Rakennamme parhaillamme unelmakotiamme Espooseen ja valitsimme kilpailuttamatta Herrala Talojen Onni-mallin. Väliin sattui epäpätevä edustaja, joka ei saanut vietyä toiveitamme talotoimittajalle asti ja totuus paljastui vasta toimitusvaiheessa. Koko tarina on luettavissa ja jaettavissa Facebookissa eteenpäin osoitteessa: http://www.mairerakentaa.fi/16
Eniten tässä jäi kaivelemaan Herrala Talojen palvelutaso, jonka odottaisi tämän hintaluokan kaupankäynnissä olevan kuitenkin asiallista, ystävällistä ja ennen kaikkea ostajia huomiovaa.
Yhteydenpito oli hankalaa, vastauksien saaminen kesti tai sitten ne olivat ympäripyöreitä. Ja miltä asiakkaasta tuntuu se, ettei missään vaiheessa haluttu tulla vastaan - arvostaa sen verran, että olisi otettu vastuuta ja säilytetty se luottamussuhde, jonka asiakas on halunnut luoda toimittajaa kohtaan kaupat tehdessään. Mutta onko sillä mitään merkitystä enää siinä vaiheessa, kun suurin osa kauppasummasta on jo suoritettu?
Jos asiakas pitää saamastaan palvelusta, hän ylistää yritystä kolmelle ihmiselle, mutta jos hän ei saa hyvää palvelua, hän haukkuu yrityksen yhdelletoista...
Herrala Talojen tapa palvella asiakasta
24
7405
Vastaukset
- Ei Herralaa
Yritimme myös rakennuttaa Herrala-Talojen kanssa omakotitalon. Hommasta ei edes suunniteluvaiheessa tullut mitään. Kaikki meni pieleen ja luovuimme yhteistyostä heidän kanssaan.
Kuulin että TJ:kin olisi lähtenyt Herralalta ja homma pahasti sekaisin...- LOOOOOOOO
Tuoreita kokemuksia Herrataloista (kin) löytyy Raksakimpasta (www.facebook.com/raksakimppa)
- ölasasdöklasd
"Rakennamme parhaillamme unelmakotiamme Espooseen ja valitsimme kilpailuttamatta Herrala Talojen Onni-mallin"
Tossa mentiin jo pieleen. "Kilpailuttamatta" .
Siis tekemässä ollaan mahdollisesti elämän suurinta investointia ja ei kilpailuteta. Eikä viitsitä selvittää aisioita mitä kuuluu tarjoukseen.
Ei tarvitse tehdä muuta kuin ottaa herralan kuvasto kilpailevaan virmaan ja pyytää kilpaileva tarjous.
Hohhoijaa- Maire rakentaa
Hei vaan ölasasdöklasd ja kiitos kommentistasi ;). Miksi olisimme kilpailuttaneet, koska halusimme ko. mallin? Koskisen Oy:n suurelementit ovat laadukkaita, joten hyvät kaupat teimme siinä mielessä.
Meidän kohdallammehan kyse oli epäpätevästä myyntiedustajasta ostajan ja toimittajan välillä - henkilö ei enää edusta Herrala Taloja.
Hyvää kevättä sinnekin! :D - elkun myyjä
Maire rakentaa kirjoitti:
Hei vaan ölasasdöklasd ja kiitos kommentistasi ;). Miksi olisimme kilpailuttaneet, koska halusimme ko. mallin? Koskisen Oy:n suurelementit ovat laadukkaita, joten hyvät kaupat teimme siinä mielessä.
Meidän kohdallammehan kyse oli epäpätevästä myyntiedustajasta ostajan ja toimittajan välillä - henkilö ei enää edusta Herrala Taloja.
Hyvää kevättä sinnekin! :DEi tuossa herralan talossa ole mitään spesiaalia, mitä ei saisi muiltakin suurelementin toimittajilta. Se o tietty jokaisen oma asia miten rahansa käyttää, mutta ois sillä kilpailuttamisella saanut perheelle ilmaisen Thaimaan loman esim.
- perhe lomalle
elkun myyjä kirjoitti:
Ei tuossa herralan talossa ole mitään spesiaalia, mitä ei saisi muiltakin suurelementin toimittajilta. Se o tietty jokaisen oma asia miten rahansa käyttää, mutta ois sillä kilpailuttamisella saanut perheelle ilmaisen Thaimaan loman esim.
Kyllä tuossakin tapauksessa perhe pääsi lomalle. Pitäähän talomyyjänkin lomailla.
- Maire rakentaa
Jopas näillä foorumeilla ylletään hauskoille tasoille, melkein naurattaa. Kritisoin siis Herrala Talojen palvelutasoa. Kommentointinne koskee jotain täysin muuta, kuin kokemuksia palveluista. Teillähän ei ole mitään tietoa siitä siitä hinnasta, jota me esim. maksoimme ”kilpailutettomasta” talopaketista. Käykää ihmeessä kurkistamassa Mairen blogia: www.mairerakentaa.fi . Aina ei tarvitse rakentaa halvimman mukaan, meille rakentuu Espooseen korkeatasoinen, laadukas, omalle perheelle rakennettu koti
- Kokemusta on
Täytyy käydä vilkaisemassa blogia - sitä ennen muutama kommentti yllä esitettyihin.
Olen sattumalta omaa projektiamme muutaman Herrala-talon edustajan kanssa yrittänyt viedä eteenpäin. Homma on tyssännyt jo suunnitteluvaiheessa myyjien totaaliseen ammattitaidottomuuteen, huonoon asiakaspalveluun (asiakkaan projektiin ei viitsitä perehtyä yhtään) ja suoranaiseen valehteluun. Itse Koskisen tuotteista en osaa edellisestä johtuen sanoa mitään, voivat olla hyvinkin laadukkaita, mutta ko. firman kanssa en halua olla missään tekemissä, sen verran joutuivat ottamaan edustajistaan omaan piikkiinsä.
Kilpailuttamisen osalta voin sanoa, että mielestäni paljon tärkeämpää on saada projektiin mukaan osaavat henkilöt ja luotettava talotehdas, kuin sen viimeisen tonnin tinkiminen talopaketista. Ilman kilpailuttamistakin, pienen tinkimisen jälkeen, ei varmasti jää kovin suurta eroa siihen vaihtoehtoon, että kilpailuttaa projektia pari kuukautta tappiin asti, omaa aikaa säästyy merkittävästi ja aikakin on yleensä rahaa. Talopaketin ja sen viimeisen tonnin osuus kokonaisuudesta on lopulta häviävän pieni. - pellot pakettiin
"Aina ei tarvitse rakentaa halvimman mukaan, meille rakentuu Espooseen korkeatasoinen, laadukas, omalle perheelle rakennettu koti
- Maire rakentaa
Kiitos kokemuksen jakamisesta. Olen samaa mieltä tuosta kilpailuttamisesta vs. ajan käyttö. Me olemme kuitenkin edenneet kaikessa päätöksenteossa suht nopeasti ja sen vuoksi projektimme on edennyt hyvällä vaihdilla ja kuitenkin ilman suurempia kommelluksia.
Tässä juuri kuulin taas yhdesta myttyyn menneestä Herrala talohankkeesta. Kaikki suunnitelmat olivat valmiina ja lupahakemus sisällä, mutta arkkitehdin, kaavoitusviranomaisten ja rakennusvalvonnan keskinäisen sössimisen vuoksi koko projekti vedetiin jäihin. - 656667
Pakettitalo ei yleensäkään ole koskaan niin laadukas kuin arkkitehdin suunnittelema talo. Pakettitalo on standardeista kasattu kompromissi.
- Kokemusta on
Mitähän mahdoit kommentilla tarkoittaa. Itse talon laadusta ei voi sen perusteella sanoa yhtään mitään, onko kyseessä talokirjan malli vai yksittäiskappale. Molemmat on suunniteltu, yleensä arkkitehdin toimesta. Siitä taas voi olla aika varma, että talokirjan mallissa ei ole käytön kannalta "lastentauteja", joita on voinut siihen yhteen uniikkimalliin hyvin jäädä..
Jos tarkoitit että rahalla saa ja hevosella pääsee.. niin se on sitten eri asia - ja itsestäänselvyys - kkkkkkl
Tyhmä ja perusteeton väite. Yleensäkään koskaan. "Pakettitalo" on ulkoseinät ja ne seinät kyllä kestää laadullisen vertailun.
Mikä osuus ulkoseinät on talosta tai talon laadusta?
Miten talotehtaan, arkkitehdin tai rakentajan oma suunnitelma vaikuttaa laatuun? Eiköhän se laatu muodostu siinä rakennuspaikalla rakentajan ammattitaidosta ja hänelle annetuista materiaaleista!
Huonejärjestys, mittasuhteet, reitit ym ovat taas täysin makuasioita. - Tosikokemus
Kokemusta on kirjoitti:
Mitähän mahdoit kommentilla tarkoittaa. Itse talon laadusta ei voi sen perusteella sanoa yhtään mitään, onko kyseessä talokirjan malli vai yksittäiskappale. Molemmat on suunniteltu, yleensä arkkitehdin toimesta. Siitä taas voi olla aika varma, että talokirjan mallissa ei ole käytön kannalta "lastentauteja", joita on voinut siihen yhteen uniikkimalliin hyvin jäädä..
Jos tarkoitit että rahalla saa ja hevosella pääsee.. niin se on sitten eri asia - ja itsestäänselvyysPakettitalot ja -ratkaisut ei koskaan ota huomioon tontin ilmansuuntia, näköaloja tai mitään muitakaan ominaisuuksia kuten yksilöllisesti paikalle suunnitellussa talossa hyvän arkkitehdin suunnittelemassa talossa voidaan huomioida. Arkkitehti on suunnittelun ammattilainen, eikä yksittäissuunnittelussa ole "lastentauteja" kuten täällä joku keksii. Talo ei ole mikään auto! Lisäksi pakettitaloissa käytetään valitettavan usein ratkaisuja kuten esim syvärunkoisuus, jotka takaa valmistajalle suurimman katteen. Arkkitehtuuri onn tilasuunnittelua, talotehtaat eivät tee tilasuunnittelua vaan laittavat huoneet ns järjestykseen.
- Maire rakentaa
Kyllä nämäkin talot ovat ihan oikeasti suunniteltu ;). Emme halunneet lähteä rakentamaan puutaloa pitkästä tavarasta, koska halusimme kuitenkin aikataulullisesti tehokkaan prosessiin. Kuivissa tehdastiloissa valmistetuissa suurelementeissä on omat hyvät puolensa. Oma mallimme räätälöitiin täysin omia tarpeitamme vastaavaksi, joten vältyimme kompromisseilta.
- åå
Herrala talo tulossa vasta keväällä, mutta nyt jo alkaa kaduttaa valinta. Hinta oli halvimpien joukossa, mutta nyt onkin paljastunut että laskelmista onkin "unohtunut" pois esim. palo-ovi ja kaihtimia. Myös ikkunat on "vahingossa" muuttuneet pienemmiksi ja jopa vaakasuorat ikkunat on tehtaalla piirretty pystysuoriksi, jotta talotehdas pääsisi helpommalla/halvemmalla, kun ei tarvitse tarvitse katkoa palkkeja.
Onneksi tässä vaiheessa Herrala ei ole onnistunut kusettamaan kuin tuon palo-oven, kaikki muut "erehdykset" olen toivottavasti huomannut.
Sitä en tiedä onko tällainen toiminta normaalia alalla, mutta ainakin Herralan kanssa kannattaa olla hereillä koko ajan ja kaikki paperit kannattaa lukea huolella ja moneen kertaan. - PÄIVI
Me rakennettiin Herrala talo ja kaikki meni pieleen talotehtaan kanssa. Kyllä oli kusetusta ja juuri palvelu puuttui kokonaan. Meillä myös yht äkkiä piirustuksista puuttui vaikka mitä muuta oltiin sovittu. No onneksi oikeudesta saatiin osa takaisin mutta raskasta tapella rakentamisen ohella
- LillaMairea
Hei Päivi,
kiitos, että jaoit kokemuksesi. Kuluttajille on tärkeää saada tietää muiden kokemuksista, varsinkin, kun kyseessä on näinkin kallis investointi. Olemme itse nyt asuneet omassa Herrala Talossamme 1,5 vuotta ja olemme kokonaisuuteen tyytyväisiä ja ikävät kokemukset ovat jäämässä jo taka-alalle. Rakennusvaiheessa jokaisen rakentajan energia on kuitenkin vähissä, jolloin toimittajan tulisi toimittaa sekä tuotteen että palvelun suhteen priimaa.
Hyvää uutta vuotta kaikille ja tsemppiä talonrakentaille! - Födmdmm
Nuo muutamat mitä tässä ketjussa ovat tarttuneet laadukkuuteen ovat sikäli oikeassa että valmispakettitalo puusta tuovat jo heti tietyn mielikuvan ostajalle ja karkoittaa heti kättelyssä suuren osan rahamiehistä. Siis jos ja kun joskus myytte taloa. Se että vesieristeissä hassataan rahaa ardexiin vaikka teknisesti toimii kaikki muutkin puolet halvemmat tuotteet on vähän itsensä pettämistä korkeatasoisuudessa ja laadukkuudessa.
Asiaa voisi havainnollistaa autoesimerkillä. Yksilöllisesti suunniteltu kivitalo olisi vaikka perusvarusteltu Audi ja tuo hyvin varusteltu pakettitalo on sitten vaikka Kia kaikilla herkuilla. Kumman luulet että on halutumpi 10v päästä?- ei tule
Jyväskylän edustajaan olen yrittänyt yhteyttä menneen syksyn aikana useaan kertaan. Luonnoskuvat tlevasta talosta on laadittu toisen valmistajan toimesta joilla olen saanut tarjoukset muiltakin ehdokkailta pl. Herrala-talo. Ehkä asiakkaita heillä on sen sitten verran, että voi karsia tällaisen "ei välttämättä 100% varma kauppa"-asiakaan pois. En suosittele firmaa ja tämä johtuu ainoastaan yhdestä edustajasta. Koskahan talofirmat kouluttaisi edustajiaan asiakaspalveluun?
- Todella tympääntynyt
Rakensimme Herrala talon puolitoista vuotta sitten ja erittäin huono maku jäi suuhun! Loppujen lopuksi meni rakennuttajakin konkurssiin joka Herralatalojen edustajan kanssa yritti nyhtää viimeiseen asti meiltä rahaa vaikka oli selvästi näkyvissä jo tuleva konkurssi. Konkurssin jälkeen viimeinenkin palvelu loppui herralatalojen puolelta ja kun kysyimme apuja jatkoon vastaus oli että heillä on muutakin työtä kuin hoitaa joidenkin konkurssin tuomia ongelmia. En voi kenellekkään suositella kyseistä firmaa tai toki jos ongelmia ja haasteita koko rakennus ajaksi haluatte niin sitten kannaatta ottaa ;)
- minkälainen sopimus
Jos olette tehneet oman sopimuksen suoraan urakoitsijan kanssa, niin eihän se Herrala-taloille kuulukaan.
Vaikka herrala olisi suositellut, niin sopimus on teidän ja urakoitsijan välinen. - terhakka1
Oho.. Milloin Herralatalot on konkurssiin mennyt. Nyt vähän faktoja tiskiin tai tulee kunnian loukkauksesta.
- dekoherralapremiumdesign
Ei Herrala kai konkurssissa toistaiseksi ole, vaikka omavaraisuusaste on jo vaarallisen alhainen (33%). Omataloillahan oli omavaraisuus keväällä 37% ja yhden miljoonan osakeannin yrittivät tehdä, mutta siihen kunta ei ottanut osaa.
Eikös Herrala tee vieläkin precuttia (hienompi nimitys valmiiksi pätkityille laidoille), mistä kaikki muut Herralan ja Kastellin lisäksi ovat luopuneet. Mitä enemmän ylisanoja yrityksen nimessä, sitä enemmän sitä kannattaa välttää.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1524361
Katso: Ohhoh! Miina Äkkijyrkkä sai käskyn lähteä pois Farmi-kuvauksista -Kommentoi asiaa: "En ole.."
Tämä oli shokkiyllätys. Oliko tässä kyse tosiaan siitä, että Äkkijyrkkä sanoi asioita suoraan vai mistä.... Tsemppiä, Mi1153960- 232681
Kyllä poisto toimii
Esitin illan suussa kysymyksen, joka koska palstalla riehuvaa häirikköä ja tiedustelin, eikö sitä saa julistettua pannaa281891"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu"..
"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu".. Näin puhui jo aikoinaan Jeesus, kun yksi hänen opetuslapsistaan löi miekalla221757Haluan jutella kanssasi Nainen
Olisiko jo aika tavata ja avata tunteemme...On niin paljon asioita joihin molemmat ehkä haluaisimme saada vastaukset...O151649Poliisiauto Omasp:n edessä parkissa
Poliisiauto oli parkissa monta tuntia Seinäjoen konttorin edessä tänään. Haettiinko joku tai jotain pankista tutkittavak191625Haluan tavata Sinut Rakkaani.
Olen valmis Kaikkeen kanssasi...Tulisitko vastaa Rakkaani...Olen todella valmistautunut tulevaan ja miettinyt tulevaisuu301553Hermo mennyt sotealueeseen?
Nyt hammaslääkäriaika peruttiin neljännen kerran. Perumiset alkoi tammikuussa. Nyt uusi aika elokuulle!????911551Onko mies niin,
että sinulle ei riitä yksi nainen? Minulle suhde tarkoittaa sitoutumista, tosin eihän se vankila saa olla kummallekaan.181511