTIA! Ja Soneran pitäis olla jo päässyt eroon "lasten taudeista" kun on suomalaisia palvellut jo pitkän aikaa!!
ÄLKÄÄKÄ PORUKAT VALITTAKO, suomesta löytyy varmasti jokaiselle narisijalle oma liittymän tarjoaja - niin että vaihtakaa jos homma ei pelaa. Ilmaista puheaikaa en usko saavani mistään yhtä paljon kuin ACN tarjosi aluksi mukaan lähteneille! HYVÄ MEITÄ JOTKA TAJUSIMME OTTAA ACN-LIITTYMÄN AJOISSA!
ÄLKÄÄKÄ PORUKAT VALITTAKO, suomesta löytyy varmasti jokaiselle narisijalle oma liittymän tarjoaja - niin että vaihtakaa jos homma ei pelaa. Ilmaista puheaikaa en usko saavani mistään yhtä paljon kuin ACN tarjosi aluksi mukaan lähteneille! HYVÄ MEITÄ JOTKA TAJUSIMME OTTAA ACN-LIITTYMÄN AJOISSA!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Siis mainostat jotain liittymää, jota ei voi enää ostaa? Pitäisikö tähän sanoa, että "Minulle yksi, kiitos" vai "Sellainen se tarina sitten oli"?
- Faxit ei mene perille, asiakaspalvelusta huonoa suomea puhuva hokee "Paljon faxeja, paljon faxeja, ei voi tarkistaa"
- asiakaspalvelu ei toimi muutenkaan, selvää valehtelua ja asioiden kiertelyä. Edustajat ei saa heille kuuluvia palkkojaan, ovat tehneet ilmaiseksi ACN:lle uusia liittymiä. Kaikkia uusia edustajia eivät ole edes kirjanneet koneelle, vaikka tiedot on faxattu 5 kertaan.
Uuden edustajan maksama aloitussumma yli 600euroa on kyllä kelvannut...
- Liittymän "tilanneet" asiakkaat ovat saaneet odottaa sim-korttejaan tuhottoman pitkään,jotkut jopa kuukaisia, ovat pelanneet aikaa jotta ilmaisia acn-puheluja ei tarvitse enää tarjota
- Jotkut acn:läiset ovat joutuneet maksamaan "ilmaisistakin" puheluista...laskuepäselvyyksiä riittää!
TÄYSHUIJAUSTA KOKO FIRMA!!!
Siksi siirrynkin takaisin Teliasoneran asiakkaaksi.
Mieti nyt vähän. Itse en takuulla vaihtais pois ACN:ltä. Liittymää odotin 2 vk (joka mielestäni lyhyt aika), mutta sen jälkeen kaikki onkin toiminut moitteettomasti. Ja perhe on tyytyväinen. Pidetään paljon enemmän yhteyttä nyt kun saamme tehdä sitä maksutta. Kiitos ACN! Ja hinnat muihin liittymiin ovat todella kilpailukykyiset. Tulevasta ei kukaan tiedä (muidenkaan operaattoreiden osalta), mutta sittenhän voi aina vaihtaa. Nyt on perheemme kuitenkin jo säästänyt sievoisen summan.
Sinunko perseestä? Purkauksesi on pahasti myöhässä sillä ACN:nhän piti lopettaa toimintansa jo eilen. Esimerkkisi valaisee hienosti kuinka toimii sopulilauman uhdiksi joutunut henkilö.
Oletkos tavannut muita edustajia jotka eivät ole saaneet palkkioitaan. Ja asiakaspalvelu on toiminut kymmeniä kertoja nopeammin kun Soneralla ja koskaan siellä ei ole syyllistetty asiakasta kuten muutamilla ns. kotimaisilla operaattodeilla.
Vain taloudellisesti riippumattomat voivat siirtyä takaisin Soneran asiakkaiksi. Annat ymmärtää, että mikään ei ole toiminut, mutta kuitenkin Suomessa lienee noin 350000 tyytyväistä asiakasta jotka ovat saaneet liittymänsä alle "tuhottoman" pitkän ajan. Ja kun liittymä on lopulta tullut ei sitä kukaan täysjärkinen poiskaan anna.
Näillä vastustusfoorumeilta lasketujen liittymä-lukemien perusteella ACN:llä olisi pitänyt kaikenkaikkiaan käydä noin 700-800 tuhatta asiakasta, että jokin Soneran, Elisan ja RL:n lukemissa nyt kertakaikkiaan tökkii.
"Purkauksesi on pahasti myöhässä sillä ACN:nhän piti lopettaa toimintansa jo eilen."
ACN:n toiminnan ei pitänyt loppua eilen, vaan eiliseen mennessä ACN:n on edellytetty saattavan toimintansa säädösten ja määräysten mukaiseksi. Lisäksi operaattorin on toimitettava viestintävirastoon 17. toukokuuta mennessä selvitys siitä, mitä se on tehnyt asioiden korjaamiseksi. Ymmärrät varmaan että viestintävirasto ei tällaista päätöstä voi antaa tutkimatta onko edellytetyt parannukset toimintaan tehty.
"Suomessa lienee noin 350000 tyytyväistä asiakasta jotka ovat saaneet liittymänsä alle "tuhottoman" pitkän ajan. Ja kun liittymä on lopulta tullut ei sitä kukaan täysjärkinen poiskaan anna."
Tämä on sinun mielipiteesi, minkä tueksi et pysty esittämään perusteluita. Jos asiakkaita on kertomasi määrä, negatiivisen palautteen poikkeuksellisen runsaasta määrästä päätelleen tyytymättömiäkin asiakkaita joukossa on melkoisesti.
"Näillä vastustusfoorumeilta lasketujen liittymä-lukemien perusteella ACN:llä olisi pitänyt kaikenkaikkiaan käydä noin 700-800 tuhatta asiakasta, että jokin Soneran, Elisan ja RL:n lukemissa nyt kertakaikkiaan tökkii."
Nämä eivät ole vastustusfoorumit, vaan täällä keskustellaan liittymistä yleisellä tasolla. Jos ACN:n palvelu ei ole vastannut yleisön odotuksia, kannataisi mennä ensin itseensä ennen kun alkaa muita syyllistämään. Jos jossain on ACN-myönteinen foorumi, niin heitä ihmeessä linkki jotta voimme käydä siihen tutustumassa.
Liittymien määrää muuten ei lasketa keskustelupalstoilta, vaan operaattoreiden virallisista ilmoituksista. Soneran ja Elisan ilmoittamat luvut ovat suurella todennäköisyydellä paikkaansapitäviä, koska pörssiyhtiöinä niiden tiedotuksen paikkaansapitävyydellä on keskeinen merkitys ja seuraukset väärän informaation levittämisestä voisivat olla kohtaloikkaita. Miksei muuten ACN:n omat luvut voisi tökkiä? Sieltähän niitä sammakoita on tullut yksi toisensa jälkeen viimeisen puolen vuoden aikana.
...ja kun ACN ryssii kaiken, saa muut suoramarkkinointifirmat kärsiä. Esimerkki: SEVEN kuulemma huijasi ystävältäni rahat 3v sitten. MUUTEN HYVÄ MUTTA SEVEN STARTTASI SUOMESSA VIIME VUODEN LOPULLA! Ongelmia olikin aiheuttanut kuulemma ACN, kun asia pidemmin puitiin.
täysin paskapuhetta toi sun vuodatukses.
soneran aspaan ei tarvii jonottaa. muutaman kerran oon soittanut lähinnä kysyäkseni liittymistä ja tarjouksista ja joka kerta on vastattu nopeesti. yleensä kestää minuutin, joskus allekin sen. pahimmillaan oon jonottanut vähän yli neljä minsaa.
ja ennenkaikkea numero on lankapuhelimestakin maksuton: muillekin kuin soneran asiakkaille.
se on hyvää palvelua!
ainakin minä Soneralle jonottamaan.
Entisenä Soneran asiakkaana olen tehnyt reilusti yli puolen tunnin ennätyksiä asiakaspalvelun musiikkinauhaa kuunnellessani. Enkä todellakaan usko, että olen ainoa. En tiedä sitten milloin sinä, emmi, sinne olet soitellut. Keskiyölläkö?
En kiellä sitä, etteikö Soneran asiakaspalvelu muuten olisi hyvä ja asiat siellä kyllä aina on muuten selvinneet. Tuolle jonottamisasialle saisivat vaan jotain tehdä, mikäli haluavat pitää ne asiakkaat tyytyväisenä kellä vielä on soneran kiskurihintaisia liittymiä.