onko tosiaan niin että jos 2,5v vanha pesukone hajoaa (upon kallein malli ostaessa) niin tehtaan ei tarvitse uutta korvata. Hajonnut niin pahasti ettei kannata korjata. Voiko olettaa käyttöiän olevan noin lyhyt? Poistopumppu ja kaikki iskunvaimentimet rikki. Jos emme saa mitään korvausta niin auttaako kuluttajaviraston kautta? onko kokemusta?
pesukone
takuuajan jälkeen
4330274
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 43
Vanhimmat
ongelma on kaksijakoinen. laki vaatii minimissään kai puolen vuoden takuun tietyille tuotteille. yleinen takuuaika oli vielä muutama vuosi sitten yksi vuosi. nykyään valmistajat ovat pidentäneet takuuaikoja markkinointisyistä kahteen ja jopa kolmeen vuoteen. samoista syistä eri myyntiketjut antavat vielä pidempiä takuita joissa valmistajan takuun mentyä umpeen myyntiketju korvaa vahingot.
toisaalta voidaan olettaa kalliin kodinkoneen eliniän olevan paljon pidempi kuin 2,5 vuotta.
siinä tapauksessa voit yrittää erinäisin keinoin vaatia korvauksia laitteen valmistajalta.
sun tapauksessa(kaikki iskarit rikki)valmistaja voi hyvinkin asettaa sinulle varsin oikeutetun kysymyksen: onko konetta käytetty oikein, jos koneen KAIKKI iskarit on rikki noin nopeasti?
valmistajalla on myös varmasti esittää saman mallin ja saman ikäisen koneen keskimääräiset viat ja vikaprosentit. tiedän itsekin jo sanoa, että tapauksesi on harvinainen muihin vastaaviin verrattuna.
Mikään kuluttaja-asiamies tms. ei voi pakottaa valmistajaa mihinkään korvauksiin. Oikeuslaitos voi. eli ihan viimekädessä joudut haastamaan valmistajan oikeuteen ellei valmistaja halua korvata, mutta sinä vaadit korvausta.
Ja vielä yks juttu. jos konettasi on käytetty poikkeuksellisen paljon tai väärin niin, että iskarit ovat KULUNEET loppuun(kuten itse epäilen jos kerran kaikki iskarit on rikki), ei kyseessä ole suinkaan takuuvika.
takuu ei kata, eikä pidäkään kattaa normaalia kulumista.
Takuu koskee VALMISTUS ja MATERIAALIVIRHEITÄ.
Kuluttajansuojalain mukaan tuotteessa on virhe mm. silloin kun sen kestoikä on lyhyempi kuin voi perustellusti olettaa. Laissa ei ole mitään täsmällisiä aikoja, vaan virhevastuu riippuu tuotteesta ja sen käyttötarkoituksesta. Takuu taasen on ostajalle annettava lisäetu, jonka on tarjottava kuluttajalle lakisääteistä virhevastuuta parempi turva. Muuten sitä ei saa nimittää takuuksi. Lakisääteistä virhevastuuta ja takuuta ei saa sekoittaa toisiinsa.
On selvää, että 2.5 vuoden ikäiseen pesukoneeseen ei pitäisi olla tarpeellista tehdä koneen arvon ylittäviä remontteja. Näyttövelvollisuus siitä, onko kuluttaja esimerkiksi käyttänyt tuotetta väärin, on myyjällä. Kuluttaja voi vaatia korvausta myyjältä, maahantuojalta tai valmistajalta.
Mitä sinun pitäisi tehdä:
Lähetät koneen myyneeseen liikkeeseen kirjallisen reklamaation, jossa vaadit korvattavaksi koneen korjauskustannuksia vedoten odotettavissa olevaan käyttöikään. Jos liike ei suostu korjaamaan konetta, otat yhteyttä kuntasi kuluttajaneuvojaan, joka neuvottelee liikkeen kanssa. Viime kädessä asian voi viedä kuluttajavalituslautakunnan käsittelyyn.
Ohjeita lötyy mm. www.kuluttajavirasto.fi ja hakusanalla "virhevastuu"
Itselläni oli samantyyppinen tapaus, jossa pesukone hajosi pian takuun loppumisen jälkeen. Huoltomies tuli ja totesi, että takuu ei ole voimassa. Kirjoitin maahantuojalle reklamaation vedeten odotettavissa olevaan käyttöikään ja he toimittivat minulle aivan uuden pesukoneen. Ei siis kannata ensimmäisenä uskoa näiden pesukoneenkorjaajien jorinoita. He eivät tee päätöksiä.
mutta kuten sanoin, päätökset tekee suomen oikeuslaitos ellei valmistaja/maahantuoja halua korvata.
mitkään muut virastot eivät niitä päätösiä tee.
eli hankalassa tapauksessa, kuluttajan on haastettava valmistaja oikeuteen asian ratkaisemiseksi.
odotinkin ja epäilin että asia on näin, eli on syytä olettaa että kone olisi toiminut kauemmin. eli jos ei nyt automaattisesti uutta konetta saada niin vaadin sitten vaikka kuluttajavalituslautakunnan kautta.
Kiitos vastauksesta!
Käytännössä homma menee usein niin, että kuluttaja esittää vaatimuksensa myyjälikkeelle, joka torjuu ne, mutta sen jälkeen kun kuluttajaneuvoja on keskustellut myyjän kanssa, asiat saadaan oikaistuksi. Usein myyjät eivät yksinkertaisesti tunne mitä velvoitteita myyjällä lain mukaan on. Ongelmia on myös siinä, että kuluttajalla saattaa olla epärealistisia vaatimuksia myyjälle. Erityisen selvästi tämä näkyy autokaupassa. Lain tuntemus on heikko kummallakin puolella tiskiä ja ongelmiahan siinä tulee!
Kimuranteimmat tapaukset etenevät kuluttajavalituslautakuntaan. On totta, että se antaa "vain" suosituksia, mutta käytännössä niiden noudattamisaste on korkea. Elinkeinonharjoittaja on sangen lyhytnäköinen, jos hän järjestelmällisesti viittaa kintaalla lautakunnan suosituksille. Se ei ole liiketoimminan jatkuvuuden ja asiakkaiden luottamuksen kannalta viisasta. Tässä valossa lausahdus siitä, että päätöksiä antaa vain tuomioistuin, on järjetön. Vastuunsa kantava yritys ei käyttäydy noin.
kerroinkin vain faktoja kuka tai mitkä valmistajan / maahantuojan lisäksi voivat TODELLA lopullisesti päättää asioista.
vähittäisimyyjät yrittää ensin luistaa korjauksesta, saattavathan hyvällä tuurilla saada vaikka uuden koneen myytyä rikkoontuneen tilalle.
Mutta kun myyjä huomaa että asiakas tuntee oikeutensa, niin yleensä myyjä hoitaa hommansa.
Maahantuojien ja valmistajien kanssa näitä vastuista luistamis yrityksiä ei yleensä edes ole.
Näköjään nämä UPOn masiinat ovat nykyajan Black& Deckereitä.
Vajaa 5v. vanha UPO Comapct 1200 (valmistettu Suomessa, teksti nimen alla!)lakkasi linkoamasta. Muut pesutoiminnat toimivat veden poisto mukaanluettuna.
Ollut käytössä sinkun pikkupyykin pesussa - siis tosiaan vähän.
Vanhempien Philips kesti 5-6 hengen pyykkien kanssa n.15 v.
Soitto UPOn huoltoon antoi siinä määrin epäasiallisen vastauksen, että keskustelua ei kannattanut jatkaa. Varmistui toki, että konetta ei kannata huoltaa ja että toista UPOa ei hankita.
Tuo viittaus B&D:hen on legendaarinen. Takuuaikana rikkoutuneen koneen huollon kieltäytymisen syy monen hengen kuulemana oli "tuotahan on KÄYTETTY".
halpa pesukone?
jos kerran kone on UPOn kallein malli, niin miksei iskareiden ja poistopumpun vaihto kannata?
Terve!
Kannattaa neuvotella ensimmäiseksi Upon pesukonepuolen huoltopäällikön kanssa eikä suinkaan soitella ensimmäisenä kuluttajavirastoon.
Ja uutta konettahan ne ei missään tapauksessa anna. Varaosia voi antaa tai sitten ei. Riippuu tapauksesta.
Herää vain kysymys millaisessa käytössä kone on ollut kun siinä on sekä poistopumppu, että iskarit rikki.
Miten viat tulevat ilmi tavallisessa käytössä? Oletko puhdistanut nukkasihdin? Iskarit eivät vältämättä ole rikki vaan voi olla, että allasta sivuttaissuunnassa tukevista jousista toinen on irronnut.
miten nukkasihti mielestäsi liittyy kuvatuihin ongelmiin?
Tiesit kai että 2,5 v vanha upo ei linkoa eikä riko iskareita jos veden poisto ei toimi.
Jos jousi(a) on poikki, sen kyllä huomaa muustakin kuin iskareista.
"Nukkasihti" liittyy asiaan siinä mielessä, että treadin kirjoittaja kertoi vain, että poistopumppu on rikki. Eikä kertonut miten se on todettu. Jos hän on sen itse todennut ei se vältämättä ole rikki. Toisaalta kirjoittajan tekstistä ei ilmennyt miten on todettu, että iskunvaimentimet ovat rikki. Iskareiden rikkoutuminen Upoissa harvinaista.
.. omaa kommenttiasi vastaavin perustein...
""Herää vain kysymys millaisessa käytössä kone on ollut kun siinä on sekä poistopumppu, että iskarit rikki.
Miten viat tulevat ilmi tavallisessa käytössä? Oletko puhdistanut nukkasihdin? Iskarit eivät vältämättä ole rikki vaan voi olla, että allasta sivuttaissuunnassa tukevista jousista toinen on irronnut. ""
Mistä noi ajatukset sitten tuli?
voi olla että toinen tasa paino pumppu on irti?
eli korjaaja totesi viat, upokoneiden korjaaja, ei ole ennen vastaava nähnyt ja paljoa ei ole koneella pesty, parikolme koneellista viikossa korkeintaan. Ihan normaalisti pyykit pesty, miten voisin itse vaikuttaa? pesemällä mattoja tai jotain. kun kone hajosi oli koneessa normaali määrä tavallista pyykkiä.
Terve!
Kuten aiemmin totesin SOITA Upolle (Asko Oy, Lahti) ja pyydä pesukoneiden huoltopäällikkö puhelimeen.
kysyn: miksei sitä konetta kannattanut huoltomiehen mukaan korjata?
ettei kannata korjata sanoi korjaaja. kaikki iskunvaimentimet rikki ja poistopumppu. tulee todella kalliiksi kun vielä työtunnit ja kilometrit yms. päälle, näin upokorjaaja sanoi.
mutta ehkä saamme uuden koneen välirahalla, niin ainakin toivon ja sitä korjaaja yrittää.
... asut jos ei iskareita ja viikkopumppua kannata UPOon vaihtaa?
Täällä Suomessa kannattais kyllä jos koneesi on todella UPOn parhaita malleja...
Todennäköinen kustannus korjaukselle olisi tunnin työ ja osat ja matkat(jos asut sivistyksessä) eli noin 200 - 250 erkkiä kaikkineen...
Hämmästyttävää.....Meilläkin on UPO:n pesukone, 2 vuotta vanha, poistopumppu vaihdettu, kierrosten säätelyä tekevä "kortti" vaihdettu. Siis UPO ON PASKA MIKÄ PASKA.
TAKUU JA VIRHEVASTUU
Voiko tavaran virheestä valittaa, kun takuuaika on päättynyt?
Kuluttajansuojalain mukaan myyjä vastaa tuotteen virheistä myös takuuajan päätyttyä tai silloinkin, kun tuotteelle ei ole annettu takuuta laisinkaan.Takuu on vain myyjän, valmistajan tai maahantuojan ostajalle antama vapaaehtoinen lisäetu. Siten myös sellaisista virheistä, jotka ilmenevät vasta takuuajan päätyttyä, voi valittaa.
TAKUUKORJAUS JA KUSTANNUKSET
Kuka maksaa kulut tuotteen toimittamisesta korjattavaksi?
Lain mukaan myyjän pitää korjata virhe niin, ettei siitä aiheudu ostajalle kustannuksia. Tämä koskee myös takuukorjauksia: takuunantaja vastaa kaikista tavaran korjauksesta syntyneistä kustannuksista. Kustannuksiin luetaan mm. tavaran korjattavaksi toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuneet kulut, käytetyt varaosat ja korjaajan työ- ja matkakulut.
Pienet ja helposti liikuteltavat tavarat, kuten kellot ja kamerat, ostaja voi tuoda korjattavaksi. Silloinkin hänelle pitää korvata matkakulut. Takuuehdoissa voi olla ohjeet ostajalle, miten toimia käytännössä.
TAKUUKORJAUKSEN KESTO
Kuinka kauan virheellisen tuotteen takuukorjaus saa kestää?
Takuun perusteella virhe oikaistaan samoja periaatteita noudattaen, kuin muutkin virhetapaukset. Jos takuuehdoissa on ostajan kannalta edullisempi vaihtoehto, esimerkiksi lupaus palauttaa rahat vähäisestäkin virheestä noudatetaan sitä.
Virhe oikaistaan ensisijaisesti joko korjaamalla tai vaihtamalla tavara kohtuullisessa ajassa. Oikaisusta ei saa aiheutua ostajalla kustannuksia eikä olennaista haittaa. Kohtuullista aikaa ja ostajalle aiheutuvaa haittaa arvioitaessa otetaan huomioon mm. tavaran laatu ja tarkoitus, jota varten ostaja on tavaran hankkinut. Esimerkiksi lapsiperheessä käytettävän pesukoneen kohtuullinen korjausaika voi olla vain muutamia päiviä. Sohvapöydän korjausaika saattaa vastaavasti olla selvästi pidempi.
Kohtuullista korjausaikaa on arvioitava tapauskohtaisesti.
Jos korjausaika venyy, voi ostaja vaatia tavaran vaihtamista virheettömään, hinnanalennusta tai kaupan purkamista. Joissakin tapauksissa myyjä voi tarjota ostajalle sijaislaitteen silloin, kun korjausaika venyy.
TAKUUN SIIRTYMINEN
Terve!
Riippuen siitä, että millainen kotivakuutus sinulla on saattaa vakuutusyhtiö korvata osan laitteen korjauskuluista.
Jos uudehko kone hajoaa, eikä se johdu väärästä käytöstä niin koneessa on silloin virhe jota ei ole voinut havaita ostaessa ja myyjä on velvollinen korjaamaan, vaihtamaan tai hyvittämän viasta.
Jos kyse on jostain halvasta osasta ja korjauksesta, niin silloin se voi jäädä kuluttajan maksettavksi. Koska virhe on silloin niin vähäinen ettei myyjän tarvitse sitä korvata.
Mielellään myyjät puhuu takuun loppumisesta, mutta takuuhan on myyjän antama lakia parempi lisäturva.
Mene liikkeeseen ja esitä asiasia ja jos myyjä puhuu takuun loppumisesta, niin sano että et olekkaan kiinnostunut takuusta, koska mielestäsi tuotteessa on myyjän vastuulla oleva virhe.
180e pitäisi maksaa välirahaa jotta saadaa uusi pesukone.
ei kyllä tunnu reilulta sekään mutta parempi kun ei mitään. kuluttajaviraston mukaan pesukoneen oletettu käyttöikä on 8-10 vuotta joten mielestäni meille tuli nyt täysin ylimääräinen 180 euron lasku.
kuluttajavirastosta ehdottivat kaupan purkua mutta taitaa olla niin pitkä prosessi että unohdetaan se, pyykkivuorikin on jo korkea!
Sano myyjälle että kuluttajaviraston mielestä kauppa pitää purkaa. Jos päädyt uuen koneen hankintaan, niin älä nyt ainakaan samasta paikasta osta.
Ei auttanut kierrostensäätökortin vaihto x 2. Nyt on UPO:n maahantuoja ehdottanut että ottavat ton 3 vuotiaan romun ja laittamalla välirahaa antavat uuden tilalle. Saapas nähdä miten käypi tässä jutussa.
Vielä kokemus UPO-pesukoneesta:
10v vanha UPO maxi 920 pysähtyi kesken ohjelman.
Selvisi että ohjausyksikössä (DMPA9) oli tehovastukset R51A ja R51B kumpikin 6.2kohm/5w menneet poikki.
Sain kaupasta tilalle 4.7 1.5 = 6.2kohm/5w joilla korvasin alkuperäiset. Ja taas lähti workkimaan!
Vastus/vastukset on todennäköisesti vedenottoventtiilin solenoidin etuvastus, koska kun kone käynnistetään, niin se ottaa vettä ihan ensitöikseen. Jos ei tule vettä niin mitään ei tapahdu.
Terv. upomies
mellä aeg pesukone 16v ja vielä pyörii....
osta aeg halvin malli ja pyörii väh. 17v
Itsellä tarvitsi 8vuoden jälkeen vaihtaa AEG:n moottorin hiilet.
Pystyy tekemään itse, malli mukaan kauppaan.
Iso kone ja pyörii ehkä keskimäärin kaksi kertaa päivässä.
Ehti siinä alkuun joku rimpulakin(C****)nurkissa pyörimään, ihan ihmeellisiä vikoja.
Ai niin, mistä tietää että hiilet on menneet? Kone käy ohjelman läpi, vaatteet on edelleen likaiset mutta likomärät. Rumpu ei ole pyörinyt eikä linkousta voitu tehdä.
poikki
voi olla että poisto pumppu on rikki tai hihna on katki tai moottorin hiilet on kulunut loppuun tai lakkerit kulunut lopuun tai ohjelma koneisto rikki tai sekaisin
vuonna 2010 edelleen sama tilanne. kun merkki on upo harmeja riittää ja paljon.
meillä taas kävi niin että upon maxi ts 512 tms kosahti 6,5 vuoden käytön jälkeen, linkous ei kiihdy ja ohjelma pysähtyy alun jälken. Tapiolapa korvaa laajasta kotivakuutuksesta vastaavan uuden hinnan vähennettynä ikävähennyksillä ja omavastuulla, elikkäs arviolta vastaava uusi jos on se 500, niin korvausta saamme 110€, korjaamme tai ostamme uuden. Päätös tehtiin puhelimessa ja rahat on parin päivän sisään tilillä. Korjaus on arviolta 240 (kortti poistopumppu ja työt) joten korjaamme sitä nyt omalla rahalla 130€:llä koska on ollut ihan hyvä kone muuten. Ja tuo vakuutusjuttu oli kyllä iloinen yllätys. Kone on ollut ihan ok muuten käyttää.
sipe.21.6.2011.meillä upo ,eka hihna poikki vajaa vuosi.kone 5 vuotta vanha 5 hihnaa poikki.pyöräytän rumpua kädellä ennen käynnistystä ,pesen 2 koneellista peräkkäin pidän tauon niinkuin neuvoivat,eei auttanut ,hihna poikki,toisenmerkkiset koneet kyllä kestäneet,upo ainutlaatuinen,olen valittanut tuloksetta.
On se hyvä että koneet hajoavat nopeammin ja nopeammin. Näin saadaan työtä ja euro kiertämään.
Mikä se sellainen kone on joka käyttöä kestäisi.
UPO 5005 ja linkoaa silloin kun sitä huvittaa, kun pistää pelkän linkouksen tekee edelleen mitä huvittaa.
Ikää laitteella n. 3 vuotta eli paska mikä paska!
Tuntuu olevan näitä Giogantista ostettuja koneita taas... Saattaisi olla ohjelmanvalintakytkin... Vankka veikkaus.
ai niin... Tuo osa ei maksa paljon, joten kannattaa vielä korjata!!!
jo on ne upot tosi heikkoja, 2006 ostettu pesukarhu oli korjauskelvoton noin 2009 jolloin ostin taas samanlaisen mutta kalliimman version (600 euroa), siinä on tyhjennyspumppu reistaillut jatkuvasti ja nyt koko kone taitaa olla morjens..., vajaa 3 vuotta vanha
Kuluttajaneuvojan mukaan alle satasen maksavien koneiden lasketaan kestävän 2 vuotta.
Yli satasen maksavien tulisi kestää 4 vuotta.
Voisit vaatia korvausta koneen hajoamisesta niiltä kuukausilta, jotka jäävät auki neljästä vuodesta.
Nyt oletan koneesi kestäneen 34 kk. Neljässä vuodessa on 48 kk. Kestävyys jää vajaaksi 48 kk-34 kk = 14 kk.
Hyvitys olisi 600 €/48 kk X 14 kk = 175 €.
Tietenkin voivat korjata koneen tai antaa uuden tilalle.
Em. laskennalliset kestoajat ovat mielestäni mitättömän lyhyet. Jo luonnonvarojen riittävyyttä ajatellen keston tulisi olla vähintään viisinkertainen.
Ajat 2 v ja 4 v ovat selvästi valmistajan mietteitä, joita kuluttaja- "neuvonta" hokee papukaijan tapaan. Järki puuttuu.