kovin helposti... Lopetin matkapuhelinasiakkuuden heillä määräajan päättyessä.
Puhelin on SIM-lukittu. Kävin myymälässä, joka sanoi että on juuri tullut uudet määräykset, että asiakas soittaa asiakaspalveluun ja pyytää purkukoodin. Siispä jonotin, jonotin - ja maksoin. Sain s-postiin koodin, mutta en tiedä MITEN HYVÄKSYN SEN. Puhelimeni ei edelleenkään toimi. Voiko joku teistä auttaa ? Tähän hyväksymiseen ei annettu ohjetta. Pidän tätä kiusantekona siksi, että siirryin toiselle operaattorille. Puhelimen olen kyllä jo maksanut omakseni.
Puhelin on SIM-lukittu. Kävin myymälässä, joka sanoi että on juuri tullut uudet määräykset, että asiakas soittaa asiakaspalveluun ja pyytää purkukoodin. Siispä jonotin, jonotin - ja maksoin. Sain s-postiin koodin, mutta en tiedä MITEN HYVÄKSYN SEN. Puhelimeni ei edelleenkään toimi. Voiko joku teistä auttaa ? Tähän hyväksymiseen ei annettu ohjetta. Pidän tätä kiusantekona siksi, että siirryin toiselle operaattorille. Puhelimen olen kyllä jo maksanut omakseni.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Muutin Aasiaan syksyllä 2010. Sanoin puhelimitse sopimuksen irti, koska 24 kk aikakin oli täynnä.
Marraskuussa tuli kuitenkin 20 e lasku. Maksoin ja soitin Suomeen ja uudistin irtisanomisen. Taas tuli kuitenkin kuukauden lasku. Maksoin ja menin DNA sivuille ja tein automaattiin irtisanomisilmoituksen. Luvattiin ottaa yhteys 5 päivän sisällä. 50 päivän kuluttua tuli automaattivastaus. Siinä todettiin ettei asia ole ilmeisesti enää ajankohtainen ja kontaktinotto raukenee.
Tätä ennen olin jo lähettänyt Thaimaasta kirjatun kirjeen, jossa sanoin irti sopimuksen kolmannen kerran. Veikkaan että minulle vieläkin lähetetään lasku. Mutta tällä kertaa en maksa. Katsotaan kuka maksaa lentomatkani ja hotellilaskuni kun tulen Suomeen käräjöimään20 eurosta.
Taitaa olla muotia tämä uusi kynimismuoto. Myöskään Pohjolasta ei tullut kontaktia ei puhelinpalvelun kautta, ei netitse. Matkavakuutukseni ei ole ollut voimassa muuta kuin laskutuksen osalta. Mutta sen irtisanominen ei onnistu. Pohjolan sivuilta ei löytynyt irtisanomiskohtaa.
Hyvä asiakkaamme
Kiitos yhteydenotostasi DNA-asiakaspalveluun.
Puhelimesi SIM-lukon purkukoodi on: xxxxxxxxxxxxxxx IMEI numerolle xxxxxxxxxxxxxx ja laitteelle E52
Saat purettua lukituksen seuraavasti: Poista ensin SIM-kortti puhelimestasi ja käynnistä puhelin sitten offline-tilassa. Näppäile purkukoodi puhelimeen seuraavassa muodossa: #pw xxxxxxxxx 7#
Edellä mainitun koodin merkit , p ja w saat näppäilemällä tähti (*) -näppäintä nopeasti peräkkäin:
– painamalla kaksi kertaa * -näppäintä saat merkin
– painamalla kolme kertaa * -näppäintä saat merkin p
– painamalla neljä kertaa * -näppäintä saat merkin w
Odota pari sekuntia merkkien p, w ja painamisen välissä.
Mikäli näppäilet koodin kolme kertaa väärin, puhelin lukkiutuu etkä enää pääse syöttämään koodia.
Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 044 144 044 (maksuton DNA-liittymistä) tai
sähköisesti sivuston www.dna.fi/asiakaspalvelu kautta
Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelustamme.
Ystävällisin terveisin
Mika Heiskanen
palveluneuvoja
DNA Finland Oy
Asiakaspalvelu
Mulle on käynyt niin, että kuuluvuusongelmien takia sain peruttua (4 puhelimen talous) kytkykaupat (3 kk takkuamisen jälkeen). Sain purkukoodit puhelimeeni. En saanut itse purettua, joten vein dna-liikkeeseen, jossa ei myöskään saatu purettua.He lähettivät Nokin huoltoon. 2 vkon jälkeen soittivat, että puhelimet avattu hinta 30,20e/kpl = 120,80e..
En ymmärrä miksi minun pitäisi maksaa dna:n epäonnistuneesti laittamat sim-lukitukset? Olen yrittänyt ottaa yht. Dna:han, että maksaisivat virheensä laihoin tuloksin. Eivät osaa sanoa ja asiaa vitkutellaan, puhelimet pysyy liikkeessä ennnekuin lyön rahat pöytään. Onko muilla vastaavia kokemuksia? Miten se jatkuu????
http://eroondnasta.tumblr.com/
eroon susta.fi............älä mussuta
Sama ongelma. Jos käynnistän puhelimen ilman sim-korttia, ei pääse valikoissa mihinkään syöttämään purkukoodia. Kun käynnistän puhelimen sim-kortin kanssa, näyttöön ilmaantuu heti teksti: syötä purkukoodi. Ehkä on parasta käydä dna-kaupassa...
Vajavainen ohje tuo on jonka minäkin sain.
Huomenna vaihdan pois dnalta enkä kuunapäivänä ota niiltä mitään.
Ei saata onnistua DNA.lta vaihtaminen ihan helposti. Oon jo monta viikkoa ollu niihen kanssa "kirjeen vaihdossa" internetin kautta, aina keksivät syitä miksi sopimusta ei saa purettua kesken sopimus kauden.Yritin purkaa sopimusta, kun ei älypuhelimessa toimi netti niin sanoivat vaan ettei riitä kuulema sopimuksen purkamis perusteeksi, vaikka asuntoni sijaitseekin DNA.n 3G.n ulottumattomissa, eli ns. katvealueella. Mutta tän sopimus kauden jälkeen, kun pääsen irti DNA.sta niin eivät tule tekemään niin hyvää tarjousta, että enää jatkaisin sopimusta kyseisen operaattorin kanssa.
DNA on ylimielisin yritys suomen niemellä.
Myyvät tuotteita, joita ei ole olemassakaan ja pitkittävät itsestään selviä asioita asiakkaan kiusaksi.
Ps. TÄTÄ YRITYSTÄ KANNATTAA VAROA!
NO EI PÄÄSE! VITTU ETTÄ OLIN TYHMÄ! EI SE EDES TOIMI! NE VAAN VÄITTÄÄ ETTÄ KYLLÄ TOIMII