Sain puhelinlaskussani 5€:n laskutuksen palvelupuhelusta.
Itse en soita ko. numeroihin enkä tilaa kännyllä mitään kuten en myöskään vastaa tekstareihin.
Kysyessäni mistä 5€:n lasku on syntynyt selvisi operaattorin vastauksesta että palvelun"tarjoaja"
on soittanut minun puhelimeeni puhelun jonka hinta on 5€ ja se laskutetaan vaikken ole vastannut
puheluun tai lai lähettänyt tekstaria tälle. Operaatio on kyseenalainen koska ko. rosvo voi siis soittaa
kaikki suomen kännyt läpi ja saada n. 2milj*5€ = 10 000 000€ joka on DNA:n mielestä lähinnä liittymän
omistajan murhe eikä heidän ongelmansa. Ainoa keino on kuulemma tehdä asiasta rikosilmoitus.
Heh heh, vitosen takia pari tuntia poliisin pakeilla joopa joo.
Antoi dna pyydettäessä palv. tarjoojan yhteystiedot, jotka yllättäen vastasivat "valitsemanne numero ei ole käytössä".
Hyvä dana teillähän toimii niinkuin elisalla että hyvin menee.
Ja minä taidan sittenkin tehdä sn rikosilmoituksen dna:sta sillä sehän laittomasti minulta ylimääräistä perii.
Itse en soita ko. numeroihin enkä tilaa kännyllä mitään kuten en myöskään vastaa tekstareihin.
Kysyessäni mistä 5€:n lasku on syntynyt selvisi operaattorin vastauksesta että palvelun"tarjoaja"
on soittanut minun puhelimeeni puhelun jonka hinta on 5€ ja se laskutetaan vaikken ole vastannut
puheluun tai lai lähettänyt tekstaria tälle. Operaatio on kyseenalainen koska ko. rosvo voi siis soittaa
kaikki suomen kännyt läpi ja saada n. 2milj*5€ = 10 000 000€ joka on DNA:n mielestä lähinnä liittymän
omistajan murhe eikä heidän ongelmansa. Ainoa keino on kuulemma tehdä asiasta rikosilmoitus.
Heh heh, vitosen takia pari tuntia poliisin pakeilla joopa joo.
Antoi dna pyydettäessä palv. tarjoojan yhteystiedot, jotka yllättäen vastasivat "valitsemanne numero ei ole käytössä".
Hyvä dana teillähän toimii niinkuin elisalla että hyvin menee.
Ja minä taidan sittenkin tehdä sn rikosilmoituksen dna:sta sillä sehän laittomasti minulta ylimääräistä perii.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Tee vaan rikosilmoitus, tuo on selvää rosvousta.
Tee tuosta tapauksesta ilmoitus myös kuluttajaviranomaisille.
http://www.kuluttajavirasto.fi/
Tuommosesta rikollisesta toiminnasta on tehtävä loppu heti.
Onko tässä oikeasti kyse puhelusta, joka sinulle on soitettu? Puheluiden vastaanottaminen on kotimaassa DNA-liittymällä aina maksutonta, toisin kuin ulkomailla, riippumatta siitä mistä numerosta sinulle soitetaan.
Olisiko kyseessä kuitenkin ollut palveluviesti johonkin palvelunumeroon tai sieltä (kesto)tilauksena tullut viesti, jotka ovat lisämaksullisia?
Kerrot viestissäsi, että näiden ongelmien selvittäminen ei ole DNA:n murhe, vaan liittymän omistajan. Tämä väite ei pidä paikkaansa, vaan kyllä me DNA:lla haluamme asian aina asiakkaan kanssa selvittää, vaikka se näiden palveluntarjoajien kanssa välillä on hieman haasteellistakin. Haluankin pahoitella asiakaspalvelustamme saamaasi virheellistä tietoa.
Pyydän sinua olemaan vielä kertaalleen yhteydessä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi, ennen mahdollisen rikosilmoituksen tekoa, tai valittamista Kuluttajariitalautakunnalle.
Lisätietoja palveluviesteistä löytyy mm. Kuluttajaviraston sivuilta seuraavasta linkistä http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/asiasanahaku/hakutulokset.aspx?wordid=2f3ae90c-5934-4e30-9eec-9248c7d52d85
DNA:n asiakaspalvelun tavoitat numerosta 044 144 044 tai sähköisesti www.dna.fi/palaute
Mikko Ahvenainen
DNA Oy
Hankin vähän aikaa takaperin mokkulan jonka kuukausi maksu on 13.90.
Ensimmäinen lasku joka tuli oli tuo 13.90 niin kuin sopimus paperissa on mainittu ja jonka sopimuksen yhteydessä allekirjoitettiin.
Seuraava lasku olikin 13.96 siis enemmän kuin sopimuksen hetkellä oli allekirjoitettu.
Tässä on dna:n taholta tapahtunut tahallinen sopimusrikkomus. Miten tämän selität?
En tule jättämään asiaa tähän vaan otan yhteyttä viranomaisiin.
Jos tulee ilmi, että dna on kierroillut tässä asiassa niin puran mokkula sopimuksen välittömästi.
En halua olla missään tekemisissä epärehellisen firman kanssa joka myös vähättelee asiakkaita eikä pidä
kiinni tehdystä sopimuksesta.
Voin toki omalta osaltani purkaa mokkulan sopimuksen ENNEN kuin otan yhteyttä viranomaisiin jos se
dna:lle sopii.
Suoralta kädeltä en osaa vastata mitä on käynyt, mutta tällä voi olla tekemistä uuden laskutusjärjestelmämme tuomaan laskutusjakson muutokseen.
Soittamalla asiakaspalveluumme tai lähettämällä sinne viestin tarkemmin tiedoin asia varmasti selviää.
DNA Nettikaista -liittymillä, jollainen sinullakin todennäköisesti on käytössä, voi tiedonsiirtämisen lisäksi lähettää viestejä ja soittaa puheluja, sekä sitä voi käyttää Mokkulan lisäksi muissakin päätelaitteissa, kuten puhelimissa. Näin ollen lasku voi olla, asiakkaan liittymää niin käyttäessä, suurempi kuin mitä sovittu kuukausimaksu tiedonsiirron - eli netin käytön - osalta, sekä Mokkulasta on.
Mikko Ahvenainen
DNA Oy