Tarkistakaapa nyt nuo laskunne.
Mulle tuli uudesta liittymästä lasku matkanetistä ja samalta ajalta satasen lasku datasiirrosta kotimaassa. Ihmettelen millainen laskutusohjelma kykenee tällaiseen. Uutta laskua eivät suostu lähettämään vaikka pyysin. Ongelma on sitten siinä, että, jos maksan pienemmän summan ja väittävät etten ole soittanutkaan, niin ei ole mitään todisteita.
Voiko yritys kieltäytyä lähettämästä oikeankokoista laskua?
Käskee vaan korjata itse. Jurppii, kun itse selvittelin useamman tunnin, et olen varmaan oikeassa, eli olen tehnyt oikean sopparin jne. sit jonotat puolisen tuntia puhelua asiakaspalveluun, heti myönsivät kyllä virheen ja sanoivat olevan ihan yksilö, eikä samanlaisia olisi juurikaan muita. Mutta tiedä sitä. Ei oikein vaikuta kirjausvirheeltä vaan laskutus ohjelman virheeltä jolloin voisi olla muillakin. Itse eivät halunneet siis nähdä yhtään vaivaa ja lähettää laskua. Entä jos maksan vahingossa laskun väärin, niin kuka vastaa siitä, jos loppusumma heittää eurolla tai parilla. Tuleeko seuraavaan laskuun viivästyskorkoa? Kysyin moneen kertaan voisinko saada oikeankokoisen lasku, niin "me emme lähetä enää korjauslaskuja yksityishenkilöille" oli vastaus kolmeen kertaan. Voisinkohan jättää laskun maksamatta, kunnes saan oikealla summalla olevan laskun?
Minulla on vuosia ollut Dna:sta hyvä kokemus, mutta tämä oli ensimmäinen kerta, kun tein tuollaisen 24kk sopimuksen ja heti alkaa hölmöily. Eli onkohan kahden vuoden sopimuksella varustettu asiakas otollisempi kohde testailla meneekö rahastusyritys läpi. En tiedä täyttääkö tuo petoksen yrityksen tunnusmerkit. Voihan se olla vahinko, mutta minusta juuri liittymän ja puhelimen vaihtaneelle, ja ulkomailla käyneelle voisi lähettää hyvinkin hiukka isomman laskun. Ei kaikki huomais lukea mistä se lasku koostuu. Olisi kannattanut laittaa ne sinne ulkomailla soitettuihin ja datasiirtoa siellä, niin olisinkin tyhmänä maksanut kiltisti. Voi, olla ,että asia oli vahinko, mut jos tälläainen on harvinainen tapaus, niin miksi en saa uutta laskua... jos taas heillä on paljon tällaisia, eikä siksi lähetellä uusia laskuja, niin voisiko laskutusta parantaa. En aio katsoa kyllä tuota kahtakaan vuotta, jos systeemi ei parane. Voisin veikata, et kolmannella töpillä lähtis. Sit lähtee 6-7 liittymää varmaan esim. saunalahteen tai Soneralle kerralla...
Onko jollain muulla kokemusta, että kiinteähintaista dataliittymää laskutetaan siirretyn datan mukaan... Tuohon eivät varmaan kaikki pysty :)
Mulle tuli uudesta liittymästä lasku matkanetistä ja samalta ajalta satasen lasku datasiirrosta kotimaassa. Ihmettelen millainen laskutusohjelma kykenee tällaiseen. Uutta laskua eivät suostu lähettämään vaikka pyysin. Ongelma on sitten siinä, että, jos maksan pienemmän summan ja väittävät etten ole soittanutkaan, niin ei ole mitään todisteita.
Voiko yritys kieltäytyä lähettämästä oikeankokoista laskua?
Käskee vaan korjata itse. Jurppii, kun itse selvittelin useamman tunnin, et olen varmaan oikeassa, eli olen tehnyt oikean sopparin jne. sit jonotat puolisen tuntia puhelua asiakaspalveluun, heti myönsivät kyllä virheen ja sanoivat olevan ihan yksilö, eikä samanlaisia olisi juurikaan muita. Mutta tiedä sitä. Ei oikein vaikuta kirjausvirheeltä vaan laskutus ohjelman virheeltä jolloin voisi olla muillakin. Itse eivät halunneet siis nähdä yhtään vaivaa ja lähettää laskua. Entä jos maksan vahingossa laskun väärin, niin kuka vastaa siitä, jos loppusumma heittää eurolla tai parilla. Tuleeko seuraavaan laskuun viivästyskorkoa? Kysyin moneen kertaan voisinko saada oikeankokoisen lasku, niin "me emme lähetä enää korjauslaskuja yksityishenkilöille" oli vastaus kolmeen kertaan. Voisinkohan jättää laskun maksamatta, kunnes saan oikealla summalla olevan laskun?
Minulla on vuosia ollut Dna:sta hyvä kokemus, mutta tämä oli ensimmäinen kerta, kun tein tuollaisen 24kk sopimuksen ja heti alkaa hölmöily. Eli onkohan kahden vuoden sopimuksella varustettu asiakas otollisempi kohde testailla meneekö rahastusyritys läpi. En tiedä täyttääkö tuo petoksen yrityksen tunnusmerkit. Voihan se olla vahinko, mutta minusta juuri liittymän ja puhelimen vaihtaneelle, ja ulkomailla käyneelle voisi lähettää hyvinkin hiukka isomman laskun. Ei kaikki huomais lukea mistä se lasku koostuu. Olisi kannattanut laittaa ne sinne ulkomailla soitettuihin ja datasiirtoa siellä, niin olisinkin tyhmänä maksanut kiltisti. Voi, olla ,että asia oli vahinko, mut jos tälläainen on harvinainen tapaus, niin miksi en saa uutta laskua... jos taas heillä on paljon tällaisia, eikä siksi lähetellä uusia laskuja, niin voisiko laskutusta parantaa. En aio katsoa kyllä tuota kahtakaan vuotta, jos systeemi ei parane. Voisin veikata, et kolmannella töpillä lähtis. Sit lähtee 6-7 liittymää varmaan esim. saunalahteen tai Soneralle kerralla...
Onko jollain muulla kokemusta, että kiinteähintaista dataliittymää laskutetaan siirretyn datan mukaan... Tuohon eivät varmaan kaikki pysty :)
Vastaukset 6
Vanhimmat
vaikuttaa huijaukselta,muistakaa aina välillä seurata puhelimen dataliikennettä pakettidata laskurista joka näissä älypuhelimissa on ainakin tarkka,eli nollatkaa nyt ne laskurit että voisi itsekin varmistua onko sitä dataliikennettä tapahtunut ja miten paljon.Asetukset>yhteydet>pakettidata laskurit,..itselläni on saunalahden prepaid kylläkin ja siinä rajaton datapaketti kuukausi maksulla,tässä huomaa kyllä hyvin miten paljon sitä dataa menee varsinkin kun katson paljon TV lähetyksiä kännyllä,giga menee aika pian,jos jätät tv:n katselun pois kokonaan dataliikenne vähenee minimiin
käyttävät joskus nettiä, melkein huomaamatta. Eniten minua ihmetyttää, miten dna:n laskutus ohjelma antaisi laskuttaa näköjään kk hintaisesta mokkulastakin dataa, jos joku menisi laskutuksessa pieleen. Sellainen lasku pitäisi automaattisesti mennä häiriölle. Ei tule juuri mieleen katella data sirtoa, kuin huvikseen, jos on kiinteä hintainen rajaton liittymä. Tuokin matkanetti on kiinteähintainen rajaton :) (periaatteessa) No, tää selvitys työ vasta alkoi Dna:n kanssa, Eli tää mennään hieman pidemmän kaavan kautta, ellei sitä korjauslkaskua tule...
Tottakai matkanetti on rajaton datapaketti,siitä jos veloitetaan erikseen dataa on VIRHE operaattorilta josta pitää vaatia korjaus ja pian,törkeetä jos noin "pääsee" käymään,uskon että tekevät tahalleen tollasta,Elisalla tuollai ei käy koskaan,aina siellä laskut ollu oikein v-98 lähtien.(omistan elisan oper.liittymän myös datapaketilla 4,90KK toisessa kännys)
Virheen myönsivät tosiaan heti. Mielestäni tuo on yhtä hyvä yritys, kuin kaupata sokealle kaksi ovi-silmää. Olisi jopa saattanut mennä läpi, kun oli tuo ulkomaan matka samassa jaksossa. Rivien lukeminen kyllä paljasti heti, että ulkomailla siirrettyä dataa oli kolmen euron edestä ja suomessa siirrettyä vajaa sata euroa. Eli aikamoinen temppu. Lisäksi vielä tuo yksipuolinen päätös, ettei korjauslaskua lähetetä... Jos lasku on virheellinen, niin minusta pitää saada haluttaessa oikea lasku... Minusta tuo oli aika törkeä virhe, koska laskutus ohjelma voisi poimia tuollaiset hölmöydet pois. Tahallisuutta ei tietenkään pysty todistamaan, mutta Dna:n kanssa on sujunut tähän mennessä ihan hyvin vuosia, mutta tämä onkin ensimmäinen kerta, kun otan pidemmän sidonnaisuuden. Tähän asti on ollut toistaiseksi olevia sopimuksia. Tuo Saunalahti onkin käynyt hieman mielessä, jos virheet alkavat toistua.
Ei sitten ole kuulunut vieläkään palautetta Dna:lta tuohon asiaan. Eli eivät ilmeisimmin katso aiheelliseksi kommentoida asioita mitenkään. on aika huolestuttava suunta, jos asiakkaiden reklamaatioihin otetaan tällainen ylimielinen kanta. Yrityksen tulevaisuutta voi vain arvailla. Asiakas on kuitenkin se, joka palveluja myyvässä yrityksessä tekee sen toiminnan kannattavaksi. Alan olla enemmän huolissani Dna:n julkisivusta ja toiminnasto kohta muuten, kuin vain tämän oman laskuni suhteen. Kohta ainut kanava saada jotain korjauksia taitaa olla oikeuden kautta. Kai niiden on kuitenkin pakko vastata viranomaisten kirjeisiin. Todellakin ihmettelen asiaa.
Kyllä korjatut tiedot tulivat sähköpostilla loppujen lopuksi. Tosin hieman eräpäivän jälkeen. Nyt asia on siis hoidossa tältä osin ja ainakin toistaiseksi jatketaan näillä eväillä. Asia tosin närästää kyllä edelleen, sille ei voi mitään.