Huonekalukauppaa Maskussa

Pakko vaan todeta, että MIKSI MIKSI IHMISET OSTATTE TUOLLAISISTA PAIKOISTA TAVARAA??!

Opiskelijanakaan en nöyrry menemään tuollaisiin paikkoihin ostamaan mitään, heittelen enemmin rahani parvekkeelta alas.

No ehkä joku sinun kokemuksestasi viisastui, mutta ihmettelen silti kuinka hitaasti ihmiset oppivat? Näitä juttuja on kiertänyt siellä täällä jo vuosia. Mutta etsippä viestiä jossa oikein kehumalla kehuttaisi näitä paikkoja....

Kummatkin huijariliikkeet muu tavaransa ennakkomaksua vastaan.
Asioidessani Vepsäläisellä,Iskussa ja Askossa olen saanut tavarat mukaan, jos joskus on jotakin pikku
virheitä ollu osissa niin ne on toimitettu kotiin.
Kaverini osti suomi-soffasta kaluston ennakkomaksulla ja on odottanut sitä jo 5kk.
Pitäisi tollaset myyjät viedä saunan taakse.

Masku toimii niin, että se tilaa tavaran vasta kun tuote ostetaan. Tällöin maskuun ei jää varastoon kamaa pölyttymään niin paljoa. Ihan taitaa olla normi käytäntö huonekalupuolella. Itse tosin en ole kyseisen huonekaluliikkeen asiakas ihan vain periaatesyistä. Paljon eettisemminkin toimivia huonekaluliikkeitä löytyy kuin maksu.

Ensimmäinen kerta Maskun asiakkaana, jäi myös viimeiseksi. Rikkinäisestä tuotteesta perittiin täysi hinta. Yrittäessäme selvittää asiaa niikuin se oikeustajun mukaan tulisi mennä, niinsanottu asiakaspalvelu oli täysin ala-arvoista, ylimielistä ja asiakkaan epärehelliseksi leimaavaa. Tehtyämme reklamaation tuotteesta meille tarjottiin kaupanpurku mahdollisuutta 135€ maksua vastaan. Emme hyväksyneet "tarjousta" vaan halusimme selvittää oikeuksiamme asiakkaana enemmän. Kuluttaja-asiamiehen mukaan kaupanpurku pitäisi olla mahdollista ilman maksua mutta liikeen vastaus tähän oli, että jos kuluttaja-asiamiehen näkökulma asiaan pysyy tällaisena niin he hankkii kyseiselle virkamiehelle potkut persuksille. Tässä vaiheesa olisimme oleet valmiit maksamaan kyseisen purkurahan, että asia olisi saatu pilaamasta koko kesälomaamme, mutta sekään ei enää käynyt vaan myymäläpäälikkö tivasi, onko meillä todistajat sille, että hän alussa olisi sellaista luvannut? Vahinko jäi meille, rahat Oulun Maskuun. Aiouttuamme kertoa heidän kyseenalaisesta kauppatavasta eteenpäin, vastaus oli; niinhän ne kaikki uhkailee mutta kauppa käy. Kannattaa miettiä tarkoin mistä mööpeleitä ostaa ja jos kaikesta huolimatta päätyy Maskuun niin ottakaa todistajat mukaan kaupoille.

Silloin kun vielä Maskun yhteydessä toiminut A-kaluste oli vielä pystyssä ostin heiltä sängyn. Kalliissa sängyssä oli kova alennus ja liikkessä sänkyä kokeiltaessa en huomannut mitään vikaa. Laitoin tilauksen ja sain sängyn kahden päivän päästä. Ei mennyt kuitenkaan kuin pari kuukautta kun sänky alkoi mielestäni tuntua ikävältä. Tuntui kuin se olisi viettänyt toiselle puolelle enemmän. Ajattelin kuitenkin olevani harhaluuloinen, sillä päälle päin en nähnyt sängyssä mitään vikaa. Kun olin puolivuotta sängyssä nukkunut totesin yksi päivä, että jenkkisängyn joustinpatjahan oli aivan vino! Jouset törröttivät toiselta puolelta ihan miten sattuu ja reuna oli mennyt lyttyyn. Koska sängyssä oli kahden vuoden takuu otin yhteyttä liikkeeseen. Ongelmaksi vaan muodostui se, ettei liike enää ollut pystyssä vaan oli lopettanut toimintansa.

Vaadin kuitenkin, että oku kantaisi tuotteesta vastuun ja minut ohjattiin läheiseen A-kalusteen liikkeeseen ongelmaa selvittelemään. Ensiksi ongelmaani ei oltu ottaa kuuleviin korviin. Keski-ikäinen mies väitteli ensiksi kanssani siitä onko A-kaluste korvaus velvollinen. Kun pidin pintani ja vaadin joko hyvitystä kauppasummasta tai uutta patjaa sanoi mies lopulta ottavansa yhteyttä maahantuojaan. Sanoi soittavansa seuraavana päivänä. Ei tientenkään soittanut. Soitin siis itse kahden päivän päästä liikkeeseen ja kyselin tilannetta... tuolloin kukaan ei vaikuttanut tietävän asiasta mitään. Lupasin kuitenkin soitella liikkeeseen niin kauan, että joku jonkinlaisen ratkaisun asiaan saisi hoidettua. Niinpä kahden viikon ajan soittelin joka päivä töistä tultuani liikkeeseen ja kyselin sänkyni kohtaloa. Sitten eräänä kauniina päivänä tuo keski-ikäinen mies soitti minulle...sanoi, että olin yksi niistä sitkeimmistä asiakkaista joita heilä oli ollut - enkä ihmetellyt yhtään... monelta varmaan menee usko jo viikon soittelun jälkeen.

Maahantuoja oli luvannut hakea vanhan patjan pois ja antaa uuden tilalle. Tätä vaihtoa sain kuitenkin odotella 2 kuukautta! Kyselin patjan perään jo muutaman kerran tuona aikana ja koskaan ei kukaan tiennyt asiasta mitään. Noh, sitten eräänä päivänä tuli tekstari puhelimeen jossa luki vain: "Yritimme tuoda tuotetta kotiisi, et ollut paikalla. Ole ystävällinen ja nouda pakettisi Maskusta....". Hämmästyneenä soitin Maskun liikkeeseen ja kyselin mitä tämä nyt mahtoi tarkoittaa. Selvisi, että pojat olivat yrittäneet keskellä arkipäivää tuoda uutta patjaa kotiini - ilman, että olivat minulle ilmoittaneet etukäteen mitään! Kyselin kuinka kauan pakettini säilyisi keskusvarastossa ennen kuin se lähtee takaisin maahantuojalle ja ette ikinä arvaa mitä sain vastaukseksi:

"Tuossahan tuo paketti on seisonut jo pari kuukautta, joten kai se siinä seisoo vaikka seuraavatkin kuukaudet..". ELI: Patja oli koko ajan seisonut keskusvarastolla, mutta sitä vaan ei oltu saatu aikaiseksi toimittaa kotiini. Ja kun sitten lähdettiin toimittamaan ei otettu huomioon, että normaali ihminen käy ehkä päivätöissäkin. Ei siis mitään vinkkiä, että olisi pitänyt olla kotona vastaanottamassa pakettia.

Kaiken kaikkiaan Maskusta toimitettiin uusi patja kotiin ja haettiin rikkinäinen pois 1 vuosi sen jälkeen kun olin siitä ensimmäistä kertaa reklamoinut firmaan. Ei ole siis mikään järjenjättiläisten pyörittämä pulju. Jos sinulla ei ole kiirettä huonekalujen kanssa ja haluat maksaa etukäteen ilman varmuutta saatko koskaan huonekalujasi - valitse Masku tai joku sen alla toimivista liikkeistä.

Maskusta tilattiin elokuussa tv-taso, jonka luvattiin saapuvan syyskuun alussa. Maksoimme kauppahinnan samantien ja jäimme odottamaan toimitusta. Toimitus saapui syyskuun toisella viikolla, joten se ei ollut kauheasti myöhässä.

Tasoa kasatessa kuitenkin osoittautui, että keskimmäinen levy on niin kierossa, että sen alla oleva laatikko ei mene kunnolla kiinni ja silmämääräisesti huomaa helposti sauman irvistävän rumasti. Marssimme seuraavana päivänä liikkeeseen tekemään asiasta reklamaation, jolloin paikalla ollut myyjä sanoi, että se pitää tehdä netissä ja valokuvat laittaa liitteenä mukaan. (kotona huomasimme vasta, että kauppasopimuksessa pyydetään reklamoimaan suoraan ostopaikkaan ?!?). Koomisinta tässä käynnissä oli se, että myyjä oli täsmälleen sama joka meille tasoa reilu kuukauden aiemmin kauppasi mitä laadukkaimpana ja parhaimpana vaihtoehtona aivan innoissaan niin, että koko myymälä raikui. Nyt kun ilmeni hieman ikävämpää niin mutisi ja puhisi epämääräisiä eikä luonnolisestikaan asia enää olisi voinut vähempää kiinnostaa.

Reklamaatio tuli sitten netissä tehtyä ja sen jälkeen onkin alkanut tämä katteeton lupailu ja aivan uskomaton perseily, mistä tässäkin viestiketjussa on aiemmin ollut paljon juttua. Käskivät ensin ottaa suoraan yhteyttä tuotetta heille valmistavaan yritykseen, johon ei tietenkään suostuttu, koska kaupat on tehty Maskun kanssa, joten asia on täysin heidän vastuullaan. Sen jälkeen onkin epäilty kaikkea mahdollista asennusvirheistä lähtien ja pyöritelty asiaa ties mihin suuntaan. Viimeisin havainto tällä hetkellä on se, että tuotteen valmistaja lupasi pikapuolin/heti lähettää meille Maskun kautta korvaavan levyn vääntyneen tilalle. (tästä on nyt aikaa tätä kirjoittaessa 3 viikkoa.)

Homma on alkanut ottaa aivoon, sen verran pahasti, että tuli vaadittua Maskulta jo hyvitystäkin ostohinnasta, koska tämä homma ei todellakaan ole hoitunut kunnolla. Ja kyse on todellakin yhdestä MDF-levystä, mutta ennenkaikkea periaatteesta ja v*ttuuntumisesta siihen, että kun rahat on kynitty niin loppuu palvelu ja vastuu siihen paikkaan. Laatu on samaa kuraa, kuin halpaketjuilla, mutta hinnat kuitenkin korkeampia, joten jollain pitäisi pystyä kilpailemaan. Umpisurkea palvelu ja paskanpuhuminen eivät ole kovinkaan suuria kilpailuvaltteja. Eipä tarvii ainakaan meidän rahoilla Suviseuroilla jatkossa ilakoida.

Ostin Maskusta nahkasohvan
Kysyin myyjältä mitä materiaaleja rungossa on sanoi että puuta ja kalustelevyä oli lastulevyä eikä myyjä sanonut mitään lastulevystä
On aivan karmea haju huoneistossa
Vaikka tuuletus täysillä henkiä ahdistaa ja nenä vuotaa. Italialaista laatua kovaan hintaan. Runko peitetty verhoilulla jonka saa vetoketjulla auki. Ei voi enään luottaa mihinkään. Oli viimeinen ostos Maskusta.

Ostin taittopatjan.paketin muovi oli revitty auki,eli kaikki roskat ja muu pääsi vapaasti pakettiin.Reklamaatio tuotti vastauksen:..Hyvitämme 3 € teille,raha on tilillä 14 päivän päästä.
Voitte arvata menenkö minä tai kukaan lähipiiristä tuohon kauppaan…kyllä Ikea ja Jysk ovat tämän rinnalla luksusta!

Tilasin verkkokaupasta lampaantaljat 2 kpl,
6.11.2024 tein valituksen palautan rikkinäiset taljat, sähköpostiin tuli viestejä " olet reklamaatio jonossa, odota",
19.11.2024 sähköpostiin viesti Maskulta taas "sinut otettu käsittelyjonoon".
25.11.2024 ei vielä vastattu. Lampaantaljat ohuita pitkä ohut karva mistä Nahka näky ja taljat reikiä täynnä nurjaltapuolelta, aivan kelvottomia lampaantaljoja.
Kunhan paljon tämä tulee minulle maksamaan?