Pyysin sähköpostitse vaellusretkiä Aasiaan järjestävää matkatoimistoa lähettämään lisätietoa lyhyessä nettiesitteessä olevasta patikkamatkasta - kuten edes summittaisen matkaohjelman, yleiset matkaehdot, varustetietoja ym.
En saanut, vain puhelinnumeropyynnön. Kuulemma mieluummin puhelimitse kertovat nämä asiat. Onko puhelin yleinenkin tapa hoitaa tällaiset asiat ja minä liian vanhanaikainen kun toivon saavani kirjallista tietoa?
En saanut, vain puhelinnumeropyynnön. Kuulemma mieluummin puhelimitse kertovat nämä asiat. Onko puhelin yleinenkin tapa hoitaa tällaiset asiat ja minä liian vanhanaikainen kun toivon saavani kirjallista tietoa?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Joskus kyse on siitä, että matka räätälöidään osallistujien mukaisesti. Matkaohjelma saattaa siis muuttua ja pitääkseen sinut asiakkaana he haluavat myöksin kuulostella, mitä sinä mahdollisesti haluat. Joten kannattaisi olla puhelinyhteydessä ihan jo senkin vuoksi sekä antaa heille mahdollisuus palvella sinua. Tietysti, jos kyse on suuresta matkatoimistosta, niin matkaehdothan löytyvät heidän esitteidensä takasivuilta ja nettisivuilta myöskin. Niissä on yleensä normaalit Kuluttajasivultakin löytyvät ehdot eli lue linkistä http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/matkustaminen/valmismatka/
Pyyntösi ei ole kohtuuton, mutta toisaalta jos et ole tottunut saamaan henkilökohtaista palvelua, niin kokeileppa huviksesi miltä se tuntuu. Ja jos firma kuulostaa puhelimessa sekavalta,älä mene/anna olla.