Takuusta ja takuuajoista pieni muistutus.
Takuun tarkoitus on korvata laitteeseen liittyvät valmistus -ja materiaalivirheet.
takuu ei ole mikään huoltosopimus joka takaa että valmistaja maksaa kaiken mitä takuuaikana koneelle tapahtuu.
Ihmisillä on vähän kieroutunut käsitys takuusta ja sen kattavuudesta.
Toinen hauska asia: suomalainen ostaa 400 euron kodinkoneen ja vaatii siltä vaikka mitä ihmeitä ja takuita ja pitkää käyttöikää jne...
sama suomalainen ihminen saattaa ostaa 400 euron kännykän, jonka hajoaminen on 2 vuoden kuluttua suomalaisen mielestä ihan normaalina ja ostaa uuden hienon kännykän.
Jos kännykkä hajoaa takuuaikana sitä yritetään korjata, ellei puhelimesta tule hyvä, suomalainen ostaa jo takuuaikana uuden puhelimen.
Miettikää sitä.
Takuun tarkoitus on korvata laitteeseen liittyvät valmistus -ja materiaalivirheet.
takuu ei ole mikään huoltosopimus joka takaa että valmistaja maksaa kaiken mitä takuuaikana koneelle tapahtuu.
Ihmisillä on vähän kieroutunut käsitys takuusta ja sen kattavuudesta.
Toinen hauska asia: suomalainen ostaa 400 euron kodinkoneen ja vaatii siltä vaikka mitä ihmeitä ja takuita ja pitkää käyttöikää jne...
sama suomalainen ihminen saattaa ostaa 400 euron kännykän, jonka hajoaminen on 2 vuoden kuluttua suomalaisen mielestä ihan normaalina ja ostaa uuden hienon kännykän.
Jos kännykkä hajoaa takuuaikana sitä yritetään korjata, ellei puhelimesta tule hyvä, suomalainen ostaa jo takuuaikana uuden puhelimen.
Miettikää sitä.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Totta kaikki mitä kirjoitit. Maalikoilla on joskus todella ihmeellisiä käsityksiä. Parhaat yrittävät saada huoltokäynnin takuuseen juuri kun takuu on loppumassa. Sitten on niitä jotka kuuntelevat laitteita korva pellissä kiinni ja valittavat pienimmästäkin heidän mielestään oudosta äänestä. Takuuta ei tule käyttää eikä edes yrittää käyttää jos kone toimii niinkuin sen on tarkoitettu toimivan.
HUOMIO!
Aina jos kodinkone pitää outoa ääntä tai tuntuu toimivan oudosti LUKEKAA ENSIMMÄISENÄ LAITTEEN KÄYTTÖOHJETTA. Jos syy ei selviä voitte soittaa paikalliseen huoltoyritykseen ja kysyä sieltä huoltoasentajan mielipidettä.
Parhaat yrittävät saada huoltokäynnin takuuseen juuri kun takuu on loppumassa. Vaikka laitteessa ei ole esiintynyt mitään vikaa. Jotkut vain haluaisivat tarkastutaa koneensa ennenkuin takuu loppuu.
TAKUU JA VIRHEVASTUU
Voiko tavaran virheestä valittaa, kun takuuaika on päättynyt?
Kuluttajansuojalain mukaan myyjä vastaa tuotteen virheistä myös takuuajan päätyttyä tai silloinkin, kun tuotteelle ei ole annettu takuuta laisinkaan.Takuu on vain myyjän, valmistajan tai maahantuojan ostajalle antama vapaaehtoinen lisäetu. Siten myös sellaisista virheistä, jotka ilmenevät vasta takuuajan päätyttyä, voi valittaa.
TAKUUKORJAUS JA KUSTANNUKSET
Kuka maksaa kulut tuotteen toimittamisesta korjattavaksi?
Lain mukaan myyjän pitää korjata virhe niin, ettei siitä aiheudu ostajalle kustannuksia. Tämä koskee myös takuukorjauksia: takuunantaja vastaa kaikista tavaran korjauksesta syntyneistä kustannuksista. Kustannuksiin luetaan mm. tavaran korjattavaksi toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuneet kulut, käytetyt varaosat ja korjaajan työ- ja matkakulut.
Pienet ja helposti liikuteltavat tavarat, kuten kellot ja kamerat, ostaja voi tuoda korjattavaksi. Silloinkin hänelle pitää korvata matkakulut. Takuuehdoissa voi olla ohjeet ostajalle, miten toimia käytännössä.
TAKUUKORJAUKSEN KESTO
Kuinka kauan virheellisen tuotteen takuukorjaus saa kestää?
Takuun perusteella virhe oikaistaan samoja periaatteita noudattaen, kuin muutkin virhetapaukset. Jos takuuehdoissa on ostajan kannalta edullisempi vaihtoehto, esimerkiksi lupaus palauttaa rahat vähäisestäkin virheestä noudatetaan sitä.
Virhe oikaistaan ensisijaisesti joko korjaamalla tai vaihtamalla tavara kohtuullisessa ajassa. Oikaisusta ei saa aiheutua ostajalla kustannuksia eikä olennaista haittaa. Kohtuullista aikaa ja ostajalle aiheutuvaa haittaa arvioitaessa otetaan huomioon mm. tavaran laatu ja tarkoitus, jota varten ostaja on tavaran hankkinut. Esimerkiksi lapsiperheessä käytettävän pesukoneen kohtuullinen korjausaika voi olla vain muutamia päiviä. Sohvapöydän korjausaika saattaa vastaavasti olla selvästi pidempi.
Kohtuullista korjausaikaa on arvioitava tapauskohtaisesti.
Jos korjausaika venyy, voi ostaja vaatia tavaran vaihtamista virheettömään, hinnanalennusta tai kaupan purkamista. Joissakin tapauksissa myyjä voi tarjota ostajalle sijaislaitteen silloin, kun korjausaika venyy.