Vaunuaitta, Suomen surkeinta asiakaspalvelua?!

Minä olen tosin asioinut liikkeessä vain kaksi kertaa ja kummallakin kerralla palvelu aivan ihanaa ja asiantuntevaa!

Taitaa olla ihan tuurista (ja myyjästä) kiinni millaista palvelua sieltä saa. Ekalla kahdella kerralla sain hyvää palvelua ja sen takia päädyin sieltä vaunut ostamaan. Mutta myöhemmin kun vaunujen saanti viivästyi ja jouduin sitä selvittelemään, minua kohdeltiin todella töykeästi ja todellakin jopa vihamielisesti ja annettiin ymmärtää että olen ns. hankala asiakas ja vaadin aivan mahdottomia. Kaduttaa että sieltä vaunut hankittiin koska nyt on sitten pakko asioida heidän kanssaan jos jotain takuu- tms juttuja tulee. Asiantuntevia he sinänsä ovat mutta se ei aina lohduta.

Aina kannattaa miettiä omalla kohdallaan, miksi saa mielestään huonoa palvelua. Vika saattaa olla myös mahdottomissa vaatimuksissa ja omassa töykeässä käyttäytymisessä. Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Itse olen saanut Vaunuaitasta aina vain hyvää ja ystävällistä palvelua. Olen tosin oivaltanut myös sen, että henkilökunta taitaa olla kaikki äidinkieleltään ruotsalaisia ja siksi heidän puhetapansa suomeksi on vähän erikoista. Siitä saattaa saada myös väärän kuvan

Erittäin huonot kokemukset minullakin kyseisestä liikkeestä. Tympeää ja väkinäistä ja vajavaista palvelua kaikenkaikkiaan. Myyjät eivät ole oma-aloitteisia, eivät edes kerro tarpeeksi tuotteista ja opasta. Onneksi on muita, parempia liikkeitä. Vielä aika hankala sijainti ja huonosti parkkitilaa. Palvelua on tosiaankin tylyä, asiakaspalvelulusta ei tietoakaan.

Onneksi on muita liikkeitä, joissa on ystävälliset myyjät ja hyvä palvelu.

Itse en ole parempaa palvelua saanut mistään...kai se riippuu päivästä ja/tai oletuksista?

Asun itse lauttasaaressa ja itselläni on kaksi pientä lasta joten tulee käytyä vaunu-aitassa aika useasti, ja täytyy sanoa että parempaa väkeä en ole tavannut missään. Auttavat jokaisessa asiassa ja kysymyksissä, ja ovat aina iloisia. Suosittelen todella lämpimästi!

Taitaa palvelu olla samaa tasoa kuin tampereen muksutallissa.

Vaunu-aitta

Vaunu-Aitta on paras!

Ei voi edes puhua asiakaspalvelusta, koska palvelua ei ole! Toivoin etta tilanne olisi muuttunut sitten vuoden 2010 kun ketju on aloitettu, mutta edelleen aivan uskomaton asiakas"palvelu". En voi suositella kenellekaan!

Liikkeita on muitakin, suosittelen etta ostatte vauvatavaranne muualta jos haluatte palvelua. Mekin teemme niin!

Olen saanut Vaunuaitassa sekä todella hyvää että huonoa palvelua. Vaikuttaa siltä, että palveluntaso on täysin myyjästä kiinni. Suurinosa myyjistä on aina todella palvelualttiita, mutta joka kerta kun olen joutunut asioimaan tietyn myyjän kanssa, on palvelu ollut ynseää ja ylimielistä. Olisi firman kannalta hyvä jos tähän kiinnitettäisiin huomiota, jotta asiakkaat eivät äänestäisi jaloillaan. Asiakaspalvelukurssi olisi hyvä alku :-)

Palvelu on hyvää kun ostos on yli tonnin mutta meninpäs reklamoimaan satasen jutusta. Paska liike. Lupasin palauttaa esineen näyteikkunan läpi kun myyjä ei ymmärrä.

no jos reklamaatio on, niin voi käydä, että yrittävät kaikenlaista ja viivyttää ja välttää omia kuluja ja vastuuta
on myös ilmeisesti törkeästi käyttäytyvä myyjä / myyjiä

ei ole sama Vaunuaitta kuin ennen

Olisinpa uskonut näitä kommentteja, ennenkuin päädyin itse tilaamaan vaunupaketin kyseisen liikkeen verkkokaupasta. Tuotteesta puuttui erittäin oleelliset osat ts. eturenkaiden kiinnityskappaleet, mitkä olisi pitänyt olla jo tehtaalla valmiiksi runkoon kiinnitetty. Vaunuaitasta sain vastaukseksi, että palauttamalla pelkän rungon saisin vastaavan tuotteen tilalle. Kyseisellä värillä kun ei enää vaunukoppaa ja rattaiden istuinosaa ollut toimitettavissa. Tässä vaiheessa heräsi itselleni jo epäilys onkohan näissäkin jotain vikaa, jos tuote tosiaan on joku varaston viimeinen kappale ja jo rungossakin merkittävä puute. Hyvitykseksi kaikesta vaihtovaivasta tarjottiin ensinnä mukitelinettä (että oikeasti kehtasivat tarjota tällaista!), tähän eitettyäni tyrmistyneen kommenttini tarjottiin jopa kesäkuomua vaunuihin. Ihan uskomatonta, kuinka yritetään sysätä asiakkaan kontolle ylijäämävaraston turhakkeita ns. "hyvityksenä". Tulin lopulta itse siihen lopputulokseen, että taidan kuitenkin päästä helpommalla palauttamalla tuotteen ja tekemällä hanintani jostain muualta. En edes halua ottaa riskiä joutua olemaan uudelleen tekemisissä takuuasioissa, vaikkakin itse asiakaspalvelija oli kohtelias, mutta kyseisen liikkeen toimintapolitiikka sellaista mikä kannattanee kiertää kaukaa!