jo on piru ettei kukaan vastaile puhelimeen oon jo viikon soitellut..Oisko kurssit menossa konkurssiin päin kun ei vastata,,,
huijari market energy
petetty500
231386
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 23
Vanhimmat
luultavammin on! eihän tuollasella toiminalla ketään vakuuteta.
ei lähetetä sopimusta nähtäväksi, ei vastata yhteydenottoihin yms....
samat kokemukset aikas monella
Itselläni oli alussa häikkää sopimusten kanssa mutta asiakaspalvelun kivan tyttösen kanssa sain hommat selvitettyä...toinen lasku tuli postilaatikkoon ja on edullisempi kuin paikallinen niinkuin myyjä mulle lupas. Ei voi sanoo pahaa kyseisestä firmasta kun saanut omat asiat selvitettyä noinkin pienellä vaivalla.
onkohan taas joku kilpaileja yritys kun kirjoittaa tuollaista. halpaa sähköä
katsoppas kun vuosi on mennyt miten on halpaa.........muuten samat norjalaishuijarit hommassa puikoissa jotka on norjassa harrasteleet samaa...
Kyllä on paskaaaaa
Puhutkohan samasta firmasta?
Liian monella! Nyt lähtee valitus eteenpäin. mikään ei ole muuttunut
Kyllähän tuo on aika säälittävä pulju. Ei vastata puhelimeen eikä sähköposteihin.
Tasauslasku tuli joka on aikaisemmin jo peritty korjaushinta laskuilla ja nyt ei saa yhteyttä puhelimella että vois korjata asian. Eräpäivä on mennyt jo umpeen viime viikolla. Puhelimessa sanotaan vaan automaatilla, että puhelimissa on ruuhkaa ja pyydetään soittamaan myöhemmin ja katkastaan puhelu. Monta päivää koittanu soittaa, eikä pääse läpi. Loistavaa toimintaa! >: (
Eipä auta vaikka olisi kuule "toimitusjohtajan" numero.. On joku ihme ruottalainen hippiäinen, eikä edes nimeänsä kerro.. Sanoo vaan joka asiaan "okei" , "joop".. Eipä se nyt ole enää ihme kun laskut ovat ihan himmeitä ja väärin laskettuja, kun itse herra 22v. toimitusjohtaja tekee kyseiset laskut.
Lyönyt mulle tosi monesti luurin kiinni kesken jutun ja sanoo soittelevansa takaisin, mutta eipäs ole kuulunut. Lähetin numeron ihan kokeilulla(oletin, että kyseessä työpuhelin) numeropalveluun ja hah, sieltäpäs tuli juipin tiedot..
Kuluttajaneuvonnastakaan ei hirveesti apuja saa, mutta mitäpäs muita vaihtoehtojakaan täällä Suomessa on.. Jos meiltä aletaan vaatia lisää rahaa loppulaskusta, niin sitten menee kuluttaja-asiamiehelle riitauttevaksi.
Onkos teillä muilla tullut laskut monta päivää sen jälkeen kun lasku on kirjattu? kun meillä tosiaan nää 2 laskua (maksumuistus ja loppulasku) tulivat n. 10 päivää kirjaamispäivän jälkeen. Että muutama päivä eräpäivään oli aikaa.
Kuluttajaviraston mukaan sähköyhtiö Market Energia jatkaa yhä lainvastaista laskutustoimintaansa.
Kuluttajavirasto kehotti helmikuussa ongelmayhtiötä korjaamaan sen laskutuksessa ja asiakaspalvelussa havaitut ongelmat. Mitään ei kuitenkaan ole tapahtunut, virasto kritisoi.
Kuluttajaviraston mukaan Market Energia on lähettänyt asiakkailleen laskuja, jotka koskevat tulevien kuukausien sähkönkäyttöä. Tällainen etukäteen tapahtuva laskutus on viraston mukaan ”vastoin sähkömarkkinoiden toimintatapoja ja kuluttajan kannalta riskialtista”.
–Ei ole takeita siitä, että sähköntoimitus jatkuu vielä kuukausien kuluttua ja että asiakas saa sopimuksen päättyessä etukäteen maksamansa rahat nopeasti takaisin, katsoo virasto.
Market Energian sopimusehtojen mukaan asiakkaita laskutetaan neljä kertaa vuodessa. Kuluttajat ovat kuitenkin saaneet yhtiöltä laskuja jopa muutaman viikon välein.
Kuluttajavirasto huomauttaa, että jos laskutusta koskevia ehtoja muutetaan, muutoksista pitää sähkömarkkinalain mukaan lähettää kuluttajalle kirjallinen ennakkoilmoitus. Muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Market Energia ei ole ilmoittanut asiakkailleen laskutuksen muutoksista lain vaatimalla tavalla. Siksi asiakas, joka ei ole saanut Market Energialta ilmoitusta laskutuksen muuttamisesta, voi viraston mukaan jättää laskun maksamatta ja tehdä asiasta valituksen Market Energialle. Hyvä perintätapa edellyttää, että yritys ei saa jatkaa laskun perintää, ennen kuin valitukseen on vastattu ja laskun aiheellisuus on selvitetty.
Pahimmissa tapauksissa Market Energia on lähettänyt laskuja kuluttajille, jotka eivät ole tehneet yhtiön kanssa sopimusta.
Ja tämänkin firman lonkerot johtavat yllättäen RUOTSIIN!!!
on se mukavaa olla Suomalaisen yhtiön hommissa =) meillä puhelimeen vastataan ja kaikki toimii niinkuin pitääkin...
Tuo on kyl tämän palstan yleisin vitsi: "Kaikki toimii niinkuin pitääkin" haha haa
Tässä kuluttajaviraston tiedoite:
Market Energiasta ennätysmäärä valituksia
Kuluttajavirasto on puuttunut sähköä puhelimitse myyvän Market Energian toimintaan.
Market Energiasta on tullut Kuluttajavirastoon ja kuluttajaneuvontaan muutamassa kuukaudessa yhteensä lähes 300 yhteydenottoa ja valvontailmoitusta.Ongelmia on ollut niin markkinoinnissa, laskutuksessa kuin asiakaspalvelussakin.
Market Energia on lähettänyt laskuja sellaisille kuluttajille, jotka eivät ole tehneet puhelinmyyjän kanssa sopimusta, vaan ainoastaan pyytäneet tarjouksen tai lisätietoja. Kuluttajat, jotka ovat tehneet sähkösopimuksen yhtiön kanssa, eivät puolestaan ole aina saaneet sähkömarkkinalain edellyttämää vahvistusta sopimuksen syntymisestä.
Puhelinmyyjät ovat houkutelleet asiakkaita edullisella hinnalla. Laskut ovat kuitenkin olleet luvattua suurempia ja sopimus on muutenkin osoittautunut kuluttajan aikaisempaa sopimusta kalliimmaksi. Tämä johtuu siitä, että yhtiön myymän sähkön hinta on määräytynyt sähköpörssin ns. spot-hinnan perusteella. Hinta ei siis pysy koko ajan samalla tasolla, vaan voi muuttua paljonkin pörssihinnan vaihtelujen mukaan.
Market Energia on myös laskuttanut asiakkaita sähkön myyntiehtojen vastaisesti vaatimalla, että heidän on maksettava kolmen kuukauden laskutusjakso etukäteen. Lisäksi yhtiö on monissa tapauksissa arvioinut asiakkaan sähkönkäytön suuremmaksi kuin mitä se on aiemmin ollut.
Kuluttajilla on ollut vaikeuksia saada yhteyttä Market Energiaan, koska yhtiön asiakaspalvelussa on ollut suuria puutteita. Jonot puhelinpalveluun ovat olleet pitkiä eikä yhtiö ole vastannut sähköposteihin kohtuullisessa ajassa.
Kuluttajavirasto on listannut Market Energialle helmikuun alussa sen toiminnassa havaitut ongelmat ja vaatinut yhtiötä vahvistamaan, että se korjaa ne. Yhtiö toimitti vasta määräajan jälkeen vahvistuksen, jossa se lupasi parantaa muun muassa asiakaspalvelua. Selvitys ei kuitenkaan ole kaikilta osiltaan riittävä.
Market Energialta laskun saaneiden kuluttajien kannattaa viipymättä reklamoida Market Energialle, jos he eivät ole tehneet puhelimessa sopimusta tai eivät ole saaneet sopimusvahvistusta tai jos laskussa on virheitä.
Kuluttajavirasto on jo aikaisemminkin kritisoinut sitä, että sähkön kaltaisia monimutkaisia palvelukokonaisuuksia markkinoidaan puhelimitse. Kuluttaja ei välttämättä saa puhelinkeskustelun aikana riittäviä tietoja päätöksenteon pohjaksi. Kuluttajan aseman parantamiseksi olisikin syytä pohtia keinoja, joilla ongelmia voitaisiin ehkäistä
en edusta ko. yhtiötä...
Hei! On paljon ollut juttua netissä huijari-sähköyhtiö Market Energiasta.
Minä ja avopuolisoni olemme joutuneet tämän firman huijattaviksi, eikä loppua näy vaikka meillä ei ole ollut enää kyseisen yhtiön palvelujakaan käytössä.
Heinäkuussa 2010 vaihdoimme sähköyhtiömme puhelinkeskustelun kautta Market Energiaan. Meille ei tullut sopimuksia, ensimmäinen lasku oli maksumuistutus, joka sekin tuli erittäin myöhään kirjaamispäivästä. Lasku tuli ennnakkona seuraavilta kolmelta kuukaudelta. Maksumuistutuksessa ei näkynyt ajanjaksoa ja että mistä summa muodostuu. Soittelin heti sinne ja kyselin ja ihmettelin ja sain vain vastaukseksi että olisi nyt vain parasta maksaa se. Maksoimme sen. Lokakuun lopulla oli tarkoitus tulla seuraava lasku, mutta eipäs tullut. Yritin soittaa Marras- ja joulukuussa, muttei minulle vastattu asiakaspalvelusta. Tammikuussa puheluuni vastattiin ja tyttö sanoi että selvittelee miksei laskua ole tullut ja soittaa takaisin. No eipäs soittanut. Seuraavana päivänä soitin ja irtisanoimme sopimuksen ja minulle sanotiin että lasku on jo tekeillä ja pitäisi tulla piakkoin postissa. Lasku tulikin, mutta se tuli 5.4 ja summa oli ihan järisyttävän iso. Yritettiin koko ilta laskeskella että mistä on mahtanut summa muodostua. Mikään ei täsmää. Ei maksamme "ennakot" , ei mikään. Seuraavana päivänä saan yhteyden asiakaspalveluun, kysyn laskusta.. Tyttö on ihan ymmällään,ei tiedä miten lasku on laskettu. Antaa toimitusjohtajan numeron, joka tekee myös laskut. (kuinkas moni toimitusjohtaja sähköfirmassa tekee laskutkin?) Saan toimitusjohtajaan yhteyden. Hän ei kerro nimeää tai mitään..sano vain okei.. Pyydän selvitystä laskulle. Hän sanoo, että tarkistaa laskua ja palaa alkuviikosta asiaan. Ilmoitan, että eräpäivä on juuri umpeutumassa, kun lasku tuli jälleen monia päivä kirjauspäiväyksen jälkeen. Lupaa siirtää sitä viikolla.
11.4 ei ole soittanut vieläkään. Yritän soittaa hänelle, lyö luurin korvaan. Eikä vastaa sen jälkeen. Tiistaina yritän soittaa. Yritän soittaa koko viikon ajan hänelle ja asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu on kolmena päivänä kiinni ja muina hetkinä niin ruuhkainen, ettei edes jonotukseen pääse. Jätän toimitusjohtajalle vastaajaan viestiä. 18.4 - viikko kulunut siitä,kun hänen piti soittaa takaisin. Saan häneen yhteyden kun yritän soittaa monia kertoja. Hän ei edes ole muistanut koko asiaa, ei pahoittele tai mitään. Sanoo heti, että soittelee myöhemmin päivällä takaisin. Vaadin, että asia selvitetään heti, koska en usko, että hän soittaa takaisin. Hän yrittää lopettaa puhelun monia kertoja. Sanon, että mitäs sittten kun et kuiteenkan soita takaisin. Hän sanoo, että sitten pitää käyttää niitä kanavia hyväksi mitä on käytettävissä. Sanoo lopuksi, että palaa myöhemmin päivällä asiaan. Lyö luurin kiinni. Minulla olisi ollut kyllä vielä paljon sanottavaa. 19.4 Yritän soittaa hänelle ja asiakaspalveluun monia kertoja. Hän vastaa ja kerron heti, että olen odotellut hänen soittoaan. Hän sanoo että soittelee myöhemmin ja lyö luurin kiinni.. Päätän käyttää kanavia, jotka ovat käytettävissä ja soitan kuluttajaneuvontaan. Maksamme summan, joka meidän mielestämme laskusta katsottuna ja laskettuna on oikea summa. ( 400,00 euroa vähemmän mitä he vaativat) Lähetän heille sähköpostitse reklamaation asiasta ja laskelmista. Olemme valmiita viemään asiaa niin pitkälle, kuin tarvii. Emme aio periaatteeistakaan maksaa ylimääräistä huijareille. Haluan tuoda kaiken meille tapahtuneen julki, jotta muutkin havahtuisivat ja ymmärtäisivät, että kyllä niitä huijarifirmoja mahtuu Suomeenkin. Älkää maksako hyväuskoisina laskuja, tutkimatta niitä ensin. Onneksi meillä on kaikki tämän todella ammattimaisen ja asiakasystävällisen toimitusjohtajan puhelut nauhalla.
Market energia on nyt tapetilla joka mediassa!!!
Heti ensi viikolla vaihtuu myös sähköntoimittaja. Puoli vuotta riittää tuota epämääräistä laskutustoimintaa, nyt pöydällä lasku jossa ennakkolaskutusta 1.-31.8.!
Joo, ennakkolasku tuli tännekin. Maaliskuun alusta elokuun loppuun meinasivat että sähköä 130 neliön omakotitalossa kuluu melkeen 200 000 kWh!! Laskun loppusumma hiukan vajaat 15 000€. Eikä saa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Asian selvittely jatkuu, yhteyttä otettu niin kuluttaja-asiamieheen kuin energiamarkkinavirastoonkin..
Maksa vain kiltisti. Tuli minullekin lisäveroa 21.000. Maksut kuuluu maksaa ja sitten anotaan virheelliset osuudet pois. Näin toimii tunnollinen suomalainen.
Market Energiasta ennätysmäärä valituksia
Kuluttajavirasto on puuttunut sähköä puhelimitse myyvän Market Energian toimintaan.
Market Energiasta on tullut Kuluttajavirastoon ja kuluttajaneuvontaan muutamassa kuukaudessa yhteensä lähes 300 yhteydenottoa ja valvontailmoitusta.Ongelmia on ollut niin markkinoinnissa, laskutuksessa kuin asiakaspalvelussakin.
Market Energia on lähettänyt laskuja sellaisille kuluttajille, jotka eivät ole tehneet puhelinmyyjän kanssa sopimusta, vaan ainoastaan pyytäneet tarjouksen tai lisätietoja. Kuluttajat, jotka ovat tehneet sähkösopimuksen yhtiön kanssa, eivät puolestaan ole aina saaneet sähkömarkkinalain edellyttämää vahvistusta sopimuksen syntymisestä.
Puhelinmyyjät ovat houkutelleet asiakkaita edullisella hinnalla. Laskut ovat kuitenkin olleet luvattua suurempia ja sopimus on muutenkin osoittautunut kuluttajan aikaisempaa sopimusta kalliimmaksi. Tämä johtuu siitä, että yhtiön myymän sähkön hinta on määräytynyt sähköpörssin ns. spot-hinnan perusteella. Hinta ei siis pysy koko ajan samalla tasolla, vaan voi muuttua paljonkin pörssihinnan vaihtelujen mukaan.
Market Energia on myös laskuttanut asiakkaita sähkön myyntiehtojen vastaisesti vaatimalla, että heidän on maksettava kolmen kuukauden laskutusjakso etukäteen. Lisäksi yhtiö on monissa tapauksissa arvioinut asiakkaan sähkönkäytön suuremmaksi kuin mitä se on aiemmin ollut.
Kuluttajilla on ollut vaikeuksia saada yhteyttä Market Energiaan, koska yhtiön asiakaspalvelussa on ollut suuria puutteita. Jonot puhelinpalveluun ovat olleet pitkiä eikä yhtiö ole vastannut sähköposteihin kohtuullisessa ajassa.
Kuluttajavirasto on listannut Market Energialle helmikuun alussa sen toiminnassa havaitut ongelmat ja vaatinut yhtiötä vahvistamaan, että se korjaa ne. Yhtiö toimitti vasta määräajan jälkeen vahvistuksen, jossa se lupasi parantaa muun muassa asiakaspalvelua. Selvitys ei kuitenkaan ole kaikilta osiltaan riittävä.
Market Energialta laskun saaneiden kuluttajien kannattaa viipymättä reklamoida Market Energialle, jos he eivät ole tehneet puhelimessa sopimusta tai eivät ole saaneet sopimusvahvistusta tai jos laskussa on virheitä.
Kuluttajavirasto on jo aikaisemminkin kritisoinut sitä, että sähkön kaltaisia monimutkaisia palvelukokonaisuuksia markkinoidaan puhelimitse. Kuluttaja ei välttämättä saa puhelinkeskustelun aikana riittäviä tietoja päätöksenteon pohjaksi. Kuluttajan aseman parantamiseksi olisikin syytä pohtia keinoja, joilla ongelmia voitaisiin ehkäistä
Kalliiksi tulee, vaikka halvaksi väittävät
Olin kuukauden asiakkaan alkuvuodesta 2011. Sen aikana tuli kolme laskua. Vaihdoin yhtiötä välittömästi, jonka jälkeen tuli vielä viimeinen "lasku", joka osoittautuikin hyvitys laskuksi (Laskussa ei vain mainittu asiasta yhtään mitään) sain selville kun vihdoin ja viimein sain yhteyden asiakaspalveluun. Olen odottanut jo puoli vuotta ja soittanut useita kertoja kun rahoja ei ilmesty takaisin.
Perseestä koko putiikki, ihme ku tuomonen saa toimia vielä!!!!