soneran kaapelin nettiyhteys ei ansaitse viime aikoina edes kouluarvosanoista tuttua nelosta (4)!!!!!!
kaupungin keskustan alueella häiriöitä on koko ajan SIETÄMÄTÖNTÄ
ehdottakaa hyvin toimivaa nettiyhteyttä onko elisa tai joku muu
kaupungin keskustan alueella häiriöitä on koko ajan SIETÄMÄTÖNTÄ
ehdottakaa hyvin toimivaa nettiyhteyttä onko elisa tai joku muu
Vastaukset 33
Vanhimmat
ainahan soneran kaapeli on pätkinyt, ei mitään uutta. asiakaspalvelukin alle arvostelun.
On toiminut moitteettomasti jo 3 päivää! Nyt päästiin jo viikonlopun yli ilman häiriöitä.
Tänä vuonna vasta 12 kertaa soitettu Soneran vianrajausrobotille ja tammikuu on jo lähes ohi :)
Vika korjaantuu joskus jo vikailmoitusvaiheessa, kun robotti resetoi jotain samalla kun testaa yhteyden.
kanssasi samaa mieltä. Olen aina vannonut Soneran nimeen, kun on vuosia ollut heidän nettiyhteys, mutta joulun alla tuli mitta täyteen kertaheitolla. Nyt on Kympin yhteys, eikä ole vielä kertaakaan pätkinyt, eihän tuo nyt ole vielä ollut kuin vajaan kaksi kk. mutta ainakin tähän asti pelittänyt hyvin.
Elisan tikku on sitten maaseudulla käytettäväksi, sekin on pelittänyt jo useamman vuoden hyvin.
Soneran kanssa tuli nyt pesäero, ei ole yhtään puh. liittymääkään enää siellä.
Tiedä sitten, mikä on paras, mutta näihin olen tyytyväinen.
vähän, mutta asiaa.
Kympin liittymä ollut jo 4,5 vuotta. Kerran on katkennut. Silloin nimittäin vaimo avasi nettiyhteyttä, ja faksi sattui tulemaan samaan aikaan. Huom. pistorasiat olivat peräkkäin.
Soitto Kympin asiakaspalveluun, sieltä vastattiin heti ja mieshenkilö kertoi heti, mitä oli tapahtunut.
Soitosta alle minuutti ja nettiyhteys pelasi jälleen.
Palveluilla on eroa.
Liittykää Kymppiin.
adsl 8Mb toimi hyvin yli 2 vuotta, katkoksia oli mutta erittäin harvoin ja lyhytkestoisia,ja hyvä firma sen puoleen että kaikesta voi neuvotella ja hinnoissakin joustetaan joskus ku ite sain modeemin puoleen hintaan vaikka alunperin piti maksaa täysi hinta
nyt kymp 100/10Mb ja hyvin pelaa tääkin, mutta saatavilla vain valokuitutalouksissa hinta 35€/kk
asiakaspalvelu toimii sähköpostin välityksellä tosi hyvin, tää nyt kuulostaa jo melkein mainokselta :) no mut kuiteki
sama yhteys, kuin mullakin. Onko sulla ollut jo pitempään, mulla tuon parin kk. verran? Myös valokuitukaapeli ja sama hinta. Toistaiseksi olen tyytyväinen.
Jos haluat päästä henkilökohtaiseen palveluun, jätä aluksi vikailmoitus automaatille. Tee tämän jälkeen uusi vikailmoitus ja robotti kysyy halutko perua ilmoituksen vai onko sinulla lisätietoja. Valitse lisätietoja ja kohtuuajan päästä pääset ihmisen kanssa juttusille. Se ei tosin takaa, että vikasi korjaantuisi :)
Soneran henkilökohtaiseen vikapalveluun pääsee nopeammin kun et vastaa automaatin kysymyksiin mitään.Olet ihan hiljaa niin johan yhdistyy neuvojalle.
kiitokset kirjoituksista
viestitätte aivan selvästi "kymppiin"
sinne käy askeleet.........................................
Minä vaan jaksan ihmetellä!
Minulla kun toimii Soneran yhteys tosi hyvin. Keskustassa asun, kylpylän alueella.
Ei ooo pätkinyt yhtään, koskaan. Ei mitään vikoja miloinkaan.
Onkohan vika kuitenkin taloverkossa tms.
jumala sinua ja sinun liittymääsi siunatkoon
Voi olla mutta ei se ole netin käyttäjän vika siltikään. Kyllä soneran pitäisi puuttua asiaan jos sinne samasta talosta tai osoitteesta useamman kerran otetaan yhteyttä vian takia.
kirjoitti Soneran mies.
Ma aamuna vikailmoitus ku paska taas lagas,,, ti iltäpäivällä txtviesti että vika korjattu, ti klo 19 paska taas lagas, jatkunut saatana jo puolivuotta, jokohan alkais olemaan perusteita määräaikaisen sopimuksen purkuun.
Ei löydy Soneralta (aspalv kertoi) tietoja siitä, kuinka monta kertaa vikailmoitus on tehty. Olen tehnyt viimeisen 6kk aikana yli 20 kertaa ilmoituksen viasta ja vähintään yhtä monta kertaa jättänyt tekemättä. Netti on satunnaisesti poikki 2h - 2 vrk. Modeemi ja verkkopiuha vaihdettu. Verkkokortti ei vaikuta asiaan.
Sonera laajakaista Extra, siis kaapeli.
Mulla oli sama juttu. Eivät muka löytäneet vikailmoituksia. Ja pazkat, luulenpa etteivät vaan kirjanneet niitä ja näin ollen saivat asiakkaan syylliseksi.
mulla tammikuussa useita muutaman tunnin katkoksia. Nyt viime vkl lopullisesti pimeeksi. Ajattelin aluksi, että modeemin pitkässä liitäntäjohdossa häikkää. Lopulta mittasin sen itse, oli ok. Soitto botille ja seuraavana päivänä korjausmies resetoi jotain?
Pitääpä alata tsekkaileen, miten pelaa ja miten muilla pelaa? Onneksi ei oo enää määräaikaista, jotta vois vaihtaa esim. Saunalahdelle. Onneksi on nytkin käytössä Saunalahden mobiili laajakaista Nopsa kaupan päälle nettitikku, joita voin käyttää, jos lanka pimenee. On muuten Saunalahden nopsa nettitikku (12M) yhtä nopea kuin Soneran kiinteä laajakaista (8M), kunpikin heittelee tuollaista 4-5 M.
Tarjosivat Soneralta 24M, määräaikaisena ja olis halvenpi kuin nyk. 8M. En tiedä, pitäiskö ottaa vai Saunalahdelta.
Kännykkäliittymä on hommattu 1991 Soneralta eli silloin PTL-TELELTÄ, toissa vuonna vaihdoin Saunalahteen, on paljon edullisempi.
Taitaa Sonera olla tuollaista valtiofirman rahankeruuta hieman huonohkolla, vanhanaikaisella ja tehottomalla teknologialla ja liiketoiminnalla.
suosittelen suuresti vaihtamaan netin toimittajan, ite oon asunu Karhuvuoren ja Sammonlahden suunnassa ja kummallakin uolella kaupunkia tökkii niin pirusti. Koottuja selityksiä kuultu soneralta, johtuu lämmöstä (kesällä), jollain viallinen modeemi (koko verkko kaatuu?) yms. Vikailmoituksista kyl jää merkintä,mut asiakaspalvelun ihmset ei niihin pääse käsiks (luulisin näin kun eivät ees löydä just jätetystä vikailm. mitään merkintää). Parhaiten soneran kaapeli on toiminu sillo ku satuin saamaan vikapuolelta ihan live-henkilön luuriin ja netin toiminta laitettiin seurantaan viikoks, ei kuulkaas tökkiny yhtää :)
Soneran kaapeli ollut sammonlahdessa, sekä kanavansuulla ja samat ongelmat, lyhyitä katkoksia vähän väliä = useasti monta viikossa ja välillä tuntien, jopa vuorokauden katkoksia. Välillä oli Kympin 8 Mb jolla ei mitään ongelmia. Valitettavasti tuli Soneraa taas kokeiltua, kun ei Kympiltä 100 Mb.stä saa tänne. Määräaikaista sopimusta jäljellä vielä noin vuosi :(
Eiåä ole hyvää sanottavaa tästäkään kokonaisuudesta.
Ostohetkellä myyjä ei tuntenut tuotetta lainkaan ja lupaili olemattomia.
Yhteys pätkii ja käynnistyy taas vasta resetoinnin jälkeen ( Ei kovin viihdyttävää TV:n katselua, jos toimenpiteen joutuu suorittamaan n. 5 kertaa tunnissa) useista vikailmoituksista -, modeemin vaihdoista päivityksistä huolimatta vikaa ei ole korjattu, eikä taideta olla kiinnostuneitakaan korjaamaan. Ainoat ilmoitukset ovat olleet, että kaikki on kunnossa heidän osaltaan.
Työssä käyvälle ihmiselle arkipäivänä yli tunnin jonotukset asiakaspalveluun ovat vähintäänkin hankalia, Sonerakaupassa kehoittivat vaan jonottelemaan kiltisti, koska eivät voi itse auttaa.
Vaihtaisin välittömästi Elisaan, jos se olisi vain mahdollista. Alueelle, jossa asun, saa vain Soneran liittymiä.
Nyt ne irtisanoo 800 lisää. Varmaan asiakaspalvelusta.
Kohta ei varmaan löydy edes asiakaspalvelijaa, vaikka robotille ei puhuisi mitään. Robotti sanoo vaan "en kuule puhettasi, kiitos ja kuulemiin".
Soneran 8/1 adsl oli taas lauantaina 5.2. pari tuntia pois päältä. Ja tänään maanantaina myöskin pari tuntia poissa.
Onneksi huomasin tuon sinun reklamaation, joten soitan heti asentajille, että tulevat korjaamaan! Jottei aiakkaalle koidu harmia laajakaistoistamme, täytyy koko henkilökunnalle mainita, että seuraavat tätä keskustelupalstaa aktiivisesti, sillä täältä ne parhaat palautteet tulevat.
Keskustan lähistöllä taas poikki..paska mikä paska
han hyvä, että saatiiin sut edes tätä kautta kiinni. Pikku vinkkinä, ihan toiminnan tehostamiseksi, noi reklamaatiot kannattaa käsitellä siellä, mihin ne osoitetaan ja mieluiten niin, ettei siihen kulu koko työpäivää.
"""Iso johtaja7.2.2011 16:59 0
Asia hoidetaan!
Onneksi huomasin tuon sinun reklamaation, joten soitan heti asentajille, että tulevat korjaamaan! Jottei aiakkaalle koidu harmia laajakaistoistamme, täytyy koko henkilökunnalle mainita, että seuraavat tätä keskustelupalstaa aktiivisesti, sillä täältä ne parhaat palautteet tulevat.
VASTAA Kerro kaverille Ilmoita asiattomasta viestistä"""
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kysyisimpä tältä aivolta mihin sen palautteen voi soneralla jättää??
-en keskustele automaattien kanssa
-en viitsi olla aina etsimässä mihin nyt ja nyt pitää soitella kun vika korjaantuu itsestään puolessa päivässä tai parissa tunnissa
Järkyttävää luettavaa Soneran kannalta
Laitoin palstalla (tältä alueelta) hakusanaksi Sonera!
http://keskustelu.suomi24.fi/search/s24search/sonera tid:3596?page=2&term_keywords=sonera
Luulisi internet yhteyksien olevan jo vaha juttu vaan eipä siltä näytä!
Nyt ei toimi soneran kaapelissa televisiokaan enää!
harapaisen lähettyvillä kaapelinetti.,....stana
Kympille, niin saat toimivan yhteyden.
Toukokuussa tulee viisi vuotta, kun minulla on ollut Kympin liittymä.
Kerran on katkennut, ja vain soitto Kympille, niin korjaantui saman tien. Siis alle minuutin. Odotuksineen, ja korjauksineen.
Kiitos Kymppi
Mit. .i m.nulla o.e pätk..yt .htä.n, v.ik.a minu..a on.in so.er.n lii.tymä.
Hy.in .ämä on t..minut.
paskaa taas. Lauantai-illan jälkeen ei ole toiminut kuin satunnaisesti ja tänäänkin nopeus on hitaampaa kuin modeemin kanssa 15 vuotta sitten. Kiitos taas tästä paska-Sonera. Ensi kuussa menee operaattori vaihtoon.