PÖHÖTTYNYT FINNAIR TARVITSEE VOIMAKKAAN KASVOJENKOHOTUKSEN

Finnairista on kehittynyt entistä enemmän tunkkainen, tympeä ja vastenmielinen kuva asiakkailleen, lakkoineen, palveluiden ylimielisinä ilmentyminä kokonaisuudessaan. Tämä henkilökunnan hieno helmojen komppania jotka ovat tottuneet hyville palkoille suhtautuvat asiakkaisiin ylimielisesti ja palvelut tehdään kaikenkaikkiaan näytellen ja ns. pakonomaisesti. Yleensäkin kaikki palvelut ovat hyvin jäykkiä vertaillen yhtiön toimintaa muihin kilpaileviin lentoyhtiöihin. Olen tehnyt asiakaspalautteen Finnairille ja siihen ei ole viitsitty edes vastata mitään, liekkö mennyt suoraan roskapostiin. Tämä ilmentymä ja yhtiön ylimielisyys kolahtaa vielä omaan nilkkaan se asia tullaan vielä näkemään. Kovaa mennään ja korkealla mutta, suuri mahalaskun mahdollisuuskin on olemassa.
8896
Äänestä

Muut lukivat myös

Vastaukset 8

Vanhimmat

Olen jokseenkin samaa mieltä. Finnair on tuudittautunut jonkinlaiseen horrokseen jossa etenkin kanta-asiakkaat ovat unohdettu täysin. Kaapintakaa heikennettään etuja juurikaan niistä yleisesti tiedoittamatta ja etenkin itse matkan maksavan matkustajan on jokseenkin mahdotonta saada pisteistään mitään kongreettista etua. Finnair on markkinajohtaja pohjoiseuroopan ja aasian välisissä lennoissa ja johtuukohan tietty itsekkyys ja itsevarmuus tästä? Kilpailua olisi suotavaa saada lisää, palvelua koneisiin ja lisää nuorekasta ja hymyilevää lentohenkilökuntaa. Sinivalkoiset siivet eivät ole ainakaan minulle enään mikään "must" Kiitos.

Äänestä
  • Pisteiden käyttö on mennyt täysin pelleilyksi. Ensinnäkin niiden käyttäminen jo maksaa enemmän kuin halpalentoyhtiöiden normaalihinnat. Lisäksi matkustusrajoituksia on lisätty aivan hirveästi. Kaikki ajankohdat, jolloin lomamatkustajilla olisi luonnollista tarvetta lentoja käyttää mm. viikoloput eurooppaan on tehty lähes mahdottomaksi kun lentoja ei voi sillon varata. Lisäksi kun maakunnista lähteen niin tämä idiootti järjestelmä antaa kotimaan ja ulkomaan lennon monesti käytettäväksi eri päivinä. Ketä kiinnostaa lähteä käymään vaikka espanjassa pidennetyllä viikonlopulla kun yhden suunnan lentoaika on 24h ja Vantalle pitää järjestää hotellimajoitus niin meno kuin paluumatkallekin.

    Pisteitä kertyy myös entistä vähemmän ja niitä tarvitaan entistä enemmän...Miksi eivät tiedota asiakkaita, että näin huononsimme jälleen kerran etujasi. On raivostuttavaa huomata, että taas oli joku koira haudattuna pisteiden käytössä ja markkinoinnissa höpötetään aivan jotain muuta.

    Äänestä

  • Järjenjättiläiset kirjoitti:

    Pisteiden käyttö on mennyt täysin pelleilyksi. Ensinnäkin niiden käyttäminen jo maksaa enemmän kuin halpalentoyhtiöiden normaalihinnat. Lisäksi matkustusrajoituksia on lisätty aivan hirveästi. Kaikki ajankohdat, jolloin lomamatkustajilla olisi luonnollista tarvetta lentoja käyttää mm. viikoloput eurooppaan on tehty lähes mahdottomaksi kun lentoja ei voi sillon varata. Lisäksi kun maakunnista lähteen niin tämä idiootti järjestelmä antaa kotimaan ja ulkomaan lennon monesti käytettäväksi eri päivinä. Ketä kiinnostaa lähteä käymään vaikka espanjassa pidennetyllä viikonlopulla kun yhden suunnan lentoaika on 24h ja Vantalle pitää järjestää hotellimajoitus niin meno kuin paluumatkallekin.

    Pisteitä kertyy myös entistä vähemmän ja niitä tarvitaan entistä enemmän...Miksi eivät tiedota asiakkaita, että näin huononsimme jälleen kerran etujasi. On raivostuttavaa huomata, että taas oli joku koira haudattuna pisteiden käytössä ja markkinoinnissa höpötetään aivan jotain muuta.

    Finnair on palkannut jonkun kuuluisan ? arkitehdin ilmettä piristämään. Tekee ensi töikseen
    jotain tarjoiluastioita ja kenties servettiä mallistoa.
    Kyseinen henkilö on tullut kuuluisaksi suunnitellessaan naisille "kauniita" dildoja

    Jotenkin tuntuu,ei ole johtoryhmä tolkuissaan.

    Äänestä

  • mitäköhän tuostakin kirjoitti:

    Finnair on palkannut jonkun kuuluisan ? arkitehdin ilmettä piristämään. Tekee ensi töikseen
    jotain tarjoiluastioita ja kenties servettiä mallistoa.
    Kyseinen henkilö on tullut kuuluisaksi suunnitellessaan naisille "kauniita" dildoja

    Jotenkin tuntuu,ei ole johtoryhmä tolkuissaan.

    Olen lentänyt maailmalla eri lentoyhtiöillä, viime vuonna lähes sata matkapäivää, että tiedän aivan varmasti mistä puhun. Kyllä kokemuksella täytyy sanoa että Finnairilla on paljon oppimista kautta linjan.
    Mitä tulee palveluun koneessa se on ala arvoista verrattuna mihin vain lentoyhtiöön euroopassa. Pakonomainen ja jäykkä teeskentelevä palvelu saa aivan kylmät väreet kulkemaan selkäpiissä. Olen miettinyt että onko lentoemäntien ja stuerttien keskuudessa muodostunut jonkinlainen uho tai viha asiakkaita ja koko yhtiötä kohtaan ja mikä merkityksensä lakoilla on ollut asiaan. Kyllähän näin sivusta seuranneena täytyy sanoa että tämä ko. asiakaspalvelijoiden sakki on oppinut liian hyvälle palkkojen lomien ja ylipäätään luontoisetujen suhteen. Tätä sakkia on pidetty silkkihansikkain ja paapottu aivan liikaa. Kyllähän ihmisluonne vaan on niin että kun sitä hyysätään ns. "paskaa tikunnokkaan" ruokahalu kasvaa syödessä, mikään ei riitä ja tulee tuntu että tässähän ollaan korvaamattomia joka sekin on harhakuvitelmaa. Finskin pitäisi rueta entistä enemmän käyttämään virolaisia asiakaspalvelussa niin kyllä palvelu pelaa ja ei kuulu turhaa narinaa tyhjästä.

    Äänestä

  • Tere tulemast! kirjoitti:

    Olen lentänyt maailmalla eri lentoyhtiöillä, viime vuonna lähes sata matkapäivää, että tiedän aivan varmasti mistä puhun. Kyllä kokemuksella täytyy sanoa että Finnairilla on paljon oppimista kautta linjan.
    Mitä tulee palveluun koneessa se on ala arvoista verrattuna mihin vain lentoyhtiöön euroopassa. Pakonomainen ja jäykkä teeskentelevä palvelu saa aivan kylmät väreet kulkemaan selkäpiissä. Olen miettinyt että onko lentoemäntien ja stuerttien keskuudessa muodostunut jonkinlainen uho tai viha asiakkaita ja koko yhtiötä kohtaan ja mikä merkityksensä lakoilla on ollut asiaan. Kyllähän näin sivusta seuranneena täytyy sanoa että tämä ko. asiakaspalvelijoiden sakki on oppinut liian hyvälle palkkojen lomien ja ylipäätään luontoisetujen suhteen. Tätä sakkia on pidetty silkkihansikkain ja paapottu aivan liikaa. Kyllähän ihmisluonne vaan on niin että kun sitä hyysätään ns. "paskaa tikunnokkaan" ruokahalu kasvaa syödessä, mikään ei riitä ja tulee tuntu että tässähän ollaan korvaamattomia joka sekin on harhakuvitelmaa. Finskin pitäisi rueta entistä enemmän käyttämään virolaisia asiakaspalvelussa niin kyllä palvelu pelaa ja ei kuulu turhaa narinaa tyhjästä.

    Lentoemojen käytöstä voisi verrata koppavaan poliisikokelaaseen joka kyttää sakotusaihetta.
    Tai takavuosien pilkun***** katsastusmiehiin.

    Äänestä

  • Tere tulemast! kirjoitti:

    Olen lentänyt maailmalla eri lentoyhtiöillä, viime vuonna lähes sata matkapäivää, että tiedän aivan varmasti mistä puhun. Kyllä kokemuksella täytyy sanoa että Finnairilla on paljon oppimista kautta linjan.
    Mitä tulee palveluun koneessa se on ala arvoista verrattuna mihin vain lentoyhtiöön euroopassa. Pakonomainen ja jäykkä teeskentelevä palvelu saa aivan kylmät väreet kulkemaan selkäpiissä. Olen miettinyt että onko lentoemäntien ja stuerttien keskuudessa muodostunut jonkinlainen uho tai viha asiakkaita ja koko yhtiötä kohtaan ja mikä merkityksensä lakoilla on ollut asiaan. Kyllähän näin sivusta seuranneena täytyy sanoa että tämä ko. asiakaspalvelijoiden sakki on oppinut liian hyvälle palkkojen lomien ja ylipäätään luontoisetujen suhteen. Tätä sakkia on pidetty silkkihansikkain ja paapottu aivan liikaa. Kyllähän ihmisluonne vaan on niin että kun sitä hyysätään ns. "paskaa tikunnokkaan" ruokahalu kasvaa syödessä, mikään ei riitä ja tulee tuntu että tässähän ollaan korvaamattomia joka sekin on harhakuvitelmaa. Finskin pitäisi rueta entistä enemmän käyttämään virolaisia asiakaspalvelussa niin kyllä palvelu pelaa ja ei kuulu turhaa narinaa tyhjästä.

    ..Finnairin matkustamohenkilökunnan tasosta. Hienohelmoja ja vanhoja ämmiä koko sakki. Virolaisia en kyllä heidän tilanneen ottaisi. Samanlaisia murjottajia hekin...

    Äänestä

  • FrTv kirjoitti:

    ..Finnairin matkustamohenkilökunnan tasosta. Hienohelmoja ja vanhoja ämmiä koko sakki. Virolaisia en kyllä heidän tilanneen ottaisi. Samanlaisia murjottajia hekin...

    Lensin poikani kanssa Finskillä ja kanssamatkustajissa oli paljon venäläisiä istuimme aivan koneen keulassa ja kuulin aivan selvästi kun lentoemot puhuivat verhon takana että kuinka venäläiset matkustajat haisevat pahalle ym ym. kovaa arvostelua asiakkaista, olin hyvin hämmästynyt kuulemastani ja mieleeni tuli että mitähän nuo "kotkat" minusta arvostelevat.

    Äänestä

  • Hämmästynyt5 kirjoitti:

    Lensin poikani kanssa Finskillä ja kanssamatkustajissa oli paljon venäläisiä istuimme aivan koneen keulassa ja kuulin aivan selvästi kun lentoemot puhuivat verhon takana että kuinka venäläiset matkustajat haisevat pahalle ym ym. kovaa arvostelua asiakkaista, olin hyvin hämmästynyt kuulemastani ja mieleeni tuli että mitähän nuo "kotkat" minusta arvostelevat.

    Tuo pikkumainen nirppanokkien sakki pitäisi viedä navettapiioiksi se ois sopiva jopi ja oppisivat nöyrtymään työnsä edessä.

    Äänestä

Kommentoi aloitusta


Onneks on vaihtoehto kirjoitti:

Finnairista on kehittynyt entistä enemmän tunkkainen, tympeä ja vastenmielinen kuva asiakkailleen, lakkoineen, palveluiden ylimielisinä ilmentyminä kokonaisuudessaan. Tämä henkilökunnan hieno helmojen komppania jotka ovat tottuneet hyville palkoille suhtautuvat asiakkaisiin ylimielisesti ja palvelut tehdään kaikenkaikkiaan näytellen ja ns. pakonomaisesti. Yleensäkin kaikki palvelut ovat hyvin jäykkiä vertaillen yhtiön toimintaa muihin kilpaileviin lentoyhtiöihin. Olen tehnyt asiakaspalautteen Finnairille ja siihen ei ole viitsitty edes vastata mitään, liekkö mennyt suoraan roskapostiin. Tämä ilmentymä ja yhtiön ylimielisyys kolahtaa vielä omaan nilkkaan se asia tullaan vielä näkemään. Kovaa mennään ja korkealla mutta, suuri mahalaskun mahdollisuuskin on olemassa.

Anonyymi
5000

Ilmoita asiaton sisältö

  • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

  • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

  • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

  • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

  • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

  • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

Jaa keskustelu