Olen ollut tyytyväinenn ACN liittymääni ja kaikki on mennyt niin kuin oli luvattiin.
Laskut ovat pieniä, ja asiakaspalvelu toimii ja vastaa nopeasti.
Olenkin ihmetellyt miksi monet moittivat ACN asiakaspalvelua hitaudesta.
Ja ACN liittymän haukkujat ja moittijat voisivat suksia suolle, mahtavat olla harmissaan kun eivät ole kyseistä liittymää itselleen ottaneet(saaneet).
Laskut ovat pieniä, ja asiakaspalvelu toimii ja vastaa nopeasti.
Olenkin ihmetellyt miksi monet moittivat ACN asiakaspalvelua hitaudesta.
Ja ACN liittymän haukkujat ja moittijat voisivat suksia suolle, mahtavat olla harmissaan kun eivät ole kyseistä liittymää itselleen ottaneet(saaneet).
Vastaukset 9
Vanhimmat
Yksi tyytyväinen löytynyt? Tämä taas ei eroa näistä "Elisa ruulz" tai "dna sucks" viesteistä...
Kyllä varmaankin ACN liittymään on tyytyväisiä enemmän kuin vain yksi.
Se on niin että niin Elisa kuin myös DNA, ja tottakai Saunalahti ovat niin surkeita liittymiä että ne saisi vetää vessasta alas.
ACN RULES
Ne ainakin noudattavat suomen lakeja kiltisti toisinkuin tämä "verkostokusetusfirma"!!!! Jos on hyvä niin miksi sitten viranomaiset saavat ennätyksellisen paljon valituksia ACN:ää koskien?????? Prosentuaalisesti tyytymättömiä valtavasti!Eipä ole tarvinnut yrittäjänä kymmenvuotisen Elisa-kumppanuuden kanssa kertaakaan moittia! Liikekumppanitkin ovat olleet tyytyväisiä.Palvelu pelaa 110%:sesti kun kävelen esim lähinpään Mäkitorppaan.Mitenkä ACN:nän asiakaspalvelu on toiminut? Kysypä vaikka valvovilta viranomaisilta.Ei toiminut niinkuin viranomaiset vaativat.Jokohan viimeinkin saisivat edes sen kuntoon.....
Sen takia on tullut valituksia, kun osa edustajista eivät ole olleet ajatasalla,eli siis liittymiä on kaupattu(tehty) niin nopeaa vauhtia että papereihin on tullu virheitä,ja silloin homma alkaa takuta.
Itse ACN liittymässä ei ole vikaa.
Se edustaja jonka kanssa itse tein ACN sopimuksen niin hän on hyvä edustaja, ja hän sanoi tuon yllämainitun minulle, ja teki minun sopimuksen rauhallisesti, ja hyvin.
ACN asiakaspalvelu pelaa hyvin eikä tarvitse odotella ja kuunnella pimputusta.
Elikkä siis se on liittymän myyjien vika jos lasku on väärin ja asiakaspalvelu ei pelaa...ei oikeen mee hei läpi nyt...Jos mä otan Soneran,Dna:n,tai Elisan liittymän,ni ei se o sen myyjän vika jos asiakaspalvelu ei pelaa,tai tulee vääriä laskuja...Mutta onnex noitten oikeiden operaattoreiden kanssa ei tarvitse ihmetellä sellasia...
Joo ma taalla Aaseean asiakaspalvelusa olla tausin sama meelta.Ma en ummarra mita ne sano etta ne ei ummarra ku ma puhu.
Ma vaikka kuipali selitella ni asiakas va hauku mu pystysoora.
Mut me toivota et saada huijatu lisa soomalaisporo otta me liittuma.Silo mu palka nouse ja ma osta uus aato,se o Samara.
Sinä joka olet niin tyytyväinen ja kaikki pelaa olet sitten soitellut asiakaspalveluun? eihän sinulla pitäisi sinne niin olla asiaa.. jos sen yhden kerran olet päässyt läpi niin hyvä sinulle..
Ja en minäkään ole joutunut monesti dna:lle odottelemaan.. tosin.. olen ainoastaan soittanut sinne osoitteen muutoksesta ja liittymätyypin muutoksesta.. Dna on minulle sopiva.. ja olisi varmaan muukin.. radiolinja sonera saunalahti.. mutta acnää en ottaisi vaikka kuinka maksettaisiin.... liikaa nähnyt miten se liittymä on kussut
No kaksi kertaa olen soittanut, eli asiasta en huvikseni(niin kun monet näyttävät tekevän).
Tällaista palautetta ACNsai laskustani, enkä liene ainut:
Viestinne 30.4.2004
ACN:N LASKUTUKSEN VIRHEELLISYYS
Kiitos ilmoituksestasi ACN:ää koskien. Kuluttajavirastoon on tullut runsaasti ilmoituksia ACN:n laskutuksen oikeellisuudesta sekä asiakaspalvelun toimimattomuudesta. Ilmoitusten johdosta neuvottelimme 4.5.2004 yrityksen kanssa ja annoimme myös sinun viestisi yritykselle toimenpiteitä varten. Alla tiedoksesi kooste siitä, mitä olemme yritykseltä edellyttäneet.
-Yrityksen tulee automaattisesti ilman asiakkaiden reklamaatiota tarkistaa laskutuksen oikeellisuus ja ilmoittaa laskutuksen virheellisyydestä niille, joille virheellinen lasku on lähetetty.
-Virhetilanteissa kuluttajia ei voi vaatia maksamaan virheellistä laskua, vaan asiakkaille tulee lähettää uusi korjattu lasku, josta asiakas voi tarkistaa laskutuksen oikeellisuuden.
-Maksumuistutusmaksuja ei saa lähettää, mikäli asiakas on pidättynyt maksamasta laskua virheellisyyden vuoksi. Kuluttajat eivät myöskään ole velvollisia maksamaan muistutusmaksuja näissä virhetapauksissa. Silloinkin, kun maksumuistutusten lähettäminen olisi oikeutettua, tulee laskun maksamiselle antaa kohtuullinen maksuaika. Tämä tarkoittaa sitä, että maksamiselle tai huomautusten esittämiselle on varattava vähintään 14 päivää laskettuna siitä, kun kuluttajan voidaan olettaa vastaanottaneen maksumuistutuksen. Tämä maksuaika tulee huomioida myös normaalissa laskutuksessa.
-Asiakaspalvelu tulee ohjeistaa siten, että asiakkaat saavat tiedon oikeista yllä mainituista menettelytavoista virhetilanteissa.
-Kuluttajien reklamaatioihin tulee vastata kohtuullisessa ajassa (pääsääntöisesti viimeistään 2 viikon kuluessa).
-Laskujen erittely tulee järjestää siten, että kuluttajat voivat erittelystä selvittää laskutuksen oikeellisuuden. Mikäli kuluttaja on pyytänyt laskuerittelyä laskutuksen virheellisyyden vuoksi, ei laskuerittelystä saa periä maksua.
Ystävällisin terveisin
Mari Österberg
Ylitarkastaja
(09-7726 7582)