Puhelinlaskustani 46 % on otsakkeen "yrityspalvelunumerot" alla, mutta en muista minne olisin voinut soittaa...
Katsoin noita Elisan selityksiä heidän internetsivuilla olleisiin kysymyksiin ja yhteenvetona voitaisiin todeta, vaikka laskussa lukisi "puhelu kuuhun" - olet soittanut puhelun.
Tietääkö kukaan saako soitettujen puheluiden listaa ja kuinka paljon se maksaa?
Onko yleensä kännykkälaskuissa ollut ylimääräisiä "palvelunumero" veloituksia, vai ovatko ne virheellisesti väärän otsikon alle joutuneita puheluja?
Joskus aikaisemmin otin lankapuhelimen puhelulistan, mutta sen hinta oli aikamoinen ja soitettujen numeroiden kolme viimeistä numeroa oli salattu, joten listasta selvisi vain milloin olin unohtanut merkitä puhelut ja muistin virheellisesti olleeni poissa kotoa soittohetkellä.
Katsoin noita Elisan selityksiä heidän internetsivuilla olleisiin kysymyksiin ja yhteenvetona voitaisiin todeta, vaikka laskussa lukisi "puhelu kuuhun" - olet soittanut puhelun.
Tietääkö kukaan saako soitettujen puheluiden listaa ja kuinka paljon se maksaa?
Onko yleensä kännykkälaskuissa ollut ylimääräisiä "palvelunumero" veloituksia, vai ovatko ne virheellisesti väärän otsikon alle joutuneita puheluja?
Joskus aikaisemmin otin lankapuhelimen puhelulistan, mutta sen hinta oli aikamoinen ja soitettujen numeroiden kolme viimeistä numeroa oli salattu, joten listasta selvisi vain milloin olin unohtanut merkitä puhelut ja muistin virheellisesti olleeni poissa kotoa soittohetkellä.
Vastaukset 5
Vanhimmat
yrityspalvelunumeroja ovat 010 ja 020-alkuiset ainakin. Ja näitähän löytyy esim. Kela.Ellet tunne soittaneesi tällaisiin,voithan tehdä reklamaation, kaitpa niitä näille perinteisillekin operaattoreille virheitä sattuu,puheluerittely pitäisi olla ilmainen näissä tilanteissa
Jälkikäteen tilattuna 7,89 ja etukäteen tilattuna 1,68/kk. Se ettei erittelyssä näy numeron loppuosat, perustuu lakiin.
Olin aiemmin työssä, jossa tutkin mahdollisia virheitä gsm-laskutuksessa. Yhtään tapausta en muista, milloin puhelua ei olisi soitettu. joku sen aina soittaa, toki voihan se olla joku muukin kuin liittymän haltija.
Täällä netissä noit aon turha ihmetellä, senkus otat yhteyttä k.o firmaan ja tiedustelet sieltä. Tee vaikka reklamaatio.
Miten nuo puhelut tarkistetaan?
En tiedä yhtään tapausta, että puhelinyhtiö olisi myöntänyt ettei laskutettuja puheluita olisi soitettu. Onhan aivan selvää, että kyseiset puhelut on kirjautunut järjestelmään, koska ne laskussakin on, mutta miten tarkistetaan onko puhelut todella soitettu?
Tapahtuuko tarkistus vastaavalla periaatteella kuin kauppakuitista katsottaisiin, että olet ostanut 3 kpl tuotetta kahden asemasta, koska kuitissa niin lukee.
Näin meilläkin on tapahtunut, ja nyt asiasta on tehty reklamaatio. Puhelut ovat soitettu yrityspalvelunumeroon ja me emme ole niitä soittaneet. Laskut ovat olleet huimia! Meillä piti vielä olla esto 010 ja 020-alkuisiin numeroihin, mutta "joku" niihin vaan pystyy soittelemaan. Elisan asiakaspalvelu on ollut kyllä alaarvoista; ei yhteydenottoa sieltäpäin vaikka luvattiin (esimiehen kanssa keskusteltuaan)! Katsotaan mitä tapahtuu...