APUA, DNA:sta ei pääse eroon

Täti

kovin helposti... Lopetin matkapuhelinasiakkuuden heillä määräajan päättyessä.
Puhelin on SIM-lukittu. Kävin myymälässä, joka sanoi että on juuri tullut uudet määräykset, että asiakas soittaa asiakaspalveluun ja pyytää purkukoodin. Siispä jonotin, jonotin - ja maksoin. Sain s-postiin koodin, mutta en tiedä MITEN HYVÄKSYN SEN. Puhelimeni ei edelleenkään toimi. Voiko joku teistä auttaa ? Tähän hyväksymiseen ei annettu ohjetta. Pidän tätä kiusantekona siksi, että siirryin toiselle operaattorille. Puhelimen olen kyllä jo maksanut omakseni.

9

3635

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • rupunen

      Muutin Aasiaan syksyllä 2010. Sanoin puhelimitse sopimuksen irti, koska 24 kk aikakin oli täynnä.

      Marraskuussa tuli kuitenkin 20 e lasku. Maksoin ja soitin Suomeen ja uudistin irtisanomisen. Taas tuli kuitenkin kuukauden lasku. Maksoin ja menin DNA sivuille ja tein automaattiin irtisanomisilmoituksen. Luvattiin ottaa yhteys 5 päivän sisällä. 50 päivän kuluttua tuli automaattivastaus. Siinä todettiin ettei asia ole ilmeisesti enää ajankohtainen ja kontaktinotto raukenee.
      Tätä ennen olin jo lähettänyt Thaimaasta kirjatun kirjeen, jossa sanoin irti sopimuksen kolmannen kerran. Veikkaan että minulle vieläkin lähetetään lasku. Mutta tällä kertaa en maksa. Katsotaan kuka maksaa lentomatkani ja hotellilaskuni kun tulen Suomeen käräjöimään20 eurosta.

      Taitaa olla muotia tämä uusi kynimismuoto. Myöskään Pohjolasta ei tullut kontaktia ei puhelinpalvelun kautta, ei netitse. Matkavakuutukseni ei ole ollut voimassa muuta kuin laskutuksen osalta. Mutta sen irtisanominen ei onnistu. Pohjolan sivuilta ei löytynyt irtisanomiskohtaa.

    • mulla näin

      Hyvä asiakkaamme
      Kiitos yhteydenotostasi DNA-asiakaspalveluun.

      Puhelimesi SIM-lukon purkukoodi on: xxxxxxxxxxxxxxx IMEI numerolle xxxxxxxxxxxxxx ja laitteelle E52

      Saat purettua lukituksen seuraavasti: Poista ensin SIM-kortti puhelimestasi ja käynnistä puhelin sitten offline-tilassa. Näppäile purkukoodi puhelimeen seuraavassa muodossa: #pw xxxxxxxxx 7#

      Edellä mainitun koodin merkit , p ja w saat näppäilemällä tähti (*) -näppäintä nopeasti peräkkäin:
      – painamalla kaksi kertaa * -näppäintä saat merkin
      – painamalla kolme kertaa * -näppäintä saat merkin p
      – painamalla neljä kertaa * -näppäintä saat merkin w
      Odota pari sekuntia merkkien p, w ja painamisen välissä.

      Mikäli näppäilet koodin kolme kertaa väärin, puhelin lukkiutuu etkä enää pääse syöttämään koodia.

      Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 044 144 044 (maksuton DNA-liittymistä) tai
      sähköisesti sivuston www.dna.fi/asiakaspalvelu kautta
      Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelustamme.


      Ystävällisin terveisin
      Mika Heiskanen
      palveluneuvoja

      DNA Finland Oy
      Asiakaspalvelu

    • 66

      Mulle on käynyt niin, että kuuluvuusongelmien takia sain peruttua (4 puhelimen talous) kytkykaupat (3 kk takkuamisen jälkeen). Sain purkukoodit puhelimeeni. En saanut itse purettua, joten vein dna-liikkeeseen, jossa ei myöskään saatu purettua.He lähettivät Nokin huoltoon. 2 vkon jälkeen soittivat, että puhelimet avattu hinta 30,20e/kpl = 120,80e..
      En ymmärrä miksi minun pitäisi maksaa dna:n epäonnistuneesti laittamat sim-lukitukset? Olen yrittänyt ottaa yht. Dna:han, että maksaisivat virheensä laihoin tuloksin. Eivät osaa sanoa ja asiaa vitkutellaan, puhelimet pysyy liikkeessä ennnekuin lyön rahat pöytään. Onko muilla vastaavia kokemuksia? Miten se jatkuu????

    • dewaal
      • hoh hoh hoo

        eroon susta.fi............älä mussuta


    • kuinkastäänyt...

      Sama ongelma. Jos käynnistän puhelimen ilman sim-korttia, ei pääse valikoissa mihinkään syöttämään purkukoodia. Kun käynnistän puhelimen sim-kortin kanssa, näyttöön ilmaantuu heti teksti: syötä purkukoodi. Ehkä on parasta käydä dna-kaupassa...

    • vituttaa tuo tna

      Vajavainen ohje tuo on jonka minäkin sain.

      Huomenna vaihdan pois dnalta enkä kuunapäivänä ota niiltä mitään.

      • DNA.han vi..uuntunut

        Ei saata onnistua DNA.lta vaihtaminen ihan helposti. Oon jo monta viikkoa ollu niihen kanssa "kirjeen vaihdossa" internetin kautta, aina keksivät syitä miksi sopimusta ei saa purettua kesken sopimus kauden.Yritin purkaa sopimusta, kun ei älypuhelimessa toimi netti niin sanoivat vaan ettei riitä kuulema sopimuksen purkamis perusteeksi, vaikka asuntoni sijaitseekin DNA.n 3G.n ulottumattomissa, eli ns. katvealueella. Mutta tän sopimus kauden jälkeen, kun pääsen irti DNA.sta niin eivät tule tekemään niin hyvää tarjousta, että enää jatkaisin sopimusta kyseisen operaattorin kanssa.


    • erittäin pettynyt...

      DNA on ylimielisin yritys suomen niemellä.

      Myyvät tuotteita, joita ei ole olemassakaan ja pitkittävät itsestään selviä asioita asiakkaan kiusaksi.

      Ps. TÄTÄ YRITYSTÄ KANNATTAA VAROA!

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Jos nainen harrastaa seksiä

      Useiden kanssa, miten se eroaa miesten mielestä siitä, jos miehellä on ollut useita s kumppaneita? Oletan että kaikki mi
      Ikävä
      263
      2647
    2. Pihlaja-puulle

      Illat on mulle pahimpia. En tiiä miks se olis vaan parasta yöstä toiseen nukkua sun kanssa ja herätä sun kasvoihin. Jos
      Ikävä
      15
      1611
    3. Päivieni piristys, missä olet?

      Toit iloa ja valoa mun elämään ☀️ Nyt mennyt kohta viikko ettei ole nähty. Kaipaan nähdä sua silti ja pelkään vaikka tei
      Ikävä
      14
      1499
    4. Kova karman laki

      Karman lain kautta pahantekijä tehdessään pahaa toteuttaa koston ja rangaistuksen sille jolle pahaa on tehty. Tämä tarko
      Hindulaisuus
      375
      1341
    5. Ikävöin sinua kokoyön!

      En halua odottaa, että voisin näyttää sinulle kuinka paljon rakastan sinua. Toivon, että uskot, että olen varsin hullun
      Ikävä
      16
      1321
    6. Kysymys Kuhmolaisille

      Hei. Olen 32 vuotias nainen ja muutin Kuhmoon noin 12 vuotta sitten. Mutta nyt täytyy ihmetellä ihan ääneen että onhan t
      Kuhmo
      25
      1167
    7. Savimajasta lääketieteen tohtoriksi - ja ei tikkua ristiin

      ”Jos ihminen muuttaa savimajasta tänne kerrostaloon länsimaisen elintason piiriin ilman että tarvitsee panna tikkua rist
      Maahanmuutto
      184
      999
    8. Ensi viikolla tulen takaisin

      Ja käyn varmaan siellä monta kertaa. Monta mahdollisuutta nähdä jos olet siellä päin
      Ikävä
      19
      886
    9. Olen valtavan ihastunut

      Yritin sen sinulle viime viikolla kertoa, mutta liikaa muuttujia ja isoja tunteita, niin en kyllä ollut kovin selkeä.
      Ikävä
      63
      851
    10. Taidat nainen haluta vain sitä yhtä asiaa?

      Minusta tuntuu nyt siltä.
      Ikävä
      75
      843
    Aihe