Rikosilmoitinjärjestelmät:
1) Testaa itse aiheuttamalla hälytys ilman ennakkoilmoitusta vartiointiliikkeesi kanssa, mikäli olet sopinut soiton ensin tai saat hälytyksen tekstiviestinä kännykkääsi ota kellolla aikaa kauanko kestää ennenkuin viesti tulee perille siitä kun hälytin alkaa toimimaan kohteella.
2) Sinun kannattaa maksaa vartijan "turhasta" käynnistä testauksen verran, onhan toimimaton palvelu rahan tuhlausta joka tapauksessa. Mittaa aikaa kauanko kestää ennenkuin luoksesi saapuu vartija. Tässä yhteydessä kysy myös vartijalta mitkä ovat hänen toimintaohjeensa ja mitä hän olisi toiminut jos hälytys olisi ollut oikea. Vartijan olisi syytä ennen sitä tarkistaa henkilöllisyytesi ja varmistua ettet ole oikeasti rosvo joka väittää aiheuttaneensa koehälytyksen.
3) Älä suostu palveluntarjoajan itsetestaukseen tai etukäteen ilmoita että "nyt testataan" koska se ei vastaa palveluntarjoajalla tositilannetta ja hälytyksiä käsitellään eri tavalla kun kyseessä on ilmoitettu testi; vain "yllätystestillä" voit varmistua siitä että palveluntarjoajalla on riittävä vasteaika ja resurssit käsitellä hälytyksiä.
4) Voit myös soittaa hälytyskeskukseen ja kysyä päivystäjältä mitkä ovat ohjeet kohteeseesi - jos päivystäjä ei kykene niitä kertomaan (varmistuttuaan ensin henkilöllisyydestäsi esim. vastasoitolla) niin se kertoo että tieto ei kulje tai tieto ei ole taltioitu riittävän hyvin palveluntarjoajalla.
5) Vaadi että sinulla on laitteiston omistajana pääkäyttäjäkoodi ja erityisesti asentajakoodi laitteistoon, ilman niitä laitteistoon ei voi tehdä muutoksia ja päivityksiä kukaan muu kuin alkuperäinen laitteiston asentaja.
Videovalvontajärjestelmät:
1) Tarkista kuvan laatu, jos kuvassa on häiriöitä ei se tarkoita aina että kamerat pitää kalliisti uusia. Monesti kyse on häiriönpoistimen, galvaanisen erottimen tai suojaerotusmuuntajan puuttuminen laitteistosta (osat halpoja, kaikki asentajat eivät vain osaa käyttää niitä).
2) Se kuva mitä näet reaaliajassa ei ole samaa kuvanlaatua mitä menee videotallentimelle, muista myös tarkistaa videotallentimen toiminta kuvanlaadun ja ajallisen määrän suhteen. Varmistu että sinulla on tunnukset ja käyttöohjeet videotallentimelle.
3) Jos kyseessä on etävalvonta, tee pistokoe ja soita palveluntarjoajalle: tarkista ohjeistus miten kuvia katsellaan sekä kysy mitä kuvissa juuri nyt näkyy ja varmistu että saat todellisuutta vastaavan vastauksen. Varmistu myös että palveluntarjoajan valvoja tietää mikä kamera on mikäkin esim. nimeltään ja sijainniltaan.
4) Jos sinulle tarjotaan kalliita ip-kameroita, harkitse tarkoin. Ne vaativat erittäin nopeita sekä kalliita nettiyhteyksiä. Edullisempi vaihtoehto on perinteiset kamerat jotka on kytketty digitaaliseen tallentimeen, tämä tallennin voi sitten olla nettiyhteyden päässä ja tarpeen mukaan kamera kerrallaan katsottavissa. Halpaan perus ADSL -liittymään saat maksimissaan 2-3 ip-kameraa etävalvontaan siten että linjan toisessa päässä kuvanlaatu on vielä käyttökelpoinen, paikallinen tallennin siis järkevämpi ratkaisu useamman kameran kohteessa.
Vartiointi:
1. Vaadi suoritettavalta vartoinnilta jokin merkintä (esim. vihkoon) kohteellasi mistä ilmenee vartinan puumerkki, päivämäärä ja kellonaika jolloin kohteella on käyty. Yhdessä videovalvonnan kanssa voit varmistua että kohdettasi todella vartioidaan niinkuin on sovittu.
2. Tarkista että vasteaika jolloin vartija saapuu paikalle on järkevä ja tarpeesi mukainen. Ennemmin etävideovalvonta yhdistettynä hälytysjärjestelmään kuin vartija joka saapuu vasta tuntien päästä hälytyksestä paikalle.
1) Testaa itse aiheuttamalla hälytys ilman ennakkoilmoitusta vartiointiliikkeesi kanssa, mikäli olet sopinut soiton ensin tai saat hälytyksen tekstiviestinä kännykkääsi ota kellolla aikaa kauanko kestää ennenkuin viesti tulee perille siitä kun hälytin alkaa toimimaan kohteella.
2) Sinun kannattaa maksaa vartijan "turhasta" käynnistä testauksen verran, onhan toimimaton palvelu rahan tuhlausta joka tapauksessa. Mittaa aikaa kauanko kestää ennenkuin luoksesi saapuu vartija. Tässä yhteydessä kysy myös vartijalta mitkä ovat hänen toimintaohjeensa ja mitä hän olisi toiminut jos hälytys olisi ollut oikea. Vartijan olisi syytä ennen sitä tarkistaa henkilöllisyytesi ja varmistua ettet ole oikeasti rosvo joka väittää aiheuttaneensa koehälytyksen.
3) Älä suostu palveluntarjoajan itsetestaukseen tai etukäteen ilmoita että "nyt testataan" koska se ei vastaa palveluntarjoajalla tositilannetta ja hälytyksiä käsitellään eri tavalla kun kyseessä on ilmoitettu testi; vain "yllätystestillä" voit varmistua siitä että palveluntarjoajalla on riittävä vasteaika ja resurssit käsitellä hälytyksiä.
4) Voit myös soittaa hälytyskeskukseen ja kysyä päivystäjältä mitkä ovat ohjeet kohteeseesi - jos päivystäjä ei kykene niitä kertomaan (varmistuttuaan ensin henkilöllisyydestäsi esim. vastasoitolla) niin se kertoo että tieto ei kulje tai tieto ei ole taltioitu riittävän hyvin palveluntarjoajalla.
5) Vaadi että sinulla on laitteiston omistajana pääkäyttäjäkoodi ja erityisesti asentajakoodi laitteistoon, ilman niitä laitteistoon ei voi tehdä muutoksia ja päivityksiä kukaan muu kuin alkuperäinen laitteiston asentaja.
Videovalvontajärjestelmät:
1) Tarkista kuvan laatu, jos kuvassa on häiriöitä ei se tarkoita aina että kamerat pitää kalliisti uusia. Monesti kyse on häiriönpoistimen, galvaanisen erottimen tai suojaerotusmuuntajan puuttuminen laitteistosta (osat halpoja, kaikki asentajat eivät vain osaa käyttää niitä).
2) Se kuva mitä näet reaaliajassa ei ole samaa kuvanlaatua mitä menee videotallentimelle, muista myös tarkistaa videotallentimen toiminta kuvanlaadun ja ajallisen määrän suhteen. Varmistu että sinulla on tunnukset ja käyttöohjeet videotallentimelle.
3) Jos kyseessä on etävalvonta, tee pistokoe ja soita palveluntarjoajalle: tarkista ohjeistus miten kuvia katsellaan sekä kysy mitä kuvissa juuri nyt näkyy ja varmistu että saat todellisuutta vastaavan vastauksen. Varmistu myös että palveluntarjoajan valvoja tietää mikä kamera on mikäkin esim. nimeltään ja sijainniltaan.
4) Jos sinulle tarjotaan kalliita ip-kameroita, harkitse tarkoin. Ne vaativat erittäin nopeita sekä kalliita nettiyhteyksiä. Edullisempi vaihtoehto on perinteiset kamerat jotka on kytketty digitaaliseen tallentimeen, tämä tallennin voi sitten olla nettiyhteyden päässä ja tarpeen mukaan kamera kerrallaan katsottavissa. Halpaan perus ADSL -liittymään saat maksimissaan 2-3 ip-kameraa etävalvontaan siten että linjan toisessa päässä kuvanlaatu on vielä käyttökelpoinen, paikallinen tallennin siis järkevämpi ratkaisu useamman kameran kohteessa.
Vartiointi:
1. Vaadi suoritettavalta vartoinnilta jokin merkintä (esim. vihkoon) kohteellasi mistä ilmenee vartinan puumerkki, päivämäärä ja kellonaika jolloin kohteella on käyty. Yhdessä videovalvonnan kanssa voit varmistua että kohdettasi todella vartioidaan niinkuin on sovittu.
2. Tarkista että vasteaika jolloin vartija saapuu paikalle on järkevä ja tarpeesi mukainen. Ennemmin etävideovalvonta yhdistettynä hälytysjärjestelmään kuin vartija joka saapuu vasta tuntien päästä hälytyksestä paikalle.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Rikkosilmoitinjärjestelmä...
Kohta 1. Soitossa kannattaa myös olla realisti. Varsinkin jos palveluun on liitetty piiri, kannattaa miettiä kummalle haluat keskuksen soittavan ensiksi: vartijalle vai yhteyshenkilölle. Tekstarissa saattaa myös olla operaattorista johtuvaa viivettä. Loppujen lopuksi noin 10 minuutin odotuskaan ei ole tavatonta yhteyshenkilölle.
Kohta 2. Älä ylläty, jos vartija ei ala kertomaan sinulle toimintaohjeitaan. Vaikka itse toteaisi henkilöllisyystodistuksen perusteella paikan yhteyshenkilöksi, en kerro hänelle virka-ajan ulkopuolella enempää kuin on pakko. Virka-aikana yleensä neuvon ottamaan työnjohtoon yhteyttä. Tällä tavalla estetään tietojen vuoto ulkopuolisille. Vartiointiliikkeitten sisäiset toimintaohjeet eivät ole julkista tietoa edes asiakkaille.
Kohta 3. Oikein mainio
Kohta 4. Älä taaskaan ylläty, jos keskus on hiukan nihkeä kertomaan mitään. Koko ala lähtee kuitenkin ajattelusta worst case scenario eli matkapuhelin nimi ei ole tarpeeksi hyvä tapa varmistaa henkilöllisyyttä toimintaohjeiden kertomiseen. Uskoakseni kyllä vartiointiliike antaa tiedon mitä hälykortissa lukee, kun sitä kysyy.
Kohta 5. Jos pyydät ne koodit, niin älä missään nimessä mene itse räpläämään asetuksia. Nopeasti saat sen laitteen niin solmuun, että asentajallakin menee päiviä saada kaikki asennettua uudelleen.
Videovalvontajärjestelmä
Kohdat 1, 2, ja 4 ovat hyviä. Varsinkin tuo kohta 4. Kannattaa myös miettiä mikä on järkevä kuvatiheys ja resoluutio kuville.
Vartiointi:
Kohta 1. Helpommalla pääsee, kun pyytää yrityksestä raportin missä näkyy milloin kohteessa on käyty ja tarkistaa nauhalta. Vihkossa on se vika, että se unohtuu helposti ja vielä helpommin joku kohteen henkilökunnasta sosialisoi sen parempaa käyttöön. Kaiken lisäksi hälykäynnillä siellä saattaa käydä ensiksi lähin vartija katsomassa kaiken olevan päällisin puolin ok ja sitten vasta oma vartija avainten kanssa.
Kohta 2. Kuten muissakin kohdissa: Kannattaa testi tehdä ainakin 5-6 kertaa. Muuten siitä jää helposti virheellinen kuva. Kaikki ymmärtää, että piiri on piiri. Se kiertää missä sattuu ja saattaa olla toisaalla kiinni. Jos haluat vartijan joka aina tulee 10 minuutin sisään niin hommaa paikallisvartija. (Kyllä sillä paikkarillakin menee aikaa ennenkuin se on paikalla. Tuleehan hänkin jostain ja isoissa kohteissa yli 5 minuuttia ei ole mikään ihme. Ei hänkään juokse sen nopeammin kuin sinä.)